Studystore Reviews 1.668

Waardeloze organisatie. Net als vele anderen heb ik tijden geleden, eind september, boeken geretourneerd ter waarde van bijna 150 euro. Nu vier maanden zowel via de mail als telefonisch contact met ze gehad en gegevens meerdere keren gecommuniceerd, maar nog steeds krijg ik te horen dat er niks in het systeem is gezet over mijn retournering en ik geen terugbetaling kan ontvangen. Ik ben er helemaal klaar mee, maar geef niet op. Geen aanrader om hier je boeken te bestellen.

In augustus geannuleerd nog altijd geen geld terug. Ga hier geen boeken meer bestellen, jammer dat alle onderwijs instelling met dit bedrijf werken terwijl ze zo slecht werk leveren.

Leuke reactie van studystore op deze review, heb al meerdere keren met hen contact gehad. Helaas wordt de beloofde oplossing nooit geleverd. Iedere keer wordt er een melding aangemaakt maar nooit opgelost.

Bestel al jaren bij Studystore en nooit problemen meegehad. Echter bestelde ik begin september nog 1 boek. Er stond dat het binnen een week geleverd zou worden. Echter na een week nog niks gehoord en besloot ik eens op de site te kijken. Daar zag ik dat de levertijd een maand verschoven was en besloot ik het boek te annuleren, want ik had het boek al nodig. Ik wacht dus vanaf september al op mijn geld, want achteraf betalen kan niet en elke keer krijg je te horen dat je nog even geduld moet hebben en dat ze je kwestie aan de financiële afdeling door gaan geven. Mijn laatste belofte was dat het voor 2023 geregeld zou worden. Echter heb ik, net zoals vele andere studenten, nog steeds mijn geld niet terug. Ik vind het ook echt laag dat dit over de rug van duizenden studenten gaat waarvan de meeste al niet zoveel bestedingsruimte hebben en ze dus boek(en) 2 keer hebben moeten aanschaffen. Studystore schaam je diep om studenten zo in de stront te laten zakken.

Ik heb 4 maanden geleden een bestelling geannuleerd en nog steeds mijn geld niet terug... Bestel hier nooit iets, want het zijn oplichters!!!

Op 11 augustus bestelde ik een boek. Die werd te laat geleverd voor het nieuwe schooljaar waardoor ik hem heb geannuleerd.

Op 6 oktober had ik nog steeds mijn geld niet terug dus besloot ze te contacten. Op 19 oktober kreeg ik een bericht terug met excuses en dat het binnen drie weken op mijn rekening zou staan.

Inmiddels is het 2 januari en heb ik nog steeds mijn geld van Studystore niet ontvangen!!

Deze klacht ook bij BOOS gemeld. Bestelling en betalen gaan snel, maar daarna begint de ellende. In de reviews lees ik dat honderden studenten die hun boeken niet krijgen en zelfs bij annulering geen geld. Dit had ik niet verwacht, omdat ik de link destijds van Studystore via de opleiding had gekregen. Je bent alles kwijt. Het lijkt wel oplichting met opzet, want dit doen ze al bijna een jaar. Criminele bende? Na maanden heb ik wel het inmiddels overbodige boek ontvangen maar niet mijn geld, ondanks mijn annuleringsbevestigimg.

Beste mensen, ga hier geen boeken bestellen !!!
Als u geld over heeft, geef het dan aan een goed doel, of verdeel het over de slachtoffers van deze club...

Afgelopen zomer boeken besteld, met een vertraging van zeven weken zowaar ontvangen, ruim nadat de bestelling inmiddels allang was geannuleerd. Dat laatste was overigens "helemaal geen probleem", net zo min als het terugsturen van de geannuleerde bestelling.
Wat wèl een serieus probleem blijkt te zijn is de restitutie van het aankoopbedrag : we zijn bijna een half jaar verder en worden uitsluitend met ambtelijke smoezen (over een "nog vrij te geven creditfactuur" en van alles dies meer) aan het lijntje gehouden.

