Telcel Reviews 169

Hola.Buenos dias, les agradesco la atención que tuvieron a mi problema, "en la sucursal de atención al cliente" en Unidad de San Roque(Walrmat)" en Irapuato Guanajuato.

Llevo 2 días intentando conectar un servicio de internet en casa que compré y aún con 2 horas de espera telefónica no he podido resolver nada. Son ineficientes y dan un pésimo servicio

Odio esta compañia puedo tener 4g y es como si tubiera 3g, es super lenta su compañia

Antes era un poco mejor, ahora es una lástima

Imposible disputar una transacción y, a menudo, aceptan el pago y no brindan el servicio pagado. Se recomienda encarecidamente cambiar a ATT.

Impossible to dispute a transaction and they often take payment and do not provide the service paid for. Switching to ATT is highly recommended.

English will follow. Este Es La presidenta De monex Financiero en Polanco. This is the president of monex financial in the financial district in Mexico City. Tel cel son horrible. Querais evitar muchos problemas? Do u want to avoid problems? Mabye it's better to use another providor not Tel cel. Si si evita Tel cel

This company has near zero customer services. They don’t need to because no one expects or demands customer services.

As a company they are a disaster. They are very expensive and as seen in other reviews, have real NO customer services..... I just logged on to their webpage and the filters don’t even work.

TelMex is just as bad! FYI it should be an embarrassment but they literally do nothing about it because they don’t have to! No one complains.

I strongly recommend everyone keeps clear of TelCel and try their luck with any other company.

Muy mala experiencia. Llevo 4 años con plan renta y realmente antes convenía, ahorita no sirven sus supuestos puntos del círculo azul, quise cambiar de celular y pagar el plan renta pero me sale más barato comprar un celular nuevo que estar en el plan renta. Si me pasó dos días en no pagar la factura me quitan la línea, y es imposible pagar por la aplicación. Sus asesores son increíblemente groseros, parece que tienes que rogar por su atención, no te resuelven nada, no tienen ganas de vender ni hacer cambios en las líneas. Por cierto que sale mejor poner una recarga de 200 que tener un plan de 200, te da más datos en amigo kit. Ahora te quieren cobrar hasta por respirar y luego te dan suscripciones que no quieres y tardas muchísimo en darlas de baja, mientras tanto ya hiciste el gasto. Huyan de Telcel!

Servicio de internet en casa (módem fijo) es de pésima calidad y caro.

Trying to speak with a customer service representative in Mexico is nearly impossible. I called them three times, twice they hung up and the third time they asked me to leave a message with my name and phone number so they could call me back. Needless to say the never called me back.

Por qué ya no dejan usar nuestra línea en Play Store? :(

Ojalá y se pueda otra vez.

La señal de internet ha fallado desde marzo, y el ping de bajada es muy baja antes no me daba problemas pero ahora sí, solo en el día es medio/estable pero en la noche como las 7 empieza ha fallar, creo que los servidores están saturandose. Deberian de habilitar más servidores para que la red valla de manera rápida.

Dishonest company! I had a pay-go plan (amigo sin limite) in Mexico. My last payment confirmation literally says I have "SMS ilimitados + 2 GB MX/EUA/CAN". I cross the border and get a message that data now costs extra!! Apparently they do this to customers all the time. Total b.s.

La red ya es una porquería, deberían de mejorar el satélite o que se yo, ya en ningún lado tengo señal, ya tiene que ser en una ora específica😠 ya mejoren!!!!

Siempre que tengo un problema con Telcel llamo y de dicen algo, uso el chat me dicen algo diferente. Al final siempre me dicen que vaya al centro de atención pero por su mala información y pobre servicio al cliente tengo que gastar tiempo y dinero que es innecesario gracias que su personal no está capacitado.

Really bad service, long waiting lines, no transparency in your phone bills.

TELCEL: Nuevo scam o insulto a la inteligencia?
El futuro del capitalismo. La busqueda de beneficios por todos los medios

Como los usuarios pagamos al contratar servicios de companias orientadas y dominadas por obtener el maximo ingreso en el mas corto plazo.
Despues de tener los servicios de comunicacion de dos empresas de capitales extranjeros, Telcel me convencio de probar su servicio

1., Ofrecio los siguientes terminos en su promocion de prepagos:
100 MXN durante 5 ciclos de 33 dias con los servicios de telefonia y datos incluidos.

2.La empresa no manda por mail u otra via las condiciones de un contrato, ni siquiera un recibo electronico que especifique el servicio que el cliente recibira y por que tiempo.

3.El 10 de enero hice el primer pago por 33 dias y el 11 de febrero pague el correspondiente al segundo ciclo de la promocion. Sin embargo cuando consulte en la web Mi Telcel mostraba que pague por un servicio solo hasta fin de febrero?.

4. Cuando consulte personalmente en oficinas de Coyoacan, y despues de una hora de planton ‘consultando a un supervisor’ me explicaron que el segundo pago fue acreditado a otro concepto?? Que la solucion era hacer otro pago igual.

5. El dia 19 de febrero mi saldo se agoto, segun lo comunico la empresa, sugiriendo por enesima vez hacer un nuevo pago.

6. Quede varios dias sin servicio, y de nada valio que consultara en las oficinas de Plaza Universidad, donde una empleada afirmo que la empresa actuo cumpliendo los terminos de la promocion, y fue el cliente quien se equivoco.

7. Y la agente me convencio: el error fue mio por suponer que a Telcel le importan mas los clientes que hacer una rapida ganancia.

8. Nunca en mi tiempo en EU o en MX hubo tanta distancia entre la foto de la jugosa hamburguesa y el mendrugo de pan que recibi. Mis respetos a los empleados obligados a mentir y maltratar a los futuros ex-clientes.

H.R.

Scammers. Just recharged my balance with 5 gigs of data a week ago. And my phone has basically been off during most of the week with spotty reception. It reflects in the data usage as well as not having gone over 500 megs. They cut off my service today saying my balance has been depleted. I sincerely hope it is an error on their part, but then it is still a bad service as there's no way to rectify this, without forking over another 500 pesos.