Schoenen waren veel goedkoper dan ik elders gezien had. Meerdere maten beschikbaar. Zeer duidelijke communicatie over de verzending, alles is goed verlopen. Pakket op genoemde moment bezorgd. Juiste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Reeds langere tijd kopen wij onze outdoor kleding bij Trekkinn. Zeer goede prijzen, groot assortiment van verschillende merken. Goede en duidelijk communicatie maar...je moet soms wel veel geduld... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was huiverig om iets te bestellen door wat ik las van sommige mensen over iets niet ontvangen hebben of dat een bestelde artikel maar niet geleverd werd. Daarom ook maar mijn eerste bestelling met... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb op 3 mei 2026 een bestelling geplaatst bij Trekkinn, helaas heb ik deze tot op de dag van vandaag niet ontvangen. Ik heb al contact gezocht met de klantenservice maar krijg geen enkele reacti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Trekkinn is a specialist online retailer that stocks a large range of top-quality sporting goods and apparel for hiking, mountain climbing and trail running. Trekkinn has over 320,000 individual items, including tents and sleeping bags, specialist footwear and clothing, trekking poles, and many other accessories. Products are available from the best brands in hiking, climbing and outdoor sports, including Salomon, Columbia, Merrell and The North Face – all with a low-price guarantee. Customers can be confident about their purchases too; every item comes with a manufacturer’s guarantee as well as Trekkinn’s 30-day returns policy. Trekkinn can ship almost 300.000 references of more than 1000 brands to 180 countries worldwide and, to date, the company has over 4,000,000 satisfied customers. Shipping & secure payment! Visit us today at www.trekkinn.com
Contactgegevens
C. Pirineus 9, 17460 , Celrà , Spanje
- +34932 20 00 89
- support@tradeinn.com
- trekkinn.com
3,9
Goed
27K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Trekkinn.com heeft geleverd zoals…
Trekkinn.com heeft geleverd zoals besteld en dat voor een heel goede prijs. Mijn jas was een paar dagen onderweg, maar dat was te verwachten. Uiteindelijk een week tussen bestellen en aantrekken. Was het wel waard!
8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Slechtste klantenondersteuning. Betaal met PayPal om bij fraude uw geld terug te krijgen
Als u een onverwacht probleem tegenkomt met uw bestelling, wees dan voorbereid op de meest nutteloze klantenservice en duistere bedrijfspraktijken. Ik heb een paar schoenen besteld die tijdens het bezorgproces door de rederij zijn geretourneerd. Daarom heb ik mijn pakket nooit ontvangen. Op dit moment is het volgen van het retourpakket ook gestopt, dus ik heb geen idee waar het pakket is. Het is 2 weken geleden dat ik deze aankoop heb gedaan. Ik heb om terugbetaling gevraagd en in plaats daarvan zegt de klantenservice dat ik 5 weken moet wachten, zodat ze een onderzoek kunnen starten als het pakket nooit is geretourneerd. Waarom zou mijn geld worden vastgehouden als losgeld voor een product dat mij nooit heeft bereikt? Op dit moment denk ik niet dat dit mijn verantwoordelijkheid meer is en ik wil gewoon zo snel mogelijk mijn geld terug. Het onderzoek interesseert mij niet echt, omdat ik de voorspelbare uitkomst al weet. In feite duurde het minder dagen voordat het pakket in het magazijn arriveerde (waar de rederij vervolgens besloot het pakket te retourneren) dan het duurt om terug te keren naar de verkoper.
Update: Het pakket is op 1 december terug afgeleverd bij de verkoper volgens DPD tracking. Toch heb ik geen bevestiging ontvangen van een terugbetaling of retourzending van dit oplichtingsbedrijf. Het is inmiddels 4 weken geleden dat de bestelling is geplaatst. Ondersteuning bestaat niet. Ze zeggen dat je gewoon langer moet wachten. Ze hebben mijn andere review ook verborgen op hun Engelse pagina in Trustpilot. Hier is mijn advies: als u een bestelling plaatst, doe dit dan via PayPal en niet via iDEAL, zodat u een geschil kunt aankaarten wegens oplichting en direct uw geld terugkrijgt aangezien u dit bedrijf niet kunt vertrouwen. De Trustpilot-pagina laat het allemaal al zien. Oplichters!
Order-ID: 43565668
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Het spijt ons te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Daarom hebben we uw geval bekeken, het verantwoordelijke transportbedrijf is al op de hoogte gesteld en zij zijn het aan het onderzoeken.
We hebben ook uw opmerkingen in overweging genomen en hebben deze doorgestuurd naar de relevante afdeling om de kwaliteit van onze diensten verder te verbeteren.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en eventuele ongemakken.
Mocht u meer informatie of hulp nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via support@tradeinn.com.
Met vriendelijke groeten
Top!!!!!!!!!!
25 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hello,
We really appreciate your purchase made and the time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us and helps us to improve continuously. Enjoy your purchase!
Have a great day!
Slechte klantenservice en maand gewacht op bestelling
Backpack besteld via de website. Op het moment van bestellen was er nergens iets te vinden over vertraagde levertijd. Maand(!) op de bestelling moeten wachten tot ze gister bekend maakte dat de backpack niet op voorraad is. Meerdere keren contact proberen op te nemen met de klantenservice via whatsapp en mail, maar hier werd niet op gereageerd.
14 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer met ons zodat we deze kunnen corrigeren. Wij zullen ons best doen om uw vraag af te ronden. Een fijne dag verder.
Groeten,
LEVERING ONBEKEND
Op 1 september 2023 heb ik mijn laarzen besteld met bestelnummer: 41506052, en tot op heden heb ik helemaal niets ontvangen. Dit is onacceptabel en uiterst teleurstellend.
Jullie website is allesbehalve behulpzaam als het gaat om het verstrekken van informatie over de verwachte leveringsdatum. De vermelding "LEVERING ONBEKEND" is ronduit belachelijk. Ik heb geprobeerd om contact te leggen via chat, WhatsApp, en e-mail, maar in plaats van zinvolle antwoorden krijg ik slechts geautomatiseerde onzin van robots. Ik heb inmiddels tientallen e-mails gestuurd zonder enige reactie.
Dit is de druppel. Ik eis onmiddellijk te weten waar mijn bestelling is en wanneer ik deze kan verwachten. Als het niet meer mogelijk is om mijn bestelling te leveren, wil ik mijn geld onmiddellijk terug. Jullie dienen dit serieus te nemen, want mijn geduld is op en ik ben woedend over deze situatie.
Ik verwacht dat jullie onmiddellijk actie ondernemen om dit probleem op te lossen. Er is geen ruimte meer voor vertraging of excuses. Ik wil binnen de kortst mogelijke tijd een oplossing voor mijn kwestie.
Dit is geen verzoek; dit is een eis.
11 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te schrijven over wat er met je aankoop is gebeurd. We hebben je geval geverifieerd en zijn overgegaan tot terugbetaling op 19/11/2022. De terugbetaling zal binnen 3 tot 7 werkdagen direct naar je betaalmethode worden overgemaakt.
Onze excuses voor het ongemak
Nog een fijne dag
Kept well informed during transport
Goed op de hoogte gehouden tijdens transport, goed verpakt en erg blij met het geleverde product
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder!
Prima ervaring met deze firma
Prima ervaring met deze firma. Correcte info op de site. Ruim assortiment, scherpe prijs en snel geleverd. Op een paar dagen geleverd vanuit Spanje, met een tracking code zodat je alles netjes kan volgen. Wandelschoenen van Merrell zijn helemaal top.
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder.
Groeten,
Prima leveringl
Prijs aantrekkelijker dan webshops in Nederland.
28 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder.
Uitstekende prijs kwaliteit verhouding…
Uitstekende prijs kwaliteit verhouding en prima levering.
4 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder.
Levering te laat
Mijn bestelling op zondag besteld zou op woensdag of donderdag geleverd worden. Op woensdag ontvang ik bericht dat het verzonden is en zaterdag wordt geleverd. Het is dus niet verkeerd gegaan bij de post, maar Trekkinn heeft het gewoon veel te laat verstuurd. Erg jammer want had met donderdag rekening gehouden.
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
Het spijt ons zeer om te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
U kunt er zeker van zijn dat de ervaring van onze klanten erg belangrijk voor ons is. Daarom hebben we uw geval geverifieerd en het probleem geïdentificeerd.
Het kan soms neerkomen op een onverwachte onderbreking in de supply chain, waardoor de verzendinformatie verandert. Houd er rekening mee dat u in dit geval artikelen in uw bestelling kunt wijzigen, toevoegen/verwijderen of de gehele bestelling uit uw account kunt annuleren als u niet langer wilt wachten op een artikel dat tijdelijk niet leverbaar is of vertraging ondervindt.
137611 BLACK DIAMOND Mojo Chalk Bag Astral Blue M-L
Helaas kunnen wij alleen de opgegeven levertijden die wij van onze leveranciers ontvangen doorgeven aan onze klanten.
Anders ontvangt u een e-mail zodra uw bestelling wordt verzonden met het trackingnummer van de vervoerder en uw factuur.
https://www.dpdgroup.com/nl/mydpd/my-parcels/incoming?parcelNumber=07174000459142
We hebben ook rekening gehouden met uw opmerkingen en deze naar de betreffende afdeling gestuurd om deze voortdurend te verbeteren en actie te ondernemen om ook de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Onze welgemeende excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten
Opgelet wanneer je bestelt op deze…
Opgelet wanneer je bestelt op deze site. Schoenen besteld op 2 augustus en nog steeds staan ze volgens track&trace op de luchthaven in Spanje. Communicatie niet mogelijk of het is met hun chatbot die je een standaard antwoord schrijft. Ik heb hen al zoveel keer proberen te contacteren maar de enige manier waarop ze reageren zijn negatieve reviews. Ik had bestelnummer 40834557.
Bestel hier niet want als het mis gaat bij de levering dan sta je er alleen voor
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hej,
Vi er meget kede af at høre, at vores service ikke levede op til dine forventninger.
Derfor har vi gennemgået din sag, det ansvarlige transportfirma er allerede blevet informeret, og de er ved at undersøge sagen.
Vi har også taget dine kommentarer i betragtning og har videresendt dem til den relevante afdeling for yderligere at forbedre og øge kvaliteten af vores tjenester.
Vi undskylder for ulejligheden og enhver relateret ulempe.
Hvis du har brug for yderligere oplysninger eller hjælp, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@tradeinn.com.
Med venlig hilsen
Goede prijs, snelle levering
14 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder.
Perfect quality and accurate delivery.
6 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hello,
We really appreciate your purchase made and the time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us and helps us to improve continuously. Enjoy your purchase!
Have a great day.
ging prima
op 28 augustus merrell wandelschoen besteld op 1 september met dpd hier bezorgd in nederland. Ik had eerst via andere webshop maat 44 besteld maar die vielen te klein uit, trekkinnn had 44,5 die passen perfect. punt van aandacht pas na bestellen en betalen bleek mij dat dit een spaans bedrijf is en zag ik hun retourneringsvoorwaarden dus ik dacht oei. Maar bij mij is het dus goed en snel gegaan gelukkig.
1 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Een fijne dag verder.
Groeten,
BESTEL HIER NIET.
BESTEL HIER NIET.
Ik heb op 4 augustus besteld. 30 augustus eindelijk een mail dat het die dag geleverd zou worden, in de mail stonden alle gegevens (naam, adres, postcode etc.). Krijg ik in de avond een mail dat het is teruggestuurd naar het depot. Ik was de hele dag thuis en heb DPD zelfs in de straat gezien.
Zelf contact opgenomen met TrekkInn, zeggen ze dat er een error is met mijn adres. Moest ik alles opnieuw opgeven omdat het anders niet bezorgd kon worden... hoe kan je het dan in de eerste instantie al verstuurd hebben???
Zeer slechte service. Je wordt genegeerd via de mail.
Pakket geweigerd aan de deur. Verpakking was kapot en het product zat in de zak zonder bescherming.
31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hello,
We are very sorry to hear that you rated our service as not meeting your expectations.
Please be assured that the experience of our customers is very important to us which is why we have verified your case and identified the issue.
When delivery was rejected a reimbursement will be processed as soon as the shipment has been returned to our facilities.
Please also bear in mind that you always have the choice between different transport companies in case you are not satisfied with the service of a particular courier.
We do have taken your comments into account and sent them to the corresponding department in order to continuously improve and take action to also enhance the quality of our service.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused.
Best regards
Nothing to complain
10 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hello,
We really appreciate your purchase made and the time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us and helps us to improve continuously. Enjoy your purchase!
Have a great day.
Greetings,
Product wordt niet geleverd
Product wordt niet geleverd, klantenservice is een chatbot en elke keer moet ik langer wachten op een 'onderzoek'
23 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hello Michael,
We are very sorry to hear that you rated our service as not meeting your expectations.
Please be assured that the experience of our customers is very important to us which is why we have verified your case and identified the issue.
The refund was processed a while ago, you must have received the corresponding amount by now, please consult your bank details.
31/08/2023 09:42:03 - Devolucion importe:-161.97 EUR
We have also taken your comments into account and sent them to the corresponding department in order to continuously improve and take action to also enhance the quality of our service.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused.
Best regards
Ten alle tijden vermijden
Ten alle tijden vermijden. Oplichters. Bestelling wordt niet geleverd. Leverdatum wordt elke dag vooruit geschoven. Klantenservice is een bot. Waardeloos. Geen product geld nog niet terug. Na weken gedoe met lege handen.
19 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo Marcel,
Het spijt ons zeer om te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
U kunt er zeker van zijn dat de ervaring van onze klanten erg belangrijk voor ons is. Daarom hebben we uw geval geverifieerd en het probleem geïdentificeerd.
Het kan soms neerkomen op een onverwachte onderbreking in de supply chain, waardoor de verzendinformatie verandert. Houd er rekening mee dat u in dit geval artikelen in uw bestelling kunt wijzigen, toevoegen/verwijderen of de gehele bestelling uit uw account kunt annuleren als u niet langer wilt wachten op een artikel dat tijdelijk niet leverbaar is of vertraging ondervindt.
Helaas kunnen wij alleen de opgegeven levertijden die wij van onze leveranciers ontvangen doorgeven aan onze klanten.
Anders ontvangt u een e-mail zodra uw bestelling wordt verzonden met het trackingnummer van de vervoerder en uw factuur.
Omdat u uw bestelling heeft geannuleerd, is de terugbetaling al een tijdje geleden verwerkt. U moet het betreffende bedrag inmiddels hebben ontvangen, raadpleeg hiervoor uw bankgegevens (21/08/2023).
We hebben ook rekening gehouden met uw opmerkingen en deze naar de betreffende afdeling gestuurd om deze voortdurend te verbeteren en actie te ondernemen om ook de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Onze welgemeende excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten
Prima schoen
Prima schoen, wel zeker een maat groter bestellen.
Snel geleverd!
1 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is erg belangrijk voor ons en helpt ons om continu te verbeteren. Veel plezier met je aankoop!
Een fijne dag verder.
Groeten,
Goede prijs goede informatie en snelle…
Goede prijs goede informatie en snelle verzending
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trekkinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is erg belangrijk voor ons en helpt ons om continu te verbeteren. Veel plezier met je aankoop!
Een fijne dag verder.
Groeten,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.