Slechte ervaring wat niet is opgelost! We hebben een tuintafel bestel en deze werd veel later bezorgd dat volgens planning en bleek te zijn beschadigd. De tafel werd ook weer veel later daar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ondanks de negatieve ervaringen toch besteld (zie bol is ook zo negatief) fantastische pergola ontvangen, duidelijke uitleg en snel in elkaar gezet. Pakker kwam met gls netjes op tijd. Bezorger be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestellingen van Sweeek worden snel geleverd en ze hebben een top klantenservice. Ik had 2 ligstoelen besteld alleen 1 daarvan was een onderdeel beschadigd en 1 niet bruikbaar. Deze hadden ze niet... Toon meer
De door ons bestelde Hardelot zweefparasol 3/3 meter werd snel en keurig verpakt bezorgd. Na een paar dagen bleek echter dat de parasol ook met geen of weinig wind bleef draaien. Blijkbaar een defect... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
sweeek. Du style. Le bon prix. Nous sommes une marque de mobilier et d’équipements pour les intérieurs et les extérieurs, qui place le design au cœur de chaque collection. Notre ambition : proposer des pièces fortes et bien pensées, à des prix accessibles. Canapés, tables, rangements, mobilier de jardin, accessoires… Nous imaginons des produits qui apportent du caractère aux espaces. Des lignes soignées, des détails qui font la différence, des collections faciles à associer pour créer des lieux qui ont de l’allure. Nous croyons qu’il est possible d’allier esthétique et prix juste. Le style ne devrait pas être un privilège. Nous concevons des collections pour aménager, transformer et réinventer les espaces. Un design affirmé. Des prix accessibles.
Accessibilité, proximité et simplicité au service de votre satisfaction
Geschreven door het bedrijf
- La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Notre service client est joignable via le formulaire de contact ou par téléphone, du lundi au vendredi, pour répondre aux questions et accompagner chaque commande.
Contactgegevens
270 avenue de l'Espace, 59118, Wambrechies, Frankrijk
- 0359095929
- serviceclient@sweeek.fr
- sweeek.fr
3,7
Gemiddeld
10K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Salontafel gekocht bij Sweeek
Salontafel gekocht bij Sweeek. Bij het in elkaar zagen we al dat de tafel beschadigingen had, we konden duidelijk zien dat de tafel niet goed af is gelakt.
Ook kregen we in de eerste weken al gelijk krassen op tafel, ondanks dat we alles met nopjes hadden afgeplakt.
Wij hebben de klantenservice gemaild. Zij geven aan dat de krassen niet onder de garantie vallen en dat de plekjes die niet goed zijn afgelakt, de natuurlijke eigenschap van het hout is...
Zou deze winkel niemand aanraden!!
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Kailey
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen, al vinden we het natuurlijk jammer om te horen dat de salontafel niet aan uw verwachtingen voldoet.
U heeft gekozen voor een massief houten tafel. In de productomschrijving vermelden wij duidelijk dat massief hout natuurlijke oneffenheden, nerven en kleurverschillen kan bevatten. Dit zijn geen afwerkingsfouten, maar kenmerken van echt hout en horen bij het karakter van dit materiaal. Voor klanten die liever een volledig egaal oppervlak wensen, raden wij gelamineerd MDF aan.
De krassen die zijn ontstaan in de eerste weken vallen helaas niet onder de garantie, omdat deze door gebruik ontstaan zijn. We begrijpen dat dit vervelend is en hebben u daarom advies en tips gegeven om het oppervlak weer netjes te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
SLECHTE KWALITEIT
SLECHTE KWALITEIT
Een dressoir besteld bij de partij. Allereerst kwam de levering beschadigd binnen. Vervolgens een nieuwe kast gekregen, maar de kwaliteit is heel slecht. De kast moest even verplaatst worden en de poten braken af. Weer een melding gemaakt, maar een terugbetaling doen ze niet aan. Ze vinden dit niet onder de garantie vallen, logisch maar ik neem aan dat dit niet moet kunnen gebeuren. Vandaar geen aanrader dit!!
