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Wir haben Ende Oktober in Dubai eine Freitagsbrunch im Burj al Arab für 6 Personen gebucht. 999 Euro bezahlt! 2 Tage vor dem Termin hat uns Fiona geschrieben, dass diese Event nicht stattfindet. Sie hat uns ein Gutschein angeboten oder Rückzahlung. Wir haben uns für eine Rückzahlung entschieden, was bis dato nicht geschehen ist. Nach mehrmaligen urgieren wurde im Jänner behauptet, dass die Rücküberweisung stattgefunden hat, worauf wir mehrere Bestätigungen von unsere Bank schicken müssten. Als dann die liebe Fiona einsehen müsste dass wir die Wahrheit sagen, bekamen wir einfach ein letzte E-Mail, dass sie sich meldet wenn sie es geklärt hat. Seit dem Zeitpunkt reagiert sie nicht auch unsere e-Mails! Wir bekommen keine Antwort mehr!!! Es gibt ja auch keine Telefonnummer!!! Nur Diese eine E-Mail Adresse mit diese Fiona! Totale abzocke!!!
Wir reisen viel, aber so etwas haben wir noch nicht erlebt! Finger weg!! Ich kann meine Behauptungen natürlich mit mit E-Mails belegen!

Wir haben 2019 drei Safaris in Südafrika gebucht. Da die Reise abgesagt wurde, habe ich nun einen Gutschein über 966,60€. Jetzt wollte ich nochmal nachschauen, welche aktuellen Angebote es gibt, aber die Seite läßt sich nicht mehr öffnen und die Email wird nicht zugestellt. Vielleicht erhalte ich ja auf diesem Weg eine Antwort.

Ich hatte für Mai 2020 einen Helikopterflug für 7 Personen in Kapstadt gebucht - Anbieter damals Cityguidelounge - die Rechnung war aber aus gestellt von Tripzforless. Wegen Covid-19 konnten wir nicht nach Kapstadt einfliegen, Rückzahlung gab es keine, dafür aber einen unbegrenzt gültigen Gutschein.
Nun bin ich wieder in Kapstadt, Cityguidelounge ist mittlerweile vom Markt verschwunden und Tripzforless hat übernommen. Ich hatte nun sehr lange Kontakt mit "Fiona" von Tripzforless, die mir zusagte den Gutschein verwenden zu können. Ich habe die Passagierdaten durchgegeben, das Gewicht der Passagiere und den Wunschtermin. Sie hat mir den Tag und die Uhrzeit bestätigt - aber Voucher habe ich keinen erhalten, Kontaktdaten des Helikopterunternehmens ebenfalls nicht - natürlich trotz mehrmaliger Nachfrage...
Nun sitze ich am Tag des Fluges in Kapstadt, habe keinen Kontakt und keine Rückinfo von Tripzforless.
Abzocke erster Klasse!
Sämtliche Unternehmen vor Ort haben freie Buchungen verfügbar, also es ist auch nicht ausgebucht.
Ich kann alle Behauptungen per Mail belegen, da ja immer solch wortreiche Entschuldigungen und Ausreden von Tripzforless kommen. Nonsens - da bestand nie wirklich eine Absicht den Gutschein einlösen zu können.
Das Unternehmen ist in Singapur ansässig...... daher FINGER WEG!

Haben im November über Tripzforless das Tagesticket " The Terrace " gebucht.
Dieses wurde durch das Hotel storniert , so das kein Ausflug darüber stattfand.
Die Rücküberweisung wie angekündigt ist bis heute nicht passiert.
Es kommt auch keine Rückmeldung ...

nachdem es das Unternehmen und die website cityguidelounge offenbar nicht mehr gibt, wir aber eine bezahlte rechnung ohne gegenleistung haben, habe ich mich an tripzforless gewandt diese haben die rechnung ausgestellt. keine antwort, außer irgendwelche mysteriösen vornamen wie jenny und fiona, ohne adresse, ohne tel. nr, ohne antworten auf meine frage.

Thanks Fiona. Your writing you are not afiliated. On our invoice!
However, on the letterhead of our invoice it says Tripzforless in Singapore as the sender and recipient. However, the email address is billingATcityguidelounge.com. Emails were always written by a woman Fiona, in perfect German. Denying everything here does not make your company more serious. I can only warn everyone here about this company!!!

