Slechte ervaring wat niet is opgelost! We hebben een tuintafel bestel en deze werd veel later bezorgd dat volgens planning en bleek te zijn beschadigd. De tafel werd ook weer veel later daar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ondanks de negatieve ervaringen toch besteld (zie bol is ook zo negatief) fantastische pergola ontvangen, duidelijke uitleg en snel in elkaar gezet. Pakker kwam met gls netjes op tijd. Bezorger be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestellingen van Sweeek worden snel geleverd en ze hebben een top klantenservice. Ik had 2 ligstoelen besteld alleen 1 daarvan was een onderdeel beschadigd en 1 niet bruikbaar. Deze hadden ze niet... Toon meer
De door ons bestelde Hardelot zweefparasol 3/3 meter werd snel en keurig verpakt bezorgd. Na een paar dagen bleek echter dat de parasol ook met geen of weinig wind bleef draaien. Blijkbaar een defect... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
sweeek. Du style. Le bon prix. Nous sommes une marque de mobilier et d’équipements pour les intérieurs et les extérieurs, qui place le design au cœur de chaque collection. Notre ambition : proposer des pièces fortes et bien pensées, à des prix accessibles. Canapés, tables, rangements, mobilier de jardin, accessoires… Nous imaginons des produits qui apportent du caractère aux espaces. Des lignes soignées, des détails qui font la différence, des collections faciles à associer pour créer des lieux qui ont de l’allure. Nous croyons qu’il est possible d’allier esthétique et prix juste. Le style ne devrait pas être un privilège. Nous concevons des collections pour aménager, transformer et réinventer les espaces. Un design affirmé. Des prix accessibles.
Accessibilité, proximité et simplicité au service de votre satisfaction
Geschreven door het bedrijf
- La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Notre service client est joignable via le formulaire de contact ou par téléphone, du lundi au vendredi, pour répondre aux questions et accompagner chaque commande.
Contactgegevens
270 avenue de l'Espace, 59118, Wambrechies, Frankrijk
- 0359095929
- serviceclient@sweeek.fr
- sweeek.fr
3,7
Gemiddeld
10K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zelfs 1 ster is teveel
Op 29 mei hebben we een 'Hoekbank oskar' besteld via Bol bij Sweeek, het zou uiterlijk op 6 juni worden bezorgd. Na mail-contact eind vorige week (donderdag 12 juni) zou het begin de week erop geleverd worden (dat zou dus maandag 16 of vandaag dinsdag 17 juni zijn). Je krijgt zelfs niet eens een berichtje wanneer het geleverd zou worden.
De bestelling is inmiddels geannuleerd via BOL (voor alle duidelijkheid: deze treft geen blaam).
He is geen pretje om 2 weken op stoelen te zitten ipv op een comfortabele bank.
Mensen doe geen zaken met dit bedrijf, ze komen hun meerdere malen gemaakte afspraken niet na.
Zo ga je niet met klanten om.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Kick,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij willen u allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Wij begrijpen volledig hoe vervelend het is om langer te moeten wachten op een levering dan verwacht. In dit geval is de vertraging helaas ontstaan bij onze transportpartner, wat buiten onze directe invloed ligt. Desondanks hebben wij er alles aan gedaan om de levering zo snel mogelijk te laten plaatsvinden, en hebben wij hierover actief contact gehad met zowel de vervoerder als u.
Het spijt ons dat het desondanks niet is gelukt om de afspraak tijdig na te komen. Uw annulering via Bol.com begrijpen wij dan ook volledig.
Wij vinden het jammer dat uw ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan en nemen uw feedback serieus. Wij hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om u beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Sweeeks oplichterij! Bank in 3mnd stuk, geen garantie!
Ik heb een ligbank bij Sweeeks besteld, deze is binnen 3 maanden stuk gegaan, wielen zijn eraf gevallen en derest van de bank is ongeveer 15 cm ingedeukt. Ons laminaat is hierdoor ook beschadigd.
Contact met sweeeks opnemen lukt niet, we sturen een mail met videos en fotos en uitleg en ze sturen twee keer een mail terug met dat we uit de handleiding de artikelen moeten kiezen die stuk zijn. Het liggedeelte en wieltjes staan er beidde niet in, aangegeven en ze sturen weer hetzelfde geautomatiseerde bericht.
