sweeek France Reviews 9.814

Wat ging er mis??

Ik bestelde een nachtkastje via bol.com bij Sweeek. Leuk kastje de levering was wat lang maar he prima.
Na levering maakte ik de verpakking open die gewoon netjes en onbeschadigd was. En ik zag dat er verkleuring, krassen, vegen en soort van zwarte aamgekoekte vlekken op zaten. Best jammer gezien het een kastje van 69,99 is. Als ik een showmodel had gewild had ik daar ook wel een 'showmodel' prijs voor willen betalen.
Ik heb vervolgens via een contactformulier contact opgenomen met Sweeek zij gaven aan dat dit met transport wel een kan gebeuren. Nou dus niet (billshit) dit is daar niet mee gebeurd. Maar a fijn de oplossing van hen was 20 euro korting en in het kader van co2 voetafdruk kon ik hem dan houden. Waarop ik die voetafdruk prima vind, maar zei dat ik het kastje voor 30 wel wil houden en als zij daar niet meer akkoord gaan ik gewoon een nieuwe wil.
Dit was akkoord (heb ik zwart op wit) dus ik het kastje in elkaar gezet. Maar ik dacht laat ik toch nog even wat mailen met nog duidelijker hoe of wat. En ja hoor toch niet. Nou mijn klomp is gebroken! Was een service NOT en wat een communicatie NOT.

Maar een deel van een dressoir binnengekregen. Andere pakket blijft hangen in Oirschot nu al 2 weken (DPD). DPD gaat een onderzoek starten maar verwijst mij eigenlijk naar Sweeek. Contactformulier ingevuld maar niks gehoord tot nu toe. Waardeloos. €140 armer.

Pakketten zijn aangekomen.
Alleen was er 1 pakket minder.
Inplaats van 9 waren het er 8 Pakketten.
1 is er na gestuurd, maar nog steeds niet geleverd.
Is jammer dat de kast nog niet compleet is.

Ik krijg geen contact met de klantenservice, krijg een foutmelding in de chat als ik mijn gegevens achter laat! De link naar GLS van de tracking doet het niet, en het duurt al WEKEN sinds mijn bestelling. Ik voel me opgelicht.
Bestelnummer 419CE2EH

Jullie schrijven dat jullie aan het wachten zijn op mijn antwoord, maar dat heb ik al voor kerst gegeven! En ik heb nog steeds GEEN bestelling ontvangen!!

Er was een klein defect vanuit de fabricage en kon helaas niet hersteld worden maar de klantenservice had daar veel begrip voor en heeft het totale aankoop bedrag terug gestort. Heel erg netjes afgehandeld.

Na het morsen van thee op de tafel en dit afdoen met een doek is de bovenste laag vd tafel op die plek eraf. Kan gebeuren dat dit specifieke tafeltje van mindere kwaliteit is, maar klantenservice wil tot zover niks doen

Slechte kwaliteit producten en zeer klantonvriendelijk retourbeleid! Het retourneren moet je zelf regelen en wanneer je bewijs stuurt dat het pakket bij hen is afgeleverd kunnen ze het pakket niet vinden. Op 5 december is het pakket al bij hen afgeleverd. Tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Ik raad niet aan om hier wat te bestellen.

Ik wil toch even een review schrijven aangezien er een hoop mensen negatief zijn, ben ik eigenlijk best tevreden. Levering iets langer dan normaal, maar dat vind ik vrij normaal voor meubels. Levering gaat verder prima en volgens plan. Kwaliteit is ook gewoon prima. Had eerst een tv meubel en ik was zo tevreden dat ik van dezelfde lijn ook een dressoir heb gekocht en zit er nu aan te denken om de kledingkast er ook nog bij te nemen. Zet alles zelf in elkaar, wat ook prima gaat. Wordt netjes met nummertjes aangegeven waardoor het sneller en soepeler gaat. Top dus! Ga zo door 👍🏼

Perfecte prijs-kwaliteit verhouding. Levering klopte ook met vooraf aangegeven datum!

Er zat in een pakket maar 1 nachtkastje terwijl bij de beschrijving duidelijk stond dat er 2 in zaten. Klantenservice is slecht te bereiken.

Ik heb het idee dat sommige mensen hier voor een dubbeltje op de eerste rij willen zitten.. je kunt hier leuke producten bestellen voor lage prijzen, dan moet je begrijpen dat de kwaliteit en de materialen minder zijn dan wanneer je een stuk meer betaald. Natuurlijk heb je geen echte houten kast voor €100… Ik heb voor €300 2 mooie kasten gekocht, als ik er max 5 jaar mee kan doen vind ik het al prima aangezien ik vaak van inrichting verander. Daarmee hou ik rekening met lage prijzen en neem ik de iets wat mindere kwaliteit voor lief. Ik ben in ieder geval tevreden, levering ging ook snel.

