Schoenen waren veel goedkoper dan ik elders gezien had. Meerdere maten beschikbaar. Zeer duidelijke communicatie over de verzending, alles is goed verlopen. Pakket op genoemde moment bezorgd. Juiste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Reeds langere tijd kopen wij onze outdoor kleding bij Trekkinn. Zeer goede prijzen, groot assortiment van verschillende merken. Goede en duidelijk communicatie maar...je moet soms wel veel geduld... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was huiverig om iets te bestellen door wat ik las van sommige mensen over iets niet ontvangen hebben of dat een bestelde artikel maar niet geleverd werd. Daarom ook maar mijn eerste bestelling met... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb op 3 mei 2026 een bestelling geplaatst bij Trekkinn, helaas heb ik deze tot op de dag van vandaag niet ontvangen. Ik heb al contact gezocht met de klantenservice maar krijg geen enkele reacti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Trekkinn is a specialist online retailer that stocks a large range of top-quality sporting goods and apparel for hiking, mountain climbing and trail running. Trekkinn has over 320,000 individual items, including tents and sleeping bags, specialist footwear and clothing, trekking poles, and many other accessories. Products are available from the best brands in hiking, climbing and outdoor sports, including Salomon, Columbia, Merrell and The North Face – all with a low-price guarantee. Customers can be confident about their purchases too; every item comes with a manufacturer’s guarantee as well as Trekkinn’s 30-day returns policy. Trekkinn can ship almost 300.000 references of more than 1000 brands to 180 countries worldwide and, to date, the company has over 4,000,000 satisfied customers. Shipping & secure payment! Visit us today at www.trekkinn.com
Contactgegevens
C. Pirineus 9, 17460 , Celrà , Spanje
- +34932 20 00 89
- support@tradeinn.com
- trekkinn.com
3,9
Goed
27K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Totaal geen contact te krijgen met de…
Totaal geen contact te krijgen met de klantenservice bij problemen. Chat werkt niet, WhatsApp ook niet, geen email adres, alleen no-reply en geen telefoonnummer. Ordernummer 47087638. Als het goed gaat heb je geluk, anders heb je een groot probleem en ben je je geld kwijt.
25 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven over uw bestelling. We hebben uw bestelling gecontroleerd en we zien dat uw bestelling is geleverd op
25/3/2024, 10:42
Geleverd
Het product is uit het afhaalpunt gehaald.
Onze excuses voor het ongemak.
Groeten
Bestelling niet ontvangen
Bestelling niet ontvangen. Gemaild hierover. Algemene reactie terug (dat ontvangst bestelling iets langer op zich liet wachten) Inmiddels maand verder, nog geen pakket en hoor niks meer terug.
24 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo Jannie,
Onze excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer door hetzelfde te schrijven naar support@tradeinn.com. We zullen ons best doen om het af te ronden. Een fijne dag verder.
Groeten,
Prima maar wel graag reactie op emails
Wel graag reactie op mijn emails
14 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Beste,
Het spijt ons zeer om te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
U kunt er zeker van zijn dat de ervaring van onze klanten erg belangrijk voor ons is. Daarom hebben we uw geval geverifieerd en het probleem geïdentificeerd.
Een aantal dagen geleden is er een terugbetaling verwerkt, u zou het betreffende bedrag inmiddels ontvangen hebben, raadpleeg hiervoor uw bankgegevens (IDEAL)
08/03/2024 20:48:44 - Importfactuur: -67,98 EUR
10/03/2024 13:09:33 - Devolucion importe:-66,48 EUR
We hebben ook rekening gehouden met uw opmerkingen en deze naar de betreffende afdeling gestuurd om deze voortdurend te verbeteren en actie te ondernemen om ook de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Hartelijk dank voor het wijzigen van uw beoordeling, we zijn erg blij dat u ons nog een kans heeft gegeven om te bewijzen dat onze klanten erg belangrijk voor ons zijn.
Onze welgemeende excuses voor het eventuele ongemak.
Hartelijke groeten
Geen reactie op mijn review
Op 13 maart onderstaande geplaatst:
trekkinn lijkt alleen te reageren op positieve reviews. Veelzeggend.
