To Be Dressed Reviews 

Goede reactie op de klacht dat verkeerde product was geleverd.

Geen klachten. Snelle levering

Jammer dat je geen 2 of 3 keer sterren kunt geven. Goede aanbiedingen. Bestelde artikelen voldeden niet allemaal aan wat ik ervan verwacht had op basis van de info op de website. Klantenservice verdient een tien. Goed bereikbaar, geen chatbot en helpen je goed. Ook 5 sterren voor het aanpassen van je betaling nadat je iets hebt geretourneerd, Drie sterren omdat de levering van de artikelen best lang duurde en een retour aanmaken moeilijk is. Ik heb daarover zelfs met de klantenservice moeten bellen. Verder staat Bij Klarna je bestelling als een zending en kun je dus maar 1x aangeven wat je retour stuurt.

Tot 4x toe product besteld wat niet leverbaar was. Meerdere meldingen gemaakt over een tijdspanne van meerdere weken. Het product blijft "beschikbaar". De site blijkt erg onbetrouwbaar omtrent daadwerklijke leverbare producten. Wel snelle communicatie, echter geen oplossing van het probleem.

Makkelijk bestelproces, snelle levering echt een aanrader.

Afgelopen weekend een Tommy Hilfiger dames zonnebril besteld. Krijg op ochtend van levering van UPS bericht dat ik invoerrechten moet betalen a 22 euro (3 euro overheidstoeslag, 16 euro inklaringskosten/administratiekosten UPS en 3 euro BTW), omdat het uit UK afkomstig is. Direct TbD mail gestuurd hoe hier in te handelen, want telefonisch contact is helaas niet mogelijk.

TBD heeft niet gereageerd voordat UPS al voor de deur stond en ik heb moeten betalen anders zou alles retour gaan. Bril heb ik echter wel snel nodig. Direct mail aan TbD gestuurd met factuur UPS tbv terugbetaling van deze kosten. Overheidsheffingen en BTW zijn conform voorwaarden artikel 2 al betaald bij bestelling en expliciet bij artikel staat vermeld dat boven 50 euro verzending gratis is voor NL. Overigens wordt ook nergens vermeld dat dit artikel direct afkomstig is van buiten de EU waarin ik als koper dit risico had kunnen inschatten of mijzelf nog had kunnen (laten) informeren.

Hoop dat hier door TbD snel en correct op wordt gereageerd, want dat UPS nu de overheidskosten en inklaringskosten inclusief BTW claimt is een direct gevolg van een administratief niet sluitende aangifte van een (buitenlandse) partnerwinkel, waardoor UPS de douane-aangifte aan de grens heeft moeten corrigeren en kosten heeft moeten voorschieten.

Update 16/9:
Na onderstaande reactie is er contact geweest, heb ik mijn bankgegevens moeten delen en zou het binnen 3 tot 5 werkdagen op mijn rekening staan. Ik wacht nog steeds!

Na een review waarin ik onverwachts import kosten van 12.50 aan UPS moest betalen voor schoenen en deze heb laten retourneren zonder ze in mijn bezit gehad te hebben vanwege principe dat ik dit niet oke vond, duurde dit weken voordat het terug was naar de verkoper in Izmir. Ik had vooraf betaald via Klarna, en daardoor ook nog geen geld terug ontvangen. Uiteindelijk had ik het juiste e-mail adres van to be dressed en het probleem uitgelegd. Dit team heeft er voor gezorgd dat ik super snel mijn geld terug gestort heb gekregen. Waarvoor hartelijk bedankt. Eind goed al goed. 🙏🙏

Reageerde goed en snel op mail!
Probleem super opgelost 👍🏻

Ik heb een paar schoenen besteld. Blijkbaar via de V&D. Zaterdag besteld en zouden al de maandag in huis zijn. Die verwachting had ik al niet. Meerdere keren geprobeerd in contact te komen via chat en via mail. Na meerdere pogingen eindelijk iemand via de chat gesproken. Ze zou contact op nemen met V&D. Heb hier ook een mail van ontvangen dat ze deze stap zou zetten, op mijn verzoek.
De chat was net gelanceerd en daarom zou het nog niet optimaal werken. Ik heb heb gesprek uiteraard gekopieerd en bewaard. Het is inmiddels een week later en heb nog niets gehoord. Uiteraard wel meerdere mails voor een update gestuurd. In de laatste vraag ik voor terugbetaling van mijn geld.
Ben zeer teleurgesteld en had dit ook niet verwacht. De site ziet er goed en uitgebreid uit. Had ik maar eerder hier gekeken.
Mijn ordernummer is TBD000045319-a

Niet de gehele bestelling kon geleverd worden. Kreeg netjes een mail en kortingscode! Verder alles snel geleverd.

Afgelopen zaterdag heb ik bij een paar sandalen gekocht. Tot mijn verbazing constateerde ik gisteren dat het aankoopbedrag zonder enige duidelijke toelichting aan mij is terugbetaald.

Wat ik vervolgens helemaal onbegrijpelijk vind, is dat dezelfde sandalen nog steeds bij jullie te koop zijn, maar inmiddels voor een hogere prijs.

