Mijn vliegtickets heb ik geboekt via TravelFrom.nl. Daarbij heb ik voor twee passagiers in totaal €7,98 extra betaald voor de aanvullende dienst “Online inchecken”. Toen ik via mijn TravelF... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Verkoper die mij 2 stoelen liet reserveren voor 108 eur terwijl de factuur van Tui eur 60 was. Ook nog 14 eur liet betalen om online in te checken ; we vlogen via Zaventem en Tui heeft geen bagage d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen geld terug ontvangen Wij hadden vliegtickets geboekt, aantal dagen later mail gekregen dat de vlucht gewijzigd is. Omdat dit niet in het reisschema past mochten we annuleren en zouden we het gel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Had een vlucht geboekt en betaald bij dit platform. Daarna mijn andere zaken geboekt zoals hotels etc. Krijg ik enkele uren later te horen dat de vlucht niet beschikbaar is tegen deze prijs dit terwij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Travelfrom.nl is een toonaangevend online reisbureau dat gespecialiseerd is in het leveren van uitgebreide reisdiensten. Wij bieden een breed scala aan diensten, waaronder het boeken van vliegtickets en hotels, waardoor het plannen van uw reis gemakkelijk en veilig wordt. Dankzij de intuïtieve interface van onze website kunt u snel de beste opties voor uw reis vinden tegen voordelige prijzen. Ons doel is om onze klanten op elk moment van hun reis het hoogste serviceniveau en ondersteuning te bieden. Vertrouw uw reizen toe aan Travelfrom.nl – uw betrouwbare partner in de wereld van reizen.
Contactgegevens
TTN GmbH, Tuchlauben 7a, 101, Vienna, Oostenrijk
- +31208084093
- info@travelfrom.nl
- travelfrom.nl
2,0
Slecht
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fijn bedrijf en snelle klantenservice!
Mijn vraag werd super snel door Maria van customer service beantwoord! Compleet en duidelijk!
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Beste mevrouw Van der Reijden,
hartelijk dank voor uw mooie review. We vinden het fijn om te horen dat u onze service als snel en duidelijk heeft ervaren en dat Maria u direct goed heeft kunnen helpen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij graag weer voor u klaar.
Onze vlucht was snel geregeld
Onze vlucht was snel geregeld. Heel erg tevreden . Bedankt
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Geachte heer/mevrouw Jafatom Tomasoa,
Hartelijk dank voor uw review en voor uw beoordeling van 3 van de 5 sterren. Fijn om te horen dat uw vlucht snel geregeld was en dat u tevreden bent.
We willen onze service graag blijven verbeteren. Kunt u alstublieft aangeven wat we hadden kunnen doen om uw ervaring nog beter te maken en uw beoordeling naar 5 sterren te verhogen? Wat kunnen we verbeteren of waarmee kunnen we u nog helpen?
Als u ondersteuning nodig heeft (bijvoorbeeld met uw e-ticket, online check-in, bagage of wijzigingen), laat het ons gerust weten — we helpen u graag verder.
Oplichters, boek hier niet!
Onze vlucht werd een dag vervroegd tegen onze wil in. We kregen de optie om de wijziging te accepteren, of de vliegtickets te annuleren. We annuleerden, omdat we graag op de oorspronkelijke dag wilden vliegen. Dit is natuurlijk van zichzelf al vervelend, maar kan gebeuren. Echter, slechts 1400 van de 1650 euro werd teruggestort, omdat de rest zogenaamd 'valutakoers-verschil' was. Na een snelle check bleek het verschil in valuta maar 30 euro. Daarna kwamen ze met een verhaal dat het 'servicekosten' waren die ze niet terug zouden storten. Dit stond nergens en dit mag bij een annulering ook helemaal niet worden ingehouden, volgende de Europese wetgeving. Toen we hen hiermee confronteerden gaven ze eerst aan dat ze niks konden betekenen. Na het benoemen van juridische vervolgstappen, zouden we het geld toch opeens terugkrijgen. Hier hebben we uiteindelijk 1,5 maand op moeten wachten. We hebben het volledige bedrag terug, maar alleen omdat wij zo bleven pushen. Vreselijke service en echte oplichters, ik ga hier nooit meer iets boeken.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Geachte mevrouw Van der Werf,
Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons oprecht dat u dit traject als zo frustrerend en onduidelijk heeft ervaren — zeker wanneer een vlucht door de luchtvaartmaatschappij wordt vervroegd en u daardoor noodgedwongen een beslissing moet nemen.
Wij willen benadrukken dat wij geen wijzigingen doorvoeren zonder aanleiding: de aanpassing van de vluchtdatum kwam vanuit de luchtvaartmaatschappij, waarna wij de beschikbare opties hebben doorgegeven. Dat neemt niet weg dat de afhandeling van de terugbetaling in uw geval onvoldoende helder is gecommuniceerd en te lang heeft geduurd. Onze excuses daarvoor.
Wij begrijpen ook uw zorgen over het verschil tussen het teruggestorte bedrag en het oorspronkelijke betaalde bedrag. Inmiddels is dit intern gecontroleerd en is ervoor gezorgd dat het volledige bedrag aan u is terugbetaald.
Uw feedback nemen wij zeer serieus. We evalueren deze case om onze communicatie en refundprocessen te verbeteren, zodat dit in de toekomst sneller en transparanter verloopt.
Great help from Hrytsan Nataliia!
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Dear Ma,
Thank you for your review. We’re really happy to hear you received great help from Hrytsan Nataliia. We’ll be sure to share your kind words with her — it means a lot to our team.
If you ever need any further assistance, please feel free to contact us anytime.
OPLICHTERS KOOP GEEN TICKETS!!!
Inderdaad: helaas geboekt zonder eerst trustpilot te checken. Retour Rome geboekt en inderdaad binnen 2 dagen bleek deze foutief en gecanceled.
Geld is niet te storneren want via Ideal betaald.
Nu aan het proberen iemand te pakken te krijgen maar krijg alleen AI en automatische mailbeantwoording..
HET ZIJN OPLICHTERS!!!
Nu als antwoord dat het weer enkele dagen duurt voordat de overboeking zichtbaar is: WAT EEN ONZIN!! Dat kan direct!!!
Kom maar op!!
Mensen trap er NIET IN!!
Ook vandaag 30 januari nog geen terugbetaling ontvangen!!!
Yes terugbetaling ontvangen..
Pffff…
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Mevrouw Jansen,
Dank u wel dat u dit met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat u zich in de steek gelaten voelt en dat u tot nu toe vooral automatische reacties heeft ontvangen. Dat is niet de ervaring die wij u willen bieden.
We willen u heel duidelijk geruststellen: uw betaling wordt niet door ons ingehouden. Omdat uw boeking is geannuleerd, zullen wij het volledige betaalde bedrag zo snel mogelijk terugstorten via een terugboeking (reverse transaction) naar dezelfde iDEAL-rekening waarmee u heeft betaald.
Wat u nu van ons mag verwachten:
* Wij controleren uw dossier direct en zetten de terugbetaling met prioriteit in gang.
* Zodra de terugbetaling is gestart, ontvangt u per e-mail een bevestiging.
* Daarna kan het, afhankelijk van uw bank, enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Nogmaals onze excuses voor de frustratie en het ongemak. Wij nemen dit serieus en zorgen ervoor dat u uw geld terugkrijgt.
UPD 30/01
De terugbetaling is vandaag, 30 januari, uitgevoerd via een terugboeking (reverse transaction) naar dezelfde iDEAL-rekening waarmee u heeft betaald.
Normaal gesproken staat het bedrag binnen 1–3 werkdagen op de rekening van de koper. Mocht u na afloop van deze termijn nog geen ontvangst zien, dan bezorgen wij u graag een officiële terugbetalingsbevestiging. Daarmee kunt u bij uw bank de status van de transactie laten controleren.
Nogmaals onze excuses voor de frustratie en het ongemak. Wij nemen dit zeer serieus en blijven beschikbaar totdat u de terugbetaling daadwerkelijk ontvangen heeft.
Travelfrom betaalt niet terug na annulatie vlucht - claim je geld terug bij je creditcard!
Ik had een vlucht geboekt van een klein stadje in Argentinië naar Buenos Aires. De vlucht werd een paar dagen voor vertrek geannuleerd. Travelfrom bood me vervolgens een alternatieve vlucht aan voor *vijf* (!) dagen later, waardoor ik feitelijk volledig in de steek werd gelaten, in de middle of nowhere, in een land dat ik nog nooit eerder had bezocht. Travelfrom bleef echter een vlucht op dezelfde route en met dezelfde luchtvaartmaatschappij verkopen één dag na de datum die ik had geboekt. Ik vroeg om omgeboekt te worden naar die vlucht, maar Travelfrom weigerde dit tenzij ik een extra bedrag betaalde.
Travelfrom bood me ook een terugbetaling aan in plaats van een omboeking. Ik heb toen zelf een vlucht geboekt bij de luchtvaartmaatschappij en besloten om de terugbetaling te accepteren.
