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Wir haben Ende Oktober in Dubai eine Freitagsbrunch im Burj al Arab für 6 Personen gebucht. 999 Euro bezahlt! 2 Tage vor dem Termin hat uns Fiona geschrieben, dass diese Event nicht stattfindet. Sie... Toon meer

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Wir haben 2019 drei Safaris in Südafrika gebucht. Da die Reise abgesagt wurde, habe ich nun einen Gutschein über 966,60€. Jetzt wollte ich nochmal nachschauen, welche aktuellen Angebote es gibt, aber... Toon meer

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Brittany stand uns mit Rat und Tat jederzeit zur Seite. Wir bekamen schnell und zuverlässige Antworten und konnten so unser Package "Catamaran, Hop on Hop off-Bus und Helikopterrundflug über Kapstadt... Toon meer

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Wir hatten für Kapstadt 3 Events (Helicopter, Catamaran und Tickets für Hop on Hop Off) gebucht und die Zusammenfassung der Organisation, der Betreuung und der Preise ist: Positiv: Absolut ALLE... Toon meer

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3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

234 reviews

5 sterren
4 sterren
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Cape Town 3er Combo

Great experience to see Cape Town in a heli flight. also catamaran tour and hop-on/hop-off were well planned. Brilliant service from Brittany. Thanks again for your efforts.

14 februari 2020
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Tolle East London Tour

Unsere Tour durch East London war perfekt. Wir wurden pünktlich am Schiff abgeholt und konnten Dank des fachkundigen Guides in einer kleinen Gruppe viele Facetten dieser Stadt kennenlernen und haben vieles gesehen, was der "normale" Tourist nicht zu Gesicht bekommt. Die Organisation einschließlich einer notwendigen Umbuchung durch CityGuideLounge hat wunderbar geklappt.

27 januari 2020
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Einfach nur perfekt!

Wir haben über City GuideLounge drei Ausflüge in Kapstadt (Helikopterflug, Katamaran und Bustour), East London und Durban (jeweils Stadtbesichtigung) gebucht und waren begeistert! Brittany hat alles perfekt organisiert und wunderbare Touren für uns herausgesucht, die örtlichen Guides (ein dickes Dankeschön an Hlathie & Jinxie und Benson!) waren wirklich fantastisch! Alles hat super geklappt, obwohl wir mit unserem Kreuzfahrtschiff echte Probleme hatten und es kurzfristige Terminänderungen gab. Brittany stand uns praktisch 24 Stunden am Tag zur Seite und hat alles perfekt im Hintergrund organisiert.
Wenn wir gewusst hätten, wie toll die Ausflüge sind, hätten wir alle Touren unserer Kreuzfahrt-Route über Brittany gebucht - kein Vergleich zu den (überteuerten) Ausflügen der Reederei ...
Wir können Brittany und City GuideLounge generell wirklich nur jedem empfehlen und hoffen, dass wir bei künftigen Reisen auch wieder über City GuideLounge Ausflüge buchen können - am liebsten natürlich mit Brittany, die sich nie aus der Ruhe bringen ließ und für uns wirklich tolle Ausflüge zusammengestellt hat. Ein herzliches Dankeschön, liebe Brittany!

22 januari 2020
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Last Minute: Harry Potter Studios Tour (Aug. 2019)

Ich weiß nicht, wie sie es gemacht hat, aber Maria hat es geschafft, uns zwei Wochen im Voraus noch zwei Tickets für die Harry Potter Studios Tour (Mitte August 2019) zu besorgen, obwohl die Tour auf der Website und bei Agenturen bereits voll ausgebucht war.

Wer noch zweifelt, kann hier bedenkenlos zugreifen. Maria war ständig zu erreichen, hat immer Updates zu den Tickets gegeben und war immer sehr freundlich. Absolut seriös und weiter zu empfehlen! Klar, der Preis war etwas höher, als er bei frühzeitiger Buchung auf der Studios-Website gewesen wäre. Aber das Geld war es mehr als wert. Tolles Erlebnis und reibungsloser Ablauf. Die Zeit in den Studios war für uns ausreichend. Wer länger drin bleiben möchte, sollte sich selbst um die Abreise kümmern, um nicht auf den Bustransfer angewiesen zu sein.

Vielen Dank, Maria!

Dominik aus Augsburg

9 januari 2020
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Träume werden wahr

CityGuideLounge hat unseren Traum wahr gemacht und wir konnten doch noch in die Harry Potter Studio Tour. Maria war beim Organisieren der Hammer und der Kontakt seehr freundlich. Die Tour können wir allen nur empfehlen- wir würden es jederzeit wieder so buchen!

5 januari 2020
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Erlebnispaket Kapstadt

Brittany stand uns mit Rat und Tat jederzeit zur Seite. Wir bekamen schnell und zuverlässige Antworten und konnten so unser Package "Catamaran, Hop on Hop off-Bus und Helikopterrundflug über Kapstadt genießen. Auch vor Ort war alles super organisiert. Danke auch an unseren Piloten Ryan H. für die vielen Erklärungen und Dank des Wetters ein unvergessliches Erlebnis. Gerne wieder :)

30 december 2019
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Alles bestens

Alles bestens, Super-Event mit dem Heißluftballon über Dubai zu fliegen!!! An dieser Stelle auch ein großes Dankeschön an Lisa für die rasche und unkomplizierte Betreuung.

