Toelevering Online Reviews 

Wat jammer weer!

In december 3 kunststof kozijnen geleverd gehad. Blijkt na plaatsing van alles mis mee te zijn. Lichte beschadigingen die niet te verklaren zijn. Een glaslat die niet goed meer terug te plaatsen is en zelfs een breuk in het kozijn. Meld je dit bij ze, wordt het snel doorgestuurd naar de fabrikant. Die zegt op zijn beurt dat de schuld bij de klant ligt. En dus neemt Toelevering Online geen enkele verantwoording en legt de schuld ook maar bij de klant. Ja ze kunnen een service monteur langs sturen die het repareert. Maar dan zijn de kosten wel voor de klant. BELACHELIJK!!!
Vandaag maar weer een mail gestuurd. En nu afwachten wat hier weer op gereageerd gaat worden.

11 kozijnen heeft mijn aannemer hier besteld, na plaatsing van een paar kozijnen is de beschermfolie eraf gehaald hierachter kwam er al snel bij 2 kozijnen schade achter de beschermfolie vandaan ( de folie was niet beschadigd) nu al meerdere malen contact gezocht maar de fabrikant blijft volhouden dat de schade veroorzaakt is door het plaatsen en dat ze niets gaan doen ik adviseer een ieder niet met hun in zee te gaan.

Nu geven jullie op 20 februari aan dat de aannemer contact met jullie op kan nemen maar de aannemer is al vanaf januari met jullie bezig en de antwoorden blijven het zelfde de schade is veroorzaakt tijdens het plaatsen, neem gewoon de moeite om te komen kijken en dan te oordelen in plaats van een negatieve review te beantwoorden om zo genaamd het voorkomen te doen dat jullie een nette organisatie zijn en de problemen netjes oplossen voor de klant want dat is totaal niet aan de orde hopelijk slaan de lezers jullie over en zoeken die een leverancier die er wel is voor de klant en meedenkt aan een oplossing.

Waardeloos bedrijf ik heb schuifpui besteld is na 14 weken eindelijk binnen krassen op de kozijn waar ze niks aan kunnen doen om dat het in klein letters opstaat dat wij als klant Toelevering Online niet kunnen
aansprakelijk kunnen stellen.
Geen rubbers geleverd geen reactie op de e-mail telefonisch wordt constant gezegd dat we terug gebeld worden maar word niet gedaan waardeloos bedrijf.

Zeer te vreden, snelle levering

Verschrikkelijke klantenservice.

Ik heb een kunststof kozijn besteld met twee draai- kiepramen en standaard inzethor. Maar blijkbaar heeft er ergens een vinkje uit gestaan, waardoor ik voor slechts 1 van de twee ramen een hor heb besteld. Na levering gebeld dat ik een hor mis en hierbij werd mij verteld dat ik de tweede inzethor niet heb besteld. Waarop ik heb gevraagd of het mogelijk is om deze tegen betaling nog bij te bestellen en hierbij kreeg ik als antwoord: Wij kunnen achteraf geen hor meer bij bestellen. Dut zult u bij een andere leverancier moeten navragen.

Nou dit slaat echt alles. Het feit dat je de twee horren appart moet bestellen staat totaal niet duidelijk op de website en ik heb per slot van rekening nog een telefonische afspraak gemaakt om mijn bestelling samen met Toelevering online door te nemen. Waarop de medewerker mij heeft verteld dat alles in orde was.

Ook is het te bijzar dat een simpel onderdeeltje voor de geleverde kozijnen niet na te bestellen is en dat de klantenservice op geen manier bereid is om mee te denken. Waardoor ik de hor nu bij een andere leverancier moet bestellen en straks een kozijn heb met twee verschillende inzethorren.

Als er ooit iets kapot gaat aan mijn kozijn kan ik het dus ook wel vergeten om reserve onderdelen te bestellen voor reparatie. Dit bedrijf is deze 1 ster review nieteens waard.

Waardeloos bedrijf. Kozijnen zijn dermate slechte kwaliteit. Worden verkeerd geleverd en dan is het enige wat er gemeld word. Het is de schuld van de klant. Willen niks oplossen. Moet overal zelf achteraan.
De levering is snel, maar dat is ook het enige positieve.
Voor een ieder die denkt hier te bestellen, doe het vooral niet.

Naar aanleiding van de reacties hier had ik geen hoge verwachtingen, maar op 27-8 een kozijn besteld en deze is keurig op de afgesproken datum (12-9) geleverd. Er was wat onduidelijkheid omdat de chauffeur (ten onrechte) melde dat er statiegeld op de houten bok zat, maar mijn mail hierover werd snel beantwoord.