Nachdem unser gebuchter Ausflug in die Harry Potter Studios in London coronabedingt abgesagt werden musste (Studios hatten geschlossen) wollte ich mein Geld (wie auf der Homepage des Studios angegeben) von meinem Tour-Operator cityguidelounge (Eine Marke von tripzforless).
Plötzlich war meine Buchung nur ein „Gutschein“ der nicht refundierbar ist und mit Ende März 2021 ausläuft- auf meine Mails wird nicht mehr reagiert, tripzforless hat die Marke offenbar aufgelassen und ich reihe mich wohl in die Liste der gutgläubigen Idioten, die im Internet um ihr Geld umgefallen sind (die auf der Homepage angegebene Schlichtungsstelle der EU bringt übrigens auch nix, da der Firmensitz in Singapur bzw. lt. heutiger Recherche in Las Vegas ist...)
Wären 0 Sterne möglich, würde ich sie vergeben, so bleibt mir nur die Hoffnung, andere mit meiner Geschichte gewarnt zu haben...

Ich hatte mit meiner Frau für anfangs Februar eine Sunset Cruise und einen HeliFlug gebucht. Der Service und die Abwicklung im Vorfeld durch Brittany war perfekt.
Die Sunset Cruise war toll. Nette Mannschaft an Bord. An Champagner hatte man nicht gespart......
Unser HeliFlug wurde aus Sicherheitsgründen wegen Nebels abgesagt😢und zwei Tage verschoben. Dann wieder eine Absage wegen 90 km/pa Wind. Die Leute beim Heliservice waren sehr bemüht und haben uns beim zweiten abgesagten Flug vorher stündlich telefonisch informiert. Was bleibt? Schade, auf ein Neues im kommenden Jahr. By the way: Die Rückabwicklung war ebenfalls gut. Brittany hat sich sofort darum gekümmert, danke. Wir haben das Geld zeitnah wieder bekommen.

“Es hat alles super geklappt, JP in Namibia war echt Spitze, die anderen Guides in Port Elizabeth und Durban auch alles super. Gerne wieder mit euch!”

I have used the service of this company to purchase tickets for Harry Potter in London.

We were a few days in Cape Rowe instead of an aida Cruise related to corona crises. Brittany oganized required changes to our Plans, ist was a pleasue to work with her. .eveything was Perfect and therefore we were able to enjoy a wonderful time in south africa. Thanks a lot brittany.

Die Antwort von CGL auf die letzte 1 Sterne Bewertung vom 05.02.2020 macht mich richtig wütend! Natürlich erstattet CGL die Kosten NICHT zurück!
Wir hatten für unseren Kapstadtaufenthalt im Rahmen einer Kreuzfahrt das Kombiticket Bootstour, Helikopterrundflug und HoHo für den 29./30.03.2020 gebucht. Am 13.3.2020 wurde die Reise wegen Corona von der Reederei eingestellt. Noch am selben Tag kontaktierte ich CGL und bekam folgende Email:

Andrea,
Eine kostenlose Stornierung seitens des Veranstalters ist zum aktuellen Zeitpunkt nicht mehr moeglich – siehe Kaufbestaetigung. Daher haben wir Dir aus Kulanz eine kostenlose Umbuchung auf ein anderes Event angeboten – gueltig bis zum Ende des Jahres 2020.

Die Kosten fuer das nicht genutzte Upgrade werden Dir natuerlich rueckerstattet

Lg,

Brittany

Nach mehreren Diskussionen mit “ Brittany“ räumte mir man lediglich eine Rückerstattung von 50% des Preises ein obwohl wir bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal die Tickets hatten.

Andrea,
Nach etwas hin und her hat der ausfuehrende Anbieter eingewilligt 😊 Ich konnte Dir soeben 50% rueckerstatten!
Es kann allerdings rund 3-10 Tage dauern bis die Rueckerstattung auf deinem Konto ersichtlich ist. Ich hoffe, ich konnte helfen, die wirklich verzwickte Situation fuer beide Parteien fair zu beenden
Solltest Du noch Fragen haben, du weisst, wie Du mich erreichen kannst 😉

LG,

Brittany


Andere Anbieter ,bei denen wir weitere Touren für Südafrika und Namibia gebucht hatten überwiesen uns SOFORT DEN VOLLEN PREIS ZURÜCK. Was soll man denn mit einer kostenlosen Umbuchung wenn man nun seinen Jahresurlaub zu Hause verbringen muss?!
Und wie kommt CGL dazu, zu behaupten, man könne bis 24 Stunden vorher kostenlos stornieren wenn es nicht mal 16 Tage vorher ging.
Natürlich wird man sich hier wieder rechtfertigen ,ich jedenfalls kann nur jedem abraten, hier zu buchen
Andrea Eberwein

Ich hatte für meine Frau und mich das Delphinschiwmmen im flachen Wasser gebucht. Leider war jedoch auf Grund von Wartungsarbeiten das Becken nicht einsatzfähig. Lisa von City GuideLounge hat uns jedoch rechtzeitig vor der Abreise darüber informiert und uns angeboten, entweder das Geld zurückzuerstatten, oder ein Upgrade für das Delphinschwimmen im tiefen Wasser zu nehmen. Wir haben uns für das Upgrade entschieden, und der Mehrbetrag war jeden Euro wert.