Ik voel me echt opgelicht.
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Graag hadden wij iets meer informatie ontvangen over uw aanvraag. Als u ons uw bestelnummer toe kan sturen, dan kan ik dit even voor u nagaan of alles al in orde is opgelost voor u.
In afwachting van uw reactie,
Team sweeek
waardeloze reactie/oplossing
Krijg een reactie van Sweeek op mijn teleurstellende ervaring op 17 april 2025,
Krijg je opmerking dat het doek geleverd is conform de afmetingen die op de website staan, dat is dus niet het geval. 39 cm tekort vind ik niet conform de afmetingen.
En dan moet ik begrip hebben dat ze er niets aan doen omdat ik niet binnen 30 dagen gereageerd heb terijl ze het doek opsturen na het seizoen. Dit is duidelijk een productie fout, maar toegeven ho maar.
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste John,
Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen dat u teleurgesteld bent over de situatie en nemen uw opmerkingen serieus.
Wij willen u graag uitleggen dat het geleverde doek is geproduceerd en geleverd conform de afmetingen die op onze website staan vermeld. Helaas kunnen wij alleen de producten leveren zoals ze officieel zijn gespecificeerd.
Daarnaast geldt er een termijn van 30 dagen om eventuele afwijkingen of klachten te melden, zoals vermeld in onze voorwaarden. Omdat de melding buiten deze termijn valt, kunnen wij hier juridisch gezien geen verdere actie op ondernemen.
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om een product te ontvangen dat niet aan de verwachting voldoet, zeker wanneer het om een artikel gaat dat u al enige tijd in gebruik hebt. Mocht u nog vragen hebben of aanvullende informatie wensen, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
kringen op meubels
,
Het is toch niet normaal dat je een kopje koffie op je nachtkastje neerzet
En de kring er niet af kan halen met een doekje!!
De kring is al in het materiaal getrokken eer je dat dus kan schoonmaken!!
Een koekje (stukje) wat per ongeluk aan een telefoon vast is gaan kleven, tussen 2 telefoons in... Wat er is opgelegd.... Is de volgende dag een grote vetvlek in de bovenlaag van het kastje
Het stukje koekje kan je verwijderen,maar de vetvlek zit in de bovenlaag!!
Nog nooit meegemaakt!!
We hebben allemaal nieuwe meubels.
Maar het is alleen met de meubels van jullie,... Dus ergens is de afwerking hier niet in orde!
Hoe los ik dit probleem nu op?
Kastjes zijn nog geen half jaar oud!!
2 nachtkastjes, en een klein dressoir!
de oplossing die geboden is
een nieuw kasje tegen inkoopprijs kopen bij hun dacht het niet he !!!
echt slecht zowel service als kwaliteit van meubelen passen dus goed bij elkaar
voor ons geen sweek meer
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Richard,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het erg vervelend is om kringen en vlekken op uw meubels te zien, vooral als ze nog relatief nieuw zijn.
Het is belangrijk om te weten dat kringen door bijvoorbeeld warme dranken of vetvlekken vaak ontstaan doordat vocht of olie in de afwerklaag van het hout trekt. Dit kan helaas gebeuren als er niet direct gehandeld wordt of als er geen onderzetters worden gebruikt. De afwerking van onze meubels is zorgvuldig gekozen, maar hout blijft een natuurproduct dat gevoelig is voor vocht en vet.
We raden daarom altijd aan om meubels goed te beschermen door onderzetters te gebruiken en gemorste vloeistoffen direct schoon te maken om dit soort schade te voorkomen.
Hoewel we begrijpen dat u een oplossing wilt, kunnen wij in dit geval helaas niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die ontstaat door gebruik of onderhoud. Een nieuwe kast tegen inkoopprijs aanbieden is een tegemoetkoming, maar wij hopen ook dat u begrijpt dat zorgvuldig gebruik essentieel is voor het behoud van uw meubels.
