Dit bedrijf heet op Amazon TP Elecktronica! Ik kocht hier een telefoon die na 10 maanden niet meer aan ging, na veel gedoe mocht ik hem opsturen. Ik vertrouwde het niet en had het voorgevoel dat ik... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Maandagmiddag half vier mijn Samsung A55 besteld en de volgende ochtend al in huis! De prijs was goed, onder die van de bekende nederlandse aanbieders. Bij Amazon en Alibaba gaan we natuurlijk niet... Toon meer
Alles naar verwachting verlopen. Product voor goede prijs gekocht, nieuw in ongeopende verpakking. Enige wat je aan doosje zag, is dat er ooit een label op gezeten had dat er af gehaald was. Verder du... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit is al mijn tweede bestelling bij telefoon pro. (Air pods en i phone 13 pro ) Ik ben erg tevreden met de service aangezien ze makkelijk te bereiken zijn en goede hulp bieden waar nodig. Telefoon pr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
TelefoonPro is een snel groeiend bedrijf die al vele klanten blij heeft gemaakt. TelefoonPro voorziet in al uw behoeften betreft smartphones. Ons assortiment bestaat uit nieuwe en refurbished toestellen. Ook bieden wij een breed assortiment aan in accessoires. Alle onze refurbished toestellen zijn gereviseerd met originele onderdelen. Zo kunnen wij de kwaliteit van onze toestellen waarborgen en een goedwerkende smartphone garanderen. Wij houden andere bedrijven in onze branche nauwlettend in de gaten zodat wij, indien mogelijk, onze prijzen daarop kunnen aanpassen. Zo kunnen wij altijd de laagste prijs garanderen.
Contactgegevens
Tijnmuiden 29, 1046 AK, Amsterdam, Nederland
- info@telefoonpro.nl
- telefoonpro.nl
3,8
Goed
136 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Perfect
Alles ging naar wens. Ik had niet meer verwacht, mischien zelfs wel minder. Top kwaliteit.
22 juli 2024
Alles naar wens
Alles naar wens. Snelle verzending en goede service. Ben superblij met mijn DJI Mini 2 drone en alles werkt naar behoren. Deze online winkel is dus een echte aanrader !
15 juli 2024
Prima
Ze hebben mij goed geholpen ook toen ik een appje kreeg omdat ik mijn huisnummer was vergeten. 👍
9 juli 2024
Had wat problemen met Samsung galaxy…
Had wat problemen met Samsung galaxy 25, via app gecommuniceerd. Was geen oplossing voorhanden, door verwezen naar Samsung store hebben wij gedaan en keurig en kosteloos opgelost in de Mall of the Netherlands.
1 juli 2024
Antwoord van TelefoonPro
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw recensie! We zijn erg blij te horen dat uw probleem snel en naar tevredenheid is opgelost bij de Samsung Store in de Mall of the Netherlands. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met ons te delen.
Makkelijk en snel online besteld.
20 juni 2024
Top prijzen maar totaal geen services
Top prijzen maar totaal geen services. volgens mij verkopen ze namaak 1 op 1 producten.
Ik had een telefoon gekocht die in het systeem afwijkt van een echte van het merk van deze telefoon.
ik had hierover hun gemaild en het probleem uitgelegd maar krijg geen reactie meer niet via telefoon als WhatsApp. dus zit met een nep shit telefoon in mijn maag
ik wil even reageren via deze weg op jullie reactie.
Ik heb diversen malen in contact met jullie willen komen via mail en via whatsapp maar jullie reageren gewoon niet terug echt vreselijk dit gedrag. Ik ben die persoon die voor zijn 15 man personeel een cadeautje wilde kopen en wilde dat bij jullie bestellen. Is jammer maar als jullie betere service bieden denk ik wel dat het goed komt met jullie bedrijf maar daar moet echt nog aan gewerkt worden sorry maar ik heb geen vertrouwen op dit momenmt erin
1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TelefoonPro
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Wij willen benadrukken dat wij absoluut geen namaakproducten verkopen. Al onze producten worden rechtstreeks van erkende leveranciers betrokken en voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden.
Wij betreuren het dat u deze ervaring heeft gehad en nodigen u uit om contact met ons op te nemen, zodat we dit misverstand kunnen oplossen. Wij streven ernaar om elke klant tevreden te stellen en vinden het vervelend dat u niet de service heeft ontvangen die u van ons mag verwachten.
