TicketSwap Reviews 38.854

Antwoord van TicketSwap

22 apr 2026

Hi Sytsche,

Hartelijk dank voor het delen van deze beoordeling.

Na controle van je account zien we dat we je op 9 april om 14.50 uur het volledige bedrag dat je hebt betaald, hebben teruggestort. Het bedrag is overgemaakt naar dezelfde bankrekening die je hebt gebruikt voor de aankoop van de tickets.

We hebben je nu ook het betalingsbewijs van deze terugbetaling toegestuurd via de chat die je met ons hebt geopend, evenals het betalingsnummer dat je aan je bank kunt doorgeven, zodat zij de betaling kunnen terugvinden.

Mocht de betaling niet te vinden zijn, vragen we je ons een door je bank ondertekend bankafschrift toe te sturen.

Aangezien de betaling aan onze kant als verzonden en afgeleverd staat geregistreerd, kunnen we op dit moment weinig voor je doen zonder bewijs dat je de betaling niet hebt ontvangen.

Laat ons via de chat of per e-mail weten hoe het verloopt.

Met vriendelijke groet,
TicketSwap.

Antwoord van TicketSwap

24 apr 2026

Hoi Michelle,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.

Het spijt ons te horen dat dit voor verwarring heeft gezorgd en dat je moeite hebt gehad om contact met ons te krijgen. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer het om een aanzienlijk bedrag gaat.

We hebben je gevraagd om het e-mailadres dat gekoppeld is aan je TicketSwap-account, zodat we je case kunnen opzoeken en dit verder kunnen onderzoeken. Helaas hebben we deze informatie nog niet van je ontvangen, waardoor we het probleem momenteel niet concreet kunnen nakijken.

We raden je aan om contact op te nemen met ons supportteam via info@ticketswap.com en daarbij de juiste accountgegevens en details van de aankoop te delen. Dan kunnen we dit zo snel mogelijk voor je oppakken.

Met vriendelijke groet,
Team TicketSwap