Als u wilt, kunnen we u ook tips geven voor het onderhoud en schoonmaken van houten meubels zodat u de levensduur kunt verlengen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
nepal platenmeubel beschadigd
Ik heb via Sweek vier items besteld. Drie daarvan zijn in goede staat aangekomen, maar het platenmeubel is beschadigd. Het beschadigde gedeelte bevindt zich aan de voorkant en is duidelijk zichtbaar, waardoor het meubel onbruikbaar is. Helaas heb ik geen reactie ontvangen van de klantenservice. Voor mij geen aankopen meer bij Sweek.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Evi,
Helaas is het op het moment erg druk, waardoor wij niet met de gewenste snelheid konden reageren. Excuus voor het ongemak!
Ik zie dat mijn collega u gisteren heeft gecontacteerd met een oplossing waar u gelukkig te vreden mee was.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
ALLES GAAT FOUT
Echt alles wat dit bedrijf doet gaat fout:
- Levering duurt maanden langer dan aangegeven.
- Verkeerd adres afgeleverd, kan gebeuren maar geen enkele communicatie tussen Sweeek / DPD
- Artikelen beschadigd geleverd en zeer slechte kwaliteit.
- Productiefout in geleverde artikelen.
- Na moeizaam contact met klantenservice, nieuw artikel opgestuurd. Met dezelfde productiefout!!
- Moet meerdere foto's sturen om het te bewijzen.
- Klaar met dit bedrijf, dus haal de spullen maar weer op.
- DPD is niet op de hoogte dat het om 3 dozen gaat in plaats van 1.
- Hierdoor zijn de spullen nu weer onderweg naar ons in plaats van naar Sweeek zelf.
Update:
Uiteindelijk zijn de producten kosteloos opgehaald en is het geld teruggestort.
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Lucas
Bedankt voor uw feedback. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat uw ervaring met onze service zo teleurstellend is verlopen. Dat is uiteraard niet de service waar wij voor staan of naar streven.
We begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor de opeenstapeling van fouten die u heeft ervaren – van de vertraagde levering tot de beschadigde artikelen en het moeizame contact. Uw opmerkingen nemen we zeer serieus en we gebruiken deze ook intern om onze processen te verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen en hopen dat we u alsnog een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Slechtste klantenservice ooit
Slechtste klantenservice ooit. Ik heb op 10/4 een tuin set besteld. Die bleek na een maand heen en weer contact toch verloren te zijn. 11/05 hebben ze pas een nieuwe set toegestuurd. (Nadat ik ze moest herinneren) ook dat pakket is niet geleverd.
Moest ik nog een maand wachten voor onderzoek van DPD, die zegt de ene keer dat het bij de buren links is geleverd. De andere keer bij de buren rechts. Maar het pakket is nergens te bekennen.
Nog steeds geen set, geen geld terug en nog steeds niet geholpen door de slechte klantenservice. WS-1747039406784156 Is het order nummer. Ik hoop dat ze me eindelijk kunnen helpen van 3 maanden wachten. Het is die ene ster niet eens waard.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Eline,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen volkomen dat u gefrustreerd bent, en terecht — dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Het klopt dat uw bestelling onbedoeld in een zogeheten contestation livraison terechtkwam, waarbij wij verplicht zijn om het volledige onderzoek van de transporteur (DPD) af te wachten voordat we tot een oplossing mogen overgaan. Helaas is hun communicatie tijdens dit proces niet altijd even duidelijk geweest, wat voor nog meer verwarring heeft gezorgd. Dit betreuren wij zeer.
Dat u inmiddels al zo lang wacht, vinden wij oprecht spijtig en we bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan. We begrijpen dat u inmiddels een oplossing verwacht — en terecht. Uw dossier is intussen opnieuw onder de aandacht gebracht van ons team, en wij zullen u zo snel mogelijk persoonlijk contacteren met een passende oplossing.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen uw geduld en hopen alsnog uw vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Justin van sweeek
Bestelling zomaar geannuleerd
Ik bestelde een tuintafel en tuinstoelen. Een week na de voorziene leveringsdatum - zo'n 8 weken na de aankoop - werd de bestelling simpelweg geannuleerd. De communicatie was ook ondermaats: onduidelijk en te laat.
