Slechte ervaring wat niet is opgelost! We hebben een tuintafel bestel en deze werd veel later bezorgd dat volgens planning en bleek te zijn beschadigd. De tafel werd ook weer veel later daar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ondanks de negatieve ervaringen toch besteld (zie bol is ook zo negatief) fantastische pergola ontvangen, duidelijke uitleg en snel in elkaar gezet. Pakker kwam met gls netjes op tijd. Bezorger be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestellingen van Sweeek worden snel geleverd en ze hebben een top klantenservice. Ik had 2 ligstoelen besteld alleen 1 daarvan was een onderdeel beschadigd en 1 niet bruikbaar. Deze hadden ze niet... Toon meer
De door ons bestelde Hardelot zweefparasol 3/3 meter werd snel en keurig verpakt bezorgd. Na een paar dagen bleek echter dat de parasol ook met geen of weinig wind bleef draaien. Blijkbaar een defect... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
sweeek. Du style. Le bon prix. Nous sommes une marque de mobilier et d’équipements pour les intérieurs et les extérieurs, qui place le design au cœur de chaque collection. Notre ambition : proposer des pièces fortes et bien pensées, à des prix accessibles. Canapés, tables, rangements, mobilier de jardin, accessoires… Nous imaginons des produits qui apportent du caractère aux espaces. Des lignes soignées, des détails qui font la différence, des collections faciles à associer pour créer des lieux qui ont de l’allure. Nous croyons qu’il est possible d’allier esthétique et prix juste. Le style ne devrait pas être un privilège. Nous concevons des collections pour aménager, transformer et réinventer les espaces. Un design affirmé. Des prix accessibles.
Accessibilité, proximité et simplicité au service de votre satisfaction
Geschreven door het bedrijf
- La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Notre service client est joignable via le formulaire de contact ou par téléphone, du lundi au vendredi, pour répondre aux questions et accompagner chaque commande.
Contactgegevens
270 avenue de l'Espace, 59118, Wambrechies, Frankrijk
- 0359095929
- serviceclient@sweeek.fr
- sweeek.fr
3,7
Gemiddeld
10K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
ik wou een item retourneren
ik wou een item retourneren, en ze negeren mij gewoon ondanks ik deze tijdens de kloppende retour termijn heb aangemeld. Dus niet betrouwbaar
ZIE REACTIE BENEDEN 👇!
Heb tuurlijk geen mail van ze ontvangen, 8 dagen geleden een mail gestuurd. Geen reactie maar wel binnen 30 sec reageren op trustpilot - TOP CUSTOMER SERVICE DIT!
27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Julia,
Wat vervelend om te horen dat u zich genegeerd voelt door onze klantenservice.
Als ik het goed heb, heeft mijn collega u een bericht gestuurd om uw beschikbaarheid op te vragen. Mocht dit niet het geval zijn, of heeft u het bericht niet ontvangen, dan vragen wij u vriendelijk om opnieuw contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Sweeek
Geen levering en geen communicatie
Ik heb een bestelling een maand geleden gedaan en betaald en het product is niet geleverd en er wordt niet op mijn mailtjes gereageerd. Het zou binnen een week geleverd worden. Slechte communicatie en slechte service. Het voelt erg onbetrouwbaar
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Jorieke,
Ik zie dat mijn collega's hierover hebben gesproken met u en hebben aangegeven dat de bestelling pas weer rond 30 maart terug op voorraad komt. Dit betekend dat hij dus pas begin april zal vertrekken naar u.
De bestelling is vandaag geprepareerd en u hoort binnenkort een track en trace code te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Zeer slecht ervaring met sweeek ik zou…
Zeer slecht ervaring met sweeek ik zou nooit hier wat bestellen als iets onder garantie valt dan kan je hun nooit meer bereiken. Ze reageren niet meer op je mail
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Amir,
Helaas kunnen wij geen berichten terugvinden onder uw naam.
Graag vragen wij u nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij hier samen met u naar kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Leuk tuinset vorig een hele mooie prijs
Vorig jaar hier een leuk tuinset gekocht. Dat vonden we zo leuk dat we er nog een bijbesteld hebben. Gelukkig hebben wij een goede ervaring met Sweeek. Dit keer was de bezorging erg snel . Zondag besteld, donderdag in huis (en dat vanuit Frankrijk )
9 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Wees slim, shop ergens anders!