Ik verzoek jullie dan ook dringend om mij uit te leggen wat hier precies aan de hand is. Als mijn bestelling om een legitieme reden is geannuleerd, verwacht ik daar een concrete en transparante verklaring voor. Het is voor mij echter bijzonder moeilijk te begrijpen dat een aankoop eerst wordt geaccepteerd en betaald, vervolgens zonder fatsoenlijke uitleg wordt terugbetaald, terwijl exact hetzelfde artikel vervolgens opnieuw wordt aangeboden tegen een hogere prijs.

Dit komt op mij niet alleen uiterst slordig over, maar ook als een zeer opmerkelijke manier van handelen richting een klant. Ik heb mijn aankoop immers op zaterdag gedaan tegen de toen geldende prijs. Dat jullie daarna kennelijk besluiten de prijs te verhogen, kan wat mij betreft niet zomaar betekenen dat een reeds gedane aankoop zonder duidelijke reden worden geannuleerd

To be dressed wil een toelichting van wat er is gebeurd

Op 15 augustus heb ik via To Be Dressed een paar sandalen van Xsensible gekocht voor €113. Op 18 augustus krijg ik zonder fatsoenlijke uitleg mijn geld terug met de mededeling dat de sandalen “uitverkocht” zouden zijn.

Prima, zou je denken. Alleen blijkt vervolgens dat dezelfde Xsensible-sandalen nog steeds gewoon in mijn maat op de website van To Be Dressed staan en besteld kunnen worden. Het enige verschil? De prijs is opeens bijna €190.

Dus voor €113 zijn ze zogenaamd uitverkocht, maar voor bijna €190 zijn ze ineens wél beschikbaar. Dat is een prijsverschil van maar liefst €76.

Sorry, maar dit voelt voor mij absoluut niet als een normale voorraadkwestie. Het komt bijzonder klantonvriendelijk en op zijn minst behoorlijk misleidend over. Ik heb het artikel gewoon gekocht voor de prijs die op dat moment op de website stond. Vervolgens wordt mijn bestelling geannuleerd en staat exact hetzelfde paar doodleuk opnieuw te koop voor een fors hogere prijs.

Als een product écht uitverkocht is, verwacht ik niet dat het kort daarna gewoon weer verkrijgbaar blijkt te zijn zodra er €76 meer voor gevraagd kan worden.

To Be Dressed, dit verdient absoluut geen schoonheidsprijs. Een klant hoort erop te kunnen vertrouwen dat een bestelling wordt nagekomen tegen de overeengekomen prijs. Als daar iets misgaat, verwacht je een duidelijke en eerlijke uitleg — niet het gevoel dat je bestelling wordt geannuleerd omdat hetzelfde product inmiddels meer geld kan opleveren.

Voor mij is dit in ieder geval een flinke domper en een ervaring waardoor ik niet snel opnieuw bij To Be Dressed zal bestellen.

Klantenservice laat niets van zich horen na klachten mail

Het is overigens wel bijzonder dat er vanuit de klantenservice geen reactie komt op mijn bericht, terwijl er op Trustpilot wél uitgebreid wordt gereageerd en duidelijk moeite wordt gedaan om daar een goede indruk achter te laten.

Ik zet hieronder ook mijn subordernummer, zodat mijn bestelling en de communicatie hierover gemakkelijk terug te vinden zijn:

Subordernummer: 1219540

Ik hoop dat er alsnog serieus naar mijn situatie wordt gekeken en dat ik via deze weg wél een reactie en passende oplossing krijg.

Snelle en accurate levering van het juiste product

Retourneren van schoenen is niet mogelijk door misinformatie. Ordernummer staat nergens en is nooit verstuurd per mail. Ik ben niet de enige wanneer ik hier de reviews lees. We hebben vandaag een mail gestuurd naar het alle email adressen die we kunnen vinden en willen iets vernemen zodat we nog binnen de termijn kunnen retourneren. Laatste cijfers bestelnummer 284-a

Mooi. Snel. Goed product en zeker qua prijs. Kocht het 2 maal. Dat wil toch wat zeggen!!!!

webshop werkt goed, snelle levering.

het zou wel fijn zijn als er maatinformatie bij staat en welk materiaal.

Ik had het platform TBD meer betaald dat de broek uiteindelijk bij de leverancier bleek te kosten. Dit heb ik gemeld bij TBD en zij hebben zich ingespannen voor een oplossing. Uiteindelijk hebben zij zelf het verschil terugbetaald. Ik ben tevreden over deze oplossing. 4 ipv 5 sterren omdat er wel heel veel tijd overheen ging. Maar over all: netjes.

Bewerking: ze zeggen dat ze het volledige ordernummer per mail gestuurd hebben. Maar ook dit is niet zo! Heb nog steeds geen volledig ordernummer!!!!

Om een artikel te retourneren heb je een 7 cijferig nummer nodig. Maar dat heb ik niet, omdat ik de emails nooit gehad heb, alleen een bevestiging. Op de diverse mails enz wordt niet gereageerd. Telefoonnummer is niet bereikbaar. Ik ben nu al een week bezig om de schoenen te retourneren. Ik koop hier NOOIT meer, waardeloos dit!! Echt tijdverspilling….

Maattabel op de website "To be dressed" komt niet overeen met de maat van het artikel van Smashed Lemon ( scheelt 2 maten). Hierdoor verkeerde maat besteld en extra kosten gemaakt voor retourzending.
Dit gemeld bij verzender, maar zij hebben daar geen invloed op/ kunnen daar niets mee.

Correct verloop van bestelling.