Studieshop.be Reviews 

Heeft me heel goed geholpen en was heel vriendelijk!

Omdat ik via website niet kon bestellen vanwege mijn emailadres, heb ik dan maar gebeld met hun en ik werd perfect telefonisch geholpen,
Dankjewel Cara 👍👍👍

Zeer tevreden voor hulp van cara.zij heb alles opgevolgd en in orde gebracht.nogmaal bedankt.

De website is erg behulpzaam, net als de mensen die er werken.

Alles is soepel en zonder problemen verlopen.

Geweldig!

Het bestellen lukte niet online omdat ik mijn adres niet kon wijzigen. Telefonisch werd ik perfect geholpen, plaatsten ze de bestelling in mijn plaats en kreeg de overschrijving in mail. Ook daar liep het even mis maar alweer zeer goed temefonisch geholpen. Niet van een leien dakje maar het eindresultaat is het belangrijkste! De service is top! En alles is goedgekomen 😁

Het aankopen van de boeken ging zeer traag. Misschien waren er teveel mensen ineens de boeken aan het bestellen, maar daar moet je website op voorzien zijn. Bij het betalen moet je een" IDeal "code scannen die niet wordt ondersteunt door de Belgische banken. Als je via de link "internetbankieren" wil betalen kom je bij Nederlandse banken uit. De enige mogelijkheid is betalen via een ouderwetse overschrijving.
Bij bijna alle webshops moet je boven een bepaald bedrag geen verzendkosten betalen en al helemaal geen handlingkosten. Maar als je door je school verplicht wordt om je boeken bij Studieshop.be te bestellen heb je geen keus en kan de webshop zijn monopoly uitspelen.
Hopelijk zijn de boeken op tijd, want dat wilt ook al eens de wensen overlaten. Ik heb niet 1 ster gegeven om niet te negatief te klinken, maar 2 sterren is ook flink gebuisd.

Onder eerdere klachten over de traagheid van de bestelsite, werd door studieshop gereageerd dat het probleem opgelost was. Dan zou ik wel ´s willen weten hoe lang die andere mensen geprobeerd hebben om hun bestelling te plaatsen. Wij hebben 3 keer geprobeerd, de 2 eerste keren kregen we helemaal op ´t einde een foutmelding waardoor we helemaal opnieuw mochten beginnen. De laatste maal was het uiteindelijk in nog geen 20 minuten (sarcasme) gelukt. Eerder waren we bij de mislukte pogingen ook al een uur kwijt. Bedankt Studieshop.

Hoe traag kan een bestelsite werken.
Ni normaal

Van klantvriendelijkheid hebben ze hier duidelijk geen kaas gegeten en flexibiliteit is een woord dat ze helemaal niet kennen. Voelen zich oppermachtig omdat je verplicht bent om bij hen te kopen/te huren. Het is schandalig welke tariefregeling ze toepassen.

Traaaaaaaaag

De traagste site die er is. Je bent verplicht via de scholen hier te bestellen. Extra geld voor extra verzekeringen. Wordt geleverd door PostNL die gewoon de doos voor uw deur smijten en achterlaten zonder handtekening. Den ben je wel verplicht om die verzekering te nemen.

De boeken zijn al duur genoeg. Op een bedrag van 400 euro dan nog eens verwerkingskosten en verzendingskosten (Samen alweer 8 euro) aanrekenen?
Is dat nodig? Neen, dat is gewoon veel geld verdienen in samenwerking met de school!

Pure oplichterij en geen helpende klantenservice! Wij kregen een beschadigd boek opgestuurd. We moesten dit met hun bijgeleverd label terugsturen. Dit hebben we gedaan maar kregen geen bewijs per mail in het afleverpunt. Ze beweren achteraf dat het boek nooit is aangekomen terwijl ze geen moeite doen om het na te gaan. Ik kreeg een ingebrekestelling en heb dus tweemaal voor hetzelfde boek moeten betalen. Ook geen vriendelijk klantenservice!

Heel teleurstellend.
Bij verlenging van de huurperiode van de boeken (vb door vakantietaak of herexamen) krijg je geen bevestiging/communicatie tot wanneer de verlenging werd geregistreerd en hoe je boeken moet terugsturen na die periode; je kan de boeken dus niet terugsturen.

