Tegelsinhuis Reviews 

Mijn ervaring met Tegels in Huis Sliedrecht B.V. is buitengewoon slecht en allesbehalve klantgericht.

Wij werden vlak voor sluitingstijd onder druk gezet om direct te beslissen of we de tegels wilden bestellen. Er werd expliciet aangegeven dat we “nu moesten kiezen” omdat de winkel ging sluiten. Door deze opgelegde tijdsdruk hebben wij – zelfs na sluitingstijd – een aanbetaling van €200 gedaan.

De annuleringsvoorwaarden zijn op geen enkel moment duidelijk en expliciet met ons besproken. Wij hebben niets ondertekend waarin staat dat annuleren niet mogelijk zou zijn of dat de aanbetaling definitief niet wordt terugbetaald.

Minder dan 24 uur later – direct bij opening – hebben wij telefonisch en aansluitend per mail geannuleerd. Er is niets geleverd, niets geproduceerd en toch weigert men de €200 terug te storten. Het bedrag mogen we alleen gebruiken als tegoed voor een nieuwe bestelling.

Dit voelt niet als service, maar als vasthouden aan geld onder het mom van “beleid”. De manier van handelen is dwingend, onprofessioneel en totaal niet oplossingsgericht.

Ik zal juridische stappen ondernemen om mijn geld terug te krijgen.

Mocht iemand een vergelijkbare ervaring hebben met deze werkwijze, dan nodig ik u uit om hierop te reageren en u bij dit verhaal aan te sluiten.

Voor ons in ieder geval: nooit meer

Super wat een service, tijdens transport waren van de 7 pakken er 4 pakken met kapotte tegels geleverd. Dag erna 4 pakken ontvangen en de tegels zijn heel!

Mooie tegels voor betaalbare prijzen, super goeie bereikbaarheid, aardige medewerkers, en duidelijkheid over bestelling en alles. Beter kan niet!

Groot assortiment met uiterst gunstige prijzen waar je keurig en netjes te woord wordt gestaan door de medewerkers,
Zodra de keuze is gemaakt wordt je goed en snel op de hoogte gesteld wanneer je order klaar staat voor afhaling.
Bij afhaling wordt je keurig en netjes geholpen door de medewerker met het laden van je order,

tegelsinhuis hbben maaar 1 soort lijm voor alle tegels en deze is dan nog van ondermaatse kwaliteit
Zij hebben totaal geen kennis van de werking van lijm
tegels gekocht voor heel huis en terras en niet geschikte lijm geleverd
op vraag van plaatser voor lijm te ruilen tegen betere of retourneren werd dit geweigerd
onprofessioneel
zij mogen mogelijk goede tegels hebben maar dienen de klanten correct professioneel advies te kunnen geven en hierin falen ze compleet en schieten ze te kort in klantenservice
pretentieus en onkundig

Ik heb onlangs tegels besteld bij tegelsinhuis.nl, maar helaas was mijn ervaring allesbehalve positief. Een deel van de tegels bleek bedekt te zijn met een soort lijmresten die er nauwelijks af te krijgen zijn. Dit hoort natuurlijk niet bij een nieuw product.

Toen ik contact opnam met de klantenservice, boden ze wel aan om de doos om te ruilen, maar alleen als ik zelf helemaal naar één van hun locaties zou rijden om de defecte doos in te leveren. Pas daarna zou ik een nieuwe doos krijgen. Dat vind ik een onhandige en klantonvriendelijke oplossing, zeker wanneer het probleem duidelijk bij de kwaliteit van het geleverde product ligt. Opsturen deden ze alleen als ik voor 1 doosje 39 euro transport kosten zou betalen.

Al met al ben ik teleurgesteld in zowel de kwaliteit als de service. Voor mij had dit veel gemakkelijker en klantgerichter opgelost kunnen worden.

in de winkel gevraagd of de tegels ook nog geretourneerd konden worden als er (veel) pakken over waren.
Eigenlijk niet vertelde de medewerker bij de balie maar als je de klantenservice mailt dan doen ze niet zo moeilijk en kunnen ze gewoon retour.
prima en bestel er voor de zekerheid nog 5 pakken bij.
Nu heb ik 7 pakken over en wat blijkt ze mogen niet retour!
Zeg dan gewoon dat ze niet terug mogen.
Nu zit ik met € 300,00 aan tegels die als opvulling in de schuur liggen!
Tevens waren de tegels van een zeer slechte kwaliteit.
Veel tegels waren krom en hierdoor was het zeer moeilijk om deze in visgraatmotief te leggen.
Uiteindelijk wel gelukt en is resultaat een plaatje.
Maar niet dankzij Tegels in Huis.
Ik ga in het vervolg wel naar een ander.

Goeie communicatie met de klantenservice na mijn bestelling online, ophalen op de afgesproken datum, en vriendelijke mijnheer uit de winkel die ons hielp met de tegels in de auto !

