Zeer snelle, behulpzame en vriendelijke klantenservice. Ondanks dat mijn probleem na meerdere pogingen niet opgelost was, bleven ze meedenken en met nieuwe oplossingen komen, zodat alles uiteindelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had al veel gegoogled omdat mijn SPSS niet opstartte en door de klantenservice kwam ik op een pagina die precies mijn probleem omschreef en daardoor werkte hij gelukkig weer! Tijdens kon ik makkeli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle reactie en heeft goede adviezen, wel had ik meer reactie op de inhoud van mijn bericht willen zien. Hierdoor had ik niet altijd het gevoel dat ik op hetzelfde pad zat met de service of dat hij/... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al meer dan 16 jaar maak ik gebruik van Surfspot software. Afgezien van de gunstige prijzen , is met name de bereikbaarheid en hulp super. Zo kan het gebeuren dat Adobe soms problemen geeft door vera... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SURFspot is de not-for-profit ICT-webwinkel met speciale onderwijskorting op software. Exclusief voor studenten en medewerkers in het hoger onderwijs.
Contactgegevens
Nederland
- surfspot.nl
4,3
Uitstekend
215 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hielp direct met mijn probleem!
Hielp direct met mijn probleem!
Ik moest mijn mail overzetten, dit ging eigenlijk direct goed zonder al teveel gedoe, echt heel chill.
Het werd echt binnen 5 minuten gefixed (:
9 november 2023
Review zonder uitnodiging
Klantenservice werkt prima
9 november 2023
Review zonder uitnodiging
super ervaring
hele snelle reactie, makkelijk te begrijpen door afbeeldingen en goede uitleg
8 november 2023
Review zonder uitnodiging
Goede hulp bij troubleshooting
Toen mijn Adobe Creative Cloud lidmaatschap niet automatisch werd geactiveerd heb ik de chat geraadpleegd. Binnen een half uur was het gefixt! Goed geholpen.
8 november 2023
Review zonder uitnodiging
Snelle service
Van de chatbot snel doorgeschakeld naar een medewerker, die mij snel en goed geholpen heeft!
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Goede medewerkers, Iris was het bij mijn geval :)
Na dat ik mijn probleempje heb uitgelegd aan de BOT heb ik binnen enkele minuten een medewerker gekregen en heeft via het chat systeem mijn probleem opgelost! bedankt!
2 november 2023
Review zonder uitnodiging
factuurproblemen opgelost
ik had geen factuur gekregen van mijn bestelling dus ik wist niet of hij goed was doorgekomen. Net contact gehad met Iris en die heeft alles uitgelegd en weer opgelost. Heel goed geholpen door Iris.
2 november 2023
Review zonder uitnodiging
Adobe
Jaarlijks problemen met inloggen bij Adobe zodra ik mijn abonnement wil verlengen. Gelukkig word het elk jaar meteen opgelost door even met de klantenservice te chatten.
30 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Probleem met office licentie
Probleem met office licentie, snel en goed opgelost.
30 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Had een probleem met inloggen Adobe
Had een probleem met inloggen. We zijn langs alle mogelijke oplossingen geweest maar die hielpen helaas niet. Vanuit hun kant is er toen een wijziging doorgevoerd en toen kon ik weer gebruik maken van de Adobe apps
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Goed geholpen
26 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Snel en behulpzaam!
Ik ben goed en snel geholpen toen mijn Office 365 installatie niet gedownload kon worden.
25 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Mooie assist!
Het lukte niet het gewenste product in mijn bestellijst te krijgen, de medewerker heeft hierbij geholpen zodat ik de bestelling af kon ronden.
24 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Top service!
23 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Snelle communicatie en fijn geholpen.
23 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
jennifer is een topper
Omdat ik helemaal gestresst was en het is gewoon gefixt. za nam haar tijd om mij te begrijpen en ik voelde me niet mega dom dus echt top top top. Ze behield het overzicht terwijl ik op t punt stond mijn laptop uit t raam te gooien dus echt geweldig
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Wat een lieve review. Bedankt, Ghislaine. Fijn dat Jennifer je goed heeft kunnen helpen. :)
adobe opgelost
het duurde even maar dit had ik zelf nooit op kunne lossen. mijn adobe werkte niet op mijn school mail. dit heeft ze verzet naar mijn andere mail. die het wel deed. toppieee helemaal blij
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Bedankt voor je review, Lenne!
Dikke prima
Ik ben vlot en professioneel geholpen via de chat.
18 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Toppie
Super fijne, laagdremplige klantenservice. Hoewel ik zelf 2 dagen aan het stressen was. Was het met de klantenservice binnen 10 min opgelost. Perfectt, s/o naar Jennifer.
18 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Dankje voor de positieve review, Mina. Ook namens Jennifer! :)
klantenservice is top!
klantenservice is top!
Ik bel altijd liever en ben geen fan van Chats maar de dame die me heeft geholpen heeft het bezonder goed gedaan.
18 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Bedankt voor je complimenten, Tomsen! Mooi dat we je toch goed hebben kunnen helpen via de chat.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.