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Kim,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over uw aankoop. Wij hebben uw dossier uiteraard zorgvuldig nagekeken.
De door u gemelde schade is ontstaan tijdens het verplaatsen van het meubel, wat volgens de garantievoorwaarden niet onder de garantie valt, aangezien dit geen productiefout of transportschade betreft.
Ondanks dat, hebben wij u uit coulance en geheel uitzonderlijk alsnog een nieuwe kast kosteloos aangeboden om het probleem netjes op te lossen.
U heeft dit aanbod echter geweigerd, waardoor wij helaas geen verdere oplossing konden bieden.
Wij vinden het jammer dat onze inspanningen niet naar wens zijn ervaren, maar benadrukken dat wij steeds hebben geprobeerd dit dossier op een correcte en klantgerichte manier af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Meubels kwijt en stuk
Een boekenkastje en een tv-meubel besteld. Deze werden in 3 verschillende pakketten verzonden. Het tv-meubel is nu al bijna een maand kwijt in de post met DPD, en het boekenkastje is in 2 delen op 2 verschillende plekken geleverd. Maak ik een van de twee dozen van het boekenkastje open om deze toch vast in elkaar te zetten; is de eerste plank die ik zie gewoon afgebroken. Over het pakket dat kwijt is word ik al bijna 2 weken genegeerd door Sweeek, en op mijn klacht over de boekenkast reageren ze überhaupt niet. Vind dit echt schandalig. Ben net verhuisd naar mijn eerste woning en zit nu zonder kastjes. Ik wil per direct mijn geld terug.
Mocht hier wel op gereageerd worden: bestelnummer 12f67oe5
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Wat een ellende
Twee kastjes besteld: het ene wordt in twee delen op twee locaties geleverd en het andere kastje is kwijt. Zojuist maak ik 1 doos open en wat denk je: de eerste plank die ik zie is een stuk afgebroken! Ze zijn slecht/niet bereikbaar, reageren niet op mails. Ik kan wel janken! Wat een ellende!
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Rian,
Dank voor uw feedback. Het spijt ons enorm om te horen dat u zoveel problemen ervaart met uw bestelling.
We kunnen echter geen bericht of bestelling terugvinden op uw naam in ons systeem. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via klantenservice@sweeek.nl of, zodat we dit samen snel kunnen oplossen?
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Zeer slecht kwaliteitsniveau
Zeer zeer slecht kwaliteit
Vooral als iets in de garantie valt
Doen ze heel erg enthousiast op de social media over maar achteraf doen ze helemaal niks geen reactie ze blokkeren je kinderachtig.
Had een buiten keuken bij hun gekocht binnen 10 maanden was hij geroest en stukken vallen uitelkaar Bijna 800 euro voor betaald
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Amir
Dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat u problemen ervaart met uw buitenkeuken.
We willen echter graag verduidelijken dat roest niet onder de garantie valt, zoals ook duidelijk vermeld staat in de handleiding. Voor een lange levensduur van de buitenkeuken is regelmatig onderhoud noodzakelijk, zoals schoonmaken, droog houden en behandelen van de materialen. Helaas lijkt dit in uw geval niet te zijn gebeurd, waardoor schade is ontstaan die niet door de garantie wordt gedekt.
We begrijpen dat dit teleurstellend is, maar we hopen dat deze uitleg meer duidelijkheid geeft over de dekking van de garantie en het belang van onderhoud.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Krijg geen contact
Tot nu toe mijn bestelling nog niet ontvangen, dus over het product kan ik nog niet oordelen.
Echter zou op 3,4 of 5 november mijn bestelling geleverd worden. Tot op heden nog niks vernomen. Afgelopen dagen op verschillende manieren geprobeerd in contact te komen. Middels email, contactformulier, messenger en telefonisch. Het telefoonnummer (020) op hun site werkt niet. Via de overige manieren is het mij niet gelukt om in contact te komen.
Bestelling staat nogsteeds op preparatie.
Ik baal hier heel erg van en vind dit een behandeling van 0!
