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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J'ai acheté des billets pour Madagascar en 2018, arrivés à CDG aucun avion Air Seychelles au tableau, ils ne desservent plus CDG! Il a fallu appeler aux Seychelles pour avoir des billets sur une autr... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Son dakikaya kadar her şey güzeldi. Kredi kartının pin code bolumu gelene kadar 14.630 TL olan ucret pin kodu alanına gelindiğinde 300 TL artıp 14.930.- TL olarak gorundu. Ucuz oldugu icin kabul ett... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

SİSTEM YAVAŞ ÜÇÜNCÜ UĞRAŞTA BİLETİ ALABİLDİM.İLAVE ÜCRET ÖDEDİM. KREDİ KARTI İLE YAPTIĞIM ÖDEMEDE GÜVENLİ ÖDEME SİSTEMİ ÇALIŞMADI.3 KERE KREDİ KARTINI YAZMAK ZORUNDA KALDIM. BİLET TEYİDİ SONRADA... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Le prix est bas mais vous payez pour les services que vous aurez, 25€ de téléphone pour rester à attendre sur votre répondeur ! Je dois impérativement changer ma date de billet d'avion sur le dossier... Toon meer

2,1

Slecht

TrustScore 2 uit 5

946 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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2,1

Alle reviews

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

MODIFIER MA RESERVATION

je téléphone depuis à Tripsta depuis 2 jours mais impossible d'avoir quelqu'un. Et cela à plusieurs reprises.
J 'ai envoyé un mail puis deux puis trois , je reçois même pas de réponse automatique

Comment me contacter avec Tripsta en urgence, s'il vous plaît?

6 juni 2018
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

erreur sur un prenom d'un billet

bonjour ,
je n'arrive pas a vous joindre depuis plus de 3 semaines par tel
et 4 mails envoyé sans aucuns retour
pourriez vous me joindre , il y a une erreur sur un billet
erreur sur un prenom
mon tel 0660505906
je vous remercie par avance svp merci

4 juni 2018
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Partant en voyage ce dimanche

Partant en voyage ce dimanche, voici une semaine que nous essayons de les joindre. Par téléphone qui nous coûte une fortune en hors forfait et après 3 mails sans réponse, nous ne savons plus quoi faire... La situation et urgente et l'agence Tripsta est là pour encaisser les paiements mais disparait au moment du service après vente!!! Nous sommes très mécontentes.

4 juni 2018
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Tripsa je déconseille

très mauvaise expérience j’ai acheté un billet j’ai du changer les dates j’ai payé 400€ Pour le changement arrivé a l’aer la compagnie m’a dit Que le paiement a pas été fait du coup j’ai repayer 400€sur place ,Sans oublier plus de 80 € d’hors forfait, A mon retour mon billet a été annulé du à des grèves j’ai demandé un geste commercial , on m’a dit qu’on allait me recontacter et ça fait plus de trois semaines que j’attends il Reda : F102698547😡😔😔

31 mei 2018
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je cherche à les joindre depuis 3 jours…

Je cherche à les joindre depuis 3 jours et ça commence à devenir urgent. Le numéro est dit non attribué et aucune réponse par mail je commence sérieusement à m'inquiéter car il me faut mon billet électronique avec les numéros de billet et je ne les ai nul part !

merci de me le faire parvenir ou de me rappeler !!
je ne pense par la suite ne plus utiliser ce site pour m'éviter un stress et une détresse pareil :(

31 mei 2018
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Demande de reboursement

Pour des raisons personnelles moi et ma compagne ne pouvons faire le voyage.
Après un appel de 30 min ( à 0,50cts la minute ) et un autre de 28 min, je tombe sur une personne qui ne parle pas français et qui m'explique que pour 1500€ de billet on me rembourse environ 22€ !!!!
À ce que je sache, à la partie 6.2 de vos conditions générales ce n'est pas du tout ce qui est dit.

Ma réservation : F95705075

En clair, vous devez trouver et faire le nécessaire pour me donner un vrai remboursement.