Travelfrom heeft me echter nooit de kosten van de geannuleerde vlucht vergoed, ondanks hun aanvankelijke aanbod daartoe. Ze zeiden dat ze me alleen zouden terugbetalen als de luchtvaartmaatschappij ermee instemde om hen te compenseren. Travelfrom beweerde dat ze eigenlijk helemaal geen vluchten verkopen, maar alleen "bemiddelingsdiensten" leveren (op grond waarvan luchtvaartmaatschappijen blijkbaar gratis tickets ter beschikking stellen aan de passagier die voor die "bemiddeling" heeft betaald). Het hele argument is verbijsterend kinderlijk - welke Nederlandse consument accepteert nu zo'n redenering?
In werkelijkheid betalen passagiers voor hun vliegtickets via Travelfrom. Ik had immers geen cent aan de luchtvaartmaatschappij betaald voor mijn ticket. Die "bemiddeling" van Travelfrom behelst simpelweg het doorverkopen van tickets.
Uiteindelijk heb ik mijn geld teruggekregen van mijn creditcardmaatschappij nadat ik had geklaagd over de praktijken van Travelfom. Ik raad alle gedupeerden ten zeerste aan om niet te wachten op een terugbetaling van Travelfrom. De enige manier om een einde te maken aan de misleidende praktijken van Travelfrom is om de kosten van je geannuleerde vlucht terug te vorderen van je bank of creditcardmaatschappij, die het excuus dat Travelfrom slechts een "bemiddelaar" is, niet accepteren.
Maar nog beter: boek überhaupt niet via Travelfrom!
UPDATE
Nadat ik een kritische Engelstalige recensie op Trustpilot had geplaatst, kondigde Travelfrom plotseling aan dat ik bij nader inzien een terugbetaling zou ontvangen voor de geannuleerde vlucht. Ik had echter al een terugbetaling ontvangen via mijn creditcardmaatschappij.
Wat mij betreft bevestigt deze nieuwe stap alleen maar de schandalige mentaliteit van Travelfrom, die erop gericht is de consumentenwetgeving te omzeilen inzake compensatie bij niet-levering van een gekochte dienst. Blijkbaar is de smoes dat Travelfrom slechts een "tussenpersoon" was, plotseling niet meer relevant nu het aankomt op het voorkomen van negatieve publiciteit.
Ik heb mijn geld nu terug, maar andere klanten blijven slachtoffer van het onrechtmatige beleid van Travelfrom met betrekking tot omboekingen en compensatie na annuleringen.
Als Travelfrom je niet onmiddellijk terugbetaalt voor een geannuleerde vlucht, raad ik je aan om je geld terug te vorderen via je bank of creditcardmaatschappij, want die staan aan de kant van de benadeelde consument in dit soort zaken. Dat is de enige manier om dit soort louche praktijken te stoppen.
UPDATE 2
Travelfrom beweert in zijn reactie hieronder dat het niet anders kan dan wachten op bevestiging van de luchtvaartmaatschappij voordat het compensatie kan betalen voor een geannuleerde vlucht. Dat is gewoon niet waar, want Travelfrom kan zelf besluiten zich aan de Nederlandse regelgeving te houden en compensatie te betalen.
Het bewijs hiervoor ben ikzelf. Travelfrom beweerde eerst maandenlang bij hoog en laag dat ik pas een vergoeding kon krijgen na bevestiging van de luchtvaartmaatschappij. Maar toen ik een kritische recensie plaatste op Trustpilot, besloot Travelfrom binnen enkele uren om mij alsnog vergoeding te geven, zonder bevestiging van terugbetaling door de luchtvaartmaatschappij.
Natuurlijk is het nu te laat voor Travelfrom: ik heb mijn terugbetaling zelf al teruggekregen van mijn creditcard. Ik roep andere slachtoffers op ook hun niet door Travelfrom vergoede kosten terug te vragen bij hun bank of creditcardmaatschappij. Die staan aan de kant van de gedupeerde reiziger en van het consumentenrecht.
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Beste Ron,
Dank u wel voor uw uitgebreide toelichting.
Graag lichten wij het proces zo transparant mogelijk toe. Bij annuleringen en bijbehorende terugbetalingen zijn de termijnen voor autorisatie en verwerking niet uitsluitend door ons te bepalen: de uiteindelijke bevestiging (autorisatie) van de refund hangt altijd af van de luchtvaartmaatschappij. Zij moeten de terugbetaling eerst goedkeuren en verwerken in hun systemen. Pas daarna kan het bedrag daadwerkelijk worden vrijgegeven en door uw bank/creditcardmaatschappij worden bijgeschreven. De exacte doorlooptijd kan per airline, tariefsoort en betaalmethode verschillen.
Wat uw dossier betreft: op basis van uw e-mailadres zien wij twee boekingen.
• Voor één boeking hebben wij de terugbetaling gisteren verwerkt en in gang gezet.