Kozijn ziet er verder goed uit, maar het is wel handig als er stickers op het glas zitten en de hijslussen alleen met schroeven vastzitten (deze zaten ook met zware nieten vast)

Al vanaf 2018 ontvang ik ongewenst reclamefolders van dit bedrijf. Ook ben ik al vanaf 2018 bezig om mijn gegevens (die ik nooit aan hun gegeven heb en dus ook nooit een bestelling heb gedaan) te verwijderen. Maar ik krijg gewoon iedere keer weer, meerder malen per jaar die domme folder in de bus. Mail contact maakt niks uit. Er wordt gezegd dat ze het wijzigen maar vervolgens blijft de post komen.

WALGELIJK.

Maaja, het zegt al wel iets dat dit bedrijf meer negatieve ervaringen heeft dan positieve!

Heb in maart 2 dezelfde draaikiep ramen besteld, zouden begin juni geleverd worden. Op deze einddatum niets gehoord van levering en uiteindelijk zelf gebeld. Mededeling; machine kapot en als deze gemaakt is worden ze zo snel mogelijk geleverd. Als deze machine op de leverdatum kapot is gegaan hadden deze kozijnen al klaar moeten zijn en onderweg (lulkoek om maar een uitweg te hebben). Moest ook weer het bedrijf welke kwam plaatsen af gaan zeggen, moet ook op tijd geregeld worden (is niet vandaag bellen en morgen plaatsen wat schijnbaar niet echt doordringt bij hen). Uiteindelijk na 2 weken alsnog mail dat ze geleverd gaan worden van de transporteur. Bij het plaatsen komen ze er achter dat bij 1 kozijn de houtnerf-structuur in de hoeken niet helemaal aanwezig is en tevens de lasnaden van 45 graden aan de binnenkant niet mooi in 1 lijn lopen. Hier zal waarschijnlijk het kozijn of het raam overhoeks niet goed zijn. Tevens zitten er in beide kozijnen 2 gaten van rond 8 mm vol in het zicht aan de buitenkant, dit zou moeten voor beluchting werd mij medegedeeld. Heb zelf nog nooit geen kunststof kozijnen gezien welke gaten hebben vol in het zicht (wel aan de zijkanten uit het zicht). Dan begint de ellende met contact zoeken, mail gestuurd geen reactie, bellen slecht bereikbaar, uiteindelijk iemand te pakken en gaan we oplossen. Weer wachten en zelf bellen, krijg mail dat ik meer foto's moet sturen. Weer een aantal keer mail wisseling geweest en krijg uiteindelijk na 3 weken te horen dat er een monteur naar komt kijken / herstellen maar niet wanneer dit gaat gebeuren. Maar weer een mail er achteraan gestuurd hoe het nu verder gaat, de werkbon voor reparatie is doorgestuurd naar de monteur en deze neemt contact op. Wanneer is nu de vraag gezien we ondertussen eind juli zitten en iedereen vakantie heeft. Toelevering online doet zelf niets, besteden alles uit en kunnen de klachten naar mijn mening ook niet behandelen gezien hun reactie op mijn mailtjes. En dan als reactie bij de reviews elke keer hetzelfde verhaal plaatsen. Lees maar eens alle reacties van Toelevering Online, mooi weer en beterschap maar mooi niet. LET OP!!! een gewaarschuwd mens telt voor 2 en zelf 1 ster is teveel maar niet mogelijk om minder te geven.

Wij hebben hier een kozijn met raam laten maken en daar blijkt nogal wat aan te mankeren. Nu vijf weken later is het probleem nog steeds niet opgelost. Volgende keer geef ik liever wat meer geld uit, dan betaal ik wel voor de service. Goedkoop is duurkoop dat blijkt maar weer

Online snel kozijnen bestellen? Ja, dat kan.
Betalen gaat ook snel. Geen probleem.

Maar dan...??? Bij bestelling een afleverdatum meegekregen die 10 weken later lag. Ok, hier wordt het al een beetje minder snel. Maar ja, het is dan maar zo.
Alles geregeld aan de hand van deze leverdatum.
Steigerbouw en benodigde mensen voor plaatsing.
Dan, 4 weken voor leverdatum word er met een simpel telefoontje nog eens 4 weken bij geteld.
Over eventueel ongemak en onnodige kosten daar word niet over gesproken. Nee, waarom ook.
4 weken extra steigerhuur, mensen afzeggen, en hopen dat zij 4 weken later ook nog beschikbaar zijn.
Ik ga zeker bij de volgende benodigde kozijnen de markt afzoeken naar een wel betrouwbaar bedrijf betreffend levertijd . Desnoods met een boete clausule betreffende levertijd.
Hou dan de levertijd bij bestelling wat langer.
Maar hou je aan de leverdatum !!!
Dat voorkomt een hoop ellende op de bouw.
Toelevering Online heeft bij mij nu al minpunten geoogst .
Dan heb ik de kozijnafwerking nog niet gezien. Ik hoop dat daar wel de nodige aandacht aan besteed is. Ik heb na het lezen van de andere reviews nu toch wel een beetje een raar onderbuik gevoel over mijn bestelling . Mag hopen dat ik hier ook een goede review mag plaatsen .
Groet Hans Arts

