Schoenen waren veel goedkoper dan ik elders gezien had. Meerdere maten beschikbaar. Zeer duidelijke communicatie over de verzending, alles is goed verlopen. Pakket op genoemde moment bezorgd. Juiste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Reeds langere tijd kopen wij onze outdoor kleding bij Trekkinn. Zeer goede prijzen, groot assortiment van verschillende merken. Goede en duidelijk communicatie maar...je moet soms wel veel geduld... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was huiverig om iets te bestellen door wat ik las van sommige mensen over iets niet ontvangen hebben of dat een bestelde artikel maar niet geleverd werd. Daarom ook maar mijn eerste bestelling met... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb op 3 mei 2026 een bestelling geplaatst bij Trekkinn, helaas heb ik deze tot op de dag van vandaag niet ontvangen. Ik heb al contact gezocht met de klantenservice maar krijg geen enkele reacti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Trekkinn is a specialist online retailer that stocks a large range of top-quality sporting goods and apparel for hiking, mountain climbing and trail running. Trekkinn has over 320,000 individual items, including tents and sleeping bags, specialist footwear and clothing, trekking poles, and many other accessories. Products are available from the best brands in hiking, climbing and outdoor sports, including Salomon, Columbia, Merrell and The North Face – all with a low-price guarantee. Customers can be confident about their purchases too; every item comes with a manufacturer’s guarantee as well as Trekkinn’s 30-day returns policy. Trekkinn can ship almost 300.000 references of more than 1000 brands to 180 countries worldwide and, to date, the company has over 4,000,000 satisfied customers. Shipping & secure payment! Visit us today at www.trekkinn.com
Contactgegevens
C. Pirineus 9, 17460 , Celrà , Spanje
- +34932 20 00 89
- support@tradeinn.com
- trekkinn.com
3,9
Goed
27K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering en uitstekende kwaliteit
Mijn bestelling was snel binnen en het kwam in perfecte staat! Ik ben er echt super blij mee!
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Fijne dag!
Pakket werd niet geleverd en trekkinn reageert niet
Mijn pakket werd door de bezorgdienst gemeld als geleverd. Ik was op dat moment echter niet thuis door de feestdagen en had dit ook zo gemeld. Ze zouden bij de buren leveren of het pakket naar een postpunt brengen. Ze hebben het waarschijnlijk toch voor mijn deur achtergelaten en toen ik de dag erna terug thuis kwam stond er niets (meer). Volgens de pakketdienst moet ik contact opnemen met de verzender om dit geschil te openen en op te lossen. Ik heb gemaild doch krijg geen enkele reactie. Ik heb nu mijn bestelling niet ontvangen en ben ook mijn geld kwijt!
Review bewerkt na reactie Trekkinn:
Zij reageren dat ik een mail moet sturen. Dit heb ik reeds 2x gedaan maar hier krijg ik geen reactie op! Misschien meer personeel mails laten beantwoorden in plaats van reviews…
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer door hetzelfde te schrijven naar support@tradeinn.com. Wij zullen ons best doen om tot een conclusie te komen. Prettige dag.
Groeten,
Bij trekkinn.com nooit wat bestellen
Bij trekkinn.com nooit wat bestellen, is duidelijk een bedrijf van list en bedrog
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer door hetzelfde te schrijven naar support@tradeinn.com. Wij zullen ons best doen om tot een conclusie te komen. Prettige dag.
Groeten,
Mooie prijzen!
Eenvoudige webshop, snelle levering, mooie producten (kwaliteit) en mooie prijzen!
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Fijne dag!
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo!
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren.
Fijne dag!
Waardeloze klantenservice
De bezorging ging bij twee op een volgende bestellingen fout. Dat kan gebeuren, alleen ipv dat de klantenservice mij probeerde te helpen, ontving ik de ene standaard, onpersoonlijke mail na de andere.
Geen oplossingen geboden, alleen die standaard tekst blijven herhalen. Een hele slecht dienstverlening.
Jammer en dom, gelukkig genoeg hele goede concurrenten, want ik heb het gehad met TradeInn, Delinn of TrekInn…
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak. In geval van een vraag/klacht kunt u deze met ons delen ter rectificatie. Wij zullen ons best doen om uw vraag op te lossen. Heb een geweldige dag.
Groeten,
2 jassen geretourneerd
Naar aanleiding van de reactie van het bedrijf 13 december 2024
Dank voor jullie reactie. Jullie hebben mijn mail eveneens beantwoord. Dat geeft me het vertrouwen dat het door mij betaalde bedrag voor de geretourneerde jassen, op mijn rekening teruggestort wordt.