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Ingrid,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen dat het bijzonder frustrerend is als een bestelling na lange tijd wordt geannuleerd en de communicatie niet naar wens is verlopen.
Om dit verder te kunnen onderzoeken en u beter van dienst te zijn, vragen we u vriendelijk om uw bestelnummer met ons te delen. U kunt dit via een privébericht of via onze klantenservice doorgeven. We kijken dit graag voor u na en doen ons best om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Snelle levering, trage opvolging bij schade, maar alles is uiteindelijk opgelost
Ik heb een kippenhok besteld dat snel werd geleverd. Helaas bleken bij het uitpakken twee panelen beschadigd. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice (ticket #7802129), maar na meerdere dagen heb ik nog geen reactie ontvangen, terwijl er 48 uur beloofd wordt. Inmiddels krijg ik wel het verzoek om een review te schrijven. Op dit moment ben ik niet tevreden. Ik hoop dat het alsnog netjes wordt opgelost, daarom geef ik voorlopig 2 sterren.
Update 8-6-25:
De klantenservice heeft gereageerd, excuses aangeboden en het probleem wordt netjes opgelost. 4 sterren
25 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Hartelijk dank voor uw feedback en uw update. We vinden het vervelend dat de communicatie rondom uw beschadigde panelen niet direct soepel verliep en bieden nogmaals onze excuses aan voor de vertraging in de reactie.
We zijn blij te horen dat het probleem inmiddels netjes is opgelost en waarderen uw begrip. We doen ons uiterste best om onze service te verbeteren en uw ervaring helpt ons daarbij.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Defect, beschadigd en geen enkele medewerking
Producten zijn maar deels aangekomen.
Houtfineer was op bijna alle panelen beschadigd.
Afwerking was erg slecht, verkeerd geboorde gaten etc.
Geen vertrouwen in het product.
Alleen maar problemen met klantenservice.
Oplossing blijft uit, alleen het vervangen van de kapotte onderdelen lijkt een optie.
Het terugsturen zou mij meer dan 100 euro aan transport kosten.
Vreselijk bedrijf en nog slechtere klantenservice.
Geen enkele verantwoordelijkheid voor het leveren van defecte en beschadigde producten.
Koop hier niet!!
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Noah,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet en dat u beschadigde onderdelen heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij voor ogen hebben voor onze klanten.
Wij begrijpen dat dit erg teleurstellend is en we bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Volgens de geldende consumentenwetgeving (in Nederland en de EU) hebben wij als verkoper bij een gebrek aan het product het recht om het artikel eerst te herstellen of onderdelen te vervangen. Alleen wanneer dat niet mogelijk is, komt een volledige terugbetaling of ontbinding van de overeenkomst aan bod.
Wij hebben u inmiddels een voorstel gedaan om de beschadigde onderdelen kosteloos te vervangen, zodat u alsnog kunt beschikken over een goed en volledig product. Dit is een gebruikelijke en redelijke oplossing in dergelijke gevallen.
Indien u ervoor kiest om het hele product terug te sturen zonder dat herstel of vervanging is geprobeerd, dan zijn de retourkosten conform onze algemene voorwaarden inderdaad voor eigen rekening.
We doen ons uiterste best om dit dossier alsnog naar tevredenheid op te lossen. We waarderen uw feedback en hopen dat u ons alsnog de kans geeft om dit correct af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
ZEER slechte levering & geen reacties op mails
goede morgen
zeer ontevreden over de gang van zaken
zie mijn bestelling
1. geen bericht per mail ontvangen over datum/tijdstip aflevering, daar door geen hulp thuis op moment van levering, daardoor hebben 2 oude mensen 73/75 jaar moet sjouwen met zware pakketten van 50 kg
2. de chauffeur van de vrachtauto wilde niet meehelpen om de zware stukken in tuin neer te zetten
3. de verpakking van buitenaf beschadigd, durf niks open te maken voordat ik van u antwoord krijg en toestemming hen om pakketten op te maken
4. ik mailde een paar dagen geleden over een prijsdaling van 899 euro naar 799 euro en wil het verschil van 100 euro terugbetaald krijgen (zie mijn motivatie)
5. geen reactie van u ontvangen ondanks toezegging dat ik binnen 48 uur antwoord zou krijgen
ik wacht nog af tot eind van de dag vandaag, bij geen of geen passende reactie ga ik de koopovereenkomst ontbinden !!!
gegroet
mark
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Mark
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat u ontevreden bent over het verloop van de levering en de communicatie, en we willen daar graag op een zorgvuldige manier op reageren.