Studystore graaft z'n eigen graf, tenzij het al een vooropgezette scam was.
Laag hoor : over de ruggen van studenten :-(
Snel aangifte doen en TrosRadar erop af sturen, voor het te laat is !

edit:
- aangevraagde aanvullende informatie doorgestuurd via link Trustpilot;
- @Trustpilot : met welk recht wordt mijn review verwijderd als ik deze informatie niet (op tijd) zou hebben gegeven??
- @Studystore : spijtig om te moeten lezen dat u dit voor ons niet goed heeft opgepakt. Dit is zeer zeker niet hoe wij dit willen zien en u dient er dan ook alles aan te doen om waar nog gecorrigeerd moet worden dit ook te doen.
Nog spijtiger om op Trustpilot te moeten lezen dat hier sprake is van een structureel probleem. Dit is geen correcte manier van zaken doen; zolang u de veelbeloofde correctie(s) niet uitvoert, dient deze review ongewijzigd online te blijven staan, en erna voor eenzelfde periode als de uitgezeten wachttijd ! U wijsheid toewensend in langdurige afwachting van restitutie, een vooralsnog eenmalige klant...

Net als veel anderen hier compleet opgelicht. 25 aug een bestelling geplaats van bijna 550 euro. Nu wacht ik al maanden op geld terug wat niet gaat komen. Klantenservice zegt dat het geld klaar staat, dat we het voor de feestdagen hebben en dat we nog even geduld moeten hebben, maar dat is natuurlijk van de gekken want het is alweer 30 december. We mogen niet door worden verbonden naar hun financiële afdeling. Ze houden ons denk ik aan het lijntje totdat ze falliet gaan en dan is het idd fluiten naar ons geld.

Ongelofelijk stelletje ongeregeld. Bestelling stond op week levertijd, nooit geleverd. 3 maanden later na het contact hebben met klanten service en annuleren van bestelling geen geld terug. Wordt gauw tijd dat deze boeven een officiële claim krijgen.

Sinds eind augustus wacht ik al op het geld dat ik zou krijgen na het annuleren van mijn bestelling. Eerst was “de annulering niet goed doorgevoerd door een fout.”. Ongelooflijk hoe een bedrijf als dit kan bestaan.

1 ster is nog veel teveel voor dit bedrijf. Al sinds begin september 2 boeken geannuleerd, maar geld terugstorten ho maar. Zo te zien zijn wij niet de enige helaas....ik had de hoop dat de uitzending van boos ze wakker had geschud en dat ze hun waardeloze beloftes na zouden komen, niet dus. Sws gaat er volgend jaar niemand meer bestellen dus dit bedrijf kun je wel als verloren beschouwen, dus naar ons geld kunnen we wel fluiten.
Onbegrijpelijk dat je nog kan slapen als je mensen zo oplicht.
Ervaring: -20 sterren

In juli 2 boeken besteld waarvan 1 daarna niet leverbaar was. Zit na vele mails nog steeds te wachten op teruggave van mijn geld.

Eerste is duidelijk bij je persoonlijke bestellingen te zien dat er 1 boek niet geleverd is. Is je daarna geld terugvraagt doen ze net alsof het boek wel geleverd is geweest en passen ze je bestelgeschiedenis aan. Gelukkig had is schermprintjes gemaakt. Daarna tevens ze aan dat het geld wordt teruggestort en dat ze het doorsturen naar de betreffende afdeling. Maar ik vraag mij af of die betreffende afdeling wel bestaat want ze beloven het geld steeds terug te storten maar tot op heden 5 maanden later nog steeds niets ontvangen.

Mijn advies koop niets bij deze webstore.

18 November boeken teruggestuurd voor meer dan €500,-. Hier ook bevestiging van ontvangen. Nog steeds geen cent terug ontvangen. Worden constant aan het lijntje gehouden door de klantenservice. Vandaag echt onbeschoft behandeld en ik moest maar geduld hebben. Echt niet te geloven.

2 boeken besteld, één is er binnengekomen en de ander niet. Heb een tentamenweek voor de boeg zonder boek door hun slechte organisatie. Als ik contact opneem reageren ze niet eens en ik heb al betaald. Bestel hier nooit meer!