Bestelling 26k1i2ah
Aanvulling: op de bovengenoemde manieren kreeg ik geen contact. Na het plaatsen van mijn review binnen 2 uur contact.... Bleek dat er in het magazijn wat fout was gegaan waardoor mijn bestelling niet werd verzonden... 2 dagen later ontving ik een T&T. Kast zal een week later aankomen. Als ik nou direct contact kon krijgen, was het probleem ook veel eerder opgelost en zou mijn kast niet zoveel later bij mij bezorgd worden.
Aanvulling:
Inmiddels de kast ontvangen. De kast was eenvoudig in elkaar te zetten, duidelijke uitleg. Kast was compleet. Kwaliteit kast zeker goed. Ben erg blij met de kast!
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Margot,
Wat vervelend om te horen dat u de bestelling nog steeds niet ontvangen heeft. Zou u ons het bestelnummer toe kunnen sturen? Ik vind helaas geen eerder contact terug in ons systeem onder uw naam.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Prima
Na alle negatieve ervaringen een bestelling geplaatst - via bol.com - in de hoop dat het allemaal mee zou vallen. Kwaliteit is prima voor de prijs, niet om over naar huis te schrijven, beetje wankel en wat schoonheidsfouten, maar het badkamerkastje ziet er verder leuk uit en de maten zijn zoals omschreven. Voor nu is het hopen dat de kast de badkamer overleeft en niet na een week krom gaat staan.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Martina,
Bedankt voor uw beoordeling en uw eerlijke feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met het ontwerp en de prijs-kwaliteitverhouding van uw badkamerkastje. We begrijpen dat kleine imperfecties vervelend kunnen zijn, en we waarderen het dat u dit met ons deelt, zo kunnen we onze producten blijven verbeteren.
Mocht u in de toekomst merken dat er iets misgaat met het kastje, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Mooie meubels voor een goede prijs
Ondanks alle slechte ervaringen hier hebben een schonenenkast besteld bij Sweeek. Wij waren positief verrast. Het product was binnen 1 week geleverd en voor die prijs is de kwaliteit echt goed.
Het kastje staat heel leuk in onze gang en er spreekt niets tegen om nog een keer bestellen bij Sweeek
2 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Julia,
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling!
Wat leuk om te horen dat u zo tevreden bent over uw schoenenkast en dat de kwaliteit en levering aan uw verwachtingen voldoen.
Het doet ons echt plezier dat u ondanks eerdere zorgen positief verrast bent!
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Sweeek.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Onterecht huiverig
Door de negatieve ervaringen hier was ik toch huiverig (had niet gekeken voor het plaatsen van de bestelling). Bleek in mijn geval onterecht. Alles prima verlopen, op tijd geleverd, alles compleet. Ik had een set van 2 nachtkastjes, alle onderdelen netjes genummerd, schroefjes en alles netjes apart verpakt zodat je dit niet nog weer uit hoeft te zoeken. Hierbij mag je dan misschien iets vinden van het overmatig gebruik van plastic. Ik heb geen contact gehad met klantenservice of iets retour hoeven sturen dus kan hier niet over oordelen, al met al ben ik tevreden
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Nicole,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en uw vertrouwen in ons!
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent met uw nachtkastjes en de levering.
We waarderen ook uw feedback over het verpakkingsmateriaal — we werken eraan om dit in de toekomst verder te verduurzamen.
Geniet van uw nieuwe aankoop en hopelijk mogen we u in de toekomst nog eens van dienst zijn!
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Wij hebben 1 1/2 jaar geleden 6 tuineetkamerstoelen met eettafel gekocht en het touw van de stoelen in vergaan. Ze geven niet thuis en geven aan dat de stoelen niet in de zon mogen staan ???
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Tineke,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over uw tuinset. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een product na verloop van tijd schade vertoont.
In de handleiding van de stoelen staat duidelijk vermeld dat het materiaal regelmatig onderhouden moet worden en dat de set bij slecht weer of langdurige blootstelling aan zon en vocht opgeborgen dient te worden. Dit is belangrijk om de levensduur van het product te garanderen.