Vu le nombre d'avis négatif , je pense que je suis pas le seul à envisager une plainte et à vouloir vous faire couler. Vous ne devriez plus exercer, parce que d'une part un service client inexistant, des appels surtaxés pour se faire raccrocher à la g***le au bout de 30 min, payer des frais pour tout et n'importe quoi, vous proposez rien de réglo.

30 mei 2018
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

QUESTION

I RECEIVED E-TICKET BY EMAIL BUT HOW CAN I PRINT IT AND VERIFY MY RESERVATION FROM AIRLINE

29 mei 2018
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Antwoord van Tripsta

Hi Belal Salah,

We are pleased to know you are generally satisfied with our service.

You may check your reservation on the airline's website, by providing your last name and the airline reference number, displayed on your e-ticket.
You will also have the option to manage it, including to print the details and to make the online check-in, 24 hours before departure.

Thank you for taking the time to review your experience with tripsta.

The tripsta team

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Très mauvaise expérience vol changé la…

Très mauvaise expérience vol changé la veille pas prévenu . Le temps de renvoyer les billets pas avoir le moment où j'etait devant l'aéroport 4h de telephone 🤢
16h de ratard au final et pas de valise
Je vais tout faire pr me faire rembourser

28 mei 2018
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

modifier ma réservation

je téléphone a Tripsta mais impossible d'avoir quelqu'un. Et cela à plusieurs reprises.
J 'ai envoyé un mail puis deux , je reçois un mail automatique puis rien

Comment me contacter avec Tripsta en urgence, s'il vous plaît?

28 mei 2018
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Antwoord van Tripsta

Bonjour Dosse,

Nous sommes désolés pour l'inconvenient subi en essayant de nous contacter.

Un représentant de notre service assistance clientèle sera en contact avec vous aujourd'hui, afin de vous assister.

Merci de partager votre observations sur le délai de réponse.

L’équipe tripsta

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Son dakika da o komisyon nereden cikti???

Son dakikaya kadar her şey güzeldi. Kredi kartının pin code bolumu gelene kadar 14.630 TL olan ucret pin kodu alanına gelindiğinde 300 TL artıp 14.930.- TL olarak gorundu. Ucuz oldugu icin kabul ettim ancak servis ucreti ya da ney ucreti ise alacaklarsa onceki ekranda vermelerinin daha etik oldugunu dusunuyorum

Okan Donmez

26 mei 2018
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Numéro de service client surtaxé et…

Numéro de service client surtaxé et injoignable au bout d'une demi-heuren aucune réponse à mes emails, un sentiment d'abandon total. Tripsta, c'est prend l'oseille et tire toi !

23 mei 2018
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Antwoord van Tripsta

Bonjour Vladimir,

Nous sommes désolés pour l'inconvenient subi en essayant de contacter notre service assistance clientèle.

Un de notre représentatifs sera en contact avec vous, afin de répondre au courriel envoyé.

Merci de partager vos commentaires sur le numéro Premium, nous les transmettrons au département dédié.

L’équipe tripsta

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Quand on vous dit que c'est urgent, c'est urgent!!!

Je pars vendredi avec une amie et son passeport à été volé hier.
J'essaie de vous contactez par mails et messages ( ne pouvant appeler les numéros surtaxé) et aucune réponse!! J'ai du vous envoyer 5 mails et messages!!
Il me faut les renseignements pour pouvoir changer mon billet et vite!!

22 mei 2018
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Antwoord van Tripsta

Bonjour Wade,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes insatisfaite avec l'assistance offerte.

Suite à la vérification de votre réservation, nous avons remarqué que votre demande a été répondue dans moins de 48 heures. Malheureusement, à cause d'un volume élevé des demandes, nous n'avons pas été en mesure de vous répondre avant.

Toutefois, vous trouverez ici notre numéros de contact: https://www.tripsta.fr/customer-service.

Merci de partager vos commentaires avec nous.

