Wir haben Ende Oktober in Dubai eine Freitagsbrunch im Burj al Arab für 6 Personen gebucht. 999 Euro bezahlt! 2 Tage vor dem Termin hat uns Fiona geschrieben, dass diese Event nicht stattfindet. Sie... Toon meer
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Wir haben 2019 drei Safaris in Südafrika gebucht. Da die Reise abgesagt wurde, habe ich nun einen Gutschein über 966,60€. Jetzt wollte ich nochmal nachschauen, welche aktuellen Angebote es gibt, aber... Toon meer
Brittany stand uns mit Rat und Tat jederzeit zur Seite. Wir bekamen schnell und zuverlässige Antworten und konnten so unser Package "Catamaran, Hop on Hop off-Bus und Helikopterrundflug über Kapstadt... Toon meer
Wir hatten für Kapstadt 3 Events (Helicopter, Catamaran und Tickets für Hop on Hop Off) gebucht und die Zusammenfassung der Organisation, der Betreuung und der Preise ist: Positiv: Absolut ALLE... Toon meer
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Harry Potter Making of - Tour
Wow - in a hopeless situation (spring holidays) Maria managed to find tickets for the "Harry Potter Making of - Tour" for me and my kids in no time!
Unbelievable nice contact with very fast procedure!
Thank you very much!
14 maart 2019
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Kamelritt in Dubai
Erstmal ein großes Dankeschön an Lisa, die alles problemlos organisiert hat!
Unser Kamelritt in Dubai war unser absolutes Highlight.
Wir wurden von unserem Guide Shihab pünktlich am Hotel abgeholt und haben während der Fahrt noch einige Sehenswürdigkeiten erklärt bekommen.
Am Camp angekommen wurden wir herzlich empfangen.
Es war traumhaft schön bei Sonnenaufgang in der Wüste. Während der gesamten Zeit wurden reichlich Fotos gemacht und jeder hatte viele Möglichkeiten, diesen einzigartigen Moment festhalten zu können.
Im Anschluss gab es ein traditionelles Frühstück im Camp.
Wir haben uns während der gesamten Zeit in den besten Händen gefühlt und können dies nur weiterempfehlen!
11 maart 2019
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Harry Potter Warner Bros Studio Tour
Harry Potter Warner Bros Studio Tour
We will use this services again any time with pleasure!
Uncomplicated and fast Service :)
Thank you!!!!
8 maart 2019
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Dank Maria haben wir noch Karten für…
Dank Maria haben wir noch Karten für eine eigentlich ausverkaufte Harry Potter Tour in London erhalten. Die Kommunikation über WhatsApp war problemlos und hat nur wenige Minuten beansprucht.
Wir haben am folgenden Tag die Tickets erhalten.
8 maart 2019
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Maria ist die Beste
Maria ist die Beste! Ich hatte 2 Tickets für die Harry Potter Studio Tour von einem anderen Veranstalter gehabt, schon bezahlt und bestätigt. Dann bekam ich eine E-Mail, da stand sie müssten meine Tickets stornieren, da alles schon ausgebucht ist.. Ich war völlig verzweifelt:’(
Zum Glück habe ich Maria gefunden und sie hat 2 neue Tickets für mich organisiert. Sie war mega schnell und hat sich echt Mühe gegenen, sehr sympathisch. Mein London Urlaub ist gerettet, ich hatte Flug und Hotel nämlich schon gebucht und dank Maria kann ich mich jetzt darauf freuen:) Danke Maria<3
1 maart 2019
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Harry Potter WB Tour - 25.02.2019
Vielen Dank an Maria!
Wir haben kurzfristig Urlaub in London gemacht und wollten uns natürlich das Making of Harry Potter in den WB-Studios anschauen.
Wie vermutlich gewöhnlich waren die Ticktes 2 Monate im voraus ausgebucht.
Dank Maria haben wir für einen kleinen Obolus 2 Ticktes für unser Wunschdatum erhalten.
Es hat alles wunderbar geklappt, gerne wieder!
27 februari 2019
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Harry Potter Tour gerettet dank Maria
Tausend Dank an Maria, sie hat unseren Trip nach London gerettet - mit Karten für die stark begehrte Harry Potter Studio Tour!