Uit de foto’s en beschrijving blijkt dat de stoelen niet volgens deze richtlijnen zijn onderhouden, waardoor de schade helaas niet onder de garantie valt.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Snelle verzending en goede producten!
Super snelle verzending en mooie meubels. Prachtige stoel helemaal compleet, incl. dopjes op de schroeven. Dressoir ook erg mooi!
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Fabiënne,
Wat fijn om te horen!
Bedankt voor uw 5-sterrenreview. Geweldig dat u zo tevreden bent over de snelle levering en onze meubels.
Veel plezier met uw nieuwe stoel en dressoir!
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Waardeloos bedrijf dat zijn afspraken…
Waardeloos bedrijf dat zijn afspraken niet nakomt. Ik wacht al dubbel zo lang als de beloofde levertijd van mijn kast en heb hem nog steeds niet. Geen duidelijkheid over de zending, geen track en trace, geen telefonisch contact. Enige voordeel is dat ze vrij snel reageren via de mail, maar helaas allemaal nietszeggende antwoorden. Zwaar teleurgesteld, hoop dat ze van Bol verbannen worden.
5 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg vervelend om te horen dat de levering van uw kast vertraging heeft opgelopen en begrijpen uw teleurstelling volledig.
We willen benadrukken dat de track & trace-informatie wel degelijk is verzonden. Helaas zijn wij voor de bezorging afhankelijk van onze externe transportpartner, en in dit geval is er vertraging ontstaan bij hun leverpartner.
Hoewel dit buiten onze directe invloed ligt, begrijpen we dat dit geen prettige ervaring voor u is. We blijven uiteraard in contact met de vervoerder om de levering zo spoedig mogelijk te realiseren en houden u op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Niet (via tussenpersoon) hier bestellen!!!
Via bol.com een kast besteld. Gekozen voor achteraf betalen want ik had al een beetje wantrouwen.
Echter kreeg ik vanuit Sweeek het verzoek om aan hun te betalen anders zou de kast niet verdergaan in het proces voor verzending. Dus; kast betaald.
Kast is geleverd. Overigens geen goede kwaliteit, maar goed eigen schuld. Had ik kunnen weten als ik deze reviews had gelezen.
Vervolgens werd er 2 weken later weer dezelfde kast bezorgd. Deze heb ik uiteraard aan de deur geweigerd. Echter blijf ik nu betalingsherinneringen van bol.com krijgen mét oplopende administratiekosten. Volgens bol.com klantenservice (DIE TENMINSTE EEN TELEFOONNUMMER HEBBEN), hadden jullie nooit mogen vragen om betaling en dienen jullie geld aan hen over te maken.
Kunnen jullie dit met bol.com oplossen zodat ik geen onterechte betalingsherinneringen meer ontvang en de dupe ben van deze slechte “samenwerking”?
B.v.d.!
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Elise,
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring als negatief heeft ervaren, en we willen graag wat verduidelijking geven over de situatie.
Volgens onze administratie zijn er inderdaad twee afzonderlijke bestellingen geplaatst: één rechtstreeks via onze eigen webshop (die u direct heeft betaald) en één via bol.com, waarbij u gekozen heeft voor achteraf betalen. Hierdoor zijn er twee bestellingen verwerkt en dus ook twee leveringen gepland.
Wij begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en dat dit mogelijk niet uw intentie was, maar willen benadrukken dat wij geen betaling hebben gevraagd voor de bol.com bestelling. Wij hebben enkel betaling gevraagd voor de rechtstreeks bij ons geplaatste bestelling.
Dat u nu betalingsherinneringen ontvangt vanuit bol.com heeft te maken met de tweede bestelling die via hun platform is geplaatst.
Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen en zijn samen met u bezig om dit netjes op te lossen. We hopen dit zo spoedig mogelijk tot een goed einde te brengen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Slechte kwaliteit meubels.
