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Wir haben Ende Oktober in Dubai eine Freitagsbrunch im Burj al Arab für 6 Personen gebucht. 999 Euro bezahlt! 2 Tage vor dem Termin hat uns Fiona geschrieben, dass diese Event nicht stattfindet. Sie... Toon meer

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Wir haben 2019 drei Safaris in Südafrika gebucht. Da die Reise abgesagt wurde, habe ich nun einen Gutschein über 966,60€. Jetzt wollte ich nochmal nachschauen, welche aktuellen Angebote es gibt, aber... Toon meer

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Brittany stand uns mit Rat und Tat jederzeit zur Seite. Wir bekamen schnell und zuverlässige Antworten und konnten so unser Package "Catamaran, Hop on Hop off-Bus und Helikopterrundflug über Kapstadt... Toon meer

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Wir hatten für Kapstadt 3 Events (Helicopter, Catamaran und Tickets für Hop on Hop Off) gebucht und die Zusammenfassung der Organisation, der Betreuung und der Preise ist: Positiv: Absolut ALLE... Toon meer

Bedrijfsgegevens

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Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

234 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

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Very excellent service and support

Brittany did a great job. Excellent advice for our trips by helicopter, boat and bus excursion. Next time when we will be in Cape Town we will use again the service.

30 januari 2018
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Rundflug + Bootstour

Hallo Brittany,
ich wollte nur noch fix DANKE sagen. Der Hekiflug und die Bootstour waren fabelhaft! Ich habe es total genossen! Danke dir vielmals für die liebe Betreuung!

28 januari 2018
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Just perfect

Tolle Organisation, wunderschöner Rundflug über Kapstadt und Cape of Good Hope! Hat alles wunderbar geklappt. 1000 Dank an Brittany für ihre immer superschnellen Antworten und ihre Unterstützung!

Lg Denise

11 januari 2018
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Dubai-Attraktionen bei Lisa gebucht

Wir haben bei Lisa 3 Dubai-Attraktionen gebucht:
Wassertaxi bei den Wasser-Fontänen vor dem Burj Khalifa, Schwimmen mit den Delfinen ("Adventure") und einen Ballonflug durch die Wüste. Alles hat super geklappt. Lisa war sehr geduldig mit uns und hat auf alle Fragen (Mail und WhatsApp) sehr schnell geantwortet!
Wir können Lisa sehr empfehlen und würden sofort wieder bei ihr buchen.
Ein dickes Dankeschön an Lisa von Daniela und Arne

3 januari 2018
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Dubai Burj Khalifa und Ballonfahrt

Liebe Lisa,
vielen Dank für deine Geduld mit meinen vielen Fragen und für deine Bemühungen :) Die Ausflüge in Dubai (Burj Khalifa und Ballonfahrt) waren wirklich einzigartig! Gerade die Ballonfahrt war wirklich richtig klasse - die kann ich jedem nur empfehlen!!

Vielen Dank dafür und viele Grüße
Stefanie

2 januari 2018
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Super 👍

Absolut unkomplizierte Buchung.Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin.Lieben Dank an Brittany.Jederzeit gerne wieder.

7 december 2017
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Hat alles geklappt. Sehr zum empfehlen

Ich kann Lisa wirklich nur empfehlen. Sie war immer sehr Freundlich und hat mir fast alle Touren gebucht. Ihre Seriöse Art hat mich von anfang an sehr begeistert. Jedes Gebuchte Ticket war gültig.

Lisa, mach weiter so 😍

6 december 2017
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100% satisfaction.

Nothing to complain. We had a wonderful stay at Aquila Safari Game Reserve. Everything was perfect organised by Brittany. Thank you very much.

25 november 2017
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Heute habe ich meiner erste über Lisa …

Heute habe ich meiner erste über Lisa gebuchte Tour gemacht- sie ging nach Hatta und war absolut perfekt! Da ich allein reise, löchere ich Lisa schon seit Wochen immer wieder mit Fragen und Wünschen. Ihre Antworten kommen schnell und das gilt nicht nur für die über CGL gebuchte Tour sondern für alles andere auch! Fühle mich rundherum gut betreut und auch vor Ort sehr gut aufgehoben. Wenn jemand nicht nur diese verrückte und absolut sehenswerte Stadt sondern auch die Landschaft drumherum anschauen möchte, dann ist der Ausflug auf jeden Fall empfehlenswert! Vorbei an ganz unterschiedlichen Dünenketten geht es in die Berge. Wenn es im Dezember / Januar dort regnet, ist alles noch viel grüner- so kann man den ( künstlichen) Wasserfall nur erahnen und läuft durch ein breites , trockenes Flussbett. Die Stopps dort, an dem noch verbliebenen See und auch in Hatta selbst sind gut ausgewählt. Auch das Heritage Village ist mit viel Liebe gestaltet und der beste Versuch, ein Stück Geschichte näher zu bringen, den ich bisher gesehen habe. Vom kleinen ‚Picknickberg‘ aus, auf dem wir unser Lunchpaket erhielten, hat man einen wunderbaren Überblick über das Tal. Und Dank des super netten Fahrers, den Lisa ausgesucht hat, war es ein perfekter Ausflugstag!

25 november 2017
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Wir hatten für Kapstadt 3 Events …

Wir hatten für Kapstadt 3 Events (Helicopter, Catamaran und Tickets für Hop on Hop Off) gebucht und die Zusammenfassung der Organisation, der Betreuung und der Preise ist:
Positiv: Absolut ALLES !
Negativ: Absolut NICHTS !
Brittany stand "rund um die Uhr" zur Verfügung, hat jede Frage detailliert und geduldig beantwortet und hat uns auch noch viele andere wertvolle Tipps gegeben.
Brittany hat damit viel zum Gelingen unseres Urlaubs beigetragen.

Dafür VIELEN DANK

24 november 2017
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hallo Brittany,

Hallo Brittany,

ich wollte mich für die GUTE Organisation bedanken hat alles super geklappt. Ich werde dich weiter empfehlen

LG Andy und Laura

7 november 2017
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Beautiful 12 Minutes over Dubai

We booked the 12 min package for just $111. Got to see Palm Jumeirah + Atlantis Hotel + Downtown, what a great experience! Felt like a dream. Thanks

7 november 2017
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Nie wieder !!!

Wir haben am 18.7 Aktivitäten in Dubai für 1000.- Euro gebucht und bezahlt. Bis zum 17.10 haben wir keine Voucher / Gutscheine erhalten. Endlose Diskussionen und böseunterstellungen Seitens von CityGuide Lounge. Flug ging am 27.10 mit 3 Kids. Ohne Gutscheine zu fliegen, ob denn alle Aktiviäten wirklich klappen wollten wir nicht fliegen. Vor allem auf das Delfin Schwimmen haben sich unsere 3 Kids unglaublich gefreut. Dann haben wir alles storniert und bei einem anderen Anbieter gebucht. Dort haben wir innerhalb von 12 h alle Gutscheine per Mail zugesandt bekommen. leider war das Delfin Schwimmen am 20.10 bereits ausgebucht und so konnten wir das mit unseren Kids nicht mehr buchen. enttäuschung war unglaublich groß. Dafür gab es Seelöwen schwimmen.
Wir sind über die Vorgehensweise und den Kontakt UNGLAUBLICH enttäuscht und verärgert. Warum wir auf die Gutscheine so lange warten mussten, konnte uns niemand erklären, bezahlt am 18.7 und bis zum 17.10 nichts bekommen. Starkes Stück.
Wir werden auf jeden Fall nicht nochmal hier buchen und 1000.- im Voraus bezahlen und dann nichts bekommen bis kