Techpunt Reviews 530

Ontzettend klantvriendelijk geholpen door Djenell bij de aanschaf van een Walkingpad R2. Hij denkt oprecht met de klant mee en denkt in oplossingen i.p.v. knelpunten.

Wij zijn dan ook zeer tevreden klant van Techpunt / Walkingpad!

In eerste instantie een exemplaar (earbuds) te weinig ontvangen. Ik heb dit gemeld en binnen 2 dagen is het andere exemplaar ook opgestuurd. Goede klantvriendelijkheid.

Ik wil Techpunt bedanken voor hun klantvriendelijkheid en gulheid. We hadden via bol.com van Techpunt.nl een digitale horloge gekocht. Na 9 maanden met tevredenheid hebben gebruikt ging onderkant los. We hebben het gestuurd naar Techpunt en ze hebben onze klacht gelijk behandeld en binnen twee weken hebben ze een nieuwe horloge gestuurd. Top.

Ik wil heel het team van TechPunt bedanken voor hun behulpzaamheid, geduld en altijd reageren op al mijn mails. Niets was te veel!
Ik had bij TechPunt een Hardwire UP04 4G van Xiaomi gekocht voor mijn dashcam.
Door een fabrieksfout kreeg ik geen verbinding gemaakt met mijn dashcam die uit later onderzoek door hen werd bevestigd.
Ik kreeg zonder meer dan ook gelijk een nieuwe opgestuurd.
Zelfs de gemaakte kosten die ik had gemaakt voor de retour werden de dag nadien keurig op mijn rekening terug gestort.
TECHPUNT staat voor een eerlijk en vooral correct bedrijf met een zeer goede service.
Ik geef hier dan ook een welverdiende 10/10 voor 👍🏻

Ik kocht een Roborock Q Revo, maar binnen een jaar raakte het defect en was het niet meer bruikbaar. Het product is inmiddels al meer dan drie maanden weg voor reparatie. Toen het eindelijk terugkeerde, bleek het exact dezelfde defecten te hebben en moest ik het opnieuw opsturen. Nu zijn er opnieuw 2,5 weken verstreken zonder enige oplossing. Slecht bedrijf.

per telefoon na 22 minuten nog geen werknemer aan de lijn , heb maar opgehangen hun telefoonnummer 0342 239999. wat een afgang.

Goede prijs, zeer snelle levering!

Zeggen laagste prijsgarantie te hebben maar verzinnen dat andere webshops in Nederland andere leveringsvoorwaarden hebben en weigeren om dezelfde prijs aan te bieden. Voorwaarden en alles zijn hetzelfde. Jammer voor de tevredenheid die ik had bij dit bedrijf.

Bij aftersales merk je pas echt het verschil tussen een goed bedrijf de rest.

De Xiaomi MiBand van mijn dochter was net binnen de 2 jaar kapot gegaan. We konden hem naar Techpunt opsturen, hij werd getest en zij kwamen tot dezelfde conclusie. We kregen zowaar een nieuwer model ervoor terug. Top gedaan! Heel blij mee

Ben al jaren klant hier en iedere keer een prettige koopervaring. Goedkoop en goede service. Kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen.

PAS OP MET DIT BEDRIJF. Ik heb een Xiaomi zaklamp besteld voor €35 dat is inmiddels al meerdere weken geleden . Heb tot op heden niet ontvangen, heb ze gebeld en geen gehoor..

Jammer.

Een eenvoudig apparaatje dat besteld is bij Techpunt is tot 2 x toe vervangen toen bleek dat het defect was. Omdat de waarde van het apparaat niet groot was, hoefde het defecte apparaat niet retour. De verzendkosten waren dan waarschijnlijk hoger dan de waarde van het apparaat.
Een zeer mooie service dus.

Ik heb veel keer dingen besteld en altijd tijdig heb ik ze thuis gekregen. Een keer heb ik een grote monitor gereturneerd want hij bevalte me gewoon niet en heb mijn geld meteen teruggekregen.

Twijfels bij de bestelling na het lezen van de reviews, maar het goede artikel is gewoon de volgende dag geleverd via post.nl. Doos was verzegeld en helemaal netjes en heel, artikel werkt naar behoren.

Via Bol.com bij Techpunt een 65" TV besteld. De dag erna ('we leveren binnen 1 dag') komt er een miniscuul klein pakketje binnen van Techpunt met daarin een mondkapje (???).