Een salontafel tv meubel en dressoir gekocht
Na het in elkaar zetten de stickers waar de nummertjes op staan eraf getrokken. Dit veroorzaakt gelijk een beschadiging op de kast. Na contact met verkoper een vergoeding van een paar tientjes voor een kast die bijna 250 euro is. Daarna de salontafel. Een lichte vlek geprobeerd weg te halen met een licht vochtige doek maar de toplaag laat gelijk los. Conclusie geen garantie want je mag geen vloeistof gebruiken op de salontafel (staat dus in de bijgeleverde handleiding) waar is een salon tafel voor bedoelt? Dus 1 tip koop hier niks.
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Sanne,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw aankoop.
Wij begrijpen dat het teleurstellend is wanneer er beschadigingen ontstaan, maar willen graag toelichten dat onze producten geleverd worden met een duidelijke handleiding waarin onder andere wordt vermeld dat gelamineerd MDF gevoelig is voor vocht. Daarom adviseren wij nadrukkelijk om geen natte of vochtige doeken te gebruiken bij het reinigen.
Wat betreft de stickers met nummers: deze zijn bedoeld als montagehulp en kunnen het beste voorzichtig verwijderd worden. Eventuele lijmresten kunt u meestal eenvoudig verwijderen met een geschikt reinigingsmiddel zonder de toplaag te beschadigen.
Hoewel wij bij schade die buiten de garantievoorwaarden valt geen volledige vergoeding kunnen bieden, hebben wij u als tegemoetkoming alsnog een financiële compensatie aangeboden. Wij vinden het jammer dat dit voor u onvoldoende was.
Wij staan altijd open voor dialoog en streven naar tevreden klanten, maar hopen ook op begrip dat niet alle vormen van schade onder garantie vallen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Hele slechte ervaring
Hele slechte ervaring. Twee nachtkastjes besteld; beide zwaar beschadigd geleverd omdat ze samen in één doos waren gepropt. Alle randen kapot. Bij retour moest ik ineens €50 verzendkosten betalen, terwijl de kastjes €100 totaal kosten. Verstoppen zich achter kleine lettertjes en “wetgeving”. Niet bestellen.
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Dank voor uw review. We vinden het jammer dat u niet tevreden bent met uw ervaring.
Het klopt dat er sprake was van lichte esthetische schade, en daarom hebben wij u conform de geldende wetgeving een passende oplossing aangeboden onder het conformiteitsrecht. U heeft er echter voor gekozen deze oplossing te weigeren en in plaats daarvan het product te retourneren. In dat geval zijn de retourkosten, zoals ook vermeld in onze voorwaarden, voor eigen rekening.
Wij doen altijd ons best om tot een redelijke oplossing te komen binnen de wettelijke kaders en betreuren het dat we in dit geval geen overeenstemming hebben bereikt.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
BESTEL NIET BIJ DIT BEDRIJF
Nog nooit ben ik zo slecht behandeld door een webshop. Op 13 september heb ik een meubel besteld. Ik ontving een dressoir dat zwaar beschadigd geleverd werd. In eerste instantie moest ik dit zelf terugsturen, maar later werd beloofd dat een transportbedrijf het zou ophalen. Na een hele dag thuis wachten is er echter niemand verschenen.
Ondanks meerdere verzoeken om terugbetaling heb ik nog steeds geen geld ontvangen en wordt er ook geen contact met mij opgenomen. Dit is onacceptabel en in strijd met mijn wettelijke rechten als consument.
Gezien de andere reviews gebeurd dit vaker!
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Op basis van uw naam kunnen wij helaas geen bestelling of klantvraag terugvinden in ons systeem.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om op dit bericht te reageren met uw bestelnummer, of nogmaals contact op te nemen via het contactformulier op de site? Dan kunnen wij uw situatie direct voor u uitzoeken en u zo snel mogelijk verder helpen.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Slechte klantenservice
Ongelooflijk slechte klantenservice. Pakketje is door de bezorgdienst per abuis als geweigerd aangemerkt nadat ik niet thuis was tijdens de leverpoging. Omdat het om een cadeau ging heb ik in de tussentijd elders al een vergelijkbaar product besteld. Dit heb ik bij Sweeek aangegeven. Sweeek weigert echter mijn product gewoon retour te nemen en ik zit hierdoor nu al dagenlang in een e-mail over-en-weer waarin zij simpelweg mijn mails niet goed lijken te lezen (iets wat ook nu weer uit hun reactie hier blijkt) en blijven volhouden dat ik de ophaalkosten voor de retour zou moeten betalen (ook al heb ik dus zelf geen ophaling bij hen ingepland) of de bestelling alsnog zou moeten aannemen. De communicatie vanuit Sweeek is hierin ook ronduit kortaf en weinig empathisch. Leuke producten voor een zacht prijsje, maar een dusdanig slechte klantenservice dat ik er niet aan moet denken er ooit weer iets te kopen. Erg jammer.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat deze situatie vervelend voor u is.
