Slechte ervaring wat niet is opgelost! We hebben een tuintafel bestel en deze werd veel later bezorgd dat volgens planning en bleek te zijn beschadigd. De tafel werd ook weer veel later daar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ondanks de negatieve ervaringen toch besteld (zie bol is ook zo negatief) fantastische pergola ontvangen, duidelijke uitleg en snel in elkaar gezet. Pakker kwam met gls netjes op tijd. Bezorger be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestellingen van Sweeek worden snel geleverd en ze hebben een top klantenservice. Ik had 2 ligstoelen besteld alleen 1 daarvan was een onderdeel beschadigd en 1 niet bruikbaar. Deze hadden ze niet... Toon meer
De door ons bestelde Hardelot zweefparasol 3/3 meter werd snel en keurig verpakt bezorgd. Na een paar dagen bleek echter dat de parasol ook met geen of weinig wind bleef draaien. Blijkbaar een defect... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
sweeek. Du style. Le bon prix. Nous sommes une marque de mobilier et d’équipements pour les intérieurs et les extérieurs, qui place le design au cœur de chaque collection. Notre ambition : proposer des pièces fortes et bien pensées, à des prix accessibles. Canapés, tables, rangements, mobilier de jardin, accessoires… Nous imaginons des produits qui apportent du caractère aux espaces. Des lignes soignées, des détails qui font la différence, des collections faciles à associer pour créer des lieux qui ont de l’allure. Nous croyons qu’il est possible d’allier esthétique et prix juste. Le style ne devrait pas être un privilège. Nous concevons des collections pour aménager, transformer et réinventer les espaces. Un design affirmé. Des prix accessibles.
Accessibilité, proximité et simplicité au service de votre satisfaction
Geschreven door het bedrijf
- La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Notre service client est joignable via le formulaire de contact ou par téléphone, du lundi au vendredi, pour répondre aux questions et accompagner chaque commande.
Contactgegevens
270 avenue de l'Espace, 59118, Wambrechies, Frankrijk
- 0359095929
- serviceclient@sweeek.fr
- sweeek.fr
3,7
Gemiddeld
10K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer veel problemen!
Bij mijn bestelling zijn verschillende zaken misgelopen zoals verkeerde levering, ontbrekende delen in de doos en kapotte stoelen geleverd!
Bij de omruiling bleek plots de juiste kleur van stoelen niet meer beschikbaar waardoor ik nu met verschillende kleuren zit.
Zeer slechte communicatie en niet bereid om een oplossing te zoeken.
Kwaliteit is redelijk maar niet heel goed.
Verschrikkelijk om mee te werken!
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Dries,
Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet vlekkeloos is verlopen en dat u teleurgesteld bent over de communicatie en de geleverde producten.
Wij streven er altijd naar om onze klanten een goede service te bieden en kwaliteit te leveren, en het is duidelijk dat we in uw geval niet aan deze verwachtingen hebben voldaan. Voor de verkeerde levering en ontbrekende onderdelen bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wat betreft de kleur van de stoelen: helaas kan het voorkomen dat bepaalde kleuren tijdelijk niet op voorraad zijn. We begrijpen dat dit voor ongemak zorgt en betreuren dat u hierdoor met verschillende kleuren bent blijven zitten.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Snel geleverd en top service
Maandag 21 april een buiten loungeset besteld. Donderdag 24 april bezorgd.
Top! Was niet thuis met werd netjes door de bezorgd gls gebeld en heeft dit ook netjes achter gelaten. Product ziet er goed uit. Niks op aan te merken
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Lompe postbezorgers, nette service Sweeek
Er werd een vervangende pomp voor de jacuzzi verstuurd door sweeek.
Helaas werd deze kapot geleverd doordat de postbezorgers er lomp mee om waren gegaan.
De doos was op meerdere kanten stuk en je zag dat het echt lomp was behandeld.
1 mailtje met foto's naar sweeek en het word gelijk netjes opgelost.
Super vriendelijk geholpen.
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Nieuwe tuinset gekocht
Nieuwe tuinset gekocht, heerlijk denk je. Dom want de verf bladdert af van de tuintafel. Ik moet zelf zorgen voor een passende doos om de set om te ruilen: 2m20 bij1m50. De kosten voor een passende verpakking is voor mijn rekening.
Het overspruiten van de tafel kost 175, maar dat weigert Sweeek volledig te vergoeden er is een productiefout gemaakt. Ook is de toon van de klantenservice badinerend en onvriendelijk.
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Rob,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft met de verf van uw tuintafel en dat u onze service als onvriendelijk heeft ervaren. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij nastreven.
Wij erkennen dat er een productiefout is geweest en daarom bieden wij aan om de beschadigde onderdelen kosteloos te vervangen. Wat betreft het overspuiten begrijpen wij dat dit een vervelende situatie is, maar een volledige vergoeding van de overspuitkosten kunnen wij helaas niet aanbieden, zeker omdat de schade minimaal was en er een passende reparatie mogelijk is.