• Voor de tweede boeking hebben wij inmiddels een chargeback-verzoek ontvangen via uw bank.
Mocht u het prettig vinden, dan kunnen wij u via e-mail (naar het e-mailadres van de koper) de status per boeking nogmaals duidelijk bevestigen, inclusief de bijbehorende referenties, zodat er geen misverstand kan ontstaan over welke terugbetaling is uitgevoerd en welke via chargeback loopt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij stellen uw feedback zeer op prijs en nemen deze mee om onze communicatie en verwachtingen over alternatieven en refundtermijnen verder te verbeteren.
Boeken ging vrij simpel maar de prijs…
Boeken ging vrij simpel maar de prijs is toch wat ondoorzichtig, stoelkeuze is later 18euro per stoel per vlucht, dat is vrij normaal tegenwoordig, maar dat je ook voor on-line inchecken nog extra 18 euro bij moet betalen voelt niet fair.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Beste Marc,
Dank u wel voor uw feedback. Fijn om te horen dat het boeken vlot is verlopen.
Het spijt ons dat de prijsopbouw voor u onvoldoende transparant was. Wat betreft de stoelkeuze: de prijs hiervoor wordt volledig door de luchtvaartmaatschappij bepaald en kan per vlucht, tarief en beschikbaarheid verschillen. Wij hebben hier geen invloed op en innen deze kosten namens de airline wanneer u ervoor kiest om een stoel te reserveren.
Over de dienst “Registreer mij op de vlucht”: dit is een aanvullende service van onze kant. Met deze service neemt ons team de online check-in voor u uit handen en zorgt ervoor dat u (binnen de regels en tijdsloten van de luchtvaartmaatschappij) correct wordt ingecheckt, zodat u geen tijd verliest met het zoeken naar de juiste check-in pagina’s, voorwaarden of documenten. De bijbehorende kost is dus een servicefee voor de verwerking en ondersteuning, niet een verplichte luchtvaartmaatschappij-toeslag.
We begrijpen dat dit duidelijker gecommuniceerd moet worden. Als u ons uw boekingsnummer of het e-mailadres van de koper stuurt, bekijken we graag uw reservering en lichten we de exacte kostenposten één voor één toe.
Bij de vlucht niet aangemeld dus voor…
Bij de vlucht niet aangemeld dus voor niks naar het vliegveld 80 euro taxi kosten kwijt en lang moeten wachten tot ik mijn geld terug had advies boek niet bij deze agent ps was niet de enigste waren nog 7 personen die niet mee konden
4 januari 2026
Antwoord van Travelfrom.nl
Beste A.P. Wallenburg,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Wij vinden het bijzonder vervelend om te lezen dat u hierdoor een negatieve indruk van ons heeft gekregen. Uw vertrouwen is voor ons erg belangrijk, en wij betreuren het dat wij er in uw geval niet in zijn geslaagd om de service te leveren die u van ons mag verwachten. Wij nemen uw feedback daarom zeer serieus en gebruiken dit soort meldingen om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
Wat de terugbetaling betreft: onze excuses voor de langere wachttijd. Uw terugbetalingsverzoek is inmiddels opnieuw doorgestuurd en door ons intern gemarkeerd als prioriteit, zodat het met verhoogde urgentie wordt behandeld. Wij vragen u vriendelijk om nog even af te wachten; de volledige ticketwaarde zal worden teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de boeking is betaald.
Nogmaals onze oprechte excuses voor alle veroorzaakte ongemakken en voor de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. Wij hopen dat we de kans krijgen om dit netjes recht te zetten.
UPD 15/01
Beste A.P. Wallenburg,
Wij willen u hierbij informeren dat de terugbetaling vandaag, 15 januari, is uitgevoerd. In de meeste gevallen wordt het bedrag binnen 1–3 bancaire werkdagen zichtbaar op de rekening van de koper (afhankelijk van de verwerking door de bank). Mocht het bedrag na afloop van deze termijn nog niet zijn bijgeschreven, laat het ons dan alstublieft weten — wij bezorgen u dan direct een terugbetalingsbevestiging. Deze kunt u gebruiken om de status van de transactie bij uw bank na te vragen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor alle veroorzaakte ongemakken. Indien de kwestie hiermee is opgelost, zouden wij het zeer waarderen als u uw review en beoordeling wilt bijwerken om uw uiteindelijke ervaring met onze klantenservice weer te geven. Uw feedback helpt ons enorm.
Foutje!!!
Er was een klein foutje met het invullen van naam . Je moet binnen 2 uur een betaling doen voor deze correctie
En daarvoor moet je € 125,- betalen.
