AIR CLIMA Reviews 

Abbiamo chiamato 2 volte questa mattina (08.08.2024) - 8.59 e 9.08 - per richiedere assistenza per un errore della caldaia.
Nella prima chiamata abbiamo chiesto se fosse stato possibile prendere un appuntamento oppure se il problema era risolvibile grazie al "supporto" telefonico. Lasciando da parte per un momento la più che discutibile cortesia / disponibilità / gentilezza dell'operatrice, ci è stato risposto che avremmo dovuto risolvere guardando un video su youtube perché non era un loro problema risolvere un guasto della loro caldaia.
Nella seconda chiamata, effettuata per capire se era possibile parlare con un responsabile per comunicare quanto accaduto, ci è stato detto che loro non hanno un nome o un codice di matricola per essere riconosciuti.
Indipendentemente dall'arroganza e dal menefreghismo delle due operatrici (una addirittura la responsabile del reparto), vi faccio i miei più sinceri complimenti per aver offerto un fantastico supporto.
CONTINUATE COSI RAGAZZE!!!

Pessima esperienza, avevo la caldaia in blocco, ho chiamato questo centro di assistenza, per 110 euro sono solo stati capaci di dirmi che l'unica soluzione sarebbe stata la sostituzione della caldaia, 2800 euro più IVA, è stato sufficiente pulire il contatto del tasto di reset e riavviare la caldaia. Nonostante le numerose mail scambiate, non sono stati in grado di giustificare questo disservizio, nè ammettere il loro errore, pare ovvio che le loro "procedure aziendali" sono di cambiare quante più caldaie possibili, senza nemmeno provare a ripararle.

Esperienza pessima, scambiatore rotto. Dicono che va cambiata la caldaia in quanto lo scambiatore non disponibile. Ovviamente se ne trovano a bizzeffe da rivenditori autorizzati. Chiedo di parlare per 3 giorni con il tecnico che pare essere sempre a dei corsi di aggiornamento. Mai più.

Chiedo l'intervento per controllare uno scaldabagno che funziona ma ha bisogno di reset ogni mattina e si presenta il tecnico che in giro di 1 min, appena apre il coperchio, mette la diagnosi di ricambio. Va bene l'uscita che costa 50 euro ma poi pretende 50 euro di diagnosi + iva. Queste tarriffe non sono mai state concordate prima con la società. Inoltre, scrive un preventivo per la sostituzione di 900 euro per montare uno scaldabagno che costa 400 euro iva compresa. Tutto questo poteva anche essere normale ma informare il cliente di tutte le spese sarebbe un pregio per portare fiducia e non sentirsi derubato di 110 euro ed essere costretto ad accettare il preventivo alto a piacere per recuperare i soldi dell'uscita. Per me sono poco professionali e da evitare.

SCONSIGLIATO PESSIMA ESPERIENZA
hanno montato uno scaldabagno un anno e mezzo prima e adesso é guasto nuovamente. Inventano di aver proposto un filtro per il calcare che non hanno MAI PROPOSTO e non riconoscono la garanzia. Assolutamente da evitare!!!

Intervento x problema relativo a mancata accensione acqua calda allo scaldabagno brillantemente risolto dal tecnico Ale in pochi minuti.
Pagato solo uscita.
Mi ritengo soddisfatto.

Ho sostituito il mio vecchio scaldabagno con uno nuovo fornito da questa azienda.
Il sig. Emanuele è stato molto gentile. Si è subito preoccupato che tutto fosse funzionante
Grazie

Truffa da questa azienda 2M termo poco seria ...chiamata per intervento mi dicono 50 euro,arrivano 2 giovani incompetenti aprono la caldaia diagnosi in 2 secondi e mi propongono una caldaia nuova del costo di 3080 euro se volevo decidere anche subito ....con sfacciataggine mi chiedono di offrirgli il caffè,per poi farmi una ricevuta volante di 97 euro senza aver fatto nulla anzi nn mi hanno nemmeno montato il pannello interno caldaia .....ho richiamato se per cortesia potevano almeno risistemare la caldaia con esito negativo, e sto ancora aspettando la fattura via email....prenderò seri provvedimenti ...si vendono come assistenza ARISTON che nn sono

Precisi, puntuali.
Professionali e super gentili soprattutto il tecnico Emanuele!!
Emanuele gentilissimo e super preparato
Mi ha cambiato la caldaia in poco tempo. Tutto perfetto! Grazie

Un enorme grazie a Salvatore che ha effettuato un'ottima assistenza al mio scaldabagno installato ad ottobre ma che a causa delle piogge andava in blocco. Si è ingegnato per trovare la soluzione affinché ciò non accadesse più. Grazie alla sua professionalità e alla sua disponibilità per sopperire all'incompetenza del suo collega Igor che venuto prima ha lasciato il lavoro a metà andandosene e dicendo che sarebbe tornato nel pomeriggio tardo.... Lo sto ancora aspettando ma non si è nemmeno premurato di contattarmi..... Comunque spero che in seguito alla lettera del mio avvocato possa ravvedersi e prendere il lavoro un po' più sul serio.

Salvatore dalla 2m molto professionale, e molto efficace nel suo lavoro.siamo rimasti molto soddisfatti

Salvatore è stato molto gentile e simpatico, ha fatto un ottimo lavoro!

Il Sign Salvatore della 2mgrup è stato molto professionale e disponibile ,facendo un ottimo lavoro

assistenza molto professionale, la consiglio!

Il tecnico è stato molto professionale e competente lo consiglio vivivamente

Assistenza Professionale!!!
Li ho chiamati per risolvere il mio problema alla caldaia mi hanno dato l’appuntamento in giornata e mi hanno risolto subito il problema. Il tecnico è’stato molto gentile e professionale e anche il prezzo onesto! Una vera rarità di questi tempi , consiglio a tutti.