Wat betreft het retourproces: wij volgen de standaard retourvoorwaarden, waarin staat dat de klant verantwoordelijk is voor het verpakken van het product bij een retourzending. Wij adviseren u graag over de juiste verpakking, zodat het product veilig terug kan worden gestuurd.
We betreuren het als onze toon als onvriendelijk is overgekomen, en nemen uw feedback mee om onze service te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp wensen, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Producten beschadigd en niet passend
Producten beschadigd, en 2 onderdelen passen niet op elkaar. 3 keer gemaild. En krijg 3 keer een mail terug met: we hebben geen reactie van u vernomen dus sluiten het dossier. Ik heb 3keer gereageerd. Koop hier niks! Beschadigd en producten kloppen niet. En je krijgt geen gehoor
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Tom,
Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u problemen ervaart met uw bestelling en dat het contact met onze klantenservice niet soepel is verlopen.
We hebben helaas geen eerdere mails van u ontvangen, waardoor het lijkt alsof er geen reactie was. Zou u zo vriendelijk willen zijn om nogmaals contact met ons op te nemen? Dan zorgen wij ervoor dat uw dossier met prioriteit wordt behandeld en u snel geholpen wordt.
Onze excuses voor het ongemak en we hopen u snel te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Onverwachte fijne ervaring gehad met Sweeek
Wij hebben voor ons restaurant in Overveen 60 terrasstoelen gekocht bij Sweeek. In eerste instantie zaten we in de twijfel vanwege de reviews. We zijn er toch voor gegaan en de bleek de juiste keuze te zijn! Omdat het een grote bestelling was zou het vanuit Frankrijk komen dus er zou wat tijd overheen gaan. We zijn in de tussentijd goed op de hoogte gehouden door het team van Sweeek. Een tip naar Sweeek om mensen nog meer gerust te stellen is een programma waar je de voortgang kan tracken van je bestelling. Nogmaals mijn complimenten en ik zal vaker bestellen bij jullie!
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Rehabilitatie Sweeek
Na mijn vorige review. Sweeek stuurt 14 april excuusmail en legt uit waarom ik geen contact kreeg met klantenservice. Vragen nogmaals naar mijn probleem. Op 15 april met Justin mailwisseling gehad en probleem werd diezelfde dag opgelost. Sweeek zal asap een nieuwe tuintafel sturen. Op 18 april is de tafel bezorgd!! Allle lof voor de snelheid.
18 april 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is nog 1 ster teveel.
Dit is nog 1 ster teveel.
Wat een k*tbedrijf.
Voor onze pergola van 3 x4 een nieuw doek besteld, dit kon pas vorig jaar september omdat het daarvoor niet te bestellen was, levering was in december, dus na het seizoen. Wij halen het doek er altijd af in oktober en in april weer terug eraan.
Nu wilden we het nieuwe doek ophangen en blijkt dit aan de 4 meterkant te kort.
Het doek moet zijn 248 x 376, het geleverde doek is 248 x 337, dus 39 cm te kort.
Krijg je de opmerking dat ik binnen 30 dagen had moeten reageren, ze doen er niets aan en het dossier is gesloten.
Het is hun fout door een verkeerd formaat doek te leveren.
Het is een Frans bedrijf maar het woord coulance kennen ze niet.
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste John,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat u teleurgesteld bent en dat dit voor veel frustratie zorgt. Graag lichten we de situatie toe.
Het doek is geleverd zoals besteld en conform de afmetingen die op de website vermeld staan. Mocht er bij levering sprake zijn van een afwijking of vergissing, dan vragen wij onze klanten om dit zo snel mogelijk — en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst — bij ons te melden. Dit geeft ons de kans om het product te controleren en zo nodig direct actie te ondernemen.
In dit geval is de melding pas maanden na ontvangst gedaan, ruim buiten de retour- en reclamatieperiode. Hierdoor is het voor ons helaas niet meer mogelijk om het dossier te heropenen of een omruiling te verzorgen.
Wij begrijpen dat dit voor u teleurstellend is, maar we hopen op uw begrip voor het feit dat wij ons aan deze termijn moeten houden. Wij adviseren bij twijfel of problemen altijd direct na levering contact met ons op te nemen, zodat we u tijdig kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Product beschadigd geleverd
Product beschadigd geleverd
Sinds de beschadigde levering hebben wij contact opgenomen voor een retour. Zij hebben aangegeven een bedrijf toe te sturen voor het retour, welke nooit gekomen is. Inmiddels al bijna 2 maanden 'mail contact', maar nog steeds geen oplossing. Product staat in huis (grote lounge set), geen geld terug, geen oplossing.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te horen dat u al zo lang wacht op een oplossing — dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Om dit zo snel mogelijk verder te kunnen onderzoeken, willen wij u vriendelijk vragen om ons opnieuw te contacteren via e-mail, bij voorkeur met uw ordernummer of het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Zo kunnen wij direct nagaan of het dossier inmiddels is opgelost of welke vervolgstappen nodig zijn.