L’équipe tripsta

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

A éviter

Après avoir réservé et ayant eut des problèmes, j'ai du annulé ma réservation afin de changer le billet (changer de nom, de destination et de date).
Après avoir contacter Tripsta 2 fois par mail, 2 fois par téléphone (avec en moyenne 20/30min d'attente sur un numéro surtaxé) et reçu un mail de confirmation que je recevrais un code pour faire une nouvelle réservation sous 48h.... je suis toujours en attente (cela va faire 1 semaine sachant que je suis sensé voyager dans quelques jours avec demande de visas.
La société est peut être bien....mais en cas d'annulation attendez vous a vous faire balader et ne soyez pas pressé (et cela même si vous avez souscrit à l'offre annulation qui coute assez chère.)

21 mei 2018
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Antwoord van Tripsta

Bonjour Magassa,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.

Suite à la vérification de votre réservation, nous avons remarqué qu'un de nos représentatifs vous a déjà envoyé la référence par courriel. Nous recevons un volume de demandes très élevé et nous faisons tous les efforts possibles pour minimiser le délai de réponse par courriel, ainsi que l'attente pour le service assistance clientèle.

Nous apprécions les commentaires de nos clients, merci de partager cela avec nous.

L’équipe tripsta

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Impossible à joindre, aucune réponse...

Cela fait plus de 3 jours que je tente de joindre tripsta par email/téléphone et rien....
L'accusé de réception me donne le numéro de transaction suivant : 6171270

Je souhaite annuler mon vol : F96435923 car je ne peux l'effectuer pour raison personnelle.

Merci à Tripsta de me répondre !!

16 mei 2018
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Antwoord van Tripsta

Bonjour SEB.,

Nous considérons les commentaires de nos clients et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.

Nous recevons un volume de demandes extrêmement élevé en raison de circonstances imprévues et nous faisons tous les efforts possibles pour minimiser le délai de réponse par courriel et l'attente pour le service assistance clientèle. Suite à la vérification de votre réservation, nous avons remarqué qu'un de nos représentatifs vous a déjà répondu par courriel.

Nous trouvons les commentaires honnêtes des clients vraiment utiles, merci de partager votre point de vue.

L’équipe tripsta

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pas de service après vente

pas de service après vente , appelé pendant 30mns sur un numero surtaxé 1.35 € l appel +034€ par minute sans avoir quelqu'un , j'ai reçu mes billet électronique un jour après la date du départ

10 mei 2018
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j'ai demandé l'annulation de mes…

j'ai demandé l'annulation de mes billets le 04/05/2018 et je n'ai aucune nouvelle juste des emails pour accuser réception de mes demandes. J'ai essayé de les joindre au téléphone sans succés non plus après 20 minutes d'attente. C'est juste innaccpetable et j'aimerais savoir si mes billets sont bien annulés et quand je serai remboursée.
Mon numéro de réservation est F101642943

9 mei 2018
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Antwoord van Tripsta

Bonjour Christine Gonnet,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes insatisfaite de votre expérience récente lors de la réservation avec nous.

En raison de circonstances imprévues, nous recevons un volume de demandes extrêmement élevé et faisons tous les efforts possibles pour minimiser le délai de réponse par courriel et l'attente pour le service assistance clientèle. Suite à la vérification de votre réservation, nous avons remarqué qu'un de nos représentatifs vous a déjà répondu par courriel.

Nous trouvons les commentaires honnêtes des clients vraiment utiles, merci de partager votre point de vue sur le délai de réponse.

L’équipe tripsta

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Fuyez ce site

Fuyez ce site
Résa : F98330477
Le vol est annulé le dimanche pour un départ le lundi.
Impossible de les joindre le dimanche,
Quand vous les appelez, il vous attendre minimum 30mn, pour entendre dire qu'ils n'y sont pour rien et qu'ils vont vous contacter.
les jours passent, rien ne se passe, vous rappeler et la idem...

Pour quelques euros, passez votre chemin vous aurez quelqu'un à qui vous adressez en cas de problème

30 april 2018
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

je confirme aucun service et personne…

je confirme aucun service et personne en ligne, c'est du col en B organisé!!!!

je suis surpris comment cela peu exister, méfiez vous de ces compagnies virtuels j'ai toujours chercher moins cher et rencontré que des soucis

je viens de perdre 289,00 euros comme un Gros CON

27 april 2018
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