Wat je wel krijgt is een factuur dat je te laat bent met terugsturen met 85% van de nieuwkost van de boeken, te betalen binnen 14 dagen. (Bij huren betaalde je 40% van de nieuwprijs.)
Bij klacht en duiden op niet naleven van consumentenrecht krijg je botweg antwoord dat je toch moet betalen omdat Studieshop anders bijkomende kosten gaan aanrekenen.

Uiteindelijk wordt je gedwongen om 125% van de nieuwprijs te betalen : 40% voor "huur" en 85% voor "verplichte koop".

Service trekt op niets we wachten al anderhalve maand op een boek van wiskunde. Je krijgt amper iemand te pakken aan de telefoon. Er gebeurt gewoon niets.

Bij bestelling van de boeken van onze zoon heb ik ongemerkt een huurboek aangeduid. Het boek van wiskunde. Er was geschreven in het boek, het was in zeer slechte staat. Ik kon tegen een meerprijs een nieuw huurboek bestellen en dan mochten we dat beschouwen als een nieuw boek, een aangekocht boek dat we niet terug moesten inleveren. Dat boek bleek in een nog slechtere staat als het eerste boek. Nu hebben we twee boeken, in zeer slechte staat, beschreven en ze vallen uit elkaar. Er ging een creditering volgen, nu heb ik een extra factuur alsnog mogen ontvangen. Begrijpen wie begrijpen kan. Wij hebben zelf via een andere weg een nieuw boek opnieuw aangekocht voor het vak wiskunde. Ik vind dit een enorm jammer verhaal, zeker omdat er ouders gaan zijn die niet protesteren of die niet weten dat het anders zou moeten zijn!

Zoals het hoort de huurboeken in de school ingeleverd (gelukkig een foto van genomen ) boeken in de school blijven staan ( niet de fout van studieshop) maar ik moest de boeken betalen , ongeacht of de boeken al dan niet nog gevonden werden , ik zou mijn geld niet terug krijgen , 1 september is mijn zoon de boeken gaan ophalen op school , ondertussen had ik ze wel betaald , de school contact op genomen met studieshop en ineens kon het wel , pakket per post naar hen opgestuurd en mail gekregen dat ze terug betaald worden …….blijkbaar moet dit met een postduif komen want er staat nog steeds niets op mijn rekening ……., maar toen ik moest betalen moest het wel binnen termijn …….

Dit jaar liep het weeral mis, tweede jaar op rij. Eén boek 2 keer geleverd, een ander dat ontbreekt. Pas na oneindig over en weer gemail zal boek nu geleverd worden. Ze vroegen aan ons als ouder welk ISBN ontbrak want ze hadden zelf geen idee...
Voor de levering van het ontbrekende boek (dat we dus al betaald hadden) hebben we nu nog opnieuw een factuur ontvangen. Die zal dan zogezegd terugbetaald worden bij retourontvangst van het fout dubbel geleverde boek. Hallo, wie is hier de mist ingegaan ??? Neem verantwoordelijkheid voor je amateurisme en fouten en los het op. Wees blij dat ik jullie geen factuur stuur voor de tijd die ik hier al mee bezig geweest ben om jullie fouten op te lossen.

Zoals verwacht wordt moeten we de boeken via dit platform kopen, zo gevraagd zo gedaan. Begin van de zomer komt de druk om te bestellen, goed georganiseerd doe ik dat. Ondertussen zijn we 2 maanden later en is de eerste schoolweek begonnen. Door omstandigheden komt er toch een plaats vrij in de richting die hij verkoos en besloten we daar voor te gaan. Binnen de eerste schoolweek wisselen we van school en hallelujah, er is niet 1 handboek hetzelfde, wel 2x scholen die werken met Studieshop. Doosje onaangeroerde handboeken twv 160€ kan niet teruggezonden worden . Wel verplicht om een nieuw setje te kopen twv 199€. Deze boeken zijn splinternieuw, onbegrijpelijk dat het toegelaten wordt om mensen te verplichten via dit platform te kopen.