Terwijl het bij andere luchtvaartmaatschappijen soms gratis is.
Nooit geen tickets meer via Travelfrom
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Geachte mevrouw Miranda Massaar,
Dank u voor het delen van uw feedback.
Wij begrijpen dat de situatie met de naamcorrectie als onaangenaam is ervaren. Graag lichten wij toe dat een correctie van passagiersgegevens een aparte service betreft die wordt uitgevoerd op verzoek van de klant en volgens de geldende voorwaarden.
Conform onze overeenkomst inzake het aanmaken en annuleren van boekingen, waarmee iedere klant akkoord gaat vóór het afronden van de betaling, kan voor het verwerken van verzoeken zoals naamcorrecties een servicevergoeding in rekening worden gebracht. Deze vergoeding heeft betrekking op de administratieve en operationele afhandeling van het verzoek door Travelfrom. Zonder akkoord met deze voorwaarden kan een boeking technisch niet worden voltooid.
Daarnaast worden de mogelijkheden, termijnen en eventuele aanvullende kosten voor naamcorrecties bepaald door de betreffende luchtvaartmaatschappij en kunnen deze per vervoerder verschillen. Dat sommige maatschappijen in bepaalde gevallen gratis correcties toestaan, betekent helaas niet dat dit op alle boekingen of tarieven van toepassing is.
Wij bevestigen dat uw verzoek correct en conform de overeengekomen voorwaarden is verwerkt.
⭐ 1 ster
⭐ 1 ster – PURE OPLICHTING
⚠️ PAS OP! DIT ZIJN OPLICHTERS ⚠️
Ze verkopen GEEN vliegtickets. Ze maken alleen een reservering, geven je een boekingsnummer en ANNULEREN DIE LATER. Je denkt dat je een ticket hebt, maar staat voor schut op het vliegveld.
Ik betaalde €200 voor een ticket. Op het vliegveld bleek alles geannuleerd. Ik moest direct €800 extra betalen voor een nieuw ticket.
➡️ €1000 KWIJT voor een enkeltje Boekarest – Amsterdam.
Dit is bewuste misleiding en pure oplichting.
DOE GEEN ZAKEN MET DIT BEDRIJF.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Geachte heer Roberto,
Hartelijk dank dat u de benodigde gegevens voor identificatie heeft doorgestuurd. Wij begrijpen volledig hoe ernstig en stressvol deze situatie voor u is — zeker wanneer u op de luchthaven ontdekt dat de reservering niet meer actief is en u genoodzaakt bent om ter plekke een nieuw ticket aan te schaffen tegen veel hogere kosten. Het spijt ons oprecht dat u dit zo heeft moeten meemaken.
Op dit moment behandelen wij uw dossier met prioriteit. Ons team controleert met spoed alle details van uw boeking: de statusgeschiedenis van de reservering, de communicatie en bevestigingen die u heeft ontvangen, en de informatie die vanuit de luchtvaartmaatschappij/leverancier is doorgegeven.
Zodra deze verificatie is afgerond, komen wij direct bij u terug met een inhoudelijke reactie en de vervolgstappen.
Dank voor uw geduld en voor het feit dat u ons de kans geeft dit zorgvuldig te onderzoeken. Wij nemen uw melding uiterst serieus.
UPD 21/01
Geachte heer Roberto,
Hartelijk dank voor uw geduld terwijl wij uw dossier met prioriteit hebben onderzocht. Wij begrijpen hoe ingrijpend en stressvol deze situatie voor u is geweest en waarderen het dat u ons de tijd heeft gegeven om alles zorgvuldig te verifiëren.
Wij willen u hierbij informeren dat wij u vandaag de volledige waarde van uw boeking hebben terugbetaald. Meer gedetailleerde informatie en de bevestiging hebben wij naar het e-mailadres van de koper gestuurd.
Indien uw kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost, zouden wij het zeer waarderen als u uw beoordeling en score op deze website wilt bijwerken. Dit is erg belangrijk voor ons en helpt ook andere klanten om de uiteindelijke uitkomst correct te zien.
Geen vlucht wel refund
Hierbij mijn bijgestelde mening. Als je zorgt dat je in contact blijft en wat druk zet, dan krijg je je refund door annulering terug. Blij!
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Beste Mark Tollenaar,
dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat deze situatie voor u zo vervelend is verlopen.
Wij willen u graag informeren dat het verzoek tot terugbetaling van de tickets vanuit onze kant correct is verwerkt. Op dit moment hebben wij het officiële refundverzoek bij de luchtvaartmaatschappij ingediend en wachten wij op hun autorisatie.
