Ik heb een parfum besteld én betaald. Ik heb verder nul komma nul nieuws van deze bestelling. Ik heb intussen zowel Trendmall als Euperfume gecontacteerd ivm mijn bezorgdheid. Geen enkele reactie. Ik... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Snelle levering. Volgens belofte. Info over de aflevering was enigzins onduidelijk. Kreeg van Trenmall zelf geen bericht dat het was afgegeven aan vervoerder. En geen track en trace. Later kwamen er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 29 maart heb ik een parfum besteld en tot op heden (9 april) heb ik niets ontvangen. Ik heb naar zowel trendmall als naar Euperfume een mail gestuurd. Geen antwoord. Na mijn 2e mail aan Trendm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb3februari 2flessen resium a600ml besteld en betaald via Trendmall.nl zaandam nl en nog steeds niets gehoord of gezien ook geen email. Geen bevestiging gehad, email gestuurd voor opheldering ook... Toon meer
2,3
Slecht
143 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heb gisteren 12 april mail gestuurd…
Heb gisteren 12 april mail gestuurd waarop ik nog geen reactie kreeg. Jullie hebben mij het verkeerde product gestuurd "mousse" ipv "hairspray".
Ik wil dit terugsturen zonder retourkosten voor mij.
9 april 2023
Antwoord van Trendmall
Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen met betrekking tot het probleem met uw recente bestelling. Onze excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door het ontvangen van het verkeerde product.
Houd er rekening mee dat onze verkopers 48 uur de tijd hebben om te reageren op e-mails. We hebben contact opgenomen met de verkoper en zij hebben het verzoek om te reageren opgenomen in hun takenlijst.
We begrijpen dat dit voor u erg vervelend is en we willen u graag verzekeren dat we er alles aan doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We willen u ook vriendelijk vragen om ons opnieuw te beoordelen nadat deze kwestie is opgelost. We stellen uw feedback zeer op prijs en willen graag zorgen dat u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groeten,
Trendmall klantenservice
Waar is mijn produkt
U weet net zo goed dan mij dat ik netjes het geld heb overgemaakt maar nog niets heb onrvangen.
Dit is toch de omgekeerde wereld nog nooit zoiets meegemaakt.
29 maart 2023
Antwoord van Trendmall
Het spijt ons te horen dat uw bestelling nog niet is geleverd. Zou u ons alstublieft een e-mail willen sturen met uw bestelgegevens naar support@trendmall.nl, zodat we kunnen onderzoeken wat er met uw bestelling is gebeurd?
Antwoord van Trendmall
Het is geweldig om te horen dat de levering snel was! Goede en efficiënte levering is vaak een belangrijke factor voor klanten bij het kiezen van een webwinkel, dus het is geweldig om te weten dat wij aan deze verwachting hebben voldaan.
Pakje besteld nog altijd niet gekregen…
Pakje besteld nog altijd niet gekregen na 14 dagen !!!! Ongezien
14 maart 2023
Antwoord van Trendmall
Beste Vanessa,
Het spijt ons te horen dat u uw pakketje nog niet heeft ontvangen na 14 dagen. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en willen graag helpen om een oplossing te vinden. Heeft u al eerder contact opgenomen met de verkoper van uw bestelde artikel? Ook raden we aan om de levertijd te bekijken die op de productpagina wordt aangegeven om te zien of de beloofde leverdatum nog niet is overschreden.
Daarnaast is het ook mogelijk dat er een probleem is met de betaling. We raden u aan om uw rekening te controleren om te zien of de betaling goed is doorgekomen, of dat er mogelijk een mislukking is opgetreden waardoor het bedrag is teruggestort.
Als u nog steeds problemen ondervindt met uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op via support@trendmall.nl met uw bestelnummer en we zullen ons best doen om u te helpen een oplossing te vinden. Onze collega's van de klantenservice staan klaar om u te helpen. Dank u wel voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Trendmall.nl team
Prima webshop.
Prima webshop.
Product was goedkoper dan elders
De levering was op tijd. Niets op aan te merken.
19 maart 2023
Antwoord van Trendmall
Dank je wel voor het delen van jouw positieve ervaring met onze webshop! Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met jouw aankoop. Het is altijd fijn om geld te besparen, vooral wanneer je hetzelfde product voor goedkoper heeft gevonden. Het is goed om te weten dat onze website een concurrerende prijsstelling hanteert en dat je daarvan hebt kunnen profiteren.
Slechte service
Ik krijg 20 mailtjes in mijn spam. Ik mail zelf voor duidelijkheid krijg ik geen reactie op. Ik moet verzendkosten betalen met een creditcard wat ik niet heb, de verzendkosten heb ik ook al betaald met het bestellen van de producten
13 maart 2023
Antwoord van Trendmall
Beste klant,
Het spijt ons dat u last heeft van spam-berichten. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We zouden graag meer informatie willen hebben over de soorten spam-berichten die u ontvangt, zodat we maatregelen kunnen nemen om dit te verminderen.
We vinden het ook jammer om te horen dat u geen reactie heeft ontvangen op uw e-mails. Onze klantenservice doet haar uiterste best om alle vragen en verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden. Het kan zijn dat uw e-mails per ongeluk in onze spam-map terecht zijn gekomen. Onze klantenservice is te bereiken via het e-mailadres support@trendmall.nl. We willen u vriendelijk verzoeken om uw klacht naar dit e-mailadres te sturen, zodat we uw probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor eventuele ongemakken die u heeft ondervonden. We nemen uw feedback serieus en zullen er alles aan doen om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Trendmall Team
zeer goed geholpen met de terugzending
zeer goed geholpen met de terugzending
en steeds corect antwoord
7 maart 2023
Antwoord van Trendmall
Dank u wel voor uw positieve beoordeling! We zijn blij om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen met het terugsturen van uw product. We begrijpen dat terugzendingen soms vervelend kunnen zijn, maar we willen het zo makkelijk mogelijk maken voor onze klanten. We zijn blij dat u tevreden bent met onze dienstverlening en dat u steeds correcte antwoorden heeft gekregen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder!
Snelle en correcte afhandeling
7 maart 2023
Antwoord van Trendmall
Bedankt voor het delen van uw ervaring! We zijn blij om te horen dat we uw bestelling snel en correct hebben afgehandeld. Bij ons staat klanttevredenheid hoog in het vaandel en we doen ons best om onze klanten tevreden te stellen. Als u in de toekomst nog eens iets nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder!
Antwoord van Trendmall
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat u uw bestelling snel heeft ontvangen en dat alles goed is aangekomen. We streven er altijd naar om onze klanten een snelle en betrouwbare service te bieden en het is fijn om te horen dat we daarin zijn geslaagd. Mocht u in de toekomst nog eens iets nodig hebben, aarzel dan niet om opnieuw bij ons te bestellen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.