Slechte ervaring wat niet is opgelost! We hebben een tuintafel bestel en deze werd veel later bezorgd dat volgens planning en bleek te zijn beschadigd. De tafel werd ook weer veel later daar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ondanks de negatieve ervaringen toch besteld (zie bol is ook zo negatief) fantastische pergola ontvangen, duidelijke uitleg en snel in elkaar gezet. Pakker kwam met gls netjes op tijd. Bezorger be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestellingen van Sweeek worden snel geleverd en ze hebben een top klantenservice. Ik had 2 ligstoelen besteld alleen 1 daarvan was een onderdeel beschadigd en 1 niet bruikbaar. Deze hadden ze niet... Toon meer
De door ons bestelde Hardelot zweefparasol 3/3 meter werd snel en keurig verpakt bezorgd. Na een paar dagen bleek echter dat de parasol ook met geen of weinig wind bleef draaien. Blijkbaar een defect... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
sweeek. Du style. Le bon prix. Nous sommes une marque de mobilier et d’équipements pour les intérieurs et les extérieurs, qui place le design au cœur de chaque collection. Notre ambition : proposer des pièces fortes et bien pensées, à des prix accessibles. Canapés, tables, rangements, mobilier de jardin, accessoires… Nous imaginons des produits qui apportent du caractère aux espaces. Des lignes soignées, des détails qui font la différence, des collections faciles à associer pour créer des lieux qui ont de l’allure. Nous croyons qu’il est possible d’allier esthétique et prix juste. Le style ne devrait pas être un privilège. Nous concevons des collections pour aménager, transformer et réinventer les espaces. Un design affirmé. Des prix accessibles.
Accessibilité, proximité et simplicité au service de votre satisfaction
Geschreven door het bedrijf
- La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Notre service client est joignable via le formulaire de contact ou par téléphone, du lundi au vendredi, pour répondre aux questions et accompagner chaque commande.
Contactgegevens
270 avenue de l'Espace, 59118, Wambrechies, Frankrijk
- 0359095929
- serviceclient@sweeek.fr
- sweeek.fr
3,7
Gemiddeld
10K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen reactie op mails
Heb een leuke tafel set besteld voor mn nieuwe appartement.
De ene tafel heeft 4 latten te veel en de andere 4 te weinig.
Geen enkele reactie op mijn mails.
Erg hoor dat jullie 0 geven om klanttevredenheid.
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat er iets mis is gegaan met uw tafelset – dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij proberen altijd binnen 48 uur op klantvragen te reageren. Uw bericht is echter donderdagavond bij ons binnengekomen, en omdat wij in het weekend niet werkzaam zijn, hebben wij dit maandag direct opgepakt.
Wij nemen uw melding serieus en kijken graag samen naar een passende oplossing. U mag van ons snel een reactie verwachten, indien u deze nog niet heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Waardeloze online shop
Parasol gekocht zo'n tweetal maanden geleden. Na amper 2 maand gebruik (niet eens tijdens felle wind of weersomstandigheden) breekt de parasol doormidden. Ik stuur foto's van de breuk en wil recht doen op wettelijke garantie (het lijkt me niet normaal dat een parasol na amper twee maand al doormidden breekt?!), komen zij wat praat verkopen over 'onjuist gebruik' van de parasol. Tevergeefs proberen uitleggen dat wij nette mensen zijn en de parasol steeds correct hebben gebruikt, telkens netjes hebben opgeborgen binnen in huis etc. Maar neen hoor. Eigenlijk zou je met dit soort zaken verder moeten gaan met een ombudsdienst, maar jammer genoeg heb ik daar echt de energie noch zin in om met zo'n *** bedrijf nog verder in discussie te gaan. Klanten'service' is een dikke vette understatement. Koop hier maar lekker niets.
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste
Bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te horen dat u ontevreden bent over uw parasol.
Uit uw melding blijkt dat de parasol is beschadigd door wind, wat helaas niet onder de wettelijke garantie valt. Desondanks hebben wij als klantenservice een uitzonderlijke oplossing aangeboden om u tegemoet te komen. Helaas heeft u ervoor gekozen deze niet te accepteren.
Dit is het enige wat wij op dit moment kunnen bieden. We betreuren dat we u niet volledig hebben kunnen helpen, maar wensen u verder het beste.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Oplichting
Oplichting. Prijzen kloppen niet op de website. Klantenservice reageert niet op de vraag en komt niet met oplossing
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste David,
Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer prijzen onduidelijk lijken, maar wij kunnen u verzekeren dat de klantvraag netjes en zorgvuldig is behandeld.
