Ma fille a participé à une colonie de vacances organisée par Totemia et elle a adoré son séjour ! L’organisation était très sérieuse, les animateurs étaient bienveillants et les activités variées... Toon meer
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Service client au top, très réactif, répondant du mieux à ma demande. Très patient, très clair dans les explications à l’écoute et très compréhensif des changements voulus par les enfants. Merci à Chl... Toon meer
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Colonie onéreuse, pour autant les enfants n'ont pas mangé à leur faim les 3 premiers jours (ils devaient partager leurs repas, exemple : Une frite pour 3 personnes, sandwichs froid le soir ...). De... Toon meer
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notre fille était ravie, les activités étaient bien concues, le forum avec un vrai partage et écoute des enfants était très bien mené, 11 enfants seulement dans un beau chateau, les animaux avec le co... Toon meer
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Over Totemia
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Totemia est la première plateforme de réservation des séjours enfants & ados de 6 à 17 ans. Colonies de vacances, séjours linguistiques & stages sportifs, il y en a pour tous les goûts et dans le monde entier.
Cherchez, comparez et réservez le séjour idéal pour votre enfant, parmi un large choix, avec confiance et au meilleur prix !
Retrouvez dès maintenant toutes nos offres sur Totemia.com
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Notre Service Client est à votre écoute
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- Votre satisfaction est notre priorité
- Chloé, Jérémy et Diana vous répondent par téléphone au 01.76.38.10.92 ou par mail à l'adresse contact@totemia.com du lundi au vendredi de 09h30 à 19h et le samedi de 10h à 13h 💬
Service client premium
Accompagnement personnalisé de qualité
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous orienter vers les séjours les plus adaptés selon vos critères de recherches et vous accompagner avant, pendant et après le départ de votre enfant.
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10 rue de Penthièvre, 75008, Paris, Frankrijk
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Uitstekend
608 reviews
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Bonjour très bonne équipe qui est à l…
Bonjour très bonne équipe qui est à l écoute de ses clients un très bon professionnalisme qui permet d être très bien conseillé et rassurer pour le choix de la colonie de nos enfants et une très bonne réactivité
7 februari 2025
Antwoord van Totemia
Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller et vous accompagner dans le choix du séjour de vos enfants.
Nous leur souhaitons d'ors et déjà un excellent séjour.
Bien cordialement,
L'équipe Totemia
Service client de qualité.
Service client de qualité.
J'ai du annuler une commande de séjour, c'est normalement impossible car pas de délai de rétractation sur les ventes de séjour en ligne.La personne a été compréhensive car annulation le jour même de la commande. Le site réservé collectionnait les avis négatifs, et j'ai eu peur d'envoyer mon fils dans une colonie peu recommandable. Totemia a procédé à l'annulation, j'attends le remboursement.
Soulagée.
Avant de réserver, il ne faut pas regarder les avis de totemia (qui sont bons à juste titre)mais bien ceux des sites d'accueil. Totemia est une agence de voyage.
22 januari 2025
Antwoord van Totemia
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre situation et que vous souhaitez le meilleur pour votre enfant.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nos agents vous guident dans le choix d'un autre séjour.
Le remboursement quant à lui a été initié le 22 janvier donc vous devriez rapidement le recevoir si ce n'est pas déjà le cas.
Bien à vous,
L'équipe Totemia
Antwoord van Totemia
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour, je suis ravie d'avoir pu vous aider.
Bonne journée,
Chloé de L'équipe Totemia
Réservation et explications du séjour…
Réservation et explications du séjour super ! Les enfants ont adorés la présentation de la colonie.
16 januari 2025
Antwoord van Totemia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le processus de réservation ait été facile pour vous. Nous souhaitons d'ors et déjà un super séjour à vos enfants.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
L'équipe Totemia
Une première colonie de vacances pour…
Une première colonie de vacances pour fils de 7 ans , il a adoré, et le service était de qualité.
On repassera par totemia.
12 augustus 2024
Antwoord van Totemia
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre fils ait apprécié son séjour.
Nous vous invitons à aussi laisser un avis sur le séjour en question si cela n'est pas déjà fait. Cela permettra aux autres familles de trouver le séjour idéal pour leur enfant.
A bientôt sur Totemia,
Bonne année de la part de toute l'équipe Totemia
Antwoord van Totemia
Madame Leseur,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre inscription sur Totemia.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations jusqu'au départ de votre enfant.
Bonne année à vous et votre famille !
