tink Reviews 

3 jaar geleden geïnvesteerd in een compleet systeem van Tado, inclusief 4 radiatorknoppen. Inmiddels zijn er al 3 radiatorknoppen kapot gegaan, waarvan er twee buiten de officiële garantietermijn van 2 jaar.

Als consument mag je verwachten dat deze radiatorknoppen toch wel wat langer mee gaan, zeker tegen de prijs die je er voor betaald. Volgens het Nederlandse consumentenrecht (artikel 7:17 BW) moet een product een redelijke levensduur hebben. Echter als ik dit aangeef bij Tink word ik continue van het kastje naar de muur gestuurd of geven ze niet thuis.

Tot op heden geen fatsoenlijke oplossing kunnen geven. Na mijn ervaring en velen met mij raad ik iedereen aan om niks bij Tink te kopen.

Na 2 maanden wachten werd een kapot product geleverd, in een zeer beschadigde doos. Dit is geretourneerd maar opnieuw komt er een product waar de seals al bij gebroken zijn. Er werd me nochtans een nieuw product geloofd.

Dit product werkt wel, en het was een bundel waar ik van het eerste product geen doos meer heb, dus ik kan het niet terugsturen en zal het bijhouden maar ik ben niet van plan ooit nog bij tink te kopen.

Ik heb een Bold Smart Lock SX33 bij Tink gekocht, maar toen het na iets meer dan 2 jaar defect raakte, weigerde Tink elke vorm van ondersteuning. Ze blijven zich beroepen op een "maximale wettelijke garantie van 2 jaar," terwijl dat juridisch onjuist is.

Volgens het Nederlandse consumentenrecht (artikel 7:17 BW) moet een product een redelijke levensduur hebben, en een slim slot mag je verwachten langer mee te gaan dan twee jaar. Tink verwijst mij onterecht door naar de fabrikant (Bold), terwijl de verkoper wettelijk verantwoordelijk is voor een oplossing.

Meerdere keren de kans gegeven om dit netjes op te lossen, maar Tink blijft vasthouden aan verkeerde informatie en schuift hun verantwoordelijkheid af. Dit is geen betrouwbare manier van zakendoen en ik raad anderen aan om goed na te denken voordat ze hier iets kopen.

Koop je bij Tink? Besef dan dat je bij garantieproblemen aan je lot wordt overgelaten.

Dramatische levertijden.. 1 werkdag volgens website, werkelijk meer dan een week…

na het lezen van reviews met negatieve ervaringen en het ontbreken van het thuiswinkellogo in twijfel gestaan omdat je door de vele reviews niet meer weet wat je moet geloven. uitleg gevraagd en helder uitleg gekregen door "live" chatgesprek. na dit prettige gesprek overgegaan tot aanschaf Tado v3+ systeem en levering geheel volgens belofte.

TadoX besteld besteld en retour gestuurd waarbij lichte gebruiksporen door mij. Binnen een week terug betaling van volledige bedrag. Keurig op de hoogte gehouden. Had op een waarde vermindering gerekend dus heel tevreden met de afhandeling.

Tijdens de Black Friday-deals heb ik een Google Nest Learning Thermostat besteld bij Tink. Helaas bleek het product niet op voorraad te zijn en werd mijn bestelling geannuleerd. Hoewel ik begrip heb voor de voorraadproblemen, verwacht ik als klant dat Tink de deal nakomt, zeker omdat mijn bestelling destijds bevestigd was.

De communicatie met de klantenservice liet te wensen over. Na meerdere berichten en herinneringen bleef de reactie hetzelfde: de prijs kan niet meer gehonoreerd worden. Ik had gehoopt op een wat klantvriendelijkere oplossing, zoals het aanbieden van een alternatief of een compensatie.

Het is jammer dat dit zo is verlopen. Ik hoop dat Tink in de toekomst meer aandacht besteedt aan het bieden van passende oplossingen voor hun klanten.

Een collega rade mij deze site aan aangaande zijn goede ervaringen. Zodoende heb ik bij Think een powerstation besteld.
Levertermijn was max 5 dagen.
Het heeft uiteindelijk bijna 6 weken eer ik mijn bestelling mocht ontvangen. Eerst was mijn order volledig in de mist gegaan terwijl ze wel het geld ontvangen hadden. Na vele mails wisselingen met de service desk, die positief reageerde is volledig onverwachts de levering aangekomen.
Eind al goed.
Groet

Een product bij Tink besteld, dat na ruim een jaar niet meer functioneerde. Duidelijke instructies over het opsturen en daarna een mail dat het product vervangen moest worden, maar voorlopig niet te bestellen zou zijn. Ik kreeg de keus tussen wachten of het aankoopbedrag retour. Gekozen voor het laatste en binnen een paar dagen stond het bedrag op mijn rekening. Dit samen met de adequate communicatie vanuit de klantenservice is voor mij een reden om 5 sterren te geven.

Ik had wat twijfel na de reviews, maar ik had een snelle levering van de tado x. Wel een mailtje gekregen dat hij iets vertraagd was maar toen kwam die toch op de afgesproken tijd.

Leuke produkten maar levering geschied via TNT/Fedex en dat is een ramp als je niet thuis bent. Enb dat was in mijn geval omdat de levering ook nog eens merder dagen lager was dan oorspronkelijk gepland.
Om die reden denk ik eer de volgende keer nog wel weer over na om via deze webshop iets te bestellen.

Heb zelf een Tado X aangeschaft via Tink.
Dit was inclusief een gratis jaarabonnement.
Ik zelf wacht ook al meer dan 6 weken en nog steeds niet geactiveerd. Reacties van de klantenservice zijn erg traag en zeggen doodleuk nog drie weken te wachten..

Wacht al een 1,5 maand op mijn geld van mijn retour spullen .
Niet bestellen daar

Al eerder heb ik bij Tink gekocht. Leuke website en assortiment, en goede prijzen.
Mijn bestelling was supersnel in huis, ondanks de Black-friday hectiek. Tiptop!

Nu bleek het apparaat niet te voldoen voor mijn toepassing. Retour sturen moet naar Duitsland, maar dat is kosteloos en makkelijk. Duurt wel iets langer, maar helemaal prima.

Waar Tink het dan flink laat afweten is dat het retour-proces allesbehalve “smart” is. DHL meldt dat het pakket is afgeleverd bij Tink (het is dan 5 dagen onderweg geweest naar Duitsland). Maar vanuit Tink is er geen enkele communicatie. Geen idee wat en wanneer te verwachten. Ook niet als ik inlog op de site met mijn account. Daar blijft de status van mijn bestelling staan op: “verzonden” (!?).

Dan maar mailen. Antwoord op email komt, ook al duurt dat tenminste 24 uur. Zou geen probleem hoeven zijn, maar ik tast volledig in het duister over terugbetaling van mijn €600,-

Er wordt per mail toegezegd dat uiterlijk “morgen” de terugbetaling zal worden gedaan … maar die dag ontvang ik niets … en de dag erna ook niet.

Weer gemaild. Weer wachten. …

Contact gezocht via de chat. Dat gaat vlot en terugbetaling wordt in gang gezet (nu pas?). Betaling komt dan inderdaad op mijn rekening binnen, maar dat is 16 dagen nadat ik het pakket bij DHL had afgegeven. Dat zou geen probleem zijn, als is weet waar ik aan toe ben. De slechte informatie en trage communicatie van Tink, in combinatie met veel niet zo positieve reviews hier, maken dit geen fijne ervaring. Niet zo smart van Tink.

Nadat ik een philips hue vloerlamp besteld had bleek deze niet voor de beloofde datum geleverd te kunnen worden. Het werd een weekje later en alles werd netjes afgeleverd. Caroline van de klantenservice heeft mij prima op de hoogte gehouden over de voortgang en mij het gevoel gegeven dat het wel goed zou komen. Nogmaals hartelijk dank!!!!

Pakket later aangekomen dan aangegeven. Excuus werd gemaakt door drukte maar als spullen uit Duitseland komen kan het de volgende dag niet geleverd worden. Dus informatie die verstrekt wordt is misleidend. Wees eerlijk en verschaf de juiste informatie.

Zijn niet te bereiken. je ziet overal mensen met een headset op als helpdesk. geen nummer te vinden
chat functie is geen chat. dat is een mail versturen.

Bestelling iets te laat gekregen.Een tado x thermostaat + bridge voor een mooie prijs maar er zat ook nog een gratis jaarabonnement auto-assist bij wellke ik nog niet heb mogen ontvangen wacht nu al 3 weken en nog steeds niets gehoord.

Afgelopen zaterdag heb ik een bestelling geplaatst; Eve Flare (2-pack), Eve Motion Matter (2-pack) en Eve Energy Matter (6-pack). Dit alles voor een mooie actieprijs.
Ondanks diverse negatieve reviews had ik de bestelling toch geplaatst. Gisteren het eerste gedeelte van de bestelling geleverd gekregen en vandaag de rest. Alles prima in orde en volgens verwachting. Van mij dus 5 sterren!

28 november besteld bevestiging gehad 3/5 dagen levertijd niks meer gehoord vervolgens 5 mails gestuurd 2x exact de zelfde mail van ene Lisa terug gehad aka een standaard mailtje die iedereen krijgt geen gehoord geen spullen wel ruim €350 lichter ik hoop op een goede afloop