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
6 dagen geleden
Bestelling niet ontvangen
Bestelling van Salomon Active Skin middels Trekkinn bestelnr. 46420863 op naam Pekkeriet nooit ontvangen. Bij afhaalpunt De Buren opende de kluis met code verkeerde pakket. Status werd toen pakket afgehaald zagen we bij
bezorger DPD. Sindsdien proberen weer met Trekkinn in contact te komen, wat niet lukt.
Vervelend en jammer!!
Datum van ervaring: 13 maart 2024
19 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Salomon active skin niet ontvangen
Salomon active skin niet ontvangen. Wel bij DPD afgeleverd maar vervolgens niet bij het afhaalpunt. DPD geeft aan dat er een onderzoek moet komen, maar die moet Trekkinn aanvragen. Sinds dien krijg ik geen contact meer met Trekkinn. Slecht bereikbaar.
Update n.a.v onderstaande reactie: nogmaals een mail gestuurd met mijn ordernummer, maar nog steeds geen reactie.
Update 19-03: Ik heb een algemene mail teruggekregen met de link naar de trackingcode waarin ze zeggen dat het pakket 'binnenkort' wordt geleverd. Die link is niet meer geüpdatet sinds 6 maart. Terwijl ik zelf al DPD heb gebeld en die zegt dat er vanuit de verzender een onderzoek moet worden gestart. Dat doen ze niet. Om helemaal gek van te worden.
Bestelnummer: 46564105
7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer met ons zodat we deze kunnen corrigeren. We zullen ons best doen om het af te ronden. Een fijne dag verder.
Groeten,
2 skipully's besteld begin Februari
2 skipully's besteld begin Februari, niks binnen gekregen en geen geld terug gehad!! Bestel hier niet!!
14 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer met ons zodat we deze kunnen corrigeren. We zullen ons best doen om het af te ronden. Een fijne dag verder.
Groeten,
Bestelling niet ontvangen
Bestelling van Salomon Active Skin middels Trekkinn bestelnr. 46420863 op naam Pekkeriet nooit ontvangen. Bij afhaalpunt De Buren opende de kluis met code verkeerde pakket. Status werd toen pakket afgehaald zagen we bij
bezorger DPD. Sindsdien proberen weer met Trekkinn in contact te komen, wat niet lukt.
Vervelend en jammer!!
13 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
bestelling nooit aangekomen en geen geld retour ontvangen
in november besteld, nooit aangekomen, vanaf 22 december staat dat goederen retour gestuurd zijn, niet door mij. verschillende keren vragen gesteld, telkens standaard antwoord , zending is nog miet retour aangekomen, terwijl ik nooit iets gekregen heb, ik heb er geen vertrouwen meer in, ik denk dat het oplochting is
18 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze oprechte excuses voor de veroorzaakte vertraging. Deel uw bestelnummer met ons ter beoordeling. U kunt het ook delen door rechtstreeks naar onze klantenservice te schrijven op support@tradeinn.com. Wij zullen ons uiterste best doen om het genoemde probleem op te lossen.
Een fijne dag verder!
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Goede dienstverlening
Goede prijs, snelle afhandeling en verzending.
8 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo Kim,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Bestelling wordt niet geleverd
Op 27 december 2023 een paar langlaufhandschoenen besteld, en deze op 12 januari 2024 nog steeds niet ontvangen. Track & Trace informatie is gebrekkig en schuift de leverdatum continue op. De klantenservice laat te wensen over: er wordt niet gereageerd in de chat, en de beloofde email met status komt niet. Ik heb de bestelling geannuleerd.
--
Update:
Zojuist kreeg ik een reactie op mijn review (zie hieronder). Deze slaat kant noch wal. Men zet dezelfde reactie bij elke negatieve review, en vraagt om het bestelnummer. Heel veel mensen hebben echter het bestelnummer al in hun review vermeld...
Bovendien: de klantenservice moet dit afhandelen. Trustpilot is niet een medium om over allerlei individuele bestellingen te gaan steggelen.
Mijn conclusie is en blijft: hier moet je niets kopen!
12 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer met ons zodat we deze kunnen corrigeren. Wij zullen ons best doen om uw vraag af te ronden. Een fijne dag verder.