Possediamo una caldaia BAXI da alcuni anni che non ha mai dato grossi problemi se non un blocco momentaneo normalmente risolto dal tecnico in giornata (le due volte che il problema si è verificato in passato).
Recentemente questo errore di blocco si ripresentava, da dicembre, con una maggiore frequenza; per questo motivo contattavo il servizio assistenza e, al momento dell’appuntamento, si rivelavano come sempre molto gentili e disponibili.
Avendo avuto il problema in passato e avendolo risolto seguendo questo iter senza intoppi pensavo che anche questa volta si potesse risolvere facilmente. Ma mi sbagliavo.
Prima di tutto ero ignara del fatto che una ditta esterna si prendesse carico di questa operazione; se avessi saputo il nome "2M S.R.L." e avessi controllato le precedenti recensioni, non sarei qui a scrivere questo reclamo perchè certamente non avrei proseguito con l'incarico. Per il giorno concordato ci veniva data una fasica oraria molto ampia (8.30/13) e a tale fine mio marito si organizzava con il lavoro attendendo la chiamata/citofonata del tecnico, al quale era stato fornito anzitempo ogni altro contatto (indirizzo, numeri di telefono, nomi sui citofoni ecc)
Nessuno si faceva vedere o sentire per avvisare/circoscrivere la fascia oraria, se non fino alle 11.40 in cui sia io che mi marito riceviamo 3 chiamate nell’arco temporale di 2 minuti e niente piu’. Nessuno dei due può rispondere (mio marito era al telefono io in riunione) ma comunque mio marito richiama pochissimi minuti (5) dopo questi tentativi, avvenuti tutti nell'arco di meno di un minuto! Mio marito richiamava e gli veniva detto in modo scortese, che ora avremmo dovuto pagare l'uscita in caso contrario avrebbero contattato il loro avvocato (sic). Nessun accenno al fatto che si era ancora all'interno della medesima fascia oraria (per un'ora e mezza) ma veniva ribadito con tono oltraggioso che c'erano stati "Numerosissimi tentativi per tutta la mattinata". Falso tre telefonate nell'arco di un minuto al quale si era prontamente risposto. In ogni caso ci viene fatto notare che il tecnico era già andato via (a conferma del fatto che con ogni probabilità non si è mai neppure avvicinato a casa nostra).
A seguito di questo mi trovo su WhatsApp un messaggio parecchio scortese in cui venivamo accusati di non rispettare il lavoro delle persone e gli appuntamenti dato che non ci siamo fatti trovare in casa e una bella ricevuta da 60 euro da pagare, per l’uscita - diritto di mancata uscita..
Chiamo, abbastanza irritata, per chiedere spiegazioni e per reclamare e sono stata aggredita dalla segretaria, che a metà telefonata mi attacca il telefono dicendo che mi mio marito era un cafone e che li aveva insultati (definendoli truffatori, quale che sono). Non contenta di ciò mi invia sempre in chat messaggi minatori in cui minaccia di querelarci..
Davvero incredibile. Come potete immaginare, non può che essere negativo: scorretti, disonesti e maleducati, totalmente da evitare!!!

Li ho contattati per un controllo fumi e scopro dal loro tecnico che la mia caldaia non era a norma. Faccio quindi presente che l'ultimo controllo della caldaia era stato effettuato proprio dalla 2M e che l'analisi dei fumi era stata rilasciata senza evidenziare alcuna criticità. Ho chiesto quindi un chiarimento all'azienda la quale ha sostenuto di aver eseguito correttamente il lavoro e che quindi il problema era solo mio. Per rimettere a norma la caldaia mi hanno chiesto 683 euro. Per fortuna mi sono rivolto ad un'altra azienda spendendo 450 euro per gli stessi lavori. Ciò che trovo realmente inammissibile di questa vergognosa faccenda è il fatto che, dopo aver scritto una recensione negativa su questo sito, la 2M mi abbia telefonato e poi scritto intimandomi di rimuovere la recensione altrimenti il loro studio legale avrebbe proceduto con una denuncia per diffamazione. Vorrei ricordare alla 2M che è diritto del consumatore lasciare una recensione e che non ho alcun interesse a diffamarla ma piuttosto a riportare la mia esperienza per permettere ad altri utenti di tutelarsi. Questi metodi richiamano purtroppo altri tempi e modalità che nel 2024 non dovrebbero più essere permessi o quantomeno andrebbero perseguiti. Non raccomanderei mai questa azienda.
In risposta alla vostra recensione di oggi, 23/01/24, vi invito a procedere per vie legali facendovi notare che il preventivo da voi inviato non è stato MAI firmato per accettazione come prevede la procedura. L'uscita del tecnico è quindi frutto dei vostri discutibili metodi e della vostra non professionalità. Vi diffido dall'utilizzare i miei contatti, telefonici e telematici, per qualsiasi ulteriore comunicazione. Cordialmente, Carlo Mazzetti

Pessima azienda....
Ho fatto una modifica elettrica consigliata da loro, ho chiesto se la caldaia va riportata ai parametri originali ma non mi danno una risposta....

Pochi giorni fa vi abbiamo contattato perché la caldaia era in blocco, al telefono ci avete detto che c erano 50 euro di chiamata ma in realtà alla fine richiesti altri 50.Diagnosi: scheda rotta serpentina piena di calcare caldaia vecchia da sostituire. Venuto un altro Caldaista non vostro caldaia riparata in 10 minuti con diagnosi rottura dell’ indicatore dell’acqua. Incompetenza superficialità e forse un metodo strutturato dell’azienda? Visto che molti si lamentano delle stesse problematiche