Onze excuses voor het ongemak, en we hopen u alsnog snel verder te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Buitengewone slechte service
Buitengewone slechte service
De hele dag gewacht en de levering kwam niet!!
Verkeerd adres werd gezegd we hadden het goede adres doorgegeven alleen het huisnummer was verkeerd dus hebben wij aan de transporteur en sweek doorgeven
Ik heb buiten gewacht en niets nada noppes
Eind van het verhaal hebben ze dus mijn bestelling weer meegenomen
Ze zouden mij vtv bellen ook niet gedaan
15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Wilma,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat de levering niet is verlopen zoals verwacht en dat u hiervoor tevergeefs heeft moeten wachten.
Wij begrijpen dat dit erg frustrerend voor u moet zijn, zeker omdat u buiten heeft gewacht en ondanks de melding over het juiste adres, de levering alsnog niet is doorgegaan. Onze excuses ook dat u niet vooraf bent gebeld, zoals beloofd — dit had zeker beter moeten verlopen.
We hebben in ons systeem nagekeken en kunnen bevestigen dat uw bestelling inmiddels volledig is terugbetaald. Mocht u hierover nog vragen hebben of verdere hulp wensen, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen u in de toekomst alsnog beter van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Waardeloze kwaliteit!
Waardeloze kwaliteit!
Kastje kwam al half beschadigd aan en tijdens het monteren gaat er nog meer kapot. Kastje valt van ellende bijna uit elkaar.
13 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Joep,
Wat vervelend om te horen dat u problemen heeft met uw kastje. Ik zie helaas niet dat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice. Zou u ons graag hierover kunnen contacteren, zodat zij samen met u naar een oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Wat ging er mis...gewoon geen levering…
Wat ging er mis...gewoon geen levering gekregen,uiteraard wel al betaald, mail wordt niet beantwoord, niks geen enkel respons, had ik maar van te voren andere revieuws gelezen...stom,stom,stom...niks bestellen hier!!!
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Miriam,
Ik zie dat mijn collega netjes op uw berichten heeft gereageerd en dat zij u vandaag een oplossing heeft geboden die u heeft geaccepteerd.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
K* t bedrijf, waardeloze producten
K* t bedrijf. Mega slechte service, waardeloze producten, en krijg geen contact met ze. Heb een schoenenkast besteld, kwam stuk aan (verschrikkelijk verpakt). Betaal je dan €120 voor. Na 2 weken lang geprobeerd contact te krijgen met veel moeite een nieuwe toegestuurd gekregen. Ook die komt gebroken in de doos aan, niet zo’n beetje stuk ook. Weer proberen contact te krijgen, onmogelijk. (Ook geen telefoon nummer beschikbaar).
Helaas zie ik nu pas de andere reviews hier, ze sturen alleen maar kapotte en slechte meubels op zo te zien.
Gelukkig heb ik het besteld met creditcard dus ik ga kijken wat ik zelf kan doen om mijn geld terug te krijgen.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Simon,
Wij betreuren het echt dat de transporteur zo slecht is omgegaan met uw pakketje. Wij hebben een klacht bij ze ingediend en zijn in contact met u om een zo goed mogelijk oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Klantenservice reageert nergens meer op.
6 tuinstoelen besteld (waarvan 1 kapot). Hele andere kleur op de website dan ik ontvangen heb. Contact gehad met de klantenservice. DPD zou de stoelen halen. Ik moest thuisblijven van 8 tot 18 uur. Nooit iemand gezien. Klantenservice weer benaderd, geen reacties meer ontvangen. Geen gehoor. 1 stoel was kapot, maar ik moet alsnog zelf de retour regelen en betalen? Rare gang van zaken?
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Femke,
Wij betreuren het dat de transporteur niet is langsgekomen om uw pakket op te halen. Ik zie dat mijn collega contact heeft opgenomen met u donderdag om dit probleem zo spoedig met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Deel bestelling kwijtgeraakt
Via de webshop van sweeek een loungeset besteld. Ik zou een t&t krijgen wanneer de loungeset verstuurd zou zijn. Afgelopen vrijdag stond er opeens een pakket voor mijn deur. Het bleek de helft van mijn loungeset te zijn. De andere helft is zoek geraakt. GLS geeft aan dat ik contact op moet nemen met Sweeek maar het lukt met geen mogelijkheid om contact te krijgen. Ondertussen ben ik een klap geld kwijt en zit ik met een paar losse onderdelen van een loungeset waar ik niets aan heb.
