Thrifty Reviews 

Thrifty Orly :
Attention, n'attendent pas leur client en cas de vol en retard, après 22h30.
J'ai du louer une autre voiture pour 3 fois le prix initial.
Cela ne s'appellerait pas du vol ?

I was reserve more than 2 month for Camaro Convertible but when I arrive on the time of rent ( after 3 hours waiting to be serve), we were more than 100 custumers without any car to deliver, Big flop , if you want to have dicount, Yes you will, but no car for you. le day after, I let a message withou feedback.

A la prise du véhicule, une affiche prévenait qu'il fallait remettre une facture du plein d'essence au retour. C'était la première fois que je voyais une telle exigence chez un loueur. Au retour, une affiche sur le parking demande de remettre les clefs à un agent pendant les heures d'ouverture, sans autre précision. Sans doute pour montrer la fameuse facture d'essence, vérifier le véhicule... Personne... Il est 11 heures un jeudi matin, dans le plus grand aéroport de France. Je cherche et trouve un agent unique au comptoir, attente interminable pour 2 clients avant moi. Pour finalement m'entendre dire que je pouvais laisser la clef dans une boite, pourquoi ces exigences qui ne servent à rien pour protéger le client ou l'entreprise? Pourquoi un parking sans agent de réception à cette heure?

J'ai fait une réservation de location sur Thrifty ou en prenant leur assurance complète, il n'était plus necéssaire de présenter une carte de crédit. Arrivé au guichet, on m'a demandé une caution avec carte de crédit que je n'avais pas. Pas de possibilité de faire autrement et mon argent est perdu et je suis voiture.

A fuir, vraiment malhonnête, location fait sur rentals car, avec prise du véhicule à Al Aïn et rendu à Abu Dhabi avec assurance incluse.
Déjà, impossible de trouver Thrifty à l'adresse indiquée, il y a bien un local, mais fermé, au bout d'un moment, une personne âgée nous dit qu'il ne sont plus ici et qu'il faut nous rendre à Al Aïn mall, on trouve non sans mal, un petit guichet dans une des nombreuses allées du centre commercial.
La, les ennuis commence, apparemment, notre demande d'assurance pour Oman n'a pas été prise en compte, 2 jours d'attente. Ensuite, lors du droop off à Abu Dhabi, toujours dans le hall d'un centre commercial, on nous indique qu'il faut payer 65 € pour avoir rendu la voiture à un endroit différent de la prise en charge, alors que cette prestation a déjà été payé à la commande sur rentals car, je refuse de payer, et demande des explications, je fais face à un mur et la somme me sera retenu le jour même sur ma caution.

Nous avons loué une voiture à Bari. A notre arrivée (20h30), il faisait nuit. On nous demande de signer un papier pour l'obtention des clefs et seulement ensuite d'aller dehors récupérer la voiture. A notre arrivée, PERSONNE pour réaliser l'état des lieux. Nous ne pouvons donc signer le ticket reçu pour l'état des lieux. Au retour, nous rendons la voiture (bien lavé extérieurement et intérieurement). Méfiez vous car la première question est de savoir si nous avons pris une assurance (ce qui n'était pas notre cas car jamais eu de soucis, ce n'était pas la première fois que nous faisons ceci en Europe sans avoir eu AUCUN soucis). A peine arrivé en étant encore loin de la voiture, le contrôleur nous accuse d'avoir endommagé la jante avant de la voiture (ce qui n'était clairement pas de notre faute ! ). Il a uniquement fait une fixette sur cela sans regarder le reste, cherchant à tout prix à chercher le litige. On nous a pris 150 euros de notre caution. Un vrai scandale ! Nous souhaitons avertir les prochains loueurs, méfiez vous car pour eux lorsque vous signez le premier document pour l'obtention des clefs, ils en déduisent (de manière frauduleuse évidemment) que vous validez l'état des lieux de la voiture (sans la voir, bah oui tellement logique !!). De plus, ils ont refusé d'indiquer le soit disant dommage pour les prochains clients (probablement leur manière de faire pour voler l'argent aux clients). Nous avons fait le signalement à la DGCCRF pour prévenir cette fraude et éviter cela aux autres personnes. Nous sommes loin d'être les seuls dans ce cas.
A FUIR !!

Réservation no 671810647 dd 30-08-2022
Agence Thrifty (Hertz) de l’aéroport de Orly (Paris) -
La location et le service n’étaient pas mauvais jusque là, mais...
J’étais sensé recouvrer ma caution endéans les dix jours. Cela fait maintenant plus de18 jours calendrier. Malgré mes tentatives d'appels téléphoniques (impossible depuis l’étranger! +33825889265 - appel rejeté!). J'ai donc envoyé un mail sur le site de Hertz (Société mère de Thrifty): plus de trois jours et aucune réponse!
J'ai reçu un accusé de réception ne valant pas facture, par e-mail, invitant a se connecter sur leur système automatique de facturation "Duplicata" qui ne fonctionne pas lui non plus.
Moi, en bon père de famille, j'ai réglé rubis sur ongle les couts de la location. Comment cette agence de location peut justifier que plus de 1000 euros trainent dans la nature, à mes dépens?

Dans l'attente d'un remboursement immédiat.
R.W.

