Too Good To Go Reviews 

Antwoord van Too Good To Go

2 jul 2026

Hallo Pascale,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen om je ervaring te delen. Het spijt me zeer te horen over de kwaliteit van het voedsel dat je hebt ontvangen.

Neem alsjeblieft contact op met ons supportteam via de app, zodat zij dit verder voor je kunnen onderzoeken.

Heel erg bedankt dat je voedsel bij ons bewaart, en ik hoop dat de volgende ophaalbeurt beter verloopt!

Antwoord van Too Good To Go

2 jul 2026

Hallo,

Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld en het spijt me te horen dat je de app voor het eerst hebt gebruikt!

Houd er rekening mee dat de app bedoeld is voor winkels om overtollig voedsel te verkopen dat anders verspild zou worden. Dit kan bijvoorbeeld gaan om beschadigde producten of voedsel dat niet meer vers is. Soms moeten de producten die je ontvangt dus nog bewerkt worden voordat ze geconsumeerd kunnen worden.

Ik begrijp dat je niet tevreden bent met deze producten. Neem contact op met de klantenservice via de app, zodat zij dit verder voor je kunnen onderzoeken!

Heel erg bedankt dat je voedsel hebt gered met onze app en ik hoop dat de volgende ophaalronde beter verloopt!

Antwoord van Too Good To Go

1 jul 2026

Bedankt dat je samen met ons voedsel hebt gered en dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen je frustratie volkomen en het is ontzettend teleurstellend om te horen dat een poging om voedselverspilling tegen te gaan er juist in heeft geresulteerd dat er brood weggegooid moest worden. Het is volkomen logisch dat je baalt van deze overweldigende hoeveelheid, zeker omdat er varianten bij zaten die jullie niet lusten en er met dit warme weer simpelweg geen ruimte voor was in de vriezer. Je suggestie om deze enorme hoeveelheden op te splitsen zodat meerdere mensen er wat aan hebben, is dan ook heel scherp en logisch.

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt, want dit is absoluut niet de ervaring die we je willen bieden. We zijn er om je te helpen, dus mocht je hier nog hulp bij nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via de app. Vermeld hierbij alsjeblieft je bestel-ID en het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is, zodat we direct met je mee kunnen kijken. 

Nogmaals bedankt voor je feedback en we hopen snel van je te horen.

Antwoord van Too Good To Go

1 jul 2026

Hallo Hans,

Hartelijk dank dat je voedsel bij ons hebt gered en dat je deze ervaring met ons hebt gedeeld.

Het spijt me te horen over je ervaring in deze winkel en ik zal het met het team bespreken. We waarderen je inzet om voedsel te redden enorm en we hopen dat onze winkels dat ook doen!

Ik hoop dat je in de toekomst voedsel bij ons blijft redden en dat we dit snel voor je kunnen verbeteren!

Antwoord van Too Good To Go

26 jun 2026

Beste Pedro,

Hartelijk dank voor je bericht. 
We kunnen ons heel goed voorstellen dat dit een teleurstelling is; als je een tas bestelt, verwacht je natuurlijk dat de prijs-kwaliteitverhouding helemaal in orde is en dat je een mooie selectie aan producten ontvangt.

Meld het dus gerust even via de app, zodat mijn collega's dit direct voor je kunnen nakijken en rechtzetten!

Wij kijken er naar uit om van je te horen.

Met vriendelijke groet,
Too Good To Go

Antwoord van Too Good To Go

26 jun 2026

Beste Anneke,

Hartelijk dank voor je bericht! 
We kunnen ons je teleurstelling bij Bakkerij van Hees heel goed voorstellen. Als een winkel bekendstaat als een luxe bakkerij en je betaalt € 7,49, dan verwacht je natuurlijk een gevarieerde tas met bijvoorbeeld ook wat lekkere broodjes of een koek, en niet alleen het simpelste basisbrood.