Wir können jedem das Schwimmen im tiefen Wasser sehr empfehlen, denn da erlebt man die Tiere wirklich hautnah. Höhepunkt war, dass jeder Teilnehmer 2x mit dem Delphin im Becken eine Runde drehen durfte.

Ich möchte mich bei Lisa recht herzlich bedanken, dass wir diese tolle Erfahrung mit den Delphinen machen konnten. Alles hat in Dubai bestens funktioniert!

Zusätzlich möchte ich noch erwähnen, dass sowohl die Fotos, als auch die Videos, die vom Fotografen während der Show gemacht wurden, toll wurden, und wir uns die Fotos und das Video gekauft haben. Preislich hielt sich das im Rahmen, war nicht so teuer wie erwartet. Begleitpersonen haben jedoch auch die Möglichkeit, Fotos und Videos zu machen, man ist also nicht unbedingt auf den Fotografen angewiesen.

Wir waren in der 2. Märzwoche 2020 in Dubai. Für unsere Ausflugsplanungen haben wir uns an Lisa gewandt. Beratung / Buchung / Zuverlässigkeit Top - Preis / Leistung für die gebuchten Leistungen (Yacht Dinner Tour, speedboat, privater Fahrer nach Abu Dhabi..) ebenfalls Top ...und soo nett die Kommunikation. Hat viel Freude gemacht, nächstes mal wieder- Danke Lisa & Liebe Grüsse aus Hamburg

Wir waren in Kapstadt, Durban und Port Elizabeth auf Touren, die ich über Brittany organisiert habe. Alle 3 Ausflüge liefen perfekt von vorn bis hinten. Wir wurden jeweils pünktlich abgeholt, haben sehr unterschiedliche, tolle, erlebnisreiche, aufregende Touren erlebt und wurden sicher wieder abgesetzt. Jeweils sehr, sehr gute Guides vor Ort. Perfekte Organisation. HERZLICHEN DANK noch einmal an Brittany. Wir kommen wieder!

Hallo liebe Lisa, hallo liebes Team, es war so ein unfassbares Erlebnis mit dem Heißluftballon-Fahrt über Dubai zu schweben 😍 alles hat super geklappt, der absolute Wahnsinn... Wir sind immer noch total geflashed. 1000 Dank, für die unglaubliche Zeit und der (riesigen) Überraschung, liebe Lisa. Das ist bestimmt nicht unsre letzte Fahrt mit dem Heißluftballon. Aber der Flug war ja noch nicht alles, im Anschluß gab es ein wirklich exzellentes Frühstück in einem Beduinen-Camp. Das Camp war unglaublich sauber (keine Ahnung wie man das mitten in der Wüste hinbekommt). Anschließend war Kamelreiten angesagt. Die Tiere machten alle einen gesunden und gepflegten Eindruck, auch müffelte man nicht (kenne ich anders). Die Wüstensafari war auch sehr schön, mit nur einem Landrover und nicht im Konvoi. Fazit, wenn Ihr in Dubai seid, schaut vorher bei Cityguide Lounge vorbei, der Support hat 5 Sterne verdient!!!

“Alles hat wunderbar geklappt, der Helikopterflug am idealen Tag (Montag) war ein Traum, die Cruise danach phantastisch (Mondfisch, Wale). Die Safari in Durban war auch ok. Besser geht nicht. Wir werden Euch wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank”

Der Helicopterflug in Kapstadt und die Safari in Durban waren absolut traumhaft und sind jederzeit zu empfehlen.
Die Jeeptour in der Walfischbucht hat die ersten beiden noch übertroffen. Der Guide war absolut genial und flexibel.
Die Organisation und das Feedback von Brittany ist einfach genial.
Beim nächsten Kapstadtaufenthalt werde ich auf jeden Fall den Service wieder nutzen.

Herzlichen Dank Brittany

Sehr, sehr gute Agentur. Unsere Ausflüge waren excellent organisiert, die Guides sehr freundlich und konpetent. Auch kurzfristige Änderung bedingt durch Routenwechsel von AIDA waren kein Problem. Jederzeit weiter zu empfehlen.

Hallo Brittany,
es hat alles super in Kapstadt und Port Elizabeth geklappt und wir haben die Touren wirklich genossen, würden alles jederzeit wieder so machen. Kann mich nur nochmal bedanken für deine Bemühen uns zu helfen. Sicherlich ist das dein Job aber bestimmt nicht selbstverständlich und jeder hätte das vielleicht auch nicht gemacht. Also vielen herzlichen Dank.
Thomas und Judith