Wij verzoeken u vriendelijk om deze review te verwijderen, aangezien de beschuldigingen ongegrond zijn en ons bedrijf in een negatief daglicht stellen. Dit kan worden gezien als smaad en laster, wat juridische consequenties kan hebben.
Neem alstublieft zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat we dit kunnen bespreken en tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
TelefoonPro
Prima telefoon, later ontvangen dan verwacht.
Helaas werd de telefoon later verstuurd dan aangegeven op de website. Na contact te hebben gehad over geen ontvangen track en trace is de meteen gekomen en hebben we de telefoon een dag later keurig ontvangen.
18 juni 2024
Ik had aangegeven in beantwoord mail…
Ik had aangegeven in beantwoord mail dat ik niks ontvangen had en heb daar niks over terug gehoord. Dus u kunt wel nagaan hoe ik me voel. Nu beweerd telefoonpro dat ik getekend en ontvangen heb wat een leugen is en dat ik fraude zou plegen. Dus laten ze maar zien wat ik getekend heb wat absoluut niet waar is. En word ook nog beschuldigd van diefsal. Ik weet niet welke maffia praktijken telefoonpro er op na houd. Ben nu mijn geld kwijt en word ook nog uitgemaakt oplichter terwijl hun dat zijn.
30 mei 2024
Antwoord van TelefoonPro
Beste klant,
Wij hebben uw recensie ontvangen en willen graag reageren op uw opmerkingen. Volgens onze gegevens heeft u voor het pakket getekend bij ontvangst, en dit is ook bevestigd door PostNL. Dit toont aan dat u het pakket wel degelijk heeft ontvangen.
Wij vinden het erg jammer dat u probeert fraude te plegen door te beweren dat u het pakket niet heeft ontvangen. Wij verzoeken u vriendelijk om deze valse beschuldigingen in te trekken en de review te verwijderen.
Mocht u alsnog problemen ondervinden met uw bestelling, neem dan alstublieft contact met ons, zodat we dit kunnen bespreken en samen tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
TelefoonPro
Service
Als het telefoon nummer wordt aangepast op de site is het een goed bedrijf. Goede service en klantvriendelijkheid. Snelle levering van het product. Ik zou hier vaker bestellen.
27 mei 2024
TelefoonPro heeft lak aan garantie
Bij TelefoonPro een laptop gekocht die binnen het jaar kapot ging. Beroep gedaan op de garantie maar TelefoonPro gaf niet thuis en verwees naar Apple. Dat is niet juist, de verkoper heeft twee jaar garantie te geven, dat is wettelijk zo geregeld. Eindeloos mailen, tevergeefs. Consumentenbond ingeschakeld en brief geschreven en gewezen op de wettelijke verplichting. Schijnheilige mailtjes, maar geen afdoende reactie, uiteindelijk helemaal geen reactie meer. Naar Apple gegaan en wat bleek: Apple heeft TelefoonPro een jaar fabrieksgarantie verleend en die was inmiddels voorbij. Dus de garantie die TelefoonPro mij dient te verlenen, zou voor rekening van TelefoonPro komen. Daarom laat TelefoonPro het afweten. TelefoonPro wil wel graag geld verdienen maar neemt niet zijn verantwoordelijkheid als het erop aankomt. Apple wilde mij aanvankelijk geen garantie geven omdat ik niet rechtstrees bij Apple heb gekocht en Apple daarom aan mij niet verplicht was de consumentengarantie van twee jaar te verlenen. Na praten als Brugman nam uiteindelijk Apple mijn aankoopdatum als nieuwe datum van verkoop over zodat er alsnog een jaar garantie voor mij was. Nu wordt mijn laptop alsnog gratis gerepareerd door Apple en daarmee komt TelefoonPro mooi weg. Maar wees dus gewaarschuwd als je iets wilt aanschaffen bij TelefoonPro: TelefoonPro beweert op zijn website aan de wettelijke regels van twee jaar garantie te voldoen maar doet dat niet als het ze beter uitkomt! TelefoonPro verkocht via Bol.com maar is daar geen partner meer. Ik weet niet waarom, maar het geeft wel te denken. TelefoonPro verkoopt nu via Amazon. Zo kan TelefoonPro concurrerende tarieven bieden, maar als je waarde hecht aan garantie, geloof dan niet in hun mooie praatjes en koop dan niet bij TelefoonPro.
