Schoenen waren veel goedkoper dan ik elders gezien had. Meerdere maten beschikbaar. Zeer duidelijke communicatie over de verzending, alles is goed verlopen. Pakket op genoemde moment bezorgd. Juiste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Reeds langere tijd kopen wij onze outdoor kleding bij Trekkinn. Zeer goede prijzen, groot assortiment van verschillende merken. Goede en duidelijk communicatie maar...je moet soms wel veel geduld... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was huiverig om iets te bestellen door wat ik las van sommige mensen over iets niet ontvangen hebben of dat een bestelde artikel maar niet geleverd werd. Daarom ook maar mijn eerste bestelling met... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb op 3 mei 2026 een bestelling geplaatst bij Trekkinn, helaas heb ik deze tot op de dag van vandaag niet ontvangen. Ik heb al contact gezocht met de klantenservice maar krijg geen enkele reacti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Trekkinn is a specialist online retailer that stocks a large range of top-quality sporting goods and apparel for hiking, mountain climbing and trail running. Trekkinn has over 320,000 individual items, including tents and sleeping bags, specialist footwear and clothing, trekking poles, and many other accessories. Products are available from the best brands in hiking, climbing and outdoor sports, including Salomon, Columbia, Merrell and The North Face – all with a low-price guarantee. Customers can be confident about their purchases too; every item comes with a manufacturer’s guarantee as well as Trekkinn’s 30-day returns policy. Trekkinn can ship almost 300.000 references of more than 1000 brands to 180 countries worldwide and, to date, the company has over 4,000,000 satisfied customers. Shipping & secure payment! Visit us today at www.trekkinn.com
Contactgegevens
C. Pirineus 9, 17460 , Celrà , Spanje
- +34932 20 00 89
- support@tradeinn.com
- trekkinn.com
3,9
Goed
27K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het wachten waard
Na het lezen van de reviews twijfelde ik wel om hier te bestellen, maar het product wat ik wou was zoveel goedkoper bij Trekkinn dat ik het er toch op heb gewaagd (met achteraf betalen). Het heeft even geduurd (van bestellen tot bezorgen 17 dagen), maar vandaag is mijn pakketje binnen gekomen. Ik ben tevreden en de zachte prijs maakte het het wachten waard.
22 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Geen communicatie
Een van de weinige die een zeer specifiek product, OCUN Liquid 200 ml, verkoopt, dus was heel blij dat ik iemand gevonden had die dat naar België verzond voor een deftige prijs. Maar dat product ligt sinds 16/05 te ‘wachten op ophaling’ en het meermaals contact krijgt geen gehoor. De automatische chat bot via whatsapp is ook niet ideaal in de omgang.
Heel onaangename ervaring.
16 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak. In geval van vragen/klachten kunt u deze met ons delen door te schrijven naar support@tradeinn.com. Wij zullen ons best doen om uw vraag op te lossen. Een fijne dag verder.
Groeten,
Eerste ervaring viel mee
Scherpe prijzen en relatief snelle levering
5 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Leveringsdatum schuift op en krijg nu niks
Mijn leveringsdatum schuift steeds verder op hoe vaker ik op de site kijk. Nu keek ik net weer en staat de geschatte leveringsdata op 7-11 juni wat dus al geweest is. Als ik berichten stuur naar de klantenservice krijg ik alleen automatische antwoorden waar ik niets mee kan. Ik zou graag mijn pakketje ontvangen, maar ik weet niet of die nog gaat komen en als die komt hoelang dit nog gaat duren
Eindelijk werd mijn pakketje opgestuurd. Kom het niet goed worden geleverd aan de parcelshop en sturen ze het gelijk terug naar de zender. Krijg ik alsnog geen tas, maar mn geld terug. Ik wil graag de tas. Het is inmiddels 3 weken later en ik kan het hele proces weer opnieuw beginnen
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo Meie,
Onze excuses voor het ongemak. In geval van vragen/klachten kunt u deze met ons delen door te schrijven naar support@tradeinn.com. Wij zullen ons best doen om uw vraag op te lossen. Een fijne dag verder.
Groeten,
Product nog niet binnen
Product nog niet binnen, weer vertraging. Wel 24,99 betaald voor snelle levering. Geen extra effort en toenadering gezocht anders dan het standaard antwoord bericht. Klant is tegenwoordig geen koning meer. Als je iets niet kunt nakomen, neem dan je verantwoordelijkheid.
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak. Geef uw bestelnummer en uw vraag ter beoordeling op. Wij zullen ons best doen om uw verzoek te voltooien. Ik wens je een prachtige dag.
Groeten,
Antwoord van Trekkinn.com
Hello,
We really appreciate your purchase made and the time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us and helps us to improve continuously. Enjoy your purchase!
Have a great day!
