Tohaadesign Reviews 

Wow! Haven't been this impressed with a company in a very long time! I bought one toilet seat and the quality was so exceptional, I wound up buying a second toilet seat, and a soap dispenser. I wish I had more bathrooms!! 😂 I highly recommend Tohaa Design to anyone looking to add a little pizzazz to what is usually the most boring thing in a bathroom.

Its a pretty design and goes together easy but the magnets arent strong enough. When a person shifts their weight to one side with the oval seat the magnet easily comes apart.

Suite a une offre sur un site suisse, j ai commandé un abattant wc magnétique en demandant a tohaadesign si celui-ci etait adapté a mes wc. Ceux ci m'ont repondu que oui. En recevant les abattants 1 mois plus tard, ce n etait pas le modèle magnétique et ils n'allaient pas pour mes WC ! Heureusement le revendeur Suisse a fait le nécessaire pour que tohaadesign m'envoie des adaptateurs gratuitement ( ce qui leur a pris 1 mois a m'envoyer) qui coutaient 5 euros + 15 euros de frais de port.
La surprise ultime est que tohaadesign a joint la facture de l'abattant wc a 80 chf en envoyant les adaptateurs, j'ai donc recu 27 chf de frais de douane pour des adaptateurs à 5chf!! Heureusement encore que le revendeur suisse a un super service client et qu'ils vont me prendre en charge ces frais. En gros pour une commande faite début aout, nous sommes début octobre et j'en ai pas fini a faire des aller retour avec le service client du revendeur suisse. Meme si les abattants sont magnifiques, si on ne reçoit pas le bon modèle c'est la croix et la bannière pour avoir ce que l'on veut (finalement j'aurais pas mon abattant magnétique mais au vu de comment cela se passe j'ai préféré faire une croix dessus...)

My personal experience was tough in the beginning and required a hard approach towards making things right. It took some time before I was satisfied with the end result. I would advise that you THOROUGHLY REVIEW THE RETURN POLICY BEFORE YOU PURCHASE A TOILET SEAT from this company as it may be impossible to return for any reason. Outside of my initial experience, I am pleased with the product. However, it was impossible to install the mounting system per the instructions provided due to the mounting holes in my toilet not being wide enough to accept the metal locking system as designed. The mounting system as installed will often loosen and requires occasional tightening. I found older YouTube installation videos by the company for this toilet seat that included an alternative plastic mounting system but was advised by a company rep that they no longer carry that mounting system. The search continues for a better means to hold the seat in place.

The greatest toilet seats in the world!! Unbelievable quality perfect for my new bar BROOKLYN RIOT.
THANK YOU

Service client très réactif,

We bought two toilet seats. They arrived in a timely manner.
And the quality of the seeds are great so far.
And working directly with the company was a bonus.
Highly recommended them.

I like this products really beautiful and unique

Easy website to navigate, fast check out, fast shipping… product received as described… easy to install… great quality!!! Highly recommended!!!

Très déçue par TohaaDesign… J’avais justement choisi cette marque parce que j’avais été satisfaite d’un précédent abattant qui avait tenu près de 4 ans et qui tient toujours. J’en ai donc racheté un en juillet 2025, mais après seulement un an, le bois s’est détérioré et a gonflé.
Contacté, le SAV reconnaît la détérioration mais refuse toute prise en charge, en l’attribuant au produit d’entretien utilisé, pourtant indiqué par son fabricant comme adapté aux abattants de WC. La seule proposition : 50 % de réduction sur un prochain achat.
Je trouve cette réponse particulièrement décevante pour une marque dont je pensais pouvoir attendre davantage en termes de qualité et de service client.
Je demande donc à TohaaDesign de bien vouloir réexaminer mon dossier et de prendre en charge le remplacement de cet abattant, plutôt que de me proposer une réduction sur un nouvel achat. Après seulement un an d’utilisation, c’est une demande qui me semble légitime.
Dommage de perdre ainsi la confiance d’une cliente qui avait pourtant choisi de renouveler son achat chez vous.
Le produit utilisé en question est le sanytol en spray sans javel utilisé par simonie pour désinfecter un minimum sous la cuvette. Le produit est aspergé une seule fois sur une éponge humide et rincé immédiatement à l’éponge mouillée puis séché à la microfibre dans la foulée. Je ne comprends pas comment vous pouvez m’accuser d’une mauvaise utilisation du produit sur la cuvette. Je vous rappelle que mon autre abattant acheté il y à 4 ans n’est pas défectueux et je le nettoie de la même façon. Pensez vous que je vais avoir envi de dépenser de nouveau chez vous même à 50% de réduction sachant que vous ne garantissez pas les défauts de fabrication ?! Je me suis rendu compte du problème au bout d’un an mais le problème est survenu bien avant.

Mise à jour du 9 octobre 2026 – Réponse à TohaaDesign

TohaaDesign affirme que la détérioration de mon abattant est due à l’utilisation d’un produit d’entretien déconseillé. Je souhaite toutefois apporter une précision importante : la finition laquée n’est absolument pas détériorée. Le bois gonfle au niveau de la jointure entre la partie supérieure et la partie inférieure de l’abattant.
Le défaut constaté ne correspond donc pas à une dégradation visible de la laque, contrairement à ce que laisse entendre votre réponse.
Je rappelle que le produit est appliqué avec précaution sur une éponge humide, rincé immédiatement, puis séché. Mon précédent abattant TohaaDesign, acheté il y a quatre ans et entretenu exactement de la même façon, ne présente pas ce problème.
Sans examen permettant d’établir précisément l’origine de ce gonflement, je regrette que vous attribuiez catégoriquement ce défaut à mon entretien, sans apporter de réponse concrète à mes observations.
Je demande toujours une prise en charge de cet abattant acheté en juillet 2025, et non une réduction de 50 % sur un prochain achat. C’est à la marque de me proposer une solution satisfaisante pour ce produit qui s’est détérioré après seulement un an.