Aanvulling n.a.v. de reactie van TelefoonPro op deze review: meerdere keren gevraagd om een retouradres of een retourlabel, maar dat kreeg ik niet. Andere reviews maken daar ook al melding van. TelefoonPro heeft gezegd dat de laptop via hen naar Apple zou kunnen gaan, maar dat zijn loze woorden als er desgevraagd geen retourlabel wordt verstrekt! Zogenaamd om mij ter wille te zijn i.v.m. de snelheid, zou ikzelf naar Apple moeten gaan. Echter, dan moet ik onderzoekskosten betalen (79 euro) terwijl ik die niet hoef te betalen gezien de wettelijke garantie die TelefoonPro mij moet verlenen. Uiteindelijk heb ik gevraagd of TelefoonPro de onderzoekskosten wil betalen als ikzelf naar Apple zou gaan, maar daar heb ik nooit antwoord op gehad. Dus laat u niet misleiden door de mooie woorden van TelefoonPro dat ze graag alles voor klanten netjes willen oplossen. Dat is niet waar gebleken. Tot overmaat van slechte service wordt mij nu verweten dat ik mijn mail niet goed lees. Tja, trek zelf uw conclusies.
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TelefoonPro
Wij hebben u herhaaldelijk aangeboden om uw toestel bij ons in te nemen zodat wij het naar de Apple Store konden sturen voor reparatie. We hebben daarbij ook aangegeven dat het proces langer zou kunnen duren dan wanneer u zelf naar de Apple Store zou gaan, maar we wilden u hiermee graag helpen. Ook hebben we meerdere keren aangegeven dat de garantie bij Apple gebonden is aan het IMEI-nummer van het apparaat, en niet aan de persoon die het apparaat heeft gekocht. Helaas hebben wij geen reactie van u ontvangen op deze punten.
Het is voor ons belangrijk dat onze klanten tevreden zijn en dat problemen snel en efficiënt worden opgelost. Wij betreuren het dat er in uw geval misverstanden zijn ontstaan. We raden u aan om in de toekomst onze mails zorgvuldig te lezen om misverstanden te voorkomen.
Afspraak nagekomen.
Afspraak nagekomen.
Prima telefoon en aardig geholpen.
22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Twee mobiele telefoons
Op zoek naar twee mobieltjes, bij TelefoonPro.nl beland. Boden de door mij gezochte mobiel voor een scherpe prijs aan. Tijdens een leuk app gesprek was TelefoonPro bereid om er iets kado te doen. Levering ging super snel met PostNL.
18 maart 2024
Makkelijk bestellen.
Makkelijk bestellen.
Helaas telefoon kwijt bij post nl.
Onderzoek moest opgestart worden.
Nu 2wkn verder en een nieuw toestel ontvangen.
Al met al goed opgelost, alleen lastig alleen via de app/mail te bereiken.
Telefoon pro kon er niks aan doen dat post nl telefoon kwijt is geraakt.
Fijn dat er een nieuwe is gekomen
8 maart 2024
Antwoord van TelefoonPro
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie en het delen van uw ervaring.
Het is vervelend dat uw telefoon kwijt is geraakt bij PostNL, wat helaas soms kan gebeuren. In dergelijke gevallen willen wij toch een goede klantenservice bieden. Daarom hebben we, na voldoende bewijs dat het pakket niet geleverd was, een nieuw toestel naar u opgestuurd.
Wij zijn blij dat we dit probleem voor u hebben kunnen oplossen en danken u voor uw geduld en begrip.
Alles naar verwachting verlopen
Alles naar verwachting verlopen. Product voor goede prijs gekocht, nieuw in ongeopende verpakking. Enige wat je aan doosje zag, is dat er ooit een label op gezeten had dat er af gehaald was. Verder dus geen issues, snel geleverd, prima ervaring.
24 februari 2024
Antwoord van TelefoonPro
Beste klant,
Bedankt voor uw positieve recensie en het delen van uw ervaring.
Wij zijn blij te horen dat alles naar verwachting is verlopen en dat u tevreden bent met uw aankoop. Soms krijgen wij toestellen van onze leverancier met hun logo sticker erop. Deze verwijderen wij dan voordat wij het toestel naar de klant opsturen.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Snelle en correcte levering
4 maart 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.