Wat betreft de prijzen: deze kunnen verschillen tussen een enkel nachtkastje en een set van twee. Daarnaast zijn prijzen afhankelijk van de lopende promoties, waardoor het kan lijken alsof ze afwisselen.
Wij hopen hiermee enige helderheid te geven en staan altijd klaar om eventuele vragen verder te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
absurd hoge retourkosten
absurd hoge retourkosten - is duurder dan het product dat je wilt retourneren. op eigen kosten retourneren is ook geen optie dat is minstens even duur, of zelfs duurder
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Esther,
Bedankt voor uw reactie. Wij begrijpen dat de retourkosten soms als hoog kunnen worden ervaren.
Deze kosten worden echter altijd duidelijk gecommuniceerd op onze website, zodat onze klanten vooraf kunnen controleren wat de kosten zijn voordat zij een bestelling plaatsen.
Wij raden aan hier altijd goed naar te kijken om een weloverwogen beslissing te maken.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
BESTEL NIETS BIJ DIT BEDRIJF. ZOOOO SLECHT!!!!…
Doordat mijn levering veel te lang op zich liet wachten een mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil. Na 2 dagen antwoord dat dit mogelijk is zodra pakket weer terug is bij Sweeek. Ondertussen 3 weken verder en nog steeds geen geld terug. Mails hierover gestuurd maar worden niet beantwoord. K.t bedrijf!!! Ik kan denk ik fluiten naar mijn centen!!!!
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Chantal,
Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht.
We willen benadrukken dat wij uw terugbetalingsverzoek correct hebben behandeld en dat de terugbetaling inmiddels in gang is gezet zodra het pakket bij ons is teruggekomen.
Wel willen wij aangeven dat wij het jammer vinden dat er in uw review scheldwoorden worden gebruikt. Wij streven naar een respectvolle communicatie en waarderen het als dit ook zo blijft.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Tafelpoot defect
We proberen al meer dan een week in contact te komen met de klantenservice omtrent een defect ontvangen tafelpoot. E-mail beloven ze binnen 48 uur te reageren maar waarmaken doen ze niet. Telefonisch is de lijn altijd in gebruik en nemen dus niet op. Verder kost het €50 euro om je pakket retour te sturen vanuit NL. Maar als dat net zo goed afgehandeld wordt als de meldingen bij de klantenservice is het maar de vraag of je dan ooit iets van geld terug gaat zien.
Mocht Sweeek hier wel de reviewslezen en in contact willen komen, gaat om ordernr. 3788oa8h .
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Martijn,
Bedankt voor uw review en onze excuses dat we niet binnen de beloofde 48 uur hebben kunnen reageren. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer u met een defect product te maken heeft.
Gelukkig zien wij dat uw aanvraag inmiddels naar wens is opgelost. Mocht u toch nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Geen reactie op garantiemelding
Defecte pomp / verwarmingsunit van de Jacuzzi. Mail gestuurd en hierop automatisch antwoord dat er binnen 48 uur reactie komt. Helaas geen reactie, verder niet mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice. graag contact!
Verzoeknr. 7873655
Update, klopt dat er nu wel contact is. Ga ervan uit dat het netjes opgelost wordt.
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Rodney,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak.
Vanwege de drukte is het ons helaas niet gelukt om binnen de gebruikelijke 48 uur te reageren, en dat spijt ons. We begrijpen dat dit vervelend is, zeker wanneer het om een defect product gaat.
Gelukkig zien wij dat een van onze collega’s inmiddels bezig is met het behandelen van uw aanvraag.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Contact komen…
We hebben een heel leuk kastje besteld maar helaas is 1 schroef van de poot te ver erin, waardoor hij niet vast gemaakt kan worden aan het scharnier. Ik probeer al een week iemand te bereiken maar helaas tot dusver niet in contact gekomen. Hopelijk via deze weg wel.
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Nina,
Bedankt voor uw review en onze excuses dat we niet binnen de gebruikelijke 48 uur hebben kunnen reageren. We begrijpen dat dit vervelend is, zeker wanneer er een probleem is met een onderdeel van het product.