Super schnelle Antwort, freundliche und zuvorkommende Art, perfekte Abwicklung.
26 februari 2019
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Harry Potter Studio Tour - Überteuert
Wir haben die Harry Potter Studio Tour gebucht inkl Transfer und 4 Stunden HOHO Bus um GBP 149,50 pro Person.
Allerdings habe ich am selben Tag als ich leider schon bezahlt hatte ein Angebot von einem anderen Anbieter erhalten, bei dem auch die liebe Dame unser Tour gebucht hat, um GBP 109,-. für genau dasselbe Angebot, also weitaus weniger.
Also würde ich euch raten gleich direkt bei anderen großen Anbietern nachzufragen um zu sparen denn auch wenn bei den Anbietern die Touren offiziell ausgebucht sind, gibt es oft doch noch Möglichkeiten an Karten zu kommen, bevor man so Vermittlungsagenturen wie zb. Cityguide Lounge um Hilfe bittet.
Auch wenn sie sehr bemüht war, und die Tour auch spitze war, empfinde ich es als absolut unfair und unseriös wenn man gleich mal um GBP 81,- mehr bezahlt als notwendig. Absolut überteuert und wir würden hier nicht wieder buchen!
26 februari 2019
Antwoord van Domusbet
Diese Bewertung ist mitunter ein gutes Beispiel dafür, mit was sich Händler heutzutage beschäftigen müssen :/ Abgesehen von Kundenanfragen, wie zB: Wenn ich einen besonders guten Preis erhalte, dann schreibe ich auch eine besonders gute Bewertung"!
Um zum aktuellen Fall kurz unseren Standpunkt zu erörtern. Anbei unsere Stellungnahme:
- Bis zum heutigen Tag hat sich keiner unserer Kunden zu diesen Vorfall direkt mit uns in Verbindung gesetzt! Wir erfuhren von diesem Vorfall erst nach der Veröffentlichung des Beitrages :/ Unserer Meinung nach wäre es generell eine faire Geste, zuerst den jeweiligen Händler zu kontaktieren, um gemeinsam eine Lösungen bei Problemen zu finden - das sehen aber offensichtlich nicht alle so :/
- Bis zum heutigen Zeitpunkt konnte uns das Support-Team des Trustpilot-Bewertungsportals keinen Kaufnachweis oder Nachweis zu den geschriebenen Behauptungen vom Schreiber der Bewertung vorlegen - soviel zum Thema Sorgfaltspflicht! Wir haben hierzu nachweislich mehrfach den Trustpilot-Support über die vergangenen Wochen kontaktiert - immer ohne Erfolg! Somit sind uns in diesem aktuellen Fall auch als Händler die Hände gebunden!
- Die Kooperation von Trustpilot ist hier bei gleich null! Was auch irgendwie für das Geschäftsmodell von Trustpilot verständlich ist. Schlechte Bewertungen werden generell schneller und öfters gelesen. Ganz besonders wenn Schlagwörter, wie zB: Betrug, Abzocke usw., verwendet werden :/ Und für Portale wie Trustpilot ist das natürlich fabelhaft - bzw. für deren Klickrate/Besucherzahlen! Rechtlich hat man als kleines Unternehmen bedauerlicherweise auch recht wenig Möglichkeiten gegen falsche Behauptungen im Netz vorzugehen, da Bewertungsportale meist Ihren Sitz im Ausland haben - Trustpilot zB in Dänemark!
Unsere Vermutung nach handelt es sich bei dieser Bewertung um einen Beitrag einer unserer Mitstreiter! Sollten wir uns hier täuschen, dann darf sich der Schreiber gerne direkt mit uns in Verbindung setzen - wir beißen nicht ;) Wenn beide Seite gewillt sind an einer Lösung zu arbeiten, dann findet sich auch meist eine :)
Wir wünschen dem Trustpilot-Support Team, sowie dem Schreiber der Bewertung alles erdenklich Gute für die Zukunft!
Maria (CGL-London)
Hallo Lisa !
Hallo Lisa !
An dieser Stelle möchte ich mich bei Dir für deine Beratung und Dein Service bedanken. Es hat alles super geklappt.