Leveringsinformatie:
Onze leveringen worden uitgevoerd via een standaard bezorgdienst. Het klopt dat deze vorm van levering tot aan de voordeur plaatsvindt en dat wij helaas geen garantie kunnen bieden op een exacte tijdsindicatie per e-mail. Wij begrijpen dat dit in uw situatie voor ongemak heeft gezorgd en vinden het spijtig dat u hierdoor zelf zware pakketten moest verplaatsen.
Prijsdaling:
Wij begrijpen uw opmerking over de prijsaanpassing. Hierover is reeds contact geweest met onze klantenservice, en er is aangegeven dat we u hierin tegemoet willen komen. U ontvangt hierover vandaag nog een definitieve bevestiging.
Reactietijd:
Onze oprechte excuses dat u langer heeft moeten wachten dan beloofd. Door drukte is het ons helaas niet gelukt om binnen 48 uur te reageren, al doen wij er alles aan om dit te verbeteren. Uw bericht is zeker niet genegeerd en werd met prioriteit behandeld.
Wij stellen uw geduld en feedback op prijs.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Slechte kwaliteit en klantendienst die allesbehalve klantvriendelijk is
Ik ben bijzonder teleurgesteld in zowel de kwaliteit van de producten als de klantendienst van Sweeek.
De tuintafel die ik ontving had een bluts en blaasjes in het verfwerk. Bij levering zat er geen retourinformatie bij. Op de website is het bovendien zoeken naar contactgegevens; je komt al snel op een Franstalig formulier terecht, zonder duidelijke Nederlandstalige ondersteuning. Ik vulde dat formulier in én stuurde op donderdagvoormiddag een mail, in de veronderstelling dat ik – zoals beloofd – binnen 48 uur antwoord zou krijgen.
Pas op maandagnamiddag kreeg ik reactie. Niet met een oplossing, maar met een verwijt dat ik het formulier meerdere keren had ingevuld én een mail had gestuurd. Toen ik duidelijk maakte dat dit niet klantvriendelijk is, volgde een eindeloze discussie met de klantendienst.
Mijn gevoel? Ze doen er alles aan om een retour te vermijden. In plaats van gewoon een nieuw product op te sturen, stellen ze eerst een kleine korting voor. Een nieuwe bestelling zou zogezegd zes weken duren, maar nadat ik daar toch voor koos, bleek de tafel plots binnen een week geleverd te kunnen worden. De beschadigde tafel hoefde ik uiteindelijk niet terug te sturen — waarschijnlijk omdat die teveel mankementen vertoonde.
Nooit meer. Ik voelde me als klant totaal niet gewaardeerd. De hele ervaring was frustrerend, tijdrovend en allesbehalve professioneel.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Verkopen zonder voorraad
Hele leuke Bartafelset besteld en na een week nog niets gehoord over het bezorgmoment. Dus ik mail Sweeek en een paar uur daarna wordt mijn bestelling geannuleerd met de mededeling dat een paar minuten voor mijn bestelling (van een week geleden) de voorraad op was. Had je dat niet wat eerder kunnen melden? Bovendien kan ik dezelfde barset nog steeds online bestellen. Via de mail wordt ik afgescheept met een slap excuus. Wat een onbetrouwbare organisatie!
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Probleem met één stoel van een jaar…
Probleem met één stoel van een jaar oud. Mailtje gestuurd met foto's binnen 2 dagen antwoord gekregen. Klacht is in behandeling gegaan en terecht bevonden binnen 5 werkdagen werd er een nieuwe stoel gestuurd. Zeer goede service van Sweeek!