Vorige week vier stoelen besteld. Levering ging vlot. Eens de dozen open werd meteen duidelijk dat de kwaliteit niet voldoet aan onze verwachtingen en ook de kleur van de stoelen stemmen totaal niet overeen van wat we op de foto's op de website zien. Na contact te hebben gehad met SWEEEK via email, krijgen we natuurlijk het antwoord dat in de algemene voorwaarden wordt vermeld dat de kleuren van de geleverde producten kunnen afwijken van foto's op de website. Maar dan stel ik me de vraag hoe ver kan je in deze afwijking gaan.Dus we hebben besloten om de stoelen te retourneren. Dit kan door via de website een procedure te volgen en dan zou SWEEEK zorgen voor een returnlabel en zorgt SWEEEK dat het pakket wordt opgehaald. We hebben deze online procedure nu reeds 3 maal doorlopen, met de nodige foto's die je moet voorzien, maar ik krijgt nergens een bevestiging dat mijn aanvraag is gelukt. Trouwens retourneren is aan de nogal prijzige kant. Ondertussen via email gevraagd of ik een bevestiging kan krijgen van de retoursaanvraag en of er een retourslabel volgt. Maar er is geen communicatie meer. Stilte aan de overkant, Triestig.

Mooie tv kast bazalt.
Makkelijk in elkaar te zetten
Snelle levering.
Heb dit aan iemand cadeau gegeven die er super blij mee is.

Tuintafel besteld, ging na 5 maanden al kapot.
Tafel zou een behandeling gehad hebben tegen roest, desondanks roest aan de tafel en barsten in het blad.
0 tegemoetkoming of meedenken in een oplossing.
Niet telefonisch te bereiken, alleen per mail.
Je verwacht dat een tuintafel tegen vocht moet kunnen.
Daarnaast heeft deze zelfs afgedekt staan onder een hoes. Denk dat als dit niet was gebeurt de tafel er nog beroerder uit zag.
Koop hier nooooit meer iets!
Bestelnr 84230631-A
Jullie hebben mijn gegevens.

Ik heb bij Sweeek een salontafel besteld en na een paar maanden gebruik kan ik maar één ding zeggen: dit is een miskoop geweest. De kwaliteit is ronduit slecht. Het blad van de tafel beschadigt extreem snel. Er ontstaan krassen bij normaal dagelijks gebruik en zelfs bij het voorzichtig schoonmaken komen er witte vlekken tevoorschijn. Dat is niet wat je verwacht van een product dat bedoeld is om dagelijks in een woonkamer te staan.

Toen ik dit meldde, kreeg ik tot mijn verbazing te horen dat dit “gebruiksschade” zou zijn. Volgens Sweeek mag je de tafel namelijk alleen maar schoonmaken met een droge, zachte doek. Zodra je ook maar een vochtige doek of een milde allesreiniger gebruikt — wat in elke normale huishouden de standaard is — beschadigt het oppervlak. Dit betekent dus dat je een tafel koopt die je eigenlijk niet kunt schoonmaken zonder hem kapot te maken. Onpraktisch en totaal onrealistisch.

Het probleem zit niet alleen in het blad: ook het laatje van de tafel valt regelmatig uit elkaar. Meerdere keren moet ik het opnieuw in elkaar zetten, ondanks dat het volgens de handleiding is gemonteerd. Dit wijst duidelijk op constructiefouten, maar ook hier doet Sweeek niets mee.

De reactie van de klantenservice was allesbehalve behulpzaam. Ondanks duidelijke foto’s en uitleg blijven ze vasthouden aan “onjuist gebruik”, terwijl ik de tafel normaal en zorgvuldig heb behandeld. Er wordt geen enkele verantwoordelijkheid genomen voor de matige kwaliteit of het gebrek aan duurzaamheid. In plaats van een oplossing te bieden, verschuilen ze zich achter hun eigen richtlijnen.

Kort gezegd: slechte kwaliteit, slechte afwerking, en slechte service. Als je een product zoekt dat langer meegaat dan een paar maanden en een klantenservice die bereid is mee te denken, dan is Sweeek niet het juiste adres. Ik raad dit bedrijf dan ook ten zeerste af.

Ontzettend slechte ervaring met de producten van Sweeek.
Mijn bestelling is afgelopen week aangekomen. De verpakking was nog in tact, maar de inhoudt was beschadigd. De folie waarmee de houtlook geprobeerd is na te bootsen laat los op verschillende punten zonder dat ik het kastje uit de verpakking gehaald had. Er zitten beschadigingen op de buitenkant van de deurtjes en er zijn geen gaten geboord op plekken waar deze wel horen....
De kwaliteit is echt ontzettend slecht en het bezorgen met schade al helemaal.
Hier verwacht ik dan ook een flinke tegemoetkoming voor terug!!!!!!

Een fauteil, 2 nachtkastjes, en een dressoir besteld. Ik had alles in bestelling geplaatst, maar uiteindelijk komt het in meerdere keren aan op verschillende dagen, wat wel wat onhandig is.
Een van de pakketten kwam nog later aan, en bij het uitpakken bleken 2 latten gebroken. Verpakkingen zijn echt wel goed, met veel piepschuim etc dus daar lag het niet aan.
Klantenservice gemaild, dag later al reactie over de oplossing (bedankt Justin) Pakket zou opnieuw verstuurd worden. Prima!
Omschrijvingen voor in elkaar zetten zijn echt wel duidelijk. Meubels zijn ook leuk en prima kwaliteit. Ik ben er blij mee!

Hele mooie nacht kastjes, en een hele mooie lade kast. Het hout is echt degelijk, en netjes zo mooi als op de foto's! Kortom, héél blij mee, bedankt!