Our Easyjet flight EZS1492 was planned to leave 11:20 BHX and arrive at GVA 14:00, please find attached evidence of flight delay. The pilot said the delay was due to Easyjet staff shortages. The majority of this delay occurred once we were sitting on the plane and boarding. Our flight number was included on our car hire booking. A call to the number on the booking resulted in a looped voice message and ended the call. The booking contract stated that the car hire companies desk opening times were between 08:00 and 22:00 Saturdays, please see attached extract from contract still online and available.

We arrived at Geneva, we split up so my wife collected our baggage and I went to collect the car, I arrived at the car collection desk at 14:55

I found the car hire desk was closed with a temporary opening hours sign, we have a photo of this if it helps, it stated the desk closed at 2pm. Easyjet failed here to align it's car hire booking opening hours Sat – 08.00 – 22.00 with the actual opening hours of the car hire provider of until 14:00pm. We still arrived to collect the car within a reasonable period after planned collection considering the stated opening hours.

We found other people in the same situation, we are in contact with them.

We made many calls to different numbers to try and rectify the situation but we could only get in automatic voice mail loops with finally calls being ended, we finally looked at alternative options to travel to our accommodation, with the only alternative being to hire another car for 1 day and return the next day to collect our originally hired vehicle. The only available from Geneva from Hertz Switzerland. We booked the car for 1 day with the intention of contacting Thrifty / Car Trawler on Sunday to swap.

We then discovered that the Sunday opening times for the Thrifty desk was not as advertised (08.00 – 22.30). They were closed on Sunday too.

On Monday 21st Feb we finally made contact with Car Trawler, they advised us that there was no vehicle availability to return the vehicle and swap it for our original booking therefore we had no alternative but to extend the Hertz car hire for the rest of the week. The Car Trawler help desk person clearly asked us to keep receipts as we would be able to claim the difference in cost Between our Hertz car hire and our Car Trawler (Easyjet Car Rental) booking on our return.

Both Easyjet and Car Trawler deny any blame and blame Thrifty, hence the poor review now for Thrifty.

Don't use a car voucher scheme with Thrifty

Accueil déplorable en Irlande aéroport de DUBLIN.
Aucune explication pour la facturation et vous vous retrouvez avec des frais de Super cover etc.. alors que ne vous parlez pas un mot d'anglais. C'est malhnoête , il profite des touristes et votre location vous revient au double du prix !! Aucune explication pour le retour du véhicule. Le service client vous répond par des formules toutes faites. A fuire!!!

Accused of a small damage we absolutely did not do to a door sill. Apparently it had been covered over by something similar to tippex - not sure how we could have spotted this and Thrifty had obviously missed it from the previous return. We had only hired the car for a day! At returns the guy would not do a check with us - we should have smelled a rat then! Also a faulty fuel gauge on vehicle that we were not told about in advance even though they knew about the issue - according to them "Thrifty state that there is a recurrent problem with the Peugeot 208 in that when the car is full the needle does not always point to “full” . They would say that though! Wonder if Peugeot agree. I'd never use them again but if you do check the car like crazy and be very very wary!

Thrifty were excellent in April 19, booked through Zest car rental.
Thrifty share the Hertz desk (they are subsidiary of Hertz)
No queue
We were given a larger car than booked at no additional cost
We were offered extra insurance but turned it down as we have an annual car rental policy
Absolutely no hard sale, warnings or threat about this
We were clearly informed of the full to full fuel policy
There staff available at pick up to inspect the car with the customer
On return, we were given written confirmation that no charge would be taken from our credit card
Extremely happy with Thrifty

Ma meilleure expérience de location de voiture

J'ai même oublié un petit portefeuille avec des cartes de crédit et 150 euros et ils me l'ont rendu!

ils m'ont livré la voiture immédiatement

Pas de frais cachés, prix juste, voiture neuve!

Mil gracias Thrifty y hertz (misma compania en el Aeropuerto CDG)

My very best car rental experience ever

I even forgot a small wallet with credit cards and 150 euros and they returned it to me !

No hidden fees, fair price, new car!

They delivered to me the car immediately!

Many thanks thrifty and Hertz (same company in CDG Airport)

Quelle expérience ! : un accueil déplorable , une voiture qui ne correspond pas à ce que j'avais loué, une voiture abimée partout! A fuir!

Après réservation effectuée sur le site rentalcars.com d'une voiture de location de leur partenaire Thrifty, et pour laquelle rentalcars.com m'a débité, je me suis retrouvé également débité sur mon compte bancaire d'opérations non validées par moi même et ce à de multiples reprises
On me justifie cela avec des soit disant frais de péages dont je n'ai absolument jamais entendu parler et quand bien même pour 22,20$ de péages Thrifty se prends 90$ ! pour une soit disant contravention alors que j ai adressé le ticket de parking correspondant au jour et à l'heure de la soit disant infraction c'est 30£ que Thrifty se prends ! et de nouveau prélèvements récents m'ont obligé à mettre ma CB en opposition et faire une déclaration de fraude.
opodo (qui renvoi sur le site rentalcars.com pour le booking), rentalcars.com et thrifty ne font absolument rien pour régler cette fraude avec leur partenaire ! Pour ma part je ne réserverais plus jamais via ces 3 compagnies et désormais pour toutes locations de voiture uniquement sur une compagnie française ! A éviter absolument pour éviter toute déconvenue !