Zeer snelle, behulpzame en vriendelijke klantenservice. Ondanks dat mijn probleem na meerdere pogingen niet opgelost was, bleven ze meedenken en met nieuwe oplossingen komen, zodat alles uiteindelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had al veel gegoogled omdat mijn SPSS niet opstartte en door de klantenservice kwam ik op een pagina die precies mijn probleem omschreef en daardoor werkte hij gelukkig weer! Tijdens kon ik makkeli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle reactie en heeft goede adviezen, wel had ik meer reactie op de inhoud van mijn bericht willen zien. Hierdoor had ik niet altijd het gevoel dat ik op hetzelfde pad zat met de service of dat hij/... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al meer dan 16 jaar maak ik gebruik van Surfspot software. Afgezien van de gunstige prijzen , is met name de bereikbaarheid en hulp super. Zo kan het gebeuren dat Adobe soms problemen geeft door vera... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SURFspot is de not-for-profit ICT-webwinkel met speciale onderwijskorting op software. Exclusief voor studenten en medewerkers in het hoger onderwijs.
Contactgegevens
Nederland
- surfspot.nl
4,3
Uitstekend
215 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service
Kreeg SPSS 29 niet in mijn winkelmandje, probleem binnen 10 minuten verholpen door chat medewerker!
17 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Bedankt voor je review, Sanne. Fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen!
Thijs Rocks!
Snelle reactie, duidelijk geholpen en thijs is een chille gozer!
16 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Dankje Hugo! Ook namens Thijs. :)
Erg fijne klantenservice
Erg fijne klantenservice. Een probleem bij het bestellen gehad, even contact opgenomen met de klantenservice die snel reageerde en mij goede service aangeboden hebben. Erg fijn!
13 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Bedankt voor je positieve review, Damian!
Fijne ervaring
Ik had een foutje gemaakt met het email adres en het hulp team had me binnen enkele seconden geholpen.
6 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
goede service
snelle en goede hulp bij inlogproblemen. met 2 docenten naar het probleem gekeken maar kregen het niet voor elkaar, uiteindelijk met de hulp van surfspot toch gelukt.
5 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Adobe inlog-ellende, Surfspot hielp goed
Snel en goed werkende hulp bij de inlogproblemen voor adobe producten. Adobe producten werkten hetzij thuis met surfspot licentie niet, hetzij op t werk met werklicentie niet. De licenties zaten elkaar in de weg. Adobe bleek weer iets aan zijn inlogprocedure veranderd te hebben voor surfspot producten met een cryptische term voor surfspot producten: "SURFspot Operational Console". Adobe helpdesk had me niet de goede info gegeven. Surfspot helpdesk kon gelijk wel de info geven waarmee het weer zowel thuis als op t werk werkte. Ik wordt kriegel van de hoepels waardoorheen Adobe je elke keer laat springen, kost je elke keer weer een uur of zo met alle pogingen, niet gewoon je werk kunnen doen, helpdesks contacten etc, gelukkig hielp Surfspot.
4 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Ontzettend bedankt voor je review, Paul. Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen met de inlogproblemen bij Adobe. Mocht je nog eens problemen ervaren (hopelijk niet), dan weet je ons te vinden.
top service!
ik werd 2 dagen achter elkaar geholpen door Iris, ze heeft me heel goed geholpen en had ook gedult voor me (ondanks dat het steeds lang duurde omdat ik het niet snapte).
top service! complimenten aan Iris!
-Amber
4 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Fijn om te horen, Amber! We geven je complimenten door aan Iris. :)
Slechte service!
In 2022 heb ik mijn Adobe Creative Cloud pakket voor het eerst gekocht voor mijn opleiding. Dit werkte perfect, kon eigen fonts toevoegen, had eigen controle over alles. Tot nu, in Augustus 2023 verlengde ik mijn Adobe Creative Cloud pakket via SURFspot. Ineens had 'Surfspot Operational Console' de controle over mijn Adobe Creative Cloud account. Ik kan geen eigen lettertypen meer toevoegen en zo zijn er nog een hele boel andere problemen. Wanneer ik contact met ze opneem, hoor ik 3 weken later nog niks terug terwijl dit wel beloofd was. Ik neem dus opnieuw contact op met Surfspot, en wat krijg ik? Een ontzettend kansloze dame die mij verteld dat ik alleen nog maar eigen lettertypen kan toevoegen via hun, ik moet de bestanden naar hun sturen, en dan kunnen zij de lettertypen toevoegen, dat kan toch niet waar zijn?! Ik heb ontzettend vaak nieuwe lettertypen nodig, die ik onder andere van DaFont haal. Dit heb ik nodig voor mijn opleiding en externe projecten. Ik kan hiervan kotsen!
3 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Bedankt voor je review, Martijn. We vinden het zelf ook ontzettend vervelend en onhandig dat de functie om eigen fonts toe te voegen binnen de Creative Cloud licentie die wij aanbieden is uitgeschakeld. Zoals aangegeven ligt dit helaas buiten ons macht. Er wordt momenteel bij Adobe uitgezocht of deze functie weer ingeschakeld kan worden, maar het is niet bekend wanneer en of dit weer mogelijk is. Tot die tijd kunnen we de fonts handmatig voor gebruikers uploaden. Sorry voor het ongemak.
prima geholpen zonder gedoe
29 september 2023
Review zonder uitnodiging
Top!
Iris heeft mij heel goed geholpen met mijn email overschakelen naar mijn nieuwe school account!!!
Snel en vriendelijk geholpen, echt een topper!
28 september 2023
Review zonder uitnodiging
Ik heb het goed ervaren ik had snelle…
Ik heb het goed ervaren ik had snelle en duidelijke hulp het is direct gelukt om het goed te instaleren
27 september 2023
Review zonder uitnodiging
Goed geholpen met een probleem
Goed stap voor stap uitgelegd wat ik moest doen om mijn probleem op te losse.
26 september 2023
Review zonder uitnodiging
Adobe creative cloud
Ik had het Adobe creative cloud pakket aangeschaft voor school, maar kwam er niet in.. dankzij de hele goede hulp via de klantenservice is het gelukt!!
26 september 2023
Review zonder uitnodiging
Super goed geholpen met mijn Adobe…
Super goed geholpen met mijn Adobe account waar ik eerst niet op kwam. Snel, vriendelijk en kundig geholpen
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Foutmelding licentie verlopen
Ik kreeg na het aanschaffen/verlengen van mijn Creative Cloud licentie telkens de foutmelding dat mijn licentie weer was verlopen. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, zijn we tot een oplossing gekomen en kan ik zonder foutmeldingen mijn account en applicaties weer normaal gebruiken, waar ik ontzettend blij mee ben.
Surfspot, bedankt voor jullie top service!
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Bedankt voor je uitgebreide review, dat waarderen we enorm!
Fijne service
Fijne service! Probleem met Adobe Creative Cloud direct opgelost
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Goede snelle service
Na het aanschaffen van het Creative Cloud pakket helaas wat problemen met de installatie en activatie, hierbij erg vriendelijk te woord gestaan met al mijn vragen en goed geholpen om het probleem op te lossen. Nogmaals heel erg bedankt!
21 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Graag gedaan, Niek! Bedankt voor je positieve review. :)
Direct contact klantenservice
Als een bedrijf geen telefoonnummer heeft, en alleen via een chatbot bereikbaar is, word ik altijd een beetje afgeschrikt. Maar bij Surfspot kreeg ik heel makkelijk een medewerker in de chat die mij prima geholpen heeft!
20 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen via de chat! Bedankt voor je review.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.