Ik heb al meerdere tegels gekocht en elke keer is de service top. Zowel in Mijdrecht als met het hoofdkantoor online. Daarnaast is de diversiteit aan tegels super en zitten er echte pareltjes tussen. Nadeel is dan wel dat dit het kiezen moeilijk maakt en ik heel vaak wil veranderen thuis Afbeelding verwijderd door afzender. 😉Dus een dikke 5 voor jullie. Oh en niet te vergeten de lekkere appelbol die we vandaag in Mijdrecht kregen. Mmmmm

Wij zijn naar de winkel in Deurne geweest. Ontzettend goed geholpen hier!!!! Ook bij een klacht werd er fijn meegedacht en super opgelost. De service ging verder dan ze hadden hoeven te doen. Geven goed advies, denken echt met je mee en zijn zeer behulpzaam! Echt een aanrader!!!

Sven en zijn collega’s hebben me geweldig geholpen. Omdat er zó veel keuze is was dat fijn. De levering aan huis verliep ook vlekkeloos.
Toen ik aan kwam rijden zag het gebouw er niet uit. Toen ik binnenkwam dacht ik dat ik in het distributiecentrum was; de voorraden. De hulp die je bij Tegels in Huis krijgt is super. Sven had alle kennis die nodig is, geduld met mij en wist wensen te vertalen naar voorbeelden en combinaties van tegels.
Kortom: top toko voor tegels. Echte specialisten.

Afgelopen maandag tegels binnen gekregen die ik ook in april had besteld.
Maar het is nu een andere verpakking, naam is anders, tegel is groter, de kleur is anders en achterkant is compleet anders.
Dus een andere tegel.
Maar ze geven aan dat het wel dezelfde tegel is.
Ze komen met één oplossing, dat ik ze zelf terug mag brengen op van hún locaties.
Heel bijzonder dit allemaal. Ze leveren andere tegel en mag zelf in de auto stappen om ze terug te brengen of te ruilen.

perfect geholpen in de winkel.
meedenkend personeel en samples gekregen om te testen.

Waarschuwing voor toekomstige kopers – slechte service en geen verantwoordelijkheid.
Ik heb besteld bij Tegels in Huis (factuurnr. 257030444) en de bestelling op 26 juli zelf afgehaald. Omdat ik pas later ging tegelen, heb ik de dozen ongeopend bewaard. Bij het openen bleek echter dat meerdere tegels duidelijk beschadigd waren. Ik heb dit direct gemeld en foto’s aangeleverd, maar het bedrijf weigert elke vorm van compensatie of vervanging en stelt dat de klacht ‘te laat’ is.

Alsof dat nog niet genoeg was, moest ik hierdoor extra tegels bijbestellen voor de badkamer. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat, omdat deze van een nieuwe pallet afkomstig zijn, er kleurverschil kan optreden. Dus niet alleen geen oplossing voor de schade, maar ook nog het risico dat de nieuwe tegels niet eens meer bij de oorspronkelijke partij passen.

Dit is onacceptabel: als consument mag je verwachten dat producten onbeschadigd zijn bij levering en dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt wanneer dat niet zo is. Het feit dat Tegels in Huis geen enkele coulance toont, zelfs wanneer duidelijk is dat de schade van binnenuit de doos komt, laat zien hoe slecht hun service en klantgerichtheid zijn.

Mijn advies: bewaar al je bewijs (foto’s, factuur, correspondentie) en wees gewaarschuwd — ik raad anderen sterk af om hier te kopen.

Keurig afgeleverd, goede kwaliteit. kwam beetje tekort en keurig nabesteld en geleverd van dezelfde lot tegels om kleurverschil te voorkomen.

Zeer slechte customer service door het niet nakomen van beloftes en compleet gebrek aan flexibiliteit en vriendelijkheid. Tegels zelf werden ook later geleverd dan wat aangegeven stond op de website.

Heerlijke zaak, groot assortiment en fijne prijzen. Vriendelijk personeel.....ik ben een tevreden klant!

Erg prettig geholpen in de winkel met zeer goeie aandacht voor onze wensen en mooie keuze kunnen maken . Marco was onze verkoper en zijn erg blij met zijn hulp en service. Tegels liggen er keurig in

Voor de tweede maal tegels besteld bij Tegelsinhuis en zou het zo wéér doen. Alles klopt; de prijs, de levertijd, de communicatie, zelfs de chauffeur was aardig en correct. Een absolute aanrader dit bedrijf !

Al jaren komen wij hier wanneer we weer een nieuw project starten in huis.
- In de winkels kun je alles goed bekijken
- Helpen met meedenken bij projecten en leveren ook goed advies hierin!
- Goede prijzen voor mooie tegels.

Ondanks dat het vaak restpartijen zijn, kun je hier als doe-het-zelver prima terecht! Levering gaat ook altijd wel prima.