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Sharon,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet volledig is geleverd en dat GLS uw pakketje is kwijtgeraakt.
Ik zie dat een van onze collega's in contact is met u, om dit probleem zo goed mogelijk met u op te lossen.
Excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Tuinset drama
Tuinset besteld op 7 april met aparte kussenset omdat de kleur niet meer beschikbaar was.. met idee losse hoezen kunnen er los omheen. sceptisch over de levering lijkt in 2 pakketten te komen. In de mail met bevestiging van bestelling staat nu dat de levering inderdaad los plaatsvind…ik ben benieuwd vanwege de verschillende reviews en zal iedereen op de hoogte houden.
Update 16 april: kussenhoezen zijn geleverd., over de set een mail ontvangen dat deze niet meer beschikbaar is (uitverkocht) en aankoopbedrag wordt teruggestort. Echter is de set nog steeds te bestellen op de website. 3 dagen op en neer mailen met klantenservice., waarbij men aangeeft dat ze me niet kunnen helpen en ik de set tegen de nu nieuwe prijs 2x zo duur kan bestellen. Ontdanks dat dit niet toegestaan is onder Europese wetgeving na betaling en aankoop bevestiging, waarbij een verkoper verplicht is de overeenkomst en voorwaarden na te komen en niet achteraf mag wijzigen.
Slechte zet als je net een rebranding hebt doorgevoerd (van Alice’s garden naar Sweeek) om consumentenvertrouwen te hernieuwen en met een vernieuwde en verbeterde organisatie te herstarten en dan met zulke praktijken (opnieuw) begint!
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide terugkoppeling. We begrijpen dat deze ervaring erg teleurstellend voor u is geweest, en we willen dit graag verder voor u nakijken.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via e-mail, met vermelding van uw ordernummer of het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst? Op die manier kunnen wij het dossier direct terugvinden en beoordelen wat er precies is gebeurd en of er nog iets mogelijk is in uw situatie.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Helemaal tevreden
Ik had een salontafel besteld en ben daarna de reviews gaan lezen. Dus ik was best sceptisch.
Maar ik ben super tevreden, mijn pakket is best snel geleverd en niks is beschadigd en alles is compleet.
Mooie stevige tafel waar ik heel blij mee ben!
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Slecht bedrijf
Slecht bedrijf
Besteld stoelen en kunnen niet bezorgd worden omdat het bedrijf niet mijn adres heeft erop gezet op het pakket en je kan niemand bereiken en word niet op me mails geantwoord
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Sharon,
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. We begrijpen dat deze ervaring erg teleurstellend voor u is geweest, en we willen dit graag verder voor u nakijken.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via e-mail, met vermelding van uw ordernummer of het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst? Op die manier kunnen wij het dossier direct terugvinden en beoordelen wat er precies is gebeurd en of er nog iets mogelijk is in uw situatie.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Al enige tijd geleden nachtkastjes…
Al enige tijd geleden nachtkastjes besteld, via mijn zus weliswaar. Geld betaald, geen updates of geen reacties mogen ontvangen tot nu toe. Er staat bij de bestelling nog steeds in behandeling omdat er nog niet betaald zou zijn, wat dus niet klopt. Vervolgens contact gehad maar nog geen reactie terug gehad. Ik ben benieuwd of de nachtkastjes überhaupt zullen komen, geeft geen vertrouwen. En dan ook nul oplossing of tegemoetkoming, wat een service.
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Stefanie,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen duidelijkheid heeft ontvangen over uw bestelling — dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
We hebben geprobeerd uw gegevens op te zoeken, maar kunnen helaas geen bestelling of contactmoment terugvinden op uw naam of via ons mailsysteem. Mogelijk is de bestelling inderdaad geplaatst via een ander e-mailadres of op naam van uw zus.
Zou u ons kunnen voorzien van het ordernummer of het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst? Dan kunnen wij uw dossier direct terugvinden en u verder helpen.
Onze excuses voor het ongemak en we horen graag van u zodat we dit snel kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Pakket is kwijt door bezorger
Ik probeer in contact te komen met Sweeek. Ik kocht een pergola van 400 euro die kwijt is gespeeld door de bezorger. Ik probeer dringend de klantendienst te bereiken met de vraag hoe dit opgelost gaat worden maar het is tot op heden nog niet gelukt om met jullie in contact te komen. Ik zou graag zo snel mogelijk tot reactie krijgen en tot een oplossing komen.
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Tessa,
Wat vervelend om te horen dat de transporteur uw pakket kwijt is geraakt. Ik zie dat wij uw aanvraag gisteren ontvangen hebben en dat mijn collega u vandaag een reactie heeft toegestuurd.
Wij zullen dit uitzoeken met de transporteur en keren spoedig bij u terug met een oplossing!
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.