Auch im Namen meiner Tochter möchte ich `Danke` sagen, für die sich mit der Begegnung mit Delphin „Bella“ ein lang ersehnter Traum erfüllt hat. Da sie bis einer Stunde vor dem Treffen nichts wusste, war die Überraschung noch viel größer.
Nochmals vielen Dank und ich werde Dich wo ich es auch kann weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Swen
26 februari 2019
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Maria ist super
Maria ist super. Sie hat uns noch Tickets besorgt für in die Harry Potter Studios, obwohl sie überall ausgebucht waren. Danke
20 februari 2019
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Harry Pottertour
Harry Pottertour, super vielen Dank, es hat alles ganz schnell geklappt. Gerne wieder.
20 februari 2019
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Harry Potter Studio Tour
Super schneller und super guter Service! Vielen Danke :)
18 februari 2019
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Harry Potter - wir kommen!
Wir werden die original Harry Potter Filmkulissen sehen!!! Und das, obwohl eigentlich schon alle Tickets ausverkauft waren. Aber Maria hat es möglich gemacht - schnell, unkompliziert und absolut freundlich und serviceorientiert! Tausend Dank und dicke Empfehlung!
Anne
18 februari 2019
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Danke Danke Danke!!!!!
Wir sahen uns schon ohne Tickets mach London zur Harry Potter Tour fliegen!
Durch Zufall fanden wir im Internet einen Beitrag und versuchten unser Glück....Maria hat sofort reagiert....keine 10Minuten später war klar wir bekommen doch noch Tickets😍
Bestätigt-Bezahlt und simsalabim hatten wir unsere Eintrittskarten für Harry Potter und Co!
DANKE MARIA!!!!
5Sterne pro Karte macht in Summe 15Sterne!!!
15 februari 2019
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Manchmal wird das Unmögliche doch möglich!
super... sofort wieder
Nachdem ich unseren Terminwunsch geäußert hatte dauert es nicht einmal eine Stunde und der recht kurzfristige Termin wurde möglich. Angeblich alles ausverkauft, aber Maria hat dann doch noch 2 Plätze zur Harry Potter Tour organisiert.
Vielen Dank!
14 februari 2019
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Perfekt!
Es war wunderschön. Wir hatten das Top 3 Erlebnispaket gebucht. Es war ein Traum! Super organisiert! Danke an Brittany! Jederzeit erreichbar und super schnell in der Kommunikation! Gerne wieder!
13 februari 2019
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Harry Potter Tour London
Super schnelle Organisation der Harry Potter Tour - die eigentlich ausverkauft war. Danke Maria. Beim nächsten Mal buchen wir wieder über dich!!!
11 februari 2019
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Danke an Brittany für die Kapstadt Events
Danke an Brittany,
es hat alles prima geklappt in Kapstadt und wir sind froh,
Dein Upgrade auf den großen Helikopter Rundflug genutzt zu haben.
Der Flug war spektakulär. Sunset Cruise natürlich auch wunderbar.
Klare Weiterempfehlung!
7 februari 2019
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Excellenter Service von Brittany
Excellenter Service von Brittany, hervorragende Abwicklung und ausgezeichnete Betreuung - besser geht nicht!
26 januari 2019
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Perfekte Unterstützung!
Perfekte Unterstützung!
Wir waren über Silvester in Dubai und haben über CityGuide Lounge drei Aktivitäten gebucht.
Alles verlief perfekt!!! Lisa war immer erreichbar, hat uns in jeder Situation geholfen und unterstützt, Fragen sofort beantwortet und auf unterschiedliche Situationen hingewiesen. So hätten wir jederzeit die Möglichkeit gehabt, unsere Aktivitäten noch zu verändern oder umzubuchen, soweit es Möglichkeiten dazu gab.
Wir wurden immer pünktlich abgeholt, zurück gebracht,... alles in allem,....
Ich kann es nur empfehlen, ... vor allem, weil es durch den Kontakt mit Lisa möglich war, auf die persönlichen Bedürfnisse einzugehen und diese in den Buchungen zur berücksichtigen.
Vielen Dank!
22 januari 2019
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