Wij willen graag verduidelijken dat het pakket door uzelf is geweigerd tijdens de leverpoging. Hierdoor wordt het volgens onze voorwaarden als retour beschouwd. In dat geval zijn de retourkosten van toepassing, wat wij ook meerdere keren hebben uitgelegd.
We begrijpen dat dit niet de uitkomst is waarop u hoopte, maar wij hanteren deze procedure om onze processen eerlijk en transparant te houden.
Mocht u nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Ik heb onlangs een prachtige boekenkast…
Ik heb onlangs een prachtige boekenkast gekocht bij Sweeek. Toen de kast eenmaal stond viel mij direct op dat er meerdere zichtbare beschadigingen te zien waren. Zo zonde en daarnaast betaalde ik er ook wel wat voor..
Ik heb direct contact met ze opgezocht via de mail, ik kreeg ook snel antwoord(en) terug. Ze zijn me tegemoet gekomen met wat korting. Bedankt voor de goede service, super blij mee!
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Hartelijk dank voor uw geweldige 5-sterren review en het delen van uw ervaring! We vinden het heel fijn om te horen dat onze service u zo goed heeft geholpen en dat u tevreden bent met de oplossing.
Het is natuurlijk jammer dat de kast niet helemaal in perfecte staat bij u aankwam, maar we doen altijd ons best om dit snel en naar tevredenheid op te lossen. Geniet volop van uw prachtige boekenkast!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Sweeek-team
Incomplete levering
Incomplete levering, waar is mijn 3de item?
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het vervelend is dat uw derde item ontbreekt. We hebben inmiddels een onderzoek gestart bij de transporteur om te achterhalen wat er precies is gebeurd. Zodra we meer weten, nemen we direct contact met u op om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Pergola na 2 maand nog steeds niet volledig
Ik bestelde op 9 juli een pergola (Palace 3x3m). Na ongeveer 10 dagen kreeg ik pakket 1/3 en 3/3, maar pakket 2/3 ontbrak.
Na meerdere telefoontjes kreeg ik uiteindelijk een levering… maar dit bleek het verkeerde pakket (een deel van een tuinset). Daarna volgden nog meer telefoons en mails, totdat duidelijk werd dat mijn pakket gewoon kwijt was.
Anderhalve maand later kreeg ik bericht dat er een nieuw pakket zou worden verstuurd. Maar opnieuw ging het fout: ik kreeg wéér het verkeerde pakket (opnieuw doos 1/3, terwijl ik al die tijd wacht op 2/3).
Intussen is de zomer voorbij en heb ik nog steeds geen complete pergola. Telkens moest ik vrij nemen van mijn werk om de leveringen te ontvangen, wat mij veel tijd en frustratie heeft gekost.
Een serieuze tegenvaller voor een eerste bestelling. Ik hoop dat er alsnog een oplossing of compensatie komt, maar tot nu toe voelt dit allesbehalve betrouwbaar.
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Jarne,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen volledig hoe frustrerend deze situatie voor u is geweest.
Helaas had de transporteur één van uw pakketten naar het verkeerde land gestuurd, wat de vertraging en misverstanden heeft veroorzaakt. We hebben echter hard gewerkt om dit probleem op te lossen en zijn blij dat we uiteindelijk tot een oplossing zijn gekomen die naar tevredenheid van u is afgerond.
We waarderen uw geduld en hopen dat u alsnog van uw pergola kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.