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Pergola besteld met lammellendak en een…
Pergola besteld met lammellendak en een parasol op 11 april. Het zou geleverd worden volgens de site in de week van 22 tot 28 april, maar tot op heden niks ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice maar kreeg alleen de respons dat ze het gingen uitzoeken en dat ze het druk hadden. Wat een waardeloos bedrijf! Het gaat om enorm veel geld en het liefste zou ik mijn geld terug willen en heel de bestelling annuleren. Ik kan dit bedrijf absoluut niet aanraden!
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Heel slecht
Heel slecht! Op 28/03 een pergola met lamellendak en luifel besteld en betaald via IDeal. Deze zou tussen 30 april en 7 mei geleverd worden, we hebben nog steeds niets ontvangen. De track en trace link werkt niet. Het 020 2621095 telefoonnummer is buiten werking! Ik heb een mail naar de klantenservice gestuurd waar ik geen antwoord op krijg. Het gaat hier om een bedrag van €1394,98 !
Update: Vandaag (12/05) via de mail antwoord terug gekregen. De pergola met luifel is niet meer leverbaar en het terugbetalings proces is in werking gezet. Binnen 14 dagen zou het geld weer terug gestort zijn. We wachten af..
Update: Het geld is afgelopen vrijdag (16/05) terug gestort
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Paviljoen kapot ontvangen…
Heb een paviljoen besteld en een onderdeel daarvan kapot ontvangen.
Waardoor deze nu niet op te zetten is.
Probeer al 5 dagen contact te leggen met de klantenservice maar zonder enig resultaat.
Je kan alleen maar mailen , enig ander contact is onmogelijk.
Zeer slecht
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte kwaliteit
Ik heb mooie nachtkastjes besteld. Alleen de kwaliteit is niet heel best. De coating van de planken is op veel plekken defect. Ook de voorgeboorde gaten moest ik ook opnieuw boren omdat ik anders de schroeven er niet in kreeg. Al met al zijn het mooie nachtkastjes alleen zou ik ze nooit meer opnieuw bestellen vanwege de slechte kwaliteit.
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Tevreden
Intussen heb ik een volledige collectie tuinmeubels van bij Sweeek: loungeset, bistroset en eettafel met 6 stoelen. Elke bestelling is perfect verlopen. Levering is soms onaangekondigd maar dit ligt aan de verschillende transportfirma’s. Bij vragen het contactformulier ingevuld en telkens spoedig reactie gekregen. Tuinmeubels blijven ook zeer mooi doorheen de jaren en waren makkelijk te installeren. Ik kan het iedereen aanraden.
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Pakket kwijt
Ik had een tuinset besteld deze is nooit aangekomen. Naar bijna een maand heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Bij de verzending worden de pakketten onvoldoende gefrankeerd en gebruiken ze valse emailadressen waardoor het pakket niet aankomt terugbetaling duurt te lang
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Dank u wel voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat uw ervaring zo negatief is verlopen – dat is uiteraard niet wat wij voor onze klanten willen.
We begrijpen dat het frustrerend is dat u uw tuinset niet heeft ontvangen en dat het proces rondom de terugbetaling langer duurt dan gewenst. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wel willen we graag enige nuance aanbrengen:
Onze pakketten worden altijd correct verzonden via erkende transporteurs, en we maken géén gebruik van valse e-mailadressen. Mocht u geen verzendmelding hebben ontvangen, dan is het mogelijk dat deze in uw spamfolder terecht is gekomen, of dat er een typefout was in het opgegeven e-mailadres. Mocht u de bestelling via BOL of Fonq hebben geplaatst, dan zijn zij de gene die de mailadressen afschermen en aanpassen.
Uw pakket is helaas verloren gegaan bij de vervoerder, en zodra dit is bevestigd, starten wij een officieel onderzoek (contestation livraison). Conform de voorwaarden van de transporteur kan dit tot 14 dagen duren. Pas na afsluiting van dat onderzoek mogen wij de terugbetaling verwerken.
Wij begrijpen dat dit lang lijkt te duren, maar wij zijn in dit proces ook gebonden aan de procedure van de vervoerder. We blijven uw dossier uiteraard actief opvolgen en zorgen dat uw terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt wordt zodra het onderzoek is afgerond.
Dank voor uw geduld en nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.