Gelukkig zien we dat het inmiddels is opgelost. Mocht u toch nog verdere vragen of ondersteuning nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Zeer prettige ervaring
Zeer prettige ervaring met klantenservice,reageerden steeds direct.
Ondanks dat de levertijd aanzienlijk langer duurde dan gepland ben ik dik tevreden.
Mooie kwaliteit bank voor echt goede prijs.
Enige jammere vind ik dat er geen bezorgmoment in overleg kan worden gemaakt voor een dergelijk groot pakket,pas 2 dagen voor levering hoor je de waarschijnlijke bezorgdatum.
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Claudia
Hartelijk dank voor uw mooie review!
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de bank en onze klantenservice. Fijn dat we u ondanks de langere levertijd toch goed hebben kunnen ondersteunen.
Uw feedback over het bezorgmoment nemen we zeker mee. We begrijpen dat het fijn zou zijn om eerder duidelijkheid te hebben over de bezorgdatum, zeker bij grote pakketten.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
In mei dit jaar via BOL.com een parasol…
In mei dit jaar via BOL.com een parasol gekocht die werd aangeboden door sweeek.
Na 3 maanden is het gehele doek aan de bovenzijde verkleurd en is i.p.v. grijs nu bruin.
Contact opgenomen met BOL.com voor het doorgeven van het probleem.
Zij hebben dit doorgezet naar Sweeek. Deze hebben mij gecontacteerd via de mail met als antwoord dat dit komt door de UV straling van de zon. Aangegeven dat de parasol pas 3 maanden in ons bezit is. Er werd aangegeven dat we maar een hoes hadden moeten gebruiken om de parasol te beschermen.
Deze hebben wij ook en gebruiken deze nagenoeg elke dag. Echter zie ik hier de essensie niet van in aangezien wanneer het zonnig is deze er niet omheen zit aangezien de parasol dan in gebruik is.
Dit bedrijf heeft een exteem slechte aftersales. Wij hebben het terug gelegd bij BOL.com. Mochten deze niet verder komen om samen met de leverancier een passende oplossing te bieden dan zullen we verdere stappen moeten ondernemen gezien er hier in Nederland naast de fabrieks en verkopers garantie ook nog wettelijke grantie bestaat.
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Rob,
Bedankt voor uw bericht.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer uw parasoldoek verkleurt. Graag willen wij echter toelichten dat verkleuring door UV-straling een natuurlijk gevolg is van blootstelling aan zonlicht en niet het gevolg van een fabricagefout of gebrek. Daarom valt dit niet onder de fabrieks- of wettelijke garantie.
Zoals ook aangegeven in onze communicatie, adviseren wij bij langdurige blootstelling aan zon en regen het gebruik van een beschermhoes om de levensduur van het product te verlengen. Deze informatie is ook terug te vinden in de handleiding en productinformatie.
De wettelijke garantie in Nederland biedt dekking voor producten die bij levering of binnen redelijke termijn gebreken vertonen die niet te wijten zijn aan normaal gebruik of externe invloeden. Aangezien het hier gaat om normale slijtage door weersinvloeden na meerdere maanden gebruik, is er geen sprake van een non-conform product onder de wettelijke garantie.
Wij doen ons uiterste best om onze klanten goed te informeren én servicegericht te helpen, maar in dit geval kunnen wij helaas geen vervanging bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Sweeek
Het retourbeleid is echt waardeloos
De retourkosten bedragen €50 en zijn voor eigen rekening!!!
Het retourbeleid is echt waardeloos. Alles moet op eigen kosten worden teruggestuurd. Zijn pakketten te groot voor het standaard retourproces? Dan sturen ze een postbode langs die vervolgens meerdere keren niet op komt dagen.
Koop je een artikel elders, maar blijkt dit later goedkoper op hun eigen site te staan en meld je je aankoop elders retour, dan doen ze alsof je hun eigen artikel terugstuurt. Gevolg: je krijgt minder geld terug dan het artikel kostte én je mag ook nog zelf de retourkosten betalen, terwijl dit bij de andere webwinkel gewoon gratis is.
Verder is de kwaliteit van de spullen gelijk aan de prijs: aan de goedkope kant.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Tiffany,
Dank voor uw feedback. We vinden het jammer te horen dat u ontevreden bent over uw ervaring.
De retourkosten worden duidelijk vermeld op onze website, zodat klanten hier voorafgaand aan hun aankoop rekening mee kunnen houden.