Bestelling gedaan waarbij 1 groot kozijn in de tuin voorzien moest worden van horizontale betimmering (borstwering), dit was niet mogelijk en heb ik maar gekozen voor een sandwichpaneel als afdichting.
Toen de levering kwam was dit zonder het sandwichpaneel, aangezien er een behoorlijke tijd tussen had gezeten en ik het niet meer zeker wist heb ik de boel zelf maar dicht getimmerd.
2 Weken na de levering kreeg ik een bericht van de chauffeur dat er een levering onderweg was, ik had verder niks meer besteld dus wist van niks.
Ik heb daarop direct gebeld en bleek dus te gaan om het sandwichpaneel dat nageleverd werd zonder enige communicatie.
Aangezien ik daar al weg was en dit ver weg was kon ik daar niet zomaar even heen.
Ik heb de mevrouw aan de telefoon toen uitgelegd dat er oudere mensen wonen en ze absoluut geen sandwichpaneel voor de deur kunnen leggen.
Ik heb haar toen ook uitgelegd dat ik het absurd vond op de manier hoe het liep en zei dat ze per direct de order moest annuleren en terug storten en ik niet na 2 weken zonder enig bericht nog zit te wachten op spullen.
Ik kreeg toen allemaal excuses en gaf toe dat het een fout was van hun kant maar het niet geretourneerd kon worden maar ze wel direct zou regelen dat de chauffeur het niet af zou leveren.
Uiteindelijk kreeg ik dus dezelfde middag een telefoontje van de dochter van deze klant met het verhaal dat er iets groots was afgeleverd en pal voor de deur lag.
Mijn haren gingen recht overeind staan en heb weer terug gebeld.
Het was weer meerdere malen excuses maar eindresultaat zit ik met een ontevreden klant, geld weg voor het sandwichpaneel en gevoel van onmacht.
Kortom ik zou oppassen met hier bestellen en zeker als het zakelijk is, dan blijkt dit toch niet de juiste partij om zaken mee te doen en denken niet in oplossingen maar puur aan verkopen.

Eerder al eens een zeer slechte ervaring gehad met dit bedrijf.
Ze hebben mij toen gebeld naar aanleiding van mijn slechte review.
Ik zei niet meer te bestellen bij hun maar hun zeiden het volgende keer echt beter te doen.

Nou, dus maanden later weer eens geprobeerd.
Kozijn besteld en levering op een Vrijdag, top, kan ik die Zaterdag plaatsen.
Ik regel 3 man en 1 autokraan, wat tegenwoordig op tijd moet ivm de drukte.

Belt de transporteur mij op ( want dat besteden ze slim uit) op vrijdag om 11:55
(Ze werken tot 12uur op Vrijdag) dat ivm onderbemaning ze pas Maandag eind van de ochtend kunnen komen.

Aangezien we allemaal niks te doen hebben is dit echt K#t geregeld.

Je moet er steeds achteraan bellen en terugbellen gebeurd gewoon niet.

Kozijn afwerking was ook niet top.

Kortom, afspraken met dit bedrijf zijn niet te maken.

Als het kon zou ik nog minder dan 1 ster geven, degelijk bedrijf als je 1 kozijn of deur wil bestellen. maar zodra je meerdere dingen besteld gaat het vaak mis. administratief hebben ze de zaken niet op orde en als het dan mis gaat geeft de klantenservice niet thuis. Ook erg slecht met communicatie over levertijden en vragen. Ik zou ver van dit bedrijf wegblijven tenzij je een masochist bent.

Ik bestel hier niet nogmaals. Uitstellen van de levering door gebrek aan grondstof ala. Betalen voor levering voor 10 uur, dit werd niet nagekomen omdat de levering toen in de namiddag plaats zou vinden. Echter werd de levering wederom uitgesteld, dit kreeg ik aan het einde van de dag te horen(toen ik erop aan het wachten was). Uiteindelijk wordt er niet gebeld voor levering waardoor het kozijn op een onlogische plaats werd afgezet. Ik hoop dat het product beter is(ziet er wel goed uit).

Kozijn bestellen was zo gepiept. Helaas kon ik het niet als totaalpakket bestellen (inclusief stelkozijn, kozijnschroeven, zwelband en afwerking). Dus dat is voor nu de reden voor 4 uit 5 sterren.

Het kozijn is in een stevige krat geleverd. Compleet voorzien van HR++ glas. We hebben bewust het kozijn in de fabriek laten beglazen, de optie "onbeglaasd" kan overigens ook geïnterpreteerd worden alsof je geen glas wilt/krijgt.

Helaas waren ze wel de inzethor vergeten mee te leveren. Dit direct aangegeven bij de helpdesk. Men bevestigde dat het klopt dat er een inzethor bij had moeten zitten en dat ze nog contact met ons op zouden nemen.
We zijn nu bijna 4 weken verder, en hebben nog niets gehoord. Beetje jammer dat we niet op de hoogte worden gebracht over wat we mogen verwachten.