Waardeloos bedrijf, klantenservice is van bedroevend niveau. Heb naar aanleiding van mijn klacht een mail onvangen van hun customer success manager, zij zou dit tot op de bodem gaan uizoeken. Ondertussen al 2 maanden complete radiostilte. Heb meer dan 20 mails verstuurd, contact opgenomen via Insta, LinkedIn, mail, telefoon maar ze geven geen enkele reactie meer.
Heb het mailadres van de CEO weten te achterhalen, hij heeft 1x een reactie gegeven en nu ook radiostilte. Als het zo rot is aan de top van een bedrijf, weet je ook hoe de rest van de organisatie denkt. Bestel hier absoluut niks!
Ondertussen wacht ik nog steeds op de teruggave van mijn geld omdat ze een product van ondermaatste kwaliteit hebben geleverd. Gezien de andere slechte reviews lijkt het eerder gemeengoed dan uitzondering, geld pakken en dan klanten als oud vuil behandelen.
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Slechtste klantendienst ooit!
Slechtste klantendienst ooit!
Je kan het zelf geen dienst noemen, er is gewoon geen contact, na 10-tallen mails sturen krijg je gewoon geen reactie en sluiten ze je dossier terug af.
Er komt géén oplossing voor ons probleem, jullie sturen de verkeerde bestelling en inruilen blijkt nu onmogelijk want contact is onmogelijk!!! Hatelijk, zo een bedrijf! BESTEL HIER NIET!!!!!!!!!!!!!
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Jennifer,
Onze excuses voor het ongemak en de slechte ervaring die u mocht hebben met onze naservice.
Door een informatieve Bugg in ons systeem kregen wij niet al uw berichten binnen. Wij hebben er daarom voor gekozen om via een andere weg contact op te nemen, waarbij wij samen het probleem toch nog naar wens konden oplossen.
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Ik heb 6 eetkamerstoelen gekocht
Ik heb 6 eetkamerstoelen gekocht, maar heb 12 tuinstoelen gekregen. Nu heb ik 2 weken geleden dit al aangegeven en nu was er een retour ingepland. Alleen hierbij heb ik heel de dag thuis gewacht en is er niemand komen opdagen. Nu heb ik nog geen reactie op wat er nu gaat gebeuren en het lijkt wel of mijn e-mails worden genegeerd. De klantenservice is ook telefonisch niet bereikbaar. Nu staan er 1,5 week al 3 grote dozen in de kamer en heb ik geen stoelen, erg frustrerend zonder contact te krijgen.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Onprofessioneel
Er werd geen moment afgesproken voor levering. Mijn bestelling werd niet eerst bij het aangegeven adres geleverd, maar rechtstreeks bij een willekeurige parcelshop in de buurt. Ik kon vervolgens de grote pakket (tuinmeubels) zelf gaan ophalen.
Contact opnemen met de klantendienst is enkel via een AI, waarin je niet eens zelf een vraag kan typen maar enkel de keuze opties aanduiden. Contact met een medewerker kan enkel via mail. Bij dringende vragen is er niemand!
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen had bij de levering, onze excuses hiervoor. Wij zullen de klacht doorzetten naar de transporteur, zodat dit in toekomst niet nogmaals voor zal komen.
Voor direct contact en kleine vragen kunt u altijd terecht bij onze chatbot. Mocht u contact wensen met een medewerker dan kunt u ons een mailtje toesturen en zullen wij hier binnen 24 tot 48 uur op reageren.
Wij hopen dat het product wel naar wens is en dat u hier spoedig van kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Het sweeek team
Mooie Barbeque besteld
Mooie Barbeque besteld. Snel geleverd en goed ingepakt. Alles was prima. Ik kan tot zover niks negatiefs verzinnen.
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Elles,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
We zijn blij te horen dat uw ervaring aan uw verwachtingen voldeed.
Met vriendelijke groet,
Het sweeek team
Stuurt een beschadigd product op en weigert kostenloze terugbetaling
Stuurt een beschadigd product op en weigert gratis ophaling van de kapotte goederen. Ze vragen 50 euro hiervoor.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Simon,
Onze naservice bied het gratis repareren of vervangen van uw beschadigd product. Het verbreken van de koop (retour en terugbetaling) kan enkel gevorderd worden, wanneer de klant het product weigert aan de deur vanwege overduidelijke schade.