In uw geval hebben wij het pakket retour ontvangen van de bestelling die u bij ons heeft geplaatst. Dit betekent dat de retourkosten conform ons beleid zijn verrekend met het terug te storten bedrag.
Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan staan wij uiteraard klaar om u te helpen via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Goede service
Een tv dressoir besteld,deze kwam wat gehavend aan, klantenservice gemaild, meteen een vriendelijke reactie en het aanbod om een nieuwe te sturen.
Nog een paar keer gemaild met de klantenservice,snel en vriendelijk antwoord terug.
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat we het snel en vriendelijk voor u hebben kunnen oplossen. We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, en het is altijd leuk om te horen dat dit gewaardeerd wordt.
Veel plezier met uw tv-dressoir en hopelijk tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Sweeek
Product wordt niet geleverd (bbq) maar…
Product wordt niet geleverd (bbq) maar blijft maar "in Frankrijk" staan bij de "vervoerder". Klantenservice reageert amper. Zeker als je vraagt om terugbetaling. Wat een ontzettend ***bedrijf. 17 juli besteld, nog niet binnen. Besteld voor verjaardagsfeest 9 augustus.
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Ben,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het erg frustrerend is als een levering niet op tijd aankomt, zeker wanneer het voor een speciale gelegenheid is bedoeld.
Helaas had de transporteur in dit geval te maken met vertraging, waardoor de levering niet met de gewenste snelheid kon plaatsvinden. Het spijt ons dat het daardoor niet is gelukt om uw bestelling vóór 9 augustus te bezorgen.
U heeft het pakket inmiddels twee dagen later alsnog netjes ontvangen. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Beschadigd screen ontvangen
Beschadigd screen ontvangen, met klantenservice contact gehad en de communicatie is goed verlopen, binnen 2 weken een nieuwe mogen ontvangen.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Yvon,
Bedankt voor uw positieve review!
Vervelend dat het screen beschadigd is aangekomen, maar we zijn blij te horen dat de communicatie met onze klantenservice goed is verlopen en dat u binnen twee weken een nieuw exemplaar heeft ontvangen.
Fijn dat we het zo samen hebben kunnen oplossen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard graag weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Zeer slechte naservice
De levering verliep prima. Maar een jaar later is de verwarmingsunit van onze jacuzzi kapot. Dit is normaal nog in garantie, maar heb sweeek al meerdere keren gemaild via messenger en instagram bericht gestuurd en krijg geen enkele reactie behalve een automatische mail dat ze binnen de 48 uur reageren, maar dat is al een paar weken geleden. Ondertussen is de jacuzzi tijdens de zomer wanneer we die gebruiken kapot en krijgen we 0 respons over de levering van een nieuwe verwarmingsunit of hey herstellen van de andere. Je vindt ook nergens een telefoonnummer om de klantendienst te kunnen bellen. Zeer slechte service. Ceulemans Caroline
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Caroline,
Excuus voor al het ongemak.
Als het goed is hebben wij u vanochtend gecontacteerd hierover. Uw ticket bleef hangen en kon hierdoor niet tijdig behandeld worden.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
loungeset
1 Julie een loungeset besteld, zou tussen 9/14 juli komen.
Begrepen dat er vertraging is bij geodis maar we wachten nu onderhand bijna een maand. Ik krijg gelukkig wel contact met klantenservice maar ik vind het erg vreemd dat er geenduidelijke informatie word gegeven over Hoelang die vertraging gaat duren. En door de slechte revieuws erg bang dat we onze set helemaal niet. Krijgen en we dus ons geld kwijt zijn. Lijkt mij dat het niet zo moeilijk is om aan geodis te vragen hoe en wat... Erg jammer dit.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Serena,
Wat vervelend om te horen dat u nog geen duidelijkheid heeft over de leverdatum. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend voor u is.
Helaas ontvangen wij op dit moment geen concrete updates van de transporteur, waardoor wij nog geen exacte leverdatum kunnen geven. We willen u echter graag verzekeren dat uw bestelling in behandeling is en geleverd zal worden. Uw betaling is uiteraard veilig bij ons.
Wij blijven de zending nauwlettend volgen en houden u op de hoogte van de voortgang. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Geen levering en geen contact klantenservice
Net als vele anderen is ook ons pakket (een pergola) niet binnen het afgesproken termijn geleverd. Na hierover contact te hebben gezocht met de klantenservice (verzoek nr. 7863494) is er niet binnen 48 uur gereageerd zoals de automatische reactie doet verwachten.