Om dit zo snel en goed mogelijk voor je uit te zoeken, wil ik je vriendelijk vragen om dit direct via ons Helpcenter in de app te melden.

Wij kijken ernaar uit om van je te horen.

Met vriendelijke groet,
Too Good To Go

Antwoord van Too Good To Go

26 jun 2026

Beste Menno,

Hartelijk dank voor je bericht. 
We kunnen ons heel goed voorstellen dat dit een teleurstelling is. Als je een tas bestelt, verwacht je natuurlijk een mooie waarde aan geredde producten, en een enkel broodje met een flesje frisdrank voor 4 euro voelt dan inderdaad ondermaats aan.

Om dit zo snel en goed mogelijk voor je op te lossen, wil ik je vriendelijk vragen om dit direct via ons Helpcenter in de app te melden.

Wij kijken ernaar uit om van het horen.

Met vriendelijke groet,
Too Good To Go

Antwoord van Too Good To Go

26 jun 2026

Hallo Inge,

Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de vertraging met je levering!

Als je dat nog niet hebt gedaan, neem dan contact op met de klantenservice via de app, zodat zij dit voor je kunnen uitzoeken.

Bedankt dat je deel uitmaakt van onze community en ik hoop dat je je pakket snel ontvangt!

Antwoord van Too Good To Go

26 jun 2026

Hallo Peter,

Het spijt me zeer te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met de app.

Houd er rekening mee dat onze afhaalvensters er zijn om onze partnerwinkels een structuur te bieden waarmee ze kunnen deelnemen aan Too Good to Go en tegelijkertijd hun normale bedrijfsvoering kunnen voortzetten. We zijn strikt met deze vensters, omdat onze partners anders onder druk zouden staan ​​om langer open te blijven. In veel gevallen sluiten onze partnerwinkels zodra het afhaalvenster sluit, dus het zou oneerlijk zijn om van hen te verwachten dat ze langer openblijven en late afhalingen accepteren.

Aangezien de winkel een bestelling voor je heeft klaargemaakt, vinden we het eerlijk dat ze betaald krijgen, ongeacht of de bestelling wordt afgehaald of niet.

Ik hoop dat deze informatie je helpt, maar neem natuurlijk gerust contact op met de klantenservice als je wilt dat zij jouw specifieke bestelling voor je bekijken!

Antwoord van Too Good To Go

24 jun 2026

Hallo Rinkje,

Hartelijk dank voor je bericht! 

Het is natuurlijk ontzettend jammer als de helft van de groenten verrot is en de koekjes en donuts zo hard zijn dat ze oneetbaar zijn. Dat is absoluut niet de kwaliteit die we voor ogen hebben bij het redden van eten.

Om dit zo snel en goed mogelijk voor je op te lossen, wil ik je vragen om het volgende te doen:

Omdat we via dit kanaal niet direct je bestedgegevens en betalingen kunnen inzien, kun je dit probleem het beste rechtstreeks via de Too Good To Go-app melden. Ga hiervoor in de app naar je profiel, open het Helpcentrum bij de betreffende bestelling en geef aan dat de kwaliteit niet in orde was.

Mocht je daarnaast nog vragen hebben, laat het me gerust weten!

Met vriendelijke groet,
Too Good To Go

Antwoord van Too Good To Go

24 jun 2026

Hallo,

Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor eventuele problemen met uw bestelling.

Ik begrijp uw bezorgdheid over het feit dat het geld nog niet op uw rekening staat, maar ik wil u graag geruststellen over hoe annuleringen van bestellingen werken: wanneer een bestelling wordt geannuleerd, verdwijnt de transactie simpelweg van uw rekening. Kortom, het zal niet verschijnen als een terugbetaling of een afschrijving. Het kan een paar dagen duren voordat het niet meer zichtbaar is op uw rekening.

Neem contact op met de klantenservice als u uw geld na de annulering nog steeds niet terugziet. Zij helpen u graag verder!