Ik bellen (op een donderdag. Gelijk contact.). Blijkt dat ze het niet via PostNL versturen, maar via XXLPakket.nl. Die leveren dus een dag later. Tot zover nog niets mis (alleen dus 1 dag later). Van Bol.com moeten ze iets versturen, dus vandaar het mondkapje Blijft een vreemde werkwijze natuurlijk en zorg dan dat je dat ook aan je klant doorgeeft.

Maar goed, pakket wordt de volgende dag netjes door XXLPakket geleverd. Echter... geen 65", maar een 55" TV. Gelijk retour laten nemen door XXLPakket (+ mijn kapotte TV, Chapeau voor XXLPakket.nl dus).

Nu (vrijdag dus) al ruim een uur lang aan het proberen om contact met ze te krijgen. Telefoon, mail, Facebook Messenger. Helemaal nergens reageren ze op... Wat een k.tzooit... :(

Pas op met dit bedrijf. Een geleverd product werkte niet en ondanks het feit dat we dit onmiddellijk via een retour-webformulier lieten weten, beweert men dit niet ontvangen te hebben waardoor retour niet meer aanvaard wordt van een defect product. Gezien de vele andere reviews met gelijkaardige ervaringen lijkt dit een vaste scam procedure van dit bedrijf.

Ik wacht al meer dan 11 weken op de accessoires (toetsenbordhoes & stylus) die bij de prijs zat inbegrepen van mijn Redmi Pad Pro besteld op 10 juni 2024.De Redmi pad pro ontvangen op 12 juni maar geen stylus & toetsenbordhoes.Wel waren ze er als de kippen bij om de tekst van de website te veranderen op 12 juni zodat de accessoires niet meer bij de Redmi Pad Pro inbegrepen waren voor 299,95 euro.Ze reageren heel summier op mailcontact en houden je aan 't lijntje al 11 weken lang......

Super service. Ik heb een robotmaaier gekocht die op 2 fysiek gescheiden gazons moest maaien. Dat wilde niet lukken, maar ik kreeg snel naar mijn mailtjes antwoord met duidelijke instructies. Hierdoor loopt de robotmaaier nu soepeltjes over beide gazons.
Als ik verdere technische apparatuur nodig heb, zal ik zeker eerst op hun website kijken of het beschikbaar is.

Komen hun woorden niet na!

'Vandaag besteld morgen geleverd' - vergeet het maar. Dikke leugen. Dit bedrijf doet zaken met de verschrikkelijkste pakjesbedrijf. Bestelling zou zogezegd tussen 11u en 14u bezorgd worden. 14u, niemand langsgeweest. Vervolgens is het 14u en 17u geworden volgens de track & trace. En om 16:30 lees ik het volgende: 'geweigerd door de ontvanger, gaat retour naar de verzender.' Wij zijn heel de dag thuis gebleven speciaal om onze bestelling te mogen ontvangen. Er is letterlijk niemand langsgeweest. Niemand heeft aangebeld.

Ik neem meteen contact op met TechPunt en leg de situatie uit en zeg dat het dringend is dat wij het op tijd ontvangen, dus graag een nieuwe zending klaarleggen en krijg het antwoord: komt in orde.
Dus ik maar wachten. Om 12u 's nachts nog geen nieuwe track en trace ontvangen van de TechPunt. Dus ik stuur een mail van nog geen track en trace ontvangen! En krijg de volgende dag te horen dat ze eerst het pakje terug willen ontvangen alvorens het opnieuw te versturen. Beste TechPunt! Ik heb aangegeven dat ik geen tijd heb voor dit, heb aangegeven dat het dringend is! Jullie claimen "de volgende dag binnen", dus zorg er dan ook voor dat het de volgende dag binnen is!

We zijn inmiddels 5 dagen verder en PostNL heeft de zending nog niet aan jullie bezorgd. Hoe lang moet ik nog wachten totdat jullie een deftige klantvriendelijke actie ondernemen??

Ik kocht een RoboRock S8 stofzuigerrobot. Deze ging binnen het jaar stuk. De eerste wenkbrauw ging omhoog toen ze mij zelf de verzending lieten betalen want "we betalen enkel terug als het echt stuk is". Op de vraag wat ik dan nog verder diende te testen om daar zeker van te zijn kwam geen antwoord. Het toestel was echt stuk, werd - vermoedelijk - ergens in Polen gerepareerd en is verloren gegaan in transport. Techpunt hield me gewoon aan het lijntje, geen enkele tegemoetkoming.