Toupour Reviews 

J ai acheté du matériel fendeuse coup de point 34 t chez eux il y presque 8 ans de bon service et demande de sav c est dernier mois pour des pièces détachées et aucun problème et envoyé sous quelques jours merciet comme professionnel du bois de chauffage elle en a vu du bois et ste sérieuse merci
Et du coup recommandé chez eux une deuxième fendeuse 16t thermique sur châssis routier top

J'ai effectué une première commande en commétant une erreur sur l'article désiré. Bien qu'encaissé et revenu sur ma décision, j'ai pû le jour même être remboursé et recommandé le nouvel article. Bravo. De plus, suite au manque d'un article dans ma nouvelle commande, le SAV à répondu immédiatement en résolvant ce petit soucis. Merci pour votre sens commercial,accueil et votre professionnalisme. Entreprise à recommander fortement.

C'est la seconde fois que je commande sur ce site. Cette fois ci c'était un fendeur à bois commandé le week-end et livré le mercredi. le colis était très bien emballé. je n'ai pas hésité à prendre un appareil robuste et je ne le regrette pas. Il s'agit d'un produit un peu lourd (100 kg) mais qui est de très bonne qualité. Je suis très satisfait de ce site. Merci !

SAV très à l'écoute et très disponible
Nous recommandons

Bonjour,
Le dimanche 22 janvier au soir, j'ai commandé un moteur électrique. Je l'ai reçu le mercredi matin en Colissimo. Bravo déjà pour le délai.
Je veux l'installer le jeudi matin et je m'aperçois qu'il a été choqué pendant le transport et il est bloqué.
J'appelle immédiatement le SAV qui me dit de leur transmettre des photos.
Ce samedi 28, je reçois un nouveau moteur.
Un grand bravo pour la réactivité et la qualité du SAV.
Merci

J'ai acheter une fraise à neige l'année dernière, après sa troisième utilisation des soudures sur la fraise se sont cassées à cause d'une branche, je contacte donc le sav savoir si les goujons de sécurité n'auraient pas dû se rompre et on me répond qu'ils devaient être trop serrés et qu'il faut que je ressoude moi même la machine.
Après cela je leurs explique que je n'ai pas les compétences ni le matériel pour souder et là on me propose simplement à mes frais un retour de la machine à leur magasin moyennant 250euros.
Quand on voit qu'ils se vantent du peu de prise en charge SAV c'est juste qu'ils font en sorte de rien avoir à leurs charge.
Site à éviter prennent l'argent et n'assure aucune garantie.

SAV , DIRECTION QUI MÉPRISE LEURS CLIENTS.
Sav ne répond jamais, pratiquement aucune pièces détachées disponible après achat d'un broyeur 10 heures de fonctionnement HS MATÉRIEL CHINOIS BAS DE GAMME.
Plus qu'à mettre mon broyeur à la casse.
ACHAT ET SOCIÉTÉ A FUIRE

Dans la suite des autres commentaires, un SAV déplorable, impossible de les contacter par téléphone le répondeur est automatique et vous raccroche au nez, par mail avec de la chance ils vous répondes dans le mois tout ça pour qu'au final on vous traite d'abruti !

Ne perdait pas votre temps avec ce fournisseur.

Evitez si possible ! Service après vente irrecevable. J'ai acheté un broyeur à végétaux. Celui ci peut "bourrer" mais en le secouant pour faire glisser le reliquat le pied et ses soudures ont lachés ! En regardant bien, on se rend compte que de la rouille s'était crée entre les deux pièces ! l'appareil n'avait pas un mois et dort dans un préau, donc à l'abri. Réponse du sav, ça n'arrive jamais donc vous êtes rentré dans un mur ! Auparavant à la réception, le bouton de sécutité était cassé....Normal car c'était du reconditionné ! Il aura fallu me battre pour obtenir gain de cause! Tous les outils normalement livrés (dixit la notic) étaient absents... et là encore , fin de non recevoir par le SAV ! Heureusement je sais souder... mais ce SAV est à fuir !

Fuyiez ce site …

J’ai acheté en Avril 2022 un broyeur à feuille via la ´vente flash’ …. Qui au passage n’en n’est pas une, car elle se réactive en permanence, ils se moquent de nous c’est une tromperie, ne tombez pas dans le panneau.
A la livraison du broyeur, après montage, celui ci tombe en panne au bout de 2 minutes, toutes les tentatives de redémarrage restent vaines. J’active le SAV par mail, un certain Gilbert me fait UNE réponse de mer/de ´ vous avez mis trop d’huile…’ comment peut-il le savoir ? Puis, plus rien, plus d’échanges, plus de réponses, toutes mes demandes sont closes avant lecture. Par téléphone, idem, plus de 30 appels SAV restent muets. Seul le service commercial décroche et même ses relances au SAV n’aboutissent pas non plus. Je fais expertiser le broyeur : résultat sur un matériel neuf, la bougie est défaillante, la culasse pas serrée et les soupapes plus alignées… il ne risquait pas de démarrer !
Bravo ! le contrôle qualité de mer/de
C’est une honte,
Fuyez cette entreprise et son site …
Pour ceux qui ont des problèmes, rendez leurs la monnaie de leur pièce …. expertises des matériels et dépôt de plainte à la DGCCRF
A suivre

Broyeur acheté en juillet, tombé en panne en septembre. Le SAV ne répond ni par mail ni par téléphone depuis plus d'une semaine.