Vanwege technische en procedurele redenen is het helaas niet mogelijk om het terugbetalingsproces af te ronden zolang de luchtvaartmaatschappij de terugbetaling nog niet heeft geautoriseerd. Dit ligt buiten onze directe controle.
Wij vragen u vriendelijk nog even geduld te hebben. Zodra wij de autorisatie van de luchtvaartmaatschappij ontvangen, zullen wij u onmiddellijk per e-mail (via het e-mailadres van de koper) informeren over de verdere stappen.
Dank u voor uw begrip. Wij blijven deze zaak actief opvolgen.
UPD 14/01
Geachte heer Tollenaar,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat u zo lang heeft moeten wachten en dat u het gevoel had van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Zeker in een situatie met een tyfoon en zoveel onzekerheid is dat extra frustrerend.
Graag informeren wij u dat wij inmiddels de officiële autorisatie voor terugbetaling van uw tickets van de luchtvaartmaatschappij hebben ontvangen. Op basis daarvan hebben wij vandaag, 14 januari, de terugbetaling uitgevoerd naar de bankrekening van de koper (dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan).
Nogmaals onze welgemeende excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Wij begrijpen volledig dat u eerder duidelijkheid en een snellere afhandeling had mogen verwachten, en wij nemen uw feedback serieus om onze communicatie en opvolging verder te verbeteren.
Omdat de terugbetaling nu is afgerond, willen wij u – als u vindt dat het dossier hiermee correct is opgelost – vriendelijk vragen of u uw review zou willen updaten om het uiteindelijke resultaat mee te nemen. Dat helpt andere reizigers om het volledige verloop te zien en betekent veel voor ons team.
Support service
The agent at the support service was very kind and willing to help.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Dear Jamie,
thank you very much for your kind feedback.
We are pleased to hear that our support agent was helpful and willing to assist you. Your appreciation means a lot to us and will be shared with the team.
We look forward to assisting you again in the future.
Antwoord van Travelfrom.nl
Dank u voor uw feedback, Gabriell Koda.
We zijn blij te horen dat het boekingsproces snel was en dat u een aanzienlijk lagere prijs heeft gevonden in vergelijking met Brussels Airlines. Bedankt voor uw vertrouwen en we helpen u graag opnieuw.
Dit is echt niet te beschrijven.
Dit is echt niet te beschrijven.
Je wordt gewoon opgelicht!!!
een ticket gekocht en een paar UUR daarna ontving ik een email met de mededeling dat de reservering was geannuleerd. Nu wachten tot dat ze mijn geld terug gaan storten.
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Beste Jeny,
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons oprecht dat deze situatie zo’n negatieve indruk heeft achtergelaten.
Wij willen graag toelichten dat wij op het moment van het uitgeven van de tickets helaas geen definitieve bevestiging van de luchtvaartmaatschappij hebben ontvangen over de beschikbaarheid van stoelen op de gekozen vlucht. Om die reden waren wij genoodzaakt uw reservering te annuleren.
Wat betreft de betaling: het volledige bedrag is door ons op 30 december teruggestort. In de meeste gevallen wordt het bedrag binnen 1–3 bankwerkdagen bijgeschreven op de rekening van de koper, afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank. Mocht het bedrag na deze termijn nog niet zichtbaar zijn, dan kunnen wij u een officiële bevestiging van de terugbetaling verstrekken, waarmee u de status van de transactie bij uw bank kunt navragen.
Wij begrijpen dat dit voor u vervelend en teleurstellend is geweest en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Transparantie en het correct afhandelen van betalingen zijn voor ons van groot belang.
Indien uw kwestie inmiddels is opgelost en de terugbetaling is ontvangen, zouden wij het zeer op prijs stellen als u uw review wilt bijwerken en eventueel uw beoordeling wilt heroverwegen. Uw feedback is belangrijk voor ons en helpt andere klanten een volledig beeld te krijgen.
Een wassen neus
Ze bieden via jetcost onwijs goedkope tickets aan. Twee keer zo goedkoop als wanneer je bij de maatschappij zelf boekt. Helemaal top denk je dan. (En too good to be true?) Dus ik ging de tickets boeken voor 5 personen. Voordat je alle paspoortgegevens hebt ingevoerd ben je al een kwartier verder. Als je vervolgens op “betalen” klikt hebben ze ineens geen stoelen meer beschikbaar. Meerdere malen geprobeerd op verschillende devices maar steeds word je eruit gegooid onder het mom dat ze de beschikbaarheid van de stoelen niet kunnen conformeren. Bied die stoelen dan niet aan als je ze niet kunt verkopen!
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Geachte mevrouw Fast,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te vernemen dat het boekingsproces niet is verlopen zoals u had verwacht en dat dit voor u frustrerend is geweest.