Groeten,
Matige klantenservice
Met bestellen en levering geen problemen gehad, dat ging allemaal soepel. Maar na 3 maanden normaal gebruik van mijn product ging er een nogal belangrijk onderdeel kapot. Dat is natuurlijk veel te snel voor een product van 60 euro, en dan is Trekkinn geen bedrijf om op te bouwen!
De klantenservice is erg karig. In eerste instantie lijken er veel manieren te zijn om ze te bereiken, maar de chat op de site en de whatsapp werken met dezelfde waardeloze chat-bot die alleen in het spaans of duits antwoord, en steeds hetzelfde. Dan komt het uiteindelijk neer op 'We sturen u een e-mail', wat dan na een week gebeurt met dezelfde antwoorden die je krijgt als je gewoon direct mailt. Bellen heeft ook weinig zin: als je uiteindelijk het nummer gevonden hebt, krijg je een onverstaanbaar bandje. Ook weet je niet wanneer je te woord wordt gestaan.
Eindstand anderhalve week verder en er is nog niks van gekomen. Volgende keer bestel ik ergens anders.
--
Update:
Mijn bestelnummer is 40654678. Bijzonder dat hier wel persoonlijk op gereageerd wordt, maar hopelijk kunt u me helpen.
5 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo Ruben,
Het spijt ons zeer voor je opmerkingen, in dat geval hebben we je bestelnummer nodig, want we kunnen niet inloggen op je account en er op dezelfde manier naar kijken als jij, dus zonder bestelnummer kunnen we de zaak niet verifiëren.
Groeten
Levering duurt wel lang
Levering duurt wel lang.
Ik wil ook graag een factuur in verband met de garantie
5 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo MIke,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo'n gedetailleerde review te schrijven, je feedback is essentieel voor voortdurende verbetering.
Nog een fijne dag.
Alles in orde, betrouwbare site
Duidelijke site, ik heb mijn bestelling snel ontvangen en was helemaal in orde
6 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo Christa,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Aangename samenwerking
Vlot bestellen, goede website, goede prijzen, vlotte afwerking van bestelling, correcte levering, wat kan men nog meer wensen.
27 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo Jean,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Slechte levering en klantenservice. Product is prima.
Vest 2 december besteld. Levering zou binnen een week zijn. Op moment van schrijven (27/12) heb ik het vest nog niet binnen. Klantenservice meerdere keren om update gevraagd. Zij geven telkens zelfde antwoord dat als het product binnenkomt zij het zsm opsturen. Vreemd dat het vest nog wel op de site staat als zijnde op voorraad en leverbaar binnen een week. Het product zelf kan ik dus nog niet over oordelen maar de levering de klantenservice en de betrouwbaarheid van de informatie op de site is erg slecht!! ……..Update: bestelling op 2 januari ontvangen. Prima vest van goede kwaliteit. Vandaar 3 sterren ipv de eerder opgegeven 1 ster.
27 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo Martijin,
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer met ons zodat we deze kunnen corrigeren. Wij zullen ons best doen om uw vraag af te ronden. Een fijne dag verder.
Groeten,
Verkeerde taal in e-mails
Product en levering waren in orde maar de mails die ik ontving in verband met de levering waren in het Frans, hoewel mijn account op Trekkinn in het Nederlands staat en de website zelf correct in het Nederlands wordt getoond. Ook de mail om mijn ervaring te beoordelen was in het Frans. Vandaar niet meer dan 3 sterren.
21 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo Tom,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Fantastisch
Fantastisch, veel keuze en alles vlot afgehandeld.
25 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Beste kopers,waardeloze klantenservice
Beste kopers,
Let op,als je bestelling niet is aangekomen doet dit bedrijf helemaal niets.
Ze geven standaard steeds het zelde antwoord in een onpersoonlijke mail en vertellen dood leuk dat het de schuld is van de koper.
Waardeloze klantenservice en niet te vertrouwen.
Jammer dat zulke bedrijven nog bestaan.
Gr
Ruud
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo Ruud,
Onze excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer door hetzelfde te schrijven naar support@tradeinn.com.
We zullen ons best doen om het af te ronden.
Een fijne dag verder!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.