Techpunt Reviews 530

Waarschuwing, dit bedrijf wordt gerund door oplichters. Ze sturen defecte producten en komen EU garantie verplichtingen niet na. Ze geven altijd gebruiker de schuld. Wanneer keihard bewijs aantoont dat het een fabrieksfout is en de winkel dit toegeeft komen ze er later weer op terug.
Ze beweren het product terug te sturen naar fabrikant maar maanden later is er niets mee gedaan en heeft alleen maar stof lopen happen in hun eigen opslag. Je krijgt je defecte product terug minus het bewijs materiaal natuurlijk.
Gelukkig via BOL.com besteld die het heeft opgelost, maar ik zou zeker een rechtsbijstand verzekering afsluiten voordat je hier iets besteld.

Ik bestelde een tv en kreeg een envelop in plaats van de tv. Bij terug koppeling bleek dat een fout( vraag me af hou zo'n fout tot stand komt) en de tv was niet meer op voorraad. Dezelfde techpunt verkocht dezelfde tv op andere sites voor een duurdere prijs. Je wordt genaaid waar je bij staat. Gelukkig bestelde ik bij bol en kreeg mijn geld terug.

Opgepast verkopen ook via bol Geen service en schuilen achter de voorwaarden die ze zelf bepalen er is toch een wettelijke bepaling van Europa dus zeker niets kopen want ze bepalen zelf de garantie dus geen aanrader

Heb hier een bestelling gedaan van een aantal artikelen.
Van deze bestelling bleek een artikel defect te zijn.

Toelichting;
Na contact per mail en telefoon over dit defecte artikel belooft men een nieuw artikel op te sturen waar ik een T&T van aangeboden heb gekregen. Deze wacht nog steeds op aanbieden product.
Als je na 4 dagen navraag doet krijgt PostNL de schuld en is men niet bereid om te helpen.
De telefoon verbinding wordt verbroken als je hier dan een vraag over stelt.
Heb ik betaald en geen product ontvangen. Wel een hoop ongemak door de manier van handelen door Techpoint. Wel de opmerking gekregen als je dit artikel wilt moet je het maar opnieuw bestellen.
Als de bestelling niet in een keer goed gaat is Techpoint niet service gericht zelfs een beetje onbeschoft.

Na aankoop van mijn robot stofzuiger ging het al snel mis. eerst het verkeerde product geleverd dat kan gebeuren, en werd ook netjes opgelost.
Maar toen het apparaat later defect raakte, begon het echte probleem. TechPunt besteedt reparaties uit aan een externe partij en neemt daarna zelf geen verantwoordelijkheid meer voor het proces. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en moet maar afwachten of die andere partij iets doet.

In totaal heeft het !!ruim twee maanden!! geduurd voordat ik eindelijk mijn geld terug had omdat hij niet gerepareerd kon worden.
Ze reageren wel snel op e-mails, maar elke reactie komt neer op: “wij kunnen er niets aan doen, het ligt bij de reparatiepartij”.
Als verkopende partij ben je echter verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling, neem die verantwoordelijkheid dan ook, en kies betrouwbare partners.

In juni heb ik mijn Roborock Qrevo stofzuiger bij TechPunt ter reparatie aangeboden. Inmiddels zijn we meer dan 12 weken verder en ik heb mijn stofzuiger nog steeds niet terug.

Ik heb meerdere keren contact gehad, en steeds kreeg ik te horen dat er gewacht wordt op onderdelen van de leverancier. Op mijn verzoek om een oplossing of ontbinding van de koopovereenkomst werd telkens afwijzend gereageerd, met het argument dat “zolang het bij de reparateur ligt, zij niets kunnen doen.”

Volgens de wet moet een defect product binnen redelijke termijn worden gerepareerd of vervangen. Die termijn is hier ruimschoots overschreden. TechPunt schuift hun verantwoordelijkheid af op de fabrikant, terwijl mijn koopcontract gewoon met hen is gesloten.

Inmiddels overweeg ik juridische stappen, omdat er geen enkele concrete oplossing wordt geboden. Ik raad iedereen aan heel goed na te denken voordat je hier iets koopt, vooral als je waarde hecht aan service ná de aankoop.

Heb een set wiha precisie schroevendraaiers set besteld en stuur een verkeerde onbekende goedkope Chinezen rommel wat niet op de foto’s was.

Ik heb in 2024 een Xiaomi Roborock Q8 Max+ aangeschaft. In juli 2025 werkte deze niet meer goed en heb ik het apparaat retour gestuurd. Techpunt heeft het pakket op 28 juli 2025 ontvangen en erkend dat het product defect is.

Sindsdien wacht ik al meer dan vijf weken zonder oplossing. Ik krijg telkens tegenstrijdige of ontwijkende antwoorden van de klantenservice:
• Eerst werd gezegd dat zij bepalen wat een redelijke reparatietermijn is – wat niet klopt volgens de wet.
• Meerdere keren is mij beloofd dat ik “diezelfde dag een update” zou krijgen, maar vervolgens bleef een reactie uit.
• Het apparaat is nog steeds niet gerepareerd of vervangen en ik heb mijn aankoopbedrag niet teruggekregen.

Ondertussen schuift Techpunt de verantwoordelijkheid steeds af op de leverancier, terwijl mijn koopovereenkomst bij hén ligt. Dit heeft geleid tot veel frustratie, onduidelijkheid en wekenlang wachten zonder stofzuiger.

Kortom: ze komen hun garantie- en serviceverplichtingen niet na en laten de klant aan het lijntje hangen. Ik kan dit bedrijf helaas niet aanraden.

2 Flora sensors besteld die helaas niet geleverd werden door fout van PostNL maar gelukkig zonder problemen 2 nieuwe opgestuurd gekregen! Top service.

Goede prijzen en spullen netjes en vlot geleverd gekregen.

Ipv van 2 yeelight bulb1 s in de aanbieding van €5 krijg ik twee Buro lampen van bijna €40 per stuk. Ik meld dit keurig en dat ik het retour stuur en mijn bulbs wil ontvangen. Nu willen ze die pas opsturen als ze de buro lampen terug hebben. Belachelijk vind ik dat. Aangezien hun de fout maken en ik het netjes meld. Ik stuur niets terug totdat ik mijn aankoop heb. Gezien de recencies en hun wantrouwen jegens mij. Zoals de waard is vertrouwd hij zijn gasten!!
Jammer want ik was een tevreden klant. Maar dit accepteer ik niet.

Absoluut bespottelijk hoe dit bedrijf omgaat met bestellingen en klanten. Ik bestel een robotstofzuiger, betaal netjes, krijg zelfs een verzendlabel van jullie en dan... dan sturen jullie een 'gedeelde' e-mail naar mij en vijf andere willekeurige klanten dat het product 'niet op voorraad' is?
Serieus? We leven niet meer in het stenen tijdperk. Hoe moeilijk is het om de voorraad te checken voordat je mensen laat betalen en ze valse hoop geeft? Dit is geen 'sorry, foutje', dit is pure wanorde en een totaal gebrek aan respect voor jullie klanten. Nooit meer bestel ik hier iets. Bespaar jezelf de moeite en het geld, en koop ergens anders. (Heb hem zelfs voor bijna 50 euro goedkoper ergens anders gevonden)

De service is altijd correct en alles wat ze beloven doen ze ook, van de week een game scherm gekocht voor mijn zoon, volgende dag geleverd.
Al meer dingen besteld en gewoon zoals men belooft..

winkel van oplichters, vermijd deze winkel ten koste van alles!!

Ik had via bol.com besteld en kwam snel later kapot gegaan en een nieuwe op gestuurd gekregen en goede klanten service
Top

Ik heb een bestelling geplaatst bij techpunt, maar nooit iets mogen ontvangen. Het was een preorder en kon even duren, maar meer dan anderhalve maand is wel extreem. Ook geen update of wat dan ook gekregen. Kortom helemaal ruk. Ik heb nu mijn geld maar terug gevraagd, ben benieuwd of dat wel gaat lukken.

Zeer slechte service – consumentenrechten worden hier genegeerd

Onlangs heb ik bij Techpunt een product gekocht dat in de aanbieding was. Binnen enkele dagen was het al defect. Ik heb dit direct gemeld, met de verwachting dat het probleem netjes opgelost zou worden.

Tot mijn verbazing weigert Techpunt een gelijkwaardig vervangend product te leveren. In plaats daarvan proberen ze mij een minderwaardig alternatief aan te bieden, met als reden dat het oorspronkelijke product in de aanbieding was. Dit is onacceptabel en in strijd met de wet.

Conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een product de eigenschappen bezitten die de consument mag verwachten bij normaal gebruik. Wanneer dat niet het geval is – zoals hier – heeft de consument recht op herstel, vervanging van gelijkwaardig product of ontbinding van de overeenkomst. Het maakt daarbij niet uit of het product met korting is gekocht.

De serviceafdeling van Techpunt lijkt hier geen enkele kennis van te hebben. Ze zouden er goed aan doen om een cursus consumentenrecht te volgen voordat ze nog meer klanten onterecht afwimpelen.

Ik waarschuw andere consumenten nadrukkelijk voor deze webshop. Techpunt neemt het niet zo nauw met je rechten als koper. Je staat met lege handen als er iets misgaat.

Verkeerd product bezorgd. Klantenservice totaal onbereikbaar. Na een kwartier 'Op dit moment is iedereen in gesprek, even geduld alstublieft', waarbij de telefoon wel regelmatig overging maar gewoon niet opgenomen, te hebben aangehoord het maar opgegeven en verlies genomen. Was de eerste maar ook de laatste keer dat ik hier iets besteld heb.

Super klantenservice! na eerder een drone te hebben gekocht had ik daarna door een stomme fout een schroefje misplaatst, een mailtje was voldoende om een reserve set te krijgen en ze wouden er niet eens iets voor hebben. Ouderwetsch!!

Maanden geleden een artikel besteld (filter voor mijn xiaomi)dat niet voorradig was maar ook nergens meer te vinden…dus toch besteld!
Kreeg regelmatig een mail dat het nog steeds niet voorradig was…nu toch bevestiging gehad en aangekregen,netjes terug mail ofdat het inorde was en geleverd was..ze volgen het super goed op! Ik ben heel tevreden en zeer goede ervaring!