Wij willen u erop wijzen dat een dergelijke situatie zich kan voordoen wanneer er eerder een zoekopdracht is uitgevoerd en de browser tijdelijk niet-actuele gegevens heeft opgeslagen. In dat geval kan de weergegeven beschikbaarheid van stoelen afwijken van de daadwerkelijke beschikbaarheid, aangezien deze in real time door de luchtvaartmaatschappij wordt bevestigd en snel kan veranderen.
Om altijd de meest actuele informatie op onze website te zien, adviseren wij u vriendelijk om de cache en cookies van uw browser te wissen, of de boeking opnieuw te proberen via een andere browser of een ander apparaat. Dit kan helpen om weergave- of synchronisatieproblemen te voorkomen.
Om uw specifieke situatie zorgvuldig te kunnen onderzoeken, verzoeken wij u vriendelijk om ons het boekingsnummer of het e-mailadres van de koper te verstrekken. Op basis daarvan kunnen wij uw dossier controleren en u een gerichte toelichting geven.
top service thank you guys
4 december 2025
Antwoord van Travelfrom.nl
Dear Customer,
Thank you so much for your wonderful feedback!
We truly appreciate your kind words and are delighted to hear that you were satisfied with our service.
If you ever need our assistance again, we’ll be more than happy to help.
Thanks once more for choosing us!
De bestelling was vlot geregeld
De bestelling was vlot geregeld.
Betaling was snel, en de ticket had ik binnen enkele minuten reeds in mijn mailbox.
3 december 2025
Antwoord van Travelfrom.nl
Beste Ron Lilipory,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
We zijn erg blij om te horen dat uw bestelling vlot verlopen is, de betaling snel werd bevestigd en dat u uw ticket al binnen enkele minuten per e-mail heeft ontvangen.
We waarderen uw vertrouwen in onze service en helpen u graag opnieuw bij een volgende boeking.
Geen geld terug ontvangen
Geen geld terug ontvangen
Wij hadden vliegtickets geboekt, aantal dagen later mail gekregen dat de vlucht gewijzigd is. Omdat dit niet in het reisschema past mochten we annuleren en zouden we het geld terug krijgen. Nu 10 maanden later, nog geen geld na meermaals contact.. Wordt telkens gezegd dat het bij de luchtvaartmaatschappij ligt. Erg slecht als er beloftes worden gedaan..
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Beste Bonita Brekelmans,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij begrijpen heel goed hoe vervelend en teleurstellend deze lange wachttijd voor u is, en wij willen u laten weten dat uw geval voor ons écht belangrijk is.
Wij bevestigen graag dat uw terugbetalingsaanvraag aan onze kant volledig en succesvol is verwerkt.
Op dit moment hebben wij het verzoek tot terugbetaling doorgestuurd naar de luchtvaartmaatschappij, en wij wachten nog op hun officiële autorisatie. Zonder deze bevestiging is het technisch helaas niet mogelijk om de terugbetaling verder te voltooien.
Wij volgen uw dossier actief op en doen alles wat in onze mogelijkheden ligt om het proces te versnellen.
Zodra wij de autorisatie van de airline ontvangen, zullen wij u onmiddellijk per e-mail informeren en de terugbetaling direct afronden.
Onze oprechte excuses voor de vertraging. Dank u wel voor uw geduld — wij waarderen het enorm en blijven uw aanvraag met de hoogste prioriteit behandelen.
Boek geen tickets via Travelfrom, compleet onbetrouwbaar
Boek geen tickets via deze maatschappij. Het zal vast vaak goed gaan als ik er niks bijzonders gebeurt, maar ik moest dus vanwege omstandigheden mijn paspoortnummer twee keer veranderen. Ik heb dit meerdere keren duidelijk naar hen gecommuniceerd, maar het heeft me 60 emails, hele dagen via Whatsapp chatten en eindeloos bellen gekost om dit aan hen duidelijk te maken. Hun financiele systemen werken niet (ik moest een extra fee betalen; OK; maar de betalingen komen niet door en daar krijg je ook geen melding van). En elke keer iemand anders waar je mee communiceert en die mensen kunnen niks voor je doen. Wegblijven hier als je jezelf ellende wilt besparen.
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Beste Pim Cuijpers,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen welke moeite en frustratie dit proces u heeft gekost — dat is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen uw case intern evalueren om te begrijpen waar het misging en hoe wij onze communicatie- en betaalsystemen verder kunnen verbeteren.