27 december 2019
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Wirklich Top! 12min Rundflug

Wirklich Top! Von der Buchung über die Kommunikation bis hin zur Rückfahrt zum Hotel. Alles gut organisiert. Am Helipad bei der Police Academy (nicht der Film 😁) macht man einen kleinen Check-In, wird gewogen - um Heli auszubalancieren, Sicherheitsbriefing und ab geht die Post - also der Helikopter. Bei der Landung werden Fotos gemacht und ein Kurzfilm, die man dann "überteuert" (m.M.n.) kaufen kann. Taxi wird auch gleich gerufen, falls keins am Ausgang da ist.
Also alles Tipptopp 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻, garantierte Weiterempfelung von mir!

17 december 2019
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Wir haben im Internet keine Tickets…

Wir haben im Internet keine Tickets mehr für die Harry Potter Studios in London bekommen. Verzweifelt haben wir überall danach gesucht. Dann sind wir bei eBay auf diesen Anbieter getroffen und haben dadurch nun zwei Tickets erhalten. Man muss dazu sagen, dass wir über Silvester in London sein werden und schon nicht mehr damit gerechnet haben die Studios zu besuchen. Anfangs waren wir wirklich sehr skeptisch, probierten es dennoch aus. Und es hat alles wunderbar geklappt. Danke dafür!

6 december 2019
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Wir hatten mehrere Buchungen über City…

Wir hatten mehrere Buchungen über City Guide Lounge getätigt und die Beratung , oder nennen wir es der Verkauf, war hervorragend und schnell ! Leider mussten wir alles wieder stornieren wegen des Ausfalls des Kreuzfahrtschiffes . Wir haben die kompletten Zahlungen für unsere Touren verloren !

5 december 2019
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Antwoord van Domusbet

Hallo Dietmar,

Ich kann deinen Frust gut verstehen - gar keine Frage!

Bitte jedoch nicht vergessen, dass nicht wir oder einer unser Partner den Cruise storniert haben - sondern die liebe AIDA Cruises selbst! Und zwar auf eine sehr fragwürdige, sowie fahrlässigen Art und Weise wie es eigentlich nicht sein sollte - und zwar wenige Stunden vor dem planmäẞigen Auslauf des Schiffes! Eure Kreuzfahrt wurde weder über uns oder einen unserer Partner gebucht – wir bieten generell keine Kreuzfahrten an.

Unsere Partner an den jeweiligen Kreuzfahrt-Stopps bringen die notwendige Flexibilität für Fälle, wie z.B. einem Routenwechsel oder verspäteten Ein- bzw. Auslaufen (+/- 1Tag), mit. Nichtsdestotrotz bitte ich auch um etwas Verständnis für die ausführenden Anbieter vor Ort, wenn es um Totalausfälle geht bei dem das Verschulden ganz klar bei der AIDA Cruises liegt.

Du hast Dich damals für Frühbucherangebote entschieden, welches Dir einen nicht unwesentlichen Preisvorteil geboten haben. Jedoch auch eine Verkürzung der kostenlosen Stornofrist mit sich brachten. Solche Angebote sind in der Reisebranche nichts ungewöhnliches und werden gerne gebucht. Sei es bei Hotels, Pauschalreisen, Aktivitäten oder auch Schiffsreisen.

Auch mit dem kleinen Nachteil der verkürzten Stornofrist hätten wir Dir noch helfen können, hätte dir die AIDA Cruises rechtzeitig (sowie es sich gehört!) über den Ausfall des Cruises informiert. In der aktuellen Situation gibt es leider nur Verlierer - jedoch ist die Schuldfrage ganz klar geklärt!

Für die Schadensregulierung über AIDA Cruises habe ich Dir, wie gewünscht (siehe Emailauszug unten), alle notwendigen Unterlagen zukommen lassen.

"Alles gut! Wenn Stornierungs Kosten entstehen bitte per Rechnung belegen! Wir werden alles weiterleiten!"

Ich bedaure deine 1-Sterne Bewertung sehr - gerade auch weil wir über ein Jahr hinweg bis zum Schluss einen sehr netten und respektvollen Kontakt hatten.

Für die Entschädigungsverhandlungen mit AIDA Cruises wünsche ich Dir alles erdenklich Gute! Sollte ich Dir diesbezüglich noch irgendwie helfen können, Du weiẞt, wie Du mich erreichen kann - jederzeit!

Liebe Grüẞe,
Brittany (CGL-Südafrika)

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Vielen Dank für die tolle Betreuung…

Vielen Dank für die tolle Betreuung unserer Aktivitäten in Kapstadt. Von der Buchung über dir prompte Umbuchung aufgrund der Wetterverhältnisse hat alles rasend schnell funktioniert. Lieben Dank an Brittany, du warst einfach stetig erreichbar.
Wir empfehlen eure Organisation und vor allem dich gerne weiter.
Grüße Andrea und Oliver

18 november 2019
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Heliflug Kap-Halbinsel

Der Flug über die Kap-Halbinsel lief super, die Sicht war grandios. Vielen Dank für deine Unterstützung, Brittany! Es war echt super☺

13 november 2019
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