Après avoir acheté 1 motobineuse et un broyeur 7 ch je comprend pas certains avis ,les colis sont emballer avec une qualité surprenante, la qualité prix est au rdv ,il y ' à une notice avec des préconisations constructeurs à respecter, certe le matis est fragile mais ça fonctionne tjr après une utilisation intensifs 2500 m2 à entretenir arboré, certaines visés que j ai du remplacer qui ce sont cassées mais rien de grave au point de faire fonctionner la garantie même si j avais le droit ,c est un très bon revendeur avec des moteurs fiables ,au niveaux des carburateurs c est assez juste ne surtout pas laisser de l'essence en hivernage mais comme tous les équipements. Je recommande

je passe commande du broyeur, je devais etre livré le mercredi, le mercredi rien , le vendredi je recois un message pour savoir quel jour je veux etre livré la semaine suivante, donc je choisi le lundi. Le lundi le transporteur ( schenker ) me téléphone, pour savoir si je voulais le colis car ils ont abimé l appareil ... vraiment pas honte ... donc je préviens le site aussitot, et je demande un nouveau broyeur mais en livraison express car j etais en vacances et je voulais en profiter, si non je loue un appareil ... reponse du service client, que je devais louer ... je ne m attendais pas à ce genre de réponse , maintenant combat pour se faire rembourser ... bref SITE A EVITER !!!!

Bonjour
J ai passer une commande pour un broyeux vegetaux thermique qui s est déroulé parfaitement.
J ai eut une date de livraison que j ai reçu le jour indiquée ,le livreur était très sympa en plus .
Le service après vente réponde très rapidement.
Donc je suis très satisfait de ma commande, je recommande cette société.
Cordialement

Bonjour
J'ai acheté un broyeur de végétaux a la premiere utilisation il a bourré en sortie aprés avoir contacté le sav il mon dit de régler la contre lame (chose que j'avais déja fait au montage) donc je m'execute une deuxième foi et ça ne change rien bien sur car je l'avais déja fait depuis malgré plusieurs email je n'ai jamais aucune réponses a part me dire qu'ils on bien enregistré ma demande donc pour moi c'est un site a éviter surtout ne rien commander

Broyeur 7cv inutilisable et dangereux. Fait beaucoup de bruit mais ne broit rien. Les lames étaient usées. Même après démontage et changement des lames, le broyeur restait totalement inefficace. Le vendeur a refusé de poster mon commentaire de mise en garde qui restait pourtant très courtois.
Fuyez ce revendeur de matériel d'import de mauvaise qualité ! La mauvaise foi et les insultes du vendeur ne pourront que vous donner des nœuds au ventre.

Pour répondre à M GILBERT,

2 broyeurs achetés effectivement,
le premier fonctionnait différemment et faisait que de bourrer, une grosse trémie avec un trop petit orifice où j'avais également rencontré des difficultés, un capteur de sécurité était en panne et voici votre réponse:

Nicolas (Toupour)
16 oct. 2020 à 10:27 UTC+2
bonjour,
cette sécurité est fictif vous pouvez la débrancher et continuer a utiliser votre broyeur
cordialement

Une sécurité fictive. très pro!

Pour ce qui est des contrôles, ils sont effectués avant chaque démarrages contrairement à ce que vous mettez, mais visiblement vous n'avez pas l'air de mémoriser l'info

Pour ce que est de la clavette je ne l'ai jamais remplacé mais suis ravis de lire que vous qualifiez de bidouille vos produits, nous sommes au moins d'accord sur ce point :-)

Pour ne rien vous cacher non plus, j'ai engagé des démarches, une expertise sera donc réalisée

Au lire des autres commentaire, je suis loin d'être le seul dans ce cas...

MAJ le 31 /08 / 2022
l'expert est passé, les réparations ne sont pas pro, TOUPOUR a du reprendre ses "réparations"
En ce qui concerne l'origine, la clavette n'est pas d'origine, est ce en usine qu'il y a eu un raté je ne sais pas, est ce lors d'une location qu'une personne a changé la clavette, je ne sais pas non plus. Contrairement à TOUPOUR je n'affirme pas ce que je ne sais pas...
Ce que je sais c'est que TOUPOUR a du remplacer à ses frais plusieurs pièces contrairement aux affirmation de GILGERT RARD

Au lire des autres commentaires et au comportement suite aux nombreux problèmes, je pense réellement que cette société est sans avenir

Bonne journée

broyeur 15 pro une super machine.
pour les résineux il faut régulièrement nettoyer avec le stop résine mais ça c'est pour tous les broyeurs

J'ai acheté une tondeuse. La courroie a lâchée à la première utilisation... a priori c'était de ma faute! Admettons, j'en rachète une sur le site, même tambouille...
D'autres soucis sur la tondeuse? Aucun réparateur n'existe, le sav vous laisse avec votre article en panne et puis débrouillez vous!
Pièces détachées introuvables sur le net... donc on rachète une autre tondeuse, mais ailleurs!
Biensûr tous ça dans les mois qui ont suivis l'achat!
Donc merci pour la perte de temps et d'argent...