Wij staan klaar, mocht u hier nog verdere vragen over hebben.
met vriendelijke groet,
Het sweeek team
Verspilling van tijd en geld
Kindertafel besteld, maar werd geleverd zonder schroeven…
Over en weer gemaild met Sweeek, die de schroeven beloofde na te sturen.
Uiteindelijk pas na vijf weken(!) en talloze emails het pakket ontvangen, waarop ze ook nog eens de verkeerde schroeven bleken te hebben gestuurd…
Wat een verspilling van tijd en geld. Echt waardeloos…
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Rik,
Wat vervelend om te horen dat u niet te vreden was over de service.
Onze schroevensetten komen met de gewone post en hebben daardoor langer nodig om geleverd te worden, dan wanneer dit met DPD of GLS word meegegeven.
Over de foutieve schroeven hebben wij u gecontacteerd en zullen wij u per direct een oplossing voor bieden.
Excuus voor het ongemak en wij staan voor u klaar, mocht u verdere vragen hebben.
Met vriendelijke groet,
Het sweeek team.
Geen korting door fout!!
Vorig jaar de prachtige prachtige overkapping pergola palace besteld met een kortingscode. 5 groene sterren!!!
We waren zo tevreden dat we graag nog één willen bestellen. Het viel ons op dat de prijzen van deze pergola bij Sweeek Duitsland en België behoorlijk lager liggen dan hier in NL.
Helaas doen deze landen niet aan verzenden naar nl, dus was het wachten op een kortingscode. Afgelopen week kregen we per mail een kortingscode, mijn man heeft gelijk de overkapping besteld, kortingscode ingevoerd en deze werd geaccepteerd.
We hebben de overkapping kunnen bestellen, met bevestiging alleen mislukte de betaling door een error!
Nadat mijn man contact heeft opgenomen over de betaling werd ons medegedeeld dat de koop niet doorging en dat het een foutje was met de kortingscode. Jammer dat er niet naar een oplossing werd gezocht.
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Marjanna,
Het spijt ons te horen dat u niet te vreden was over de verleende service.
Zoals mijn collega u had uitgelegd was er een informatieve fout in ons systeem, waardoor het leek alsof de korting gebruikt kon worden, ook al werd aangegeven dat dit niet kon.
Deze informatieve fout werd direct opgelost, waardoor uw betaling dus ook niet doorliep.
Mocht de kortingscode nu geldig zijn op uw product, dan hadden wij u dit graag geboden en hier een oplossing voor u gezocht, maar helaas is dit in dit geval niet mogelijk.
Voor alle kortingsacties raadplegen wij u de promotie pagina op onze website te bekijken.
Onze excuses voor het ongemak en wij staan voor u klaar, mocht u nog verdere vragen hebben.
Met vriendelijke groet,
Het sweeek team
Goede oplossing
Sweek heeft een zeer passend voorstel aangeboden waar ik blij mee ben
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Hans,
Wat vervelend om te horen dat u niet te vreden was met de geboden oplossing.
Wij hebben u hier opnieuw over gecontacteerd en u een nieuwe oplossing geboden waar u gelukkig wel te vreden mee was.
Met vriendelijke groet,
Het sweeek team
Echt waardeloos bedrijf
Echt waardeloos bedrijf. Geen klantenservice en een soort AI die je helpt met niks. Veel tijd kwijt en een slecht product ontvangen. Niet doen!
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Barend,
Het spijt ons te horen dat u niet te vreden was over de verleende service.
Uw product bestaat uit massief hout. In onze handleiding en op de site geven wij adviezen hoe u de tafel kunt onderhouden en waarschuwen wij de klant dat het product en de kleur kan veranderen, mocht dit langdurig blootgesteld zijn aan weersinvloeden.
Mocht u nog verdere vragen hebben of meer onderhouds advies wensen, dan staan wij altijd klaar om u hierbij te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het sweeek team
Schandalig bedrijf
Schandalig bedrijf, vintage platenkasje gekocht. Niet de beste kwaliteit maar ok, goed genoeg.
2 dagen geleden kastje 1cm verschoven om te kunnen stofzuigen, ding stort als een kaartenhuis in elkaar. Klantenservice van Sweeek verschuilt zich achter het feit dat het mijn eigen schuld is want "een kastje mag je niet verschuiven, dan vervalt de garantie". Kom op zeg, dat dit bedrijf mag blijven bestaan is echt te schandalig voor woorden.