MISE A JOUR 26 octobre 2026

TohaaDesign m’a finalement envoyé un abattant neuf gratuitement. Je remercie la marque pour ce geste et pour la résolution de mon problème. Même si la prise en charge a nécessité quelques échanges, je suis satisfaite de cette issue positive et j’espère que ce nouvel abattant sera plus durable que le précédent.

Deuxième commande chez Tohaadesign et toujours aussi parfait 👌
Livraison sous deux jours, emballage impeccable, matériel au top: l’ordinaire luxueux !

Abattant qui se décolle au bout de 2 ans 🙁Compte tenu du prix de l’abattant (90€) je m’attendais à une qualité irréprochable ce qui n’est pas le cas
Le service client te retourne la responsabilité (mauvais entretien, humidité …)
Un abattant WC qui ne tolère pas l’humidité cela questionne quand même 😬
Bref je ne conseille pas du tout
J’ai acheté un abattant à 30€ il y a 3 ans il est toujours en parfait état dans le même environnement et dans les mêmes conditions d’entretien 🤪
Il faudrait peut être remettre en question la qualité de vos produits 🤨
Votre réponse confirme ce que j’ai déjà écrit : vous reportez la responsabilité sur le client
Effectivement l’abattant a déjà été échangé sous garantie pour le même problème survenu moins d’un an après l’achat 😳 Et le problème s’est répété alors que j’ai fait particulièrement attention donc ne dites pas que c’est de ma faute 😡

Aufgrund eines Tippfehlers in meiner Anschrift (von mir selbst verursacht) war DPD nicht in der Lage, das Paket zuzustellen. Es ging erstmal zurück an Tohaa. Die haben es dann einfach neu etikettiert und schnell und ohne weitere Kosten wieder an mich verschickt, worauf es ohne weitere Probleme zugestellt werden konnte. In der Zwischenzeit wurde ich genau über den aktuellen Status meiner Sendung informiert. Das nenne ich einen tollen Service! Auch mit dem gelieferten Toilettensitz bin ich rundum zufrieden.

abattant de toilettes qui se décolle au bout d'un an.
fabriqué avec un sticker collé sur un abattant en bois.
du tape à l'oeil de mauvaise qualité.
après contact avec le service client pour comprendre l'anomalie, on me réponds qu'il faut utiliser du savon de marseille pour nettoyer les abattants, qu'il faut sécher car cela ne supporte par l'humidité...et que notre problème est isolé.
Or le savon de marseille n'est pas un désinfectant, virucide, bactéricide, fongicide.
ces abattants sont donc destinés à des personnes ne voulant pas désinfecter leurs toilettes et parfaire leur imminité en asseyant leur postérieur sur des colonies de bactéries et de virus.
de plus difficile d'éviter les projections d'eau à part d'avoir des toilettes sèches !
notre problème n'est pas du tout isolé quand je vois les autres avis

A FUIR ! SAV de mauvaise foi !

I'm really enjoying the product, although, the elongated does not quite fit my elongated seat, it's good enough and I love the design. It does add some beauty and warmth to my bathroom which I appreciate. The quality is excellent and I love the slowing moving drawn down on the seat.

The only thing I will say that is truly awful is that it takes weeks for the product to arrive. I ordered two and it felt like they were being delivered from Nepal by donkey and then by row boat from Taiwan. It took forever for those seats to arrive.

The experience of selecting a design from the numerous design choices and ordering on the site was highly efficient. I was delighted to have my design delivered promptly! The Tohaadesign toilet seat was uncomplicated to install, and it adds elegance to the lavatory.

Love my new toilet cover. Good construction. Quite substantial and not flimsy. Easy to install. Looks exactly like the picture. GET IT!!

Beautiful seat, very high quality.
Maintenance, however, is another story. If I understand the directions fully, you can't sanitize the seat. You are supposed to use water only. No bleach, vinegar, or any of the usual products you might use.
I am going to use hydrogen peroxide or soap and water, regardless. If I had read the maintenance before purchasing, I wouldn't have paid $125+ for this seat.

Les produits sont de très bonne qualité, mais l'expérience avec le service client a été un véritable calvaire.
Début juillet, je commande de nouvelles charnières pour mon abattant, indiquées comme disponibles sur le site. Une fois le paiement effectué, changement de discours : le produit est en rupture et en attente de réassort.
S'en est suivi un enchaînement inacceptable d'engagements non tenus et de mauvaises réponses :
Délais non respectés : On me promet une livraison « début de semaine prochaine », puis plus rien. Relance de ma part, on m'invoque un contretemps.
Gestion des envois absurde : Après presque un mois d'attente, je demande l'annulation et le remboursement, refusés. À la place, on m'envoie sans mon accord une base d'abattant... puis une seule au lieu de deux. Après de nouvelles réclamations, on me refuse toujours le remboursement et on m'expédie la seconde base.
Remboursement laborieux : J'ai fini par commander un nouvel abattant complet (reçu en une semaine), et j'ai réclamé le remboursement des charnières comme le prévoit la loi. On m'assure fin août que le virement est fait, ce qui était faux : il n'a été déclenché qu'après une ultime relance.
Aucun geste commercial n'a été proposé malgré un mois et demi de fausses promesses et de mauvaise foi. C'est vraiment dommage de gâcher de très bons produits avec un service client aussi médiocre.