Ik heb een parfum besteld én betaald. Ik heb verder nul komma nul nieuws van deze bestelling. Ik heb intussen zowel Trendmall als Euperfume gecontacteerd ivm mijn bezorgdheid. Geen enkele reactie. Ik... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Snelle levering. Volgens belofte. Info over de aflevering was enigzins onduidelijk. Kreeg van Trenmall zelf geen bericht dat het was afgegeven aan vervoerder. En geen track en trace. Later kwamen er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 29 maart heb ik een parfum besteld en tot op heden (9 april) heb ik niets ontvangen. Ik heb naar zowel trendmall als naar Euperfume een mail gestuurd. Geen antwoord. Na mijn 2e mail aan Trendm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb3februari 2flessen resium a600ml besteld en betaald via Trendmall.nl zaandam nl en nog steeds niets gehoord of gezien ook geen email. Geen bevestiging gehad, email gestuurd voor opheldering ook... Toon meer
2,3
Slecht
143 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na een bestelling te hebben gedaan…
Na een bestelling te hebben gedaan (30455261), nooit meer wat van ze gehoord. Slechte service (niet beantwoorden van mail), het lijken gewone oplichters.
5 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Betrouwbaar
Via hier heb ik mijn producten goedkoper gevonden en via derden ontvangen. Reactie van verkoper duurde daardoor misschien iets langer.
Jammer dat je de verkoper niet direct kan contacten.
Ik was twijfelachtig over levertijd, maar er is binnen 3 dagen denk ik geleverd. Bestelling was opgesplitst, omdat er geen voorraad was. Dat was wel jammer, omdat het zo langer duurde. Ik heb bewust achteraf betaald, omdat ik geen ervaring met ze had. Alles is goed verlopen.
28 februari 2024
Pakket is meer dan 9 dgn onderweg…
Pakket is meer dan 9 dgn onderweg geweest.
Geen track and trace. En DPD zegt zaken afgeleverd te hebben. Liegt bij nabellen vervolgens dat het bij buren is afgegeven en tenslotte krijg ik t pakket een paar dgn later alsnog in de brievenbus.
Rede. Om niet meer bij Trendmall te bestellen.
27 februari 2024
Super snelle levering.
Op 4 maart besteld na 14:00 uur en op 5 maart met DPD geleverd... super snel dus, keurige tracking mail en het product was precies wat ik verwachte. Voor mij dus een hele goede ervaring!
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trendmall
We waarderen uw positieve feedback en zijn verheugd dat uw bestelling snel en efficiënt werd geleverd, precies zoals u verwachtte. Ons team streeft ernaar om een vlotte ervaring te bieden, en het doet ons goed te horen dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Mocht u in de toekomst verdere vragen hebben of weer van onze diensten gebruik willen maken, staan we graag voor u klaar. Bedankt voor uw vertrouwen en deelname aan een positieve ervaring met ons!
Montale parfum
9 feb fles parfum besteld en betaald , maar niks ontvangen en ook geen verzendbevestiging ofzo ontvangen ! Reeds een mail proberen te sturen maar de emailbox zit vol, ik vind dit allemaal wat raar !
21 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trendmall
Geachte klant,
We willen u laten weten dat er inderdaad sprake was van een e-mailstoring, maar deze is inmiddels verholpen. Deze storing heeft ook invloed gehad op het versturen van bevestigingsmails. We begrijpen dat dit voor verwarring heeft gezorgd.
We willen benadrukken dat u zich geen zorgen hoeft te maken; we doen ons uiterste best om alle bestellingen tijdig te verwerken. In het geval van uw bestelling, heeft u deze geplaatst bij een van onze verkopers op ons platform. Op de productpagina wordt aangegeven dat de levertijd 1-2 weken is. Mogelijk is dit detail aan uw aandacht ontsnapt.
Onze excuses voor eventuele ongemakken en dank voor uw begrip.
Heb3februari 2flessen resium a600ml…
Heb3februari 2flessen resium a600ml besteld en betaald via Trendmall.nl zaandam nl en nog steeds niets gehoord of gezien ook geen email.