Denk na mensen, geef je geld hier niet aan uit!
Edit; de reactie van Sweeek bevestigd mijn statement. Beter ga je naar Ikea, die blijven wel langer dan 2 maanden heel, je mag ze verplaatsen & ze geven betere service.
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Tom,
Het spijt ons te horen dat u niet te vreden was over de verleende service.
Zoals onze collega u had uitgelegd werd de schade door u zelf veroorzaakt en valt dit daardoor buiten de garantie.
Met vriendelijke groet,
Het sweeek team
Alleen maar beschadigde artikelen
Tv meubel besteld, deurtjes waren beide beschadigd. Nieuwe gekregen, ook beschadigd. Weer nieuwe gekregen, ook beschadigd. Hoe dan?!! Nog een ander meubel besteld tegelijkertijd tevens beschadigd. Ik weet niet hoe ze het voor elkaar krijgen. Doos is onbeschadigd dus gaat al beschadigd in de doos. Intens grote krassen. Nooit geen excuus gekregen alleen een heel minimaal compensatie bedrag. Waardeloos
12 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Wat een misselijke retourbeleid.
Wat een misselijke retourbeleid.
De goederen zijn beschadigd aangekomen. Wil ik ze terug sturen en mijn aankoopbedrag terug. Mag ik kiezen tussen een nieuw onderdeel wat kapot is. Dit is in dit geval een salontafel. Of als ik dit niet accepteer en alsnog retour wilt sturen zijn de kosten voor mij als klant. Is het mijn schuld dat jullie kapotte goederen opsturen??? De doos was niet eens beschadigd dus dit was al zo. En zeer slechte kwaliteit van jullie spullen. Vandaar de prijs want de mensen zullen op een gegeven moment toch laten gaan ipv ermee bezig te zijn. Maar ik niet.
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u niet te vreden bent over ons retourbeleid.
Onze aftersales service gaat over het repareren/vervangen van een beschadigd product. U weigerde deze service en wenst de bestelling te retourneren.
Conform artikel 6 van de algemene verkoopsvoorwaarden zullen er retourkosten gevraagd worden bij een retour. Mochten de kosten te hoog zijn, dan kunt u er voor kiezen om deze met een transporteur naar keuze retour terug te sturen.
Met vriendelijke groet,
sweeek
Super blij met mijn schommelstoel
Super blij met mijn schommelstoel, het werd ook veel sneller geleverd dan verwacht. Mooie kwaliteit!!
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Wij zijn blij om te horen dat u te vreden bent over de schommelstoel en de snelle levering. Wij verwelkomen u graag weer op onze site!
Met vriendelijke groet,
sweeek
Vreselijk bedrijf, slechte service
Vreselijk bedrijf met zeer slechte kwaliteit. Uiteindelijk beschuldigen ze je dan ook nog helemaal kort door de bocht, dat de schade door eigen toedoen komt. What goes around comes around, dit zouden wij hen gunnen. Want dit is echt te triest voor woorden. Wij kopen hier nooit meer.
Als reactie: Nee, u heeft een oplossing bij ons afgedwongen. En u weet net zo goed als wij, dat wij het product niet beschadigd hebben gebruikt. Wij kwamen er door de schade aan de vloer pas achter dat de wieltjes er volledig af lagen, omdat we door die schade op onderzoek uit zijn gegaan. De kwaliteit van deze bank is uiterst treurig en dat wilt u duidelijk niet erkennen.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Wij hebben u een oplossing geboden voor uw probleem, waar u te vreden mee was.
Als u het product beschadigd heeft gebruikt en dit daardoor schade heeft aangebracht op de vloer, dan kan dit niet bij ons verhaalt worden.
Met vriendelijke groet,
Sweeek
Na 2 maanden nog steeds geen geld terug
Pakket geweigerd aan de deur in oktober en wacht nog steeds op terugbetaling van mijn retour. Beweren dat het is teruggestort maar is niks van waar!!! Bestel hier noooit meer!!! Ik wacht al 2 maanden op mijn geld!!!!!
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Wij hebben uw terugbetaling op 2 december voltooid vanuit ons systeem. Wij hebben u tevens ook een terugbetaalbewijs hiervan toegestuurd.
Met vriendelijke groet,
sweeek
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.