L'équipe Totemia
Personnel compétent
Réactivité et amabilité du personnel. Les explications sont parfaites. Bonne prise en charge des besoins spécifiques
3 januari 2025
Antwoord van Totemia
Madame,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre réservation. Nous nous efforçons de proposer une relation client de qualité à l'ensemble de nos clients.
Bonne année à vous et votre famille !
L'équipe Totemia
Mon interlocutrice a pris tout le temps…
Mon interlocutrice a pris tout le temps nécessaire pour que je puisse faire l’inscription de ma fille pour sa colonie.elle a été très professionnel et aimable je l’en remercie grandement parce qu’avec moi et mon excellence dans la technologie il fallait beaucoup de patience.
31 december 2024
Antwoord van Totemia
Monsieur,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre réservation. Le professionnalisme et la qualité de notre service de relation client est notre priorité.
Bonne année à vous et votre famille !
L'équipe Totemia
J'utilise totemia avec mon CSE
J'utilise totemia avec mon CSE, j'ai toujours eu une réponse satisfaisante a les demandes service client (Chloé)au top! 👍
18 december 2024
Antwoord van Totemia
Merci pour votre précieux retour.
Nous sommes très ravis que vous soyez satisfaits de nos services.
Vos remarques nous permettent aussi de nous améliorer pour proposer un service de haute qualité.
Bonnes fêtes,
L'équipe Totemia
A l' écoute
Bonjour rapidité au niveau communication téléphonique et très a l'écoute des besoins
18 december 2024
Antwoord van Totemia
Merci pour votre précieux retour.
Nous sommes très ravis d'avoir pu vous aider lors de votre réservation et vous assister pour tout complément d'informations lié au dossier de votre enfant.
Bonnes fêtes,
L'équipe Totemia
Antwoord van Totemia
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis précieux.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre processus de réservation.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin,
Bonnes fêtes,
L'équipe Totemia
très bonne expérience
très bonne expérience, facilement joignables et donnent de précieux renseignements.
6 december 2024
Antwoord van Totemia
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis précieux.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre réservation.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin,
Belle journée et bonnes fêtes,
L'équipe Totemia
Bon service bon conseil il m'ont bien…
Bon service bon conseil il m'ont bien renseigné
27 november 2024
Antwoord van Totemia
Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre réservation.
Nous souhaitons un excellent séjour à votre enfant.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
service client très réactif
erreur de commande de ma part, grande réactivité du service client qui m'a accompagné dans ma démarche avec beaucoup de bienveillance
25 november 2024
Antwoord van Totemia
Madame,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et solutionner votre demande rapidement.
Nous restons à votre disposition,
Bonne soirée,
L'équipe Totemia
Antwoord van Totemia
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et solutionner votre problème de réservation.
A bientôt,
L'équipe Totemia
Merci pour la réservation faite au…
Merci pour la réservation faite au dernier moment de ma part.merci pour la rapidité de votre professionnalisme
16 oktober 2024
Antwoord van Totemia
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre réservation.
Nous souhaitons un excellent séjour à votre enfant.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Merci Chloé
Malgré les grosses difficultés sur le site et biensûr de même pour vous contacter par téléphone ....heureusement Chloé m'a recontacté et elle a sû me présenter les choses avec sérénité qui m'a apaiser(car stress et agassement m'habitait)et qui par la suite aura fini par aboutir à la réservation pour mes enfants 😉
16 oktober 2024
Antwoord van Totemia
Madame Hanainia,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ce mercredi suite aux nombreuses problématiques rencontrées lors de votre réservation.
Tout est rentré dans l'ordre.
Bien à vous,
L'équipe Totemia
Antwoord van Totemia
Monsieur,
Nous imaginons que vous faites référence au dossier à compléter.
Il serait intéressant de savoir comment nous pouvons l'améliorer.
N'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone.
L'équipe Totemia.
Site facile d’utilisation => point fort
Site facile d’utilisation => point fort
Difficultés à valider la commande probablement due aux nombres de personnes connectées
16 oktober 2024
Antwoord van Totemia
Merci pour votre retour.
Nous sommes toujours ravis de vous accompagner dans vos réservations.
Bien à vous,
L'équipe Totemia
Le service client est toujours à…
Le service client est toujours à l'écoute et très réactif!
merci pour votre aide!
16 oktober 2024
Antwoord van Totemia
Merci pour votre retour.
Nous sommes toujours ravis de vous accompagner dans vos réservations.
Bien à vous,
L'équipe Totemia
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