Wij willen u ook bevestigen dat uw betaling inmiddels correct is verwerkt. Ons team werkt momenteel actief aan uw verzoek om de gegevens in de boeking te wijzigen. Zodra de wijziging door de luchtvaartmaatschappij is geautoriseerd, ontvangt u direct een update per e-mail op het bij ons geregistreerde adres.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Dank voor uw geduld — wij doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Tickets geboekt naar Athene
Tickets geboekt naar Athene, dacht ik. Inmiddels zijn we anderhalve maand verder, maar ik heb geen tickets. De dag na de boeking kwam ik erachter dat ik een domme fout had gemaakt in passagiersgegevens. Trage reactie. Continu in een wachtrij op de app, niemand aan de telefoon en mail waar traag op wordt gereageerd. Wel bijbetaald voor naamswijziging, maar geen tickets. Kreeg plots een mail of ik een deel van de reis had geannuleerd? Pardon? Geappt, geprobeerd te bellen, maar niemand bereikbaar, gemaild, maar niks. Het is nu bijna eind november en we gaan net na de kerst. Hoe krijg ik mijn geld terug? Inmiddels zijn we weer 2 dagen verder en nog steeds niks. Het enige wat ik heb veranderd is de passagiersgegevens en daar is voor betaald. Ook contact gezocht met Aegan (de vliegmaatschappij) met het boekingsnummer en vluchtnummer gecontroleerd of er een boeking is; een boeking onder die nummers bestaat niet volgens Aegean, maar daarvoor moet ik maar naar Travelfrom. Wat een hel dit. Ondertussen 1878 euro aan niks uitgegeven.
Update 3/12 na nog een x navragen eindelijk de tickets in handen. Fijn! Als je betere reviews wil, misschien sneller reageren of duidelijk zijn wat er mis kan gaan, qua contact met de vliegmaatschapij. Nog niet helemaal gerust, maar wel beter
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Travelfrom.nl
Beste Marieke Hendrix,
Dank u wel voor uw bericht en dat u de situatie met ons deelt.
We begrijpen heel goed hoe vervelend en stressvol dit voor u moet zijn, zeker nu uw reis dichterbij komt. Uw case is voor ons belangrijk, en we willen u verzekeren dat wij dit met de hoogste prioriteit behandelen.
Wij controleren op dit moment opnieuw alle informatie met betrekking tot uw boeking. Onze specialisten zijn actief in contact met de leverancier over uw tickets, zodat we een duidelijke update kunnen krijgen over de status.
Uw aanvraag voor de correctie van de persoonsgegevens is nog steeds in behandeling. Zodra we een officiële bevestiging of aanvullende informatie ontvangen, zullen we direct opnieuw contact met u opnemen.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Bedankt voor uw geduld – wij doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.
UPD 25/11
Beste Marieke Hendrix,
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht om te horen welke frustrerende situatie u momenteel ervaart — wij begrijpen heel goed hoe belangrijk deze reis voor u is en hoeveel stress dit veroorzaakt.
Wij willen u graag verzekeren dat uw verzoek tot wijziging van de passagiersgegevens actief door ons wordt behandeld. Ons team staat in voortdurend contact met de luchtvaartmaatschappij en monitort het dossier nauwkeurig. Zodra wij een update of bevestiging ontvangen, nemen wij onmiddellijk contact met u op per e-mail.
Wij vragen u vriendelijk om nog even geduld te hebben — wij doen er alles aan om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen en u van definitieve tickets te voorzien.
Daarnaast willen wij toelichten dat luchtvaartmaatschappijen, met name bij (charter)vluchten, soms tijdelijk geen volledige passagierslijsten zichtbaar hebben in hun systeem. Dat betekent echter niet dat de boeking niet bestaat. Zodra de wijziging correct is verwerkt, zullen de gegevens ook bij de airline zichtbaar zijn.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Uw case heeft onze hoogste prioriteit, en wij blijven dit dossier actief opvolgen totdat er een duidelijke en definitieve oplossing is.
Dank voor uw begrip en geduld — wij blijven met u in contact.
UPD 3/12
Beste Marieke Hendrix,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw review te updaten — dat waarderen we echt zeer.
We zijn blij te horen dat u uw tickets inmiddels heeft ontvangen en dat de situatie voor u duidelijker is geworden, al begrijpen we volledig dat de ervaring nog niet helemaal geruststellend voor u was.
We nemen uw opmerkingen over onze reactietijd en communicatie met de luchtvaartmaatschappij serieus en zullen dit intern bespreken om onze service verder te verbeteren.
Mocht alles nu naar tevredenheid verlopen en uw zorgen volledig zijn weggenomen, dan zouden we het enorm waarderen als u — wanneer u dat passend vindt — ook uw beoordeling zou willen bijwerken. Uw feedback helpt ons écht vooruit.
We blijven uiteraard beschikbaar voor elke verdere vraag of ondersteuning.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.