Ik heb het hard nodig voor het kopen van een wel passende winterjas. Het is koud buiten!
Geef ook duidelijk aan op de site dat we met een website uit Spanje te maken hebben. Dat voorkomt gedoe want de maatvoering is daar anders dan in NL.
Friedy Schepers
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo Friedy,
Onze excuses voor het ongemak. Deel uw verzoek met bestelnummer met ons ter correctie. Wij zullen er alles aan doen om bovenstaand probleem op te lossen. Goededag.
Groeten,
Wel erg tevreden ontvangen zoals…
Wel erg tevreden ontvangen zoals afgesproken optijd.De schoenen columbus zwart zitten heerlijk vanaf het 1ste momentALS EEN TOP SCHOEN
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Fijne dag!
Heel tevreden,snelle levering,goed…
Heel tevreden,snelle levering,goed verpakt.
Verzending is goed op te volgen.
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Fijne dag!
Betrouwbaar bedrijf
Ik heb een rugzak besteld bij dit bedrijf. Via mail ben ik goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling. De rugzak voldeed aan mijn verwachtingen.
31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Fijne dag!
Liegen over voorraden en ontvangstermijn
Bestelling gedaan op 12 oktober bij tradeinn en betaald. Jas zou op voorraad zijn en binnen paar dagen bezorgd worden. Nu 4 november nog niets ontvangen. Wel bestelbestiging dat ik op 31 oktober besteld zou hebben. Begint op oplichting te lijken. Kortom ze liegen over voorraden en termijn van verzending. Ondertussen heb ik mijn jas nog steeds niet ontvangen. In track en trace staat de jas sinds 31 oktpber op 'onderweg'. Niet in zee gaan met deze club.
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer met ons zodat we deze kunnen corrigeren. We zullen ons best doen om het af te ronden. Heb een geweldige dag.
Groeten,
Let op: verzend EN retourkosten
Let op: je betaalt zowel verzendkosten als retourkosten. Ik heb een paar schoene gekocht en ze vallen te klein maar als ik ze retour kost het me in totaal 13 euro aan verzend en retourkosten voor een 60€ schoen. Niet van deze tijd en nooit meer!
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak. In geval van een vraag/klacht kunt u deze met ons delen ter rectificatie. U kunt hetzelfde ook delen door te schrijven naar support@tradeinn.com. Wij zullen ons best doen om uw vraag op te lossen. Heb een geweldige dag.
Groeten,
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Fijne dag!
Niet aan beginnen
Niet aan beginnen! Maand gewacht op pakket en vervolgens de verkeerde schoenen ontvangen. Nu een retourproces opstarten wat heel omslachtig en tijdrovend is. Al met al een heel frustrerende 'customer journey'.
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer door hetzelfde te schrijven naar support@tradeinn.com. We zullen ons best doen om het af te ronden. Heb een geweldige dag.
Groeten,
Goede webshop
Goede webshop, met prijsverschillen die een paar dagen extra wachten het wel waard maken!
Super!!
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren.
Geniet van uw aankoop! Fijne dag!
Goed snelle verzending mooie prijs
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren.
Geniet van uw aankoop! Fijne dag!
Wederom superervaring
Verzending super.
Prijs kwaliteit super.
Wederom goede ervaring.
13 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren.
Geniet van uw aankoop! Fijne dag!
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak. In geval van vragen/klachten kunt u deze met ons delen door te schrijven naar support@tradeinn.com. Wij zullen ons best doen om uw vraag op te lossen. Heb een geweldige dag.
Groeten,
Lange levering, niet goed verzonden, slechte klantenservice
Ik had een backpack besteld.
- Levering duurde lang (> 1 maand)
- Door de wijze van inpakken voldeed het pakket niet aan de regels van DPD, waardoor deze retour gestuurd moest worden. Pakket nooit gezien.
- Klantenservice reageert traag en lijkt voornamelijk door chatbots geregeld te zijn.
- Uiteindelijk na bijna twee maanden confirmatie van een refund gekregen
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer door hetzelfde te schrijven naar support@tradeinn.com. We zullen ons best doen om het af te ronden. Heb een geweldige dag.
Groeten,
Niet next day maargoed gecommuniceerd
Het door mij bestelde product werd na enige tijd maar goed gecommuniceerd op het afleverpunt aangeleverd
13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Fijne dag!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.