Online lees ik overal dat Sweeek de schuld legt bij hun leverancier. Wat ik dan niet begrijp is dat ze na zoveel negatieve reviews nog steeds samenwerken met Geodis (welke ook niet te bereiken is voor vragen).
Wij hoopten deze zomer van onze pergola te kunnen genieten, maar ik ben bang dat dit niet meer het geval zal zijn. Wij bestellen hier in ieder geval nooit meer iets.
Update 10-8-2025:
Na 3 dagen kregen wij dezelfde reactie van Sweeek als vele anderen; de schuld wordt neergelegd bij Geodis, maar binnen een week zou onze bestelling geleverd moeten zijn. Anders werd ik verzocht weer contact te zoeken met Sweeek. Een paar uur na deze reactie van Sweeek veranderde de status van ons pakket naar “in te plannen”. We zijn ondertussen een week verder en die status is onveranderd. Met andere woorden, er is weer een mail naar Sweeek gestuurd.
Update 15-8-2025:
Na enig aandringen is de pergola netjes geleverd.
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Sanne,
Bedankt voor uw bericht en uw openheid. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldoet.
Door het hoogseizoen hebben wij helaas ook een lichte vertraging gehad in onze reactietijd, waarvoor onze excuses. We begrijpen hoe belangrijk het is om op tijd antwoord te krijgen en doen er alles aan om dit te verbeteren.
Wat betreft de levering van uw pergola: onze transporteur Geodis zet zich zoveel mogelijk in om de grote pakketten zoals deze bij u te krijgen. Wij kiezen ervoor om met hen samen te werken omdat zij momenteel de enige partij zijn die zulke grote zendingen kan verzorgen. We begrijpen dat dit soms tot frustraties kan leiden, maar wij blijven nauw contact houden met Geodis om de levering zo soepel mogelijk te laten verlopen.
We hopen alsnog dat u binnenkort van uw pergola kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Sweeek
Topervaring
Ik was wat terughoudend door de reviews, maar ik heb fantastische kasten geleverd gekregen, snel en intact geleverd! De kwaliteit van het hout is vergelijkbaar met dat van Ikea, niet fantastisch maar passend bij de prijs. Ga hier zeker vaker bestellen
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Wat een geweldige review, dankjewel! 🙌
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de levering en de kwaliteit van de kasten. We doen ons best om altijd snel en netjes te leveren, en het is super om te weten dat dat goed bij jou is aangekomen.
We kijken ernaar uit je vaker te mogen verwelkomen als klant! Mocht je nog vragen of wensen hebben, je weet ons te vinden. 😊
Met vriendelijke groet,
Team Sweeek
Misschien vragen of de bestuurde wat…
Misschien vragen of de bestuurde wat vriendelijker kan zijn . Zo onbeschoft en agressief
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Bedankt voor uw bericht. Wij willen u erop wijzen dat wij niet de transporteur zijn en daarom niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor de gedragingen van de chauffeur. Wij begrijpen uw frustratie, maar vinden de 1-sterren beoordeling in dit geval niet helemaal terecht, aangezien wij zelf geen invloed hebben op de service van de transporteur.
Mocht u specifieke klachten hebben over de vervoerder, dan raden wij u aan deze rechtstreeks bij hen te melden.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Kwaliteit van meubels en medewerkers onvoldoende
Kwaliteit is minder dan Ikea. Beschadigd als aankomt kleur verschil bij een bestelling. Klantenservice moelijk bereikbaar onvriendelijk en niet meedenkend.
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Joanna,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw aankoop en onze service. We willen echter benadrukken dat wij u meerdere keren correct en netjes te woord hebben gestaan via onze klantenservice. Daarbij hebben wij telkens duidelijk uitgelegd dat de poten die u heeft ontvangen wel degelijk de juiste zijn die bij het meubel horen, conform de specificaties van het product.
Wat betreft de kleur: wij begrijpen dat er soms kleine kleurverschillen kunnen ontstaan door lichtinval, scherminstellingen of productiepartijen, maar het product dat u heeft ontvangen komt overeen met de bestelde referentie.
We doen ons best om elke klant op een correcte en respectvolle manier verder te helpen, en vinden het jammer dat onze inspanningen in dit geval niet als zodanig zijn ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.