THE BARN Reviews 

Love it, always good and friendly!

I couldn't log into my account and the passwort reset didn’t work. My experience with the customer support is:
- They take days to answer, if they answer at all
-They take no initiative, you have to ask and ask and ask
-They tried the same solution two times without success and then suggested to try it a third time. They seem to be completely clueless.
- I contacted a manager, he replied but nothing changed
- The best of all: even though I cancelled my subsctiption via mail, they book the next delivery as if nothing happened.

Its been over a month.

I can only speak about the online shop, not the cafés, but my advise is: stay away

Update: I demanded a refund for the booking they made after my cancellation and informed them that I will take legal action if they fail to comply.
I got a swift answer and after two days also the refund.

the coffee always arrives fresh and well curated and grown respecting small farmers growing respecting the environment and completely biologic

Great interior to work at and lovely customer service!

Lange Lieferzeit, aber sehr frische und hochwertige Bohnen. Das ist das was hier zählt also volle 5 Punkte.

Have tried coffee from many places and honestly never had anything as good as The Barn’s coffee

4 mal pure Enttäuschung. Ich habe mehrere Sorten probiert. Habe mit Mahlgrad, Menge, Temperatur und unterschiedlichen Siebträgern experimentiert. Leider ist der Kaffee wirklich nicht lecker. Bei einer Verkostung unter 5 freunden haben alle einen zweiten Schluck abgelehnt. Auch Zeigt sich ein unterschiedliches Extraktionsverhalten da die Röstung der Bohnen sehr ungleichmässig ist. Für mich kommt dieser Röster nicht mehr in Frage.

First and last time ordering online.

I ordered a 1kg package of espresso for a gift, I received a 250g package by mail.

To their credit the customer service responded quickly. They offered to send “the correct 1kg package” which I confirmed was what I wanted, as I had ordered the espresso as a gift it was important for me to get the 1kg package that I originally ordered.

They then changed the order and sent 3-250g packages of the espresso (to make up the difference to 1kg), which is not what I ordered or what was agreed to by email. Normally if the espresso was for me I wouldn’t mind, but since I ordered the espresso as a gift this was a disappointing change in what was originally a very positive resolution.

I don’t think it’s unreasonable for me as a customer to expect that an original order be fulfilled (especially when it is the company that makes the mistake), but apparently this is not possible for the Barn.

If you want a company that tells you their mistake is the better solution for you instead of fulfilling your original order, this is the company for you.

Good coffee, bad experience ordering online. I certainly won't be ordering again from a company that punishes me for their mistake.

Egal was ich gemacht hab, hab ich keinen genießbaren Espresso hinbekommen. Bohnen weg. Schade.Tipps, Rezept auf Verpackung wäre gut

The best coffee - thank you for always making me feel like home!

Mega Kaffee. Belegschaft ist sehr freundlich. Die leben Kaffee

Leckerer Kaffee und nettes Personal in einer angenehmen Atmosphäre. Meiner Meinung nach nur ein wenig zu teuer verglichen mit Cafés in der Nähe. (Komme aber trotzdem regelmäßig)

Ich war auf der Suche nach hochwertigen Coffee Drip Bags und bin hier fündig geworden. Als Geschenk gut angekommen & geschmacklich wohl top. Schnelle Lieferung.

Probiere mich seit Monaten durch die Welt der specialty coffee. Groß waren die Erwartungen an the barn, umso größer die Enttäuschung. Gemahlen mit der Comandante C40 MK4, zubereitet mit Hario v60 nach mitgeliefertem Rezept schmeckte der teure Gesha (250 Euro per kg) nach wenig. Auch nach diversen weiteren Anpassungen wurde es nicht aromatischer. Da habe ich schon bessere und weitaus günstigere Kaffee getrunken. Auch ein Espresso mit Geschmacksnoten von Ananas und Mandeln war eine große Enttäuschung. Entgegen der schlechten Bewertungen war der Versand jedoch 1A.

Schnelle Lieferung
Sehr gute Qualität
Zuverlässig

Qualität = TOP OF CLASS!
Der Kaffee in verschiedenen Röstsorten ist köstlich. Die Teams sind offen, freundlich, professionell und sehr gut ausgesucht. Es macht Spass zu The Barn zu gehen, gibt einen sehr positives feeling.

Excellent coffee source, roaster & cafes may I say.

I really enjoy the range of coffees you have available low caf, planet friendly, collaborative etc.

"Plant a tree" & environmentally friendly shipping methods tick the box for me as well!

Super Kaffee - immer mit Liebe zubereitet!

Mangelhaft organisiert.
Seit vielen Jahren bin ich Kunde, aber in der letzten Zeit häufen sich die Probleme im Versand. Der Kundenservice ist maximal unfähig und weiß im Grunde überhaupt nichts über die Abläufe, sowohl organisatorisch, als auch rechtlich. Es wird ein Versandetikett gedruckt bei der DHL kann man dann 'elektronisch angekündigt' lesen bzw. 'bei DHL Germany angemeldet' wenn man über den link der Versandmail geht.
Das bedeutet, dass nur ein Etikett gedruckt, aber noch nichts versandt wurde, da spätestens im DHL Paketzentrum, wo die Pakete landen, wenn sie beim Händler abgeholt wurden, jedes Paket gescannt wird. Der Kundenservice behauptet, dass die DHL ganz oft die Pakete nicht scannt, wenn sie noch unterwegs sind. Auf dem gleichen Niveau lauten die weiteren Antworten, wenn man dann mal welche bekommt.
Erst hielt ich es für organisatorische Schwierigkeiten, da man aber nie konkrete Antworten erhält, sondern nur schwammige Formulierungen von komplett Ahnungslosen, halte ich es für eine Masche.
Bei der Bestellung davor gab es auch Probleme und anscheinend bin ich nicht der einzige.