Ik heb nog nooit zo snel meegemaakt dat het zo ontzettend snel ging. Gisteren telefoon opgestuurd met DHL express en vandaag bericht gehad dat ik uitbetaald ben voor het afgesproken bedrag. Klantenser... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik kreeg een goede beoordeling telefoon online en in de winkel werd gelijk beoordeeld. Ik heb helaas ook anders meegemaakt ooit met opsturen naar een refurbed bedrijf, deze telefoon was m.i ook prima... Toon meer
Na alles netjes opgestuurd te hebben en 3 dagen wachten op beoordeling telefoon krijg ik een bericht met foto's dat beeldscherm helemaal onder de krassen zit en natuurlijk voorstel met lagere inkoopp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voorheen moest de telefoon opgestuurd worden. Nu kan je zelf naar een winkel bij jou in de buurt. Telefoon word nagekeken en binnen 3 dagen staat het geld op je rekening. Dus snel en professioneel geh... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
A leading company in the Nordics that buy and sell refurbished iPhones with more than 1 million satisfied customers across Europe. You can order comfortably from home and receive your device in 1-3 working days. We provide a free warranty on all our devices. You will also have the possibility to return the device within 14 days from the date of receipt if for any reason you are not satisfied with your purchase.
Contactgegevens
Finland
- swappie.com
4,4
Uitstekend
66K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Aankoop premium Iphone vol vuiligheid
Ik heb een iPhone aangekocht met een extra betaling voor de “premium” staat (+€100) . Bij ontvangst bleek de telefoon echter allesbehalve premium: hij was zeer vuil, zat vol stof en leek totaal niet schoongemaakt. De luidsprekers, laadpoort en de randen van het toestel zaten onder het vuil, alsof er geen enkele moeite was gedaan om het toestel netjes af te leveren.
Voor een meerprijs van €100 verwacht je toch een degelijk afgewerkt en proper toestel. Ik had bewust voor Swappie, een duurdere optie, gekozen in de veronderstelling dat de kwaliteit beter zou zijn, maar dat bleek helaas niet het geval.
Als reactie kreeg ik dan een tegoedbon van €10 aangeboden, alsof ik na dit nog het vertrouwen heb om ooit nog iets bij Swappie aan te kopen.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swappie
Hallo,
Het is erg teleurstellend om te horen dat u de telefoon in een vuile staat heeft ontvangen, dit is absoluut niet hoe het zou moeten zijn. Wij reinigen al onze telefoons grondig voor de verkoop, zodat ze volledig klaar zijn voor gebruik door de nieuwe eigenaar. Het spijt ons zeer dat deze stap in uw geval is overgeslagen. We waarderen uw feedback en bespreken elk van deze gevallen met het verantwoordelijke team om dit in de toekomst te voorkomen.
Het spijt ons ook dat dit uw vertrouwen in ons heeft aangetast. We willen u er echter van verzekeren dat dit niet de standaard is die wij aan onze telefoons stellen. Ongeacht de gekozen staat moeten alle toestellen schoon en volledig functioneel worden geleverd.
Met vriendelijke groeten,
Het Swappie-team.
Antwoord van Swappie
Beste,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat de verzending prima is verlopen.
Wat betreft je opmerking over de batterij: we kunnen je hierbij bevestigen dat het toestel is verzonden met een batterijcapacitet van 100%. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, twijfels hebben over de prestaties, of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@swappie.com of WhatsApp. We kijken hier graag met je mee!
Met vriendelijke groet,
Het Swappie-team
Na 2 dagen het geld al op de rekening
De telefoons ingeleverd en 2 dagen later het geld op de rekening en een mooie prijs gehad
8 juni 2026
Ik ben erg tevreden over Swappie
Ik ben erg tevreden over Swappie. Alles is heel vlot verlopen. Van bestellen, verwerking van mijn oude toestel, uitbetaling ervan en de installatie van mijn “nieuwe” Swappie. Ik had op mijn telefoon ook een screen protector op laten zetten. Dit was zeer professioneel aangebracht!
31 mei 2026
Ik heb jullie service als zeer goed…
Ik heb jullie service als zeer goed ervaren. Ik kreeg een tip van mijn zoon. Kende jullie niet. Toen heb ik een telefoon uitgezocht. Hierbij was het heel duidelijk hoe ik mijn wensen stap voor stap kon invoeren. Ik kon goed alles in overweging nemen, met de kosten erbij. Toen ik eenmaal gekozen had, kwam de telefoon vrij snel mijn kant op. Super blij mee!!!
25 mei 2026
Super tevreden!
Van tevoren krijg je een duidelijke indicatie van wat je voor je apparaat kunt ontvangen, mits je de gegevens eerlijk en correct invult. Het opsturen verloopt eenvoudig: Swappie stuurt een verzenddoosje op en je kunt je apparaat vervolgens gratis versturen.
Tijdens het hele proces word je bovendien goed op de hoogte gehouden. Je ontvangt regelmatig updates over de status van je apparaat, van verzending tot controle. Dat geeft een gerust gevoel, zeker wanneer je iets waardevols opstuurt.
Al met al heb ik het hele traject als zeer prettig en betrouwbaar ervaren!
1 juni 2026
Nette afhandeling iPhone verkoop
Al twee keer mijn iPhone verkocht via Swappie. De laatste keer hebben ze mij gratis een verpakking opgestuurd. Het werkt erg goed en de afgesproken prijs werd snel overgemaakt. Je wordt ook regelmatig op de hoogte gehouden. Ik kan het zeker aanraden!
1 juni 2026
Supersnelle service
Supersnelle service, hele nette prijs voor mijn telefoon gekregen en in 3 dagen alles rond. Top!
1 juni 2026
Goede ervaring!
Website was makkelijk in gebruik, alles wat ik zocht was beschikbaar, super snelle en nette levering, alles was goed verpakt en de telefoon werkt als nieuw!
8 juni 2026
Antwoord van Swappie
Hello,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met het verkoopproces van uw telefoon. Als een telefoon na onze inspectie volledig overeenkomt met de staat die in het verkoopformulier is aangegeven, wordt de prijs niet verlaagd. Omdat wij telefoons kopen met het doel deze door te verkopen, houden wij bij het bepalen van de prijs rekening met eventuele reparatiekosten, de huidige marktwaarde, arbeidskosten en onze eigen voorraad.
We staan altijd klaar om uit te leggen waarom een prijs na inspectie eventueel is aangepast, omdat we dit proces zo duidelijk mogelijk willen maken voor onze klanten.
Met vriendelijke groeten,
Het Swappie-team.
Goede communicatie
Goede communicatie, voelt betrouwbaar, snelle levering en makkelijk inruilproces
30 mei 2026
Mooi aanbod
Mooi aanbod, snel een inzendenvelop ontvangen. Afgeven bij DHL. Snel een email ontvangen zodat je het proces kunt volgen en binnen 2 dagen bericht dat het aangeboden bedrag is overgemaakt. Dit was de 2e telefoon die ik heb verkocht. Prima service, duidelijk en snel. Aanrader
7 juni 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.