Retour bijna onmogelijk
Bestellen en ontvangen ging prima. Alleen moet ik nu twee artikelen retourneren. Voor een retouretiket moest ik 7,99 betalen. Ik kreeg toen een retouretiket, die bij geen postwinkel bekend is. Op de site vond ik uiteindelijk na veel zoeken dat het vis GLS opgetruurd moest worden. Inmiddels bij 4 verschillende postwinkels geweest, geen succes. Vandaag keek ik bij mijn retourlink en ik zag weer een nieuwe retouretiket.
Contact opnemen met het bedrijf kan niet!
Ik weet nog steeds niet via welke postwinkel mijn schoenen kan retour zenden.
ordernumber: 48656630
25 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Bezorgdatum verschuift steeds
Op 2 mei een bestelling geplaatst, daarbij werd aangegeven dat deze tussen 13 en 15 mei geleverd zou worden maar nog steeds niets ontvangen. Als ik nu inlog op mijn account verschuift de verwachte bezorgdatum steeds op. Geprobeerd via WhatsApp contact op te nemen maar daar wordt niet op gereageerd....
22 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer met ons zodat we deze kunnen corrigeren. We zullen ons best doen om het af te ronden. Een fijne dag verder.
Groeten,
Leverdatum steeds uitgesteld. En vervolgens verkeerde artikelen ontvangen.
Op 25-4 een bestelling geplaatst met verwachte leverdatum tussen 7-9 mei.
Maar ondertussen blijft bestelling hangen op "onderweg naar ons verzendcentrum" en wordt de leverdatum iedere dag een dag vooruit geschoven. Dat terwijl tijdens het bestellen, het artikel "op voorraad" was. En volgens de productpagina is het product nog steeds "op voorraad"
UPDATE: 13-5 is het pakket eindelijk afgeleverd. Alleen met 3 VERKEERDE artikelen!!!
Volgens de website koop/ bestel je de nieuwste versie, je krijgt echter een verouderde versie geleverd!
Niet netjes Trekkin!!
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Beste M.,
Het spijt ons zeer om te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
U kunt er zeker van zijn dat de ervaring van onze klanten erg belangrijk voor ons is. Daarom hebben we uw geval geverifieerd en het probleem geïdentificeerd.
We bieden een grote verscheidenheid aan producten, veel daarvan zijn op voorraad in ons logistiek centrum voor onmiddellijke verzending en andere verschijnen met een langere leverdatum, wat betekent dat ze uit andere magazijnen komen.
Wanneer u een van deze producten selecteert, krijgt u een verwachte leverdatum op basis van de transittijd van het product naar ons logistieke centrum (vanwaar alle bestellingen worden verzonden) en de verzendtijd volgens de door u gekozen rederij.
We doen ons best om onze service voortdurend te verbeteren, maar soms, als gevolg van voorraadstoringen, dubbele bestellingen en het realtime werken met voorraad, worden sommige artikelen op voorraad weergegeven, maar is het mogelijk dat ze niet op voorraad zijn of dat de levering vertraagd is.
In dit geval kunnen wij helaas alleen de door onze leveranciers aangegeven levertijden aan onze klanten doorgeven.
Houd er rekening mee dat u vanuit uw account artikelen kunt wijzigen of toevoegen aan uw bestelling, of de bestelling op elk moment kunt annuleren als u liever niet langer op een product wilt wachten.
Integendeel, u ontvangt een e-mail zodra de bestelling wordt verzonden met het trackingnummer van de vervoerder en de factuur.
Wij hebben met uw opmerkingen rekening gehouden en deze naar de desbetreffende afdeling gestuurd om deze voortdurend te verbeteren en maatregelen te nemen om ook de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Al het beste
Pakket wel aangekomen?? Geen Qrcode gekregen
DPD kwam 2x aan de deur. 2x kaartje gekregen dat ze waren geweest, maar ik had een pakket punt opgegeven, omdat wij op het werk waren en niet thuis zouden zijn.
Kreeg ik bericht dat mijn pakket op het pakket punt lag, maar nu had ik geen qrcode of pincode gekregen om de locker te openen. Heb ik contact gezocht, met de klantenservice ( 7 wachtende voor mij) moet ik 24 tot 48 uur wachten, volgens de klantenservice. Maar dat had ik al gedaan, omdat ik was vergeten het pakket op te halen.
Nu gaat hij het doorsturen. Word vervolgd.
Het vervolg is dat de code in mijn spam mail was achtergelaten. Deze heb ik te laat opgemerkt, waardoor het kastje niet open ging. Daar kan het bedrijf niets aan doen. Dat had ik zelf moeten controleren. Mijn product is dus niet aangekomen, maar retour gegaan, zonder dat het mij bereikt heeft.
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo Christina,
Onze excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer door hetzelfde te schrijven naar support@tradeinn.com. We zullen ons best doen om het af te ronden. Een fijne dag verder.
Groeten,
Foutieve omschrijving in advertentie, waardeloze klantenservice en UX
Foutieve omschrijving in advertentie van maat rugzakgespen.