Heb in oktober mijn boek besteld en ik heb er €9,00 aan invoerrechten voor moeten betalen. Nadat ik me realiseerde dat het waarschijnlijk nooit meer zou aankomen, heb ik hem geannuleerd. Het is twee maanden later en mijn geld is nog steeds niet terug

15 augustus heb ik een bestelling geplaatst bij Studystore. Gezien de lange levertjjd van de boeken, heb ik de bestelling geannuleerd. Daar het niet mogelijk is om achteraf te betalen, had ik de bestelling al betaald. Over het terugstorten van het geld heb ik meermaals contact gehad met de klantenservice en zij gaven telkens aan dat het binnen een aantal dagen/weken teruggestort zou worden. Inmiddels is het 28 december en heb ik mijn geld nog steeds niet terug ontvangen!

Ik ben benieuwd hoe lang het nog gaat duren voordat het opgelost is.

In augustus '22 een bestelling geannuleerd, want ze leverden het artikel niet uit. Diverse keren gebeld en gemaild wanneer ze het bedrag terugbetalen. Elke keer vragen ze om nog even geduld te hebben. Zojuist gechat en voor de 10e keer kreeg ik hetzelfde verhaal te horen.

...........

Niet bestellen hier!!! Ik wacht 3 maanden op me geld (100,-) van een bestelling. 2 maanden na de bestelling kreeg ik een beschadigd kapotte doos. Gelijk teruggestuurd met de bezorger. Troep troep troep. Slechte klantenservice die van alles beloven. Heb me geld nog steeds niet.

Wat een ontzettend slecht bedrijf. Heb op 30 juli de boeken voor mijn dochter besteld en betaald, kregen er 5 in augustus geleverd. Heel erg fijn. Maar miste nog 2 boeken.... eind augustus gebeld met de klantenservice en werd mij gezegd dat het goed kwam. Het magazijn was verhuisd en hebben wat probleempjes, maar kwam zeker goed. Ook waren er leverproblemen bij de uitgeverijen. Maar de boeken werden afgeleverd op datum van bestellen en wij hadden vroeg besteld, dus dat kwam goed.... nu je raad het al geen boeken. Periode 1 was het boek toch echt nodig. Dus begin september het eerste boek geannuleerd en gekocht bij een ander boekhandel. Boek was met 2 dagen binnen. Het andere boek had ze nog niet nodig en kon ik (in eerste instantie) ook niet bij een ander boekhandel bestellen. Maar we hadden nog ff tijd.
Via Klantenservice boek geannuleerd, betaling kon ff duren. Oké.
Boek 2, geen reactie of levering. Heb inmiddels 15x gebeld met ruim 6.5 uur in de wacht gezeten te hebben. Waarbij het mij steeds werd gezegd dat het gestuurd zou worden... maar het was niet op voorraad. Maar het kwam toch goed, ik had toch vroeg besteld??? Uiteindelijk half oktober het 2 boek ook geannuleerd, heb via Engeland het boek toch kunnen bestellen, was er ook binnen 2 dagen.
Heb begin oktober een klacht ingediend, inmiddels 4x gemaild, heb dus 15x gebeld en heb meerdere gevraagd voor een manager kan niet, ben uitgemaakt door klantenservice voor leugenaar want alle boeken zijn 15 augustus geleverd.... tuurlijk. Bel ruim 8 uur met uun klantenservice als alle boeken binnen zijn.
Heb op 14 december gehoord dat alle annuleringen gecanceld waren. Maar dat mijn opnieuw is aangevraagd op 23 november, betaling duurt ongeveer 2 weken en dat alles voor de kerst break betaald zou worden. Raar op hun website staat boek geannuleerd binnen 7 dagen uitbetaling.
Heb vrijdag 23 december gebeld en je raad het al.... er is nog steeds geen credit nota aangemaakt op het account. Dus ook geen betaling. Van 140 euro.
Inmiddels wacht ik al dus al voor boek 1 15 weken (×7 = 105 dagen) op terugbetaling van ruim 80 euro en voor boek 2 al 8 weken (×7 = 56 dagen) voor ruim 68 euro.
Hoezo uitbetaling na 7 dagen.... zelfs nu niet voor de kerst. Dst is heel veel geld voor een alleenstaande moeder.
Ik ben nu bezig met het Juridisch Loket om mijn geld terug te krijgen....
Ik ga nooit, maar dan ook nooit meer mijn dochters boekenlijst via Studystore bestellen. Ik vraag mij werkelijk af, hoe kan zo'n bedrijf blijven bestaan.