Tom Hope Reviews 86

Très decue par le temps d’attente pour recevoir ma commande. De plus le service client ne répond que par mail et encore si insistez.
Produit conforme mais je ne recommande pas du tout d’acheter sur le site officiel. Allez plutôt en bijouterie.

Commande passée le 4 juillet. Délai de livraison de 4 à 6 jours ouvrables. A ce jour, 20 juillet, rien reçu! Mail envoyé au service client, aucune réponse de leur part !

AWFUL COMPANY! NOT CONSIDER!!!
Through the one month nothing reply’s, nothing bracelets and nothing repayment! Awful company without any responsibility and respect for clients! NEVER ORDER WITH THEM! They are just SWINDLERS!

Bonjour, j'ai commandé le Triple Black a 66e, le 13 juin, reçu le 20 juin. Produit pas a la taille, donc ducoup je demande un échange contre la taille au dessus, réponse le lendemain, désolé nous n'avons plus cela en stock, je demande dans combien de temps le stock sera réapprovisionner, 4 jours après une réponse négative, je demande donc un remboursement et ca fais 5 jours que j'attends, niveau service client j'ai pas encore vu pire même avec des vendeurs de telephone de hong kong ca va plus vite. Je dirais donc attention a ce site, la commande est un peu longue mais vaut mieux pour vous que ce soit la bonne taille car le service client et mort dans le film.
Ps: depuis le 13 juin ma commande est encore en cours de livraison alors que je l'ai reçu...

J'ai eu énormément peur en voyant tout les commentaires négatifs au sujet du site. Etant donné que j'avais commandé le 19 juin et étant le 2 juillet toujours sans colis, je commençais à paniquer. Mais le bracelet est bien arrivé le 2 juillet. Certes livraison pas fiable, puisque je n'ai pas été livre entre 4 et 6 jours. Mais mon bracelet est arrivé. Sans soucis, bonne taille, bonne couleur. Tout vas bien !

Colis arrivé avec énormément de retard.
Aucun échange/remboursement possible pour mon bracelet (problème de taille), car il est considéré comme une « vente d’archives », alors que les termes et les conditions précisent que « TOUS les consommateurs particuliers ont le droit de procéder à des retours et/ou échanges de commande dans un délai de 30 jours après que la commande ait été passée. ». A aucun moment le site indique qu’une vente d’archives n’est ni remboursable ni échangeable.
Échange avec le service client non-professionnel et peu clair.
Je ne commanderai plus sur ce site.
Maintenant je me retrouve avec un bracelet à 66€ sur les bras que je ne peux pas échanger. Merci Tom Hope 👍🏼

Lange Lieferzeiten, 0815 Qualität, schlechter Support, falsche Größenangaben und und und....

Lieferzeit ist definitiv zu lang und unübersichtlich.

Qualität ist OK wenn man ein Armband für 14€ kauft. Wenn man es aber ohne Rabatt kauft ist der Preis absolute Abzocke. Einfaches Band mit keiner besonderen Qualität und bei mir ein billiger Anker als Verschluss aus Blech.

Der Support benötigt ewig zum Antworten, bietet einem keine Lösung an. Antwortet mal mit schlechtem Deutsch, mal auf Englisch und mal auf Französisch.

Die Größenangaben sind totaler Quatsch. Man soll seinen Handgelenkumfang messen, was ich auch mehrfach nachgemessen und richtig getan habe. Trotzdem ist das Armband deutlich zu klein. Wieso gibt es dann eine Größentabelle wenn diese überhaupt nicht passt.

Einmal und nie wieder bei diesem Saftladen. Ist leider auch kein "Made in Germany" und Service wie in Germany. Deshalb wahrscheinlich diese Katastrophe. Da gibt es selbst bei Wäre aus Fernost einen besseren Service.

Article acheté la semaine dernière, j’ai eu un jours de retard mais bon j’ai quand même reçus mon article. Très beau, après a voir avec le temps si ça tiens.

Produit conforme à la description. Reçu dans les délais. Je recommande.

It is strange that a lot of people complain about the delay of the delivery. I ordered 2 bracelets and a necklace and they were delivered on Tuesday, so only 2 days later.

One of the worst ecommerce sites. I've been waiting for a very expensive order for over a month. And still nothing. Every response to my requests was very vague and sarcastic. I'm seriously considering taking legal action, it looks like a site scam.

Ne pas commander sur ce site

Pas sérieux et pas de retour possible

J'ai passé une commande début décembre ... ne voyant rien arrivé Mi Janvier j'ai commencé à m'inquiéter.

Apres plusieurs mail de réclamation j'ai fini par être remboursée mais il faut être très insistant !
MAUVAIS SITE ! Un conseil de commande pas dessus.

Had a great experience with this company specifically with Edwin. I had to return the products due to ordering the wrong size for my husband. He was very quick to respond and sorted it out for us. My husband couldn’t be happier with the quality. Will definitely be ordering from here again.

Ich habe ein Armband am 2. Dezember als Weihnachtsgeschenk bestellt.
Laut Aussage von Tom Hope beträgt die Lieferzeit 6-8 Werktage. Kurz vor Weihnachten habe ich versucht Kontakt aufzunehmen um zu fragen wo meine Lieferung bleibt. Keine Reaktion.
Erst als ich Paypal zur Klärung beauftragt hatte, hat Tom Hope Kontakt zu mir aufgenommen. Sie wollen ein neues Armband schicken, ob ich bis zum 6. Januar warten könne. Also heute ist der 30. Januar und ich habe noch immer keine Ware erhalten.
Dank Paypal habe ich letztendlich wenigstens mein Geld zurückerstattet bekommen.
Ich kann jedem nur abraten dort zu bestellen.

Ne commandé pas sur ce site

J'ai passé une commande le 01/01/2019 pour un article qui était en stocks

Le 3 janvier le site me répond qu'ils sont désolé que mon colis était en cours de livraison et qu'il allait arrivé.

Le 30 janvier toujours aucune nouvelle du vendeur et toujours pas de colis.

Je pensé que c'était un vendeur professionnel mais non faite attention si vous commandé vous risquez de perdre de l'argent

Mauvais site, j'ai envoyé un message il y a deux semaines pour un remboursement. Puis plusieurs messages et jamais de réponse.

Ravi, commandé le 15/12/2019 et reçu le 19/12/2019.
Exactement ce que j’avais commandé.

Ayant passé une commande il y a 1 mois, depuis pas de livraison, pas de réponse aux messages envoyés sur le site Tom hope, pourtant ils se targuent de donner réponse en 24h, à mes 3 messages en 1 mois aucune réponse....
Le seul moyen de les contacter est une adresse mail....
Ce site n'est pas sérieux !!!!
A bon entendeur...
Commander, c'est à vos risques et péril.

Unreliable customer service.

I ordered a bracelet online almost a month ago... and it was lost during transport.
The customer service asked me twice to reconfirm my address (I live in Canada) and then absolutely nothing (no answer, no refund, no new shipment).

Will never order again.