Enorm veel moeite moeten doen om per se voor een retourclaim 6 foto's (!!) te MOETEN uploaden maar dan wel binnen 6MB. Haha, deze spanjaarden leveren in de jaren van Franko. 1 foto is al snel 4 MB met moderne camera's.
Daarnaast doet de site het amper, foutmeldingen na invullen etc etc van mobiel tot desktop een grote spaanse ellende.
Uiteindelijk geven ze 4 EUR en laten ze me zitten met 7 EUR kosten. Waardeloos, nooit meer!
Ps. Update obv reactie: ik heb dit geprobeerdmmet support, meerdere malen zelfs! En nu kan het ineens wel? Ongeloofwaardig!
18 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze oprechte excuses voor het ongemak. In geval van een vraag/klacht kunt u deze met ons delen ter rectificatie. U kunt hetzelfde ook delen door te schrijven naar support@tradeinn.com. Wij zullen ons best doen om uw vraag op te lossen. Een fijne dag verder.
Groeten,
Steeds opschuivende leverdatum
Een bestelling gedaan op 7/4. Hierbij beloven ze een levering tussen 12 en 17 april. Vervolgens kijk je op de website wanneer deze termijn gebaseerd is:
17/4 gekeken --> komt tussen 21/4 en 24/4
18/4 gekeken --> komt tussen 22/4 en 25/4
19/4 gekeken --> komt tussen 23/4 en 26/4
Zo blijft het elke dag opschuiven.
Al een mail gestuurd, WhatsApp bericht gestuurd. Nergens gehoor, buiten de automatisch berichtjes
UPDATE!!
Na mijn review hier is het allemaal heel snel gegaan. De dag erna een reactie op de review, een mail van voorbereiding van het pakje en een WhatsApp met de vraag hoe ze konden helpen. En na 3 dagen was het pakje hier.
Dus: pakje wel gekregen enkel wat vervelend dat je eerst zoveel moeite moet doen om ook maar een beetje info te krijgen.
23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Beste Anne,
Het spijt ons zeer dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Wees gerust, de ervaring van onze klanten is erg belangrijk voor ons. Daarom hebben we uw zaak beoordeeld en het probleem geïdentificeerd.
We bieden een breed scala aan producten, waarvan er vele op voorraad zijn in ons fulfilmentcentrum voor onmiddellijke verzending, andere verschijnen met een langere leverdatum, dat wil zeggen dat ze uit andere magazijnen komen.
Als u een van deze producten selecteert, krijgt u een geschatte leverdatum te zien op basis van de transittijd van het product naar ons fulfilmentcentrum (waar alle bestellingen worden verzonden) en de verzendtijd volgens het door u gekozen verzendbedrijf.
We doen ons best om onze service voortdurend te verbeteren, maar soms kunnen als gevolg van voorraadstoringen, dubbele bestellingen en realtime werken met de voorraad sommige artikelen op voorraad lijken, maar zijn ze mogelijk niet op voorraad of kan de levering vertraging oplopen.
In dit geval kunnen wij onze klanten helaas alleen informeren over de door onze leveranciers opgegeven levertijden.
Houd er rekening mee dat u vanuit uw account artikelen kunt wijzigen of toevoegen aan uw bestelling, of de bestelling op elk gewenst moment kunt annuleren als u niet langer op een product wilt wachten.
https://www.tradeinn.com/trekkinn/en/ruffwear-trail-runner--running-dog-jacket/139790251/p
Het artikel is direct leverbaar in andere maten!!
Integendeel, zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van de vervoerder en de factuur.
Wij hebben uw opmerkingen meegenomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren en actie te ondernemen.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Hartelijke groeten,
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Zeer scherpe prijzen en bieden ook eens…
Zeer scherpe prijzen en bieden ook eens de grote maten wandelschoenen 49 en 50 aan voor een mooie prijs, goede communicatie en vrij snelle levering, zal er zeker weer bestellen.
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Smartwool sokken besteld en geleverd
Smartwool sokken besteld, achteraf betaald met Klarna. Alles prima
6 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Slechte service die ruikt naar oplichting.
Slechte service. Tot nu niet mijn bestelling geleverd. Ben voor niets de hele dag thuis gebleven. Veel erger vind ik het dat Dpd niets van de bestelling af weet, maar volgens trekkinn is het onderweg. Dat vind ik raar en ik geloof de postbezorgers. Reactie van trekkinn blijft uit behalve dat ik een automatische gegenereerd antwoord krijg dat ze het druk hebben. Ik raad iedereen af hier te kopen er zijn genoeg winkels met dezelfde producten. Kijk bij de reviews op trustpilot bij de meest recente, en hoor de alarmbellen.
2 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Deel uw bestelnummer ter beoordeling. U kunt ook delen door hetzelfde te schrijven naar support@tradeinn.com. We zullen ons best doen om het op te lossen. Ik wens je een goede dag.
Groeten,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.