Geen bevestiging gehad, email gestuurd voor opheldering ook daarop niks gehoord.
Graag antwoord bevestiging en afhandeling of geld terug storten.
mijn naam paulus van de voren
18 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Heb3februari 2flessen resium a600ml…
Heb3februari 2flessen resium a600ml besteld en betaald via Trendmall.nl zaandam nl en nog steeds niets gehoord of gezien ook geen email.
Geen bevestiging gehad, email gestuurd voor opheldering ook daarop niks gehoord.
Graag antwoord bevestiging en afhandeling of geld terug storten.
Mijn email is mijn naam paulus van de voren
18 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trendmall
U heeft een artikel besteld van een van onze verkopers op ons platform. Zoals aangegeven op de productpagina, hanteert deze verkoper een langere levertijd. Om het proces te versoepelen, hebben wij contact opgenomen met de verkoper.
22 dagen en nog steeds niets
Bestelling geplaatst op 1 februari. 22 februari nog steeds “in voorbereiding”. Geen informatie ontvangen. Maar het geld is van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb geprobeerd een e-mail te sturen naar de klantenservice van Trendmail, het ontvangen antwoord was "de inbox van uw ontvanger is vol en kan geen berichten meer ontvangen".
1 februari 2024
Antwoord van Trendmall
We hebben contact opgenomen met de verkoper om de status van uw bestelling te achterhalen. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Enkele verkopers hanteren een uitgebreidere levertijd, bijvoorbeeld 5-8 werkdagen of 1-2 weken, zoals vermeld op de productpagina. Wij adviseren u om eerst de productpagina te raadplegen voor de leverbelofte.
Binnen 1 werkdag binnen.
11 januari 2024
Antwoord van Trendmall
Dank u voor uw positieve feedback. Het waarborgen van klanttevredenheid is ons belangrijkste doel, en we streven ernaar dit te bereiken door de kwaliteit van onze producten en diensten. Mocht u nog aanvullende vragen hebben, aarzel dan niet om ze te stellen.
De verzendwijze is niet goed genoeg om schadevrije producten te verzenden
De bestelling die ik gedaan had, werd keurig op tijd geleverd. Echter de verpakking waar de spellen in aankwamen was niet afdoende om de bestelling schadevrij te verzenden. Helaas bemerkte ik pas na het openen van de doos van het spel, nadat ik die omdraaide, dat een van de hoeken zwaar beschadigd was. Meteen een mail gestuurd naar het opgegeven e-mail adres maar totaal geen reactie. Zelfs niet een (automatische) ontvangstbevestiging. Geen andere optie kunnen vinden om contact op nemen dus helaas ook geen oplossing
16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trendmall
Dank u voor uw review. Het is ons streven om u tevreden te houden door uw problemen op te lossen. U geeft aan dat u geen reactie hebt ontvangen op uw e-mail. Mijn collega's van de klantenservice controleren dagelijks de support@trendmall.nl e-mail. Zou u alstublieft met vermelding van uw bestelnummer een e-mail willen sturen naar het genoemde adres, zodat wij een passende oplossing voor u kunnen bedenken?
Artikel x besteld maar artikel y…
Artikel x besteld maar artikel y ontvangen. Nog wel contact met de klantenservice gehad maar die blijven erbij het juiste artikel opgestuurd te hebben. Weinig klantvriendelijk en zeker ook niet oplossingsgericht; ik adviseer om hier niet te bestellen.
16 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trendmall
We streven ernaar om u te helpen, aangezien wij als marktplaatsplatform actief zijn. Elke verkoper heeft zijn eigen klantenservice. Als Trendmall-platform willen we u daarom bijstaan. Zou u alstublieft uw probleem willen e-mailen naar support@trendmall.nl
Geen gehoor van de klantenservice ondanks mails en berichten via social media
- Bestelling zou binnen 1 werkdag verzonden worden, dit is niet gebeurd. Haal dit van je website als je dit niet kan waarmaken.
- Klantenservice is niet te bereiken, maar plaatst doodleuk wel dingen op instagram.
- Tot nu toe nog niets ontvangen. Dit is de eerste keer dat ik iets bij Trendmall heb besteld en meteen ook de laatste keer!
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trendmall
Dat we niet aan onze beloftes kunnen voldoen, is niet onze intentie. Soms kunnen externe factoren, zoals onze ervaring met bezorgdiensten tijdens drukke periodes, hierop van invloed zijn. Het spijt ons te horen over deze ervaring. We streven ernaar om al onze klanten tevreden te stellen en willen graag de kans krijgen om dit voor u recht te zetten. Zou u alstublieft een e-mail willen sturen met uw bestelnummer naar support@trendmall.nl? Mijn collega's van de klantenservice staan klaar om u verder te helpen.
Antwoord van Trendmall
We streven ernaar om uw probleem op te lossen. Zou u alstublieft met vermelding van uw bestelnummer een e-mail willen sturen naar support@trendmall.nl? Mijn collega's van de klantenservice staan klaar om u te assisteren.
Ik heb net de testkid thuis gekregen…
Ik heb net de testkid thuis gekregen voor giardia te testen..doch onvolledig...er zit geen zuignippeltje bij...hoe moet ik die oplossing opzuigen aub
4 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trendmall
In plaats van het zuignippeltje heeft u een wattenstaafje ontvangen. Dit is bedoeld voor het zelf uitvoeren van de handeling. Is ook dit item niet aanwezig?
Dramatisch NIET BESTELLEN !!
Ongelofelijk teleurgesteld in mijn recente ervaring! Ik heb een parfum besteld die nooit is aangekomen. Pogingen om contact op te nemen waren frustrerend en leidden tot niets. Het gebrek aan klantenservice is schokkend. Bovenop al deze problemen wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling. Zo ga je gewoon niet met klanten om. Zeer slechte ervaring!
27 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trendmall
Niet fijn om te horen dat u niet tevreden bent. Onze klantenservice is actief bezig met het beantwoorden van vragen van klanten. We zijn benieuwd op welke manier u contact heeft opgenomen met onze klantenservice. Zou u alstublieft een e-mail willen sturen naar support@trendmall.nl? We willen het probleem natuurlijk graag voor u oplossen en kijken uit naar uw e-mail om u verder te helpen.
Alles was perfect maar ik vind de…
Alles was perfect maar ik vind de verzendingskosten een beetje te duur vergelijk met andere verkoopster.
5 november 2023
Antwoord van Trendmall
Dank u voor uw opmerking betreffende de verzendkosten. Het is belangrijk op te merken dat wij zelf de bezorgkosten niet berekenen; deze kosten gaan niet naar ons maar naar de verzendpartners die de levering verzorgen. Desalniettemin waarderen we uw feedback en zullen we dit punt zeker bespreken om te zien of er verbeteringen mogelijk zijn in de toekomst.
Voorraad op de website niet actueel.
Heel veel producten op de website maar voorraad is niet actueel wat beetje misleidend is. Toen bleek dat er een product toch niet geleverd kon worden werd bedrag snel terug gestort. Dus dat lossen ze wel goed op.
4 november 2023
Antwoord van Trendmall
Dank u voor het delen van uw ervaring. We begrijpen de frustratie wanneer de voorraadstatus niet actueel is en bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor eventuele verwarring tijdens uw winkelervaring.
We zijn blij dat het probleem met het niet-beschikbare product snel en correct is afgehandeld met een snelle terugbetaling. Het is onze prioriteit om eventuele uitdagingen met bestellingen zo effectief mogelijk op te lossen.
Antwoord van Trendmall
Bedankt voor uw feedback! Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door het vergeten pakket. We zijn blij dat we dit snel hebben kunnen oplossen nadat u ons eraan herinnerde
Mooie Barbie voor een zeer voordelige…
Mooie Barbie voor een zeer voordelige prijs en snel geleverd
30 oktober 2023
Antwoord van Trendmall
We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent met je aankoop en onze snelle levering! Het is ons doel om kwaliteitsproducten aan te bieden tegen betaalbare prijzen, en we zijn blij dat je hebt kunnen profiteren van onze voordelige prijsstelling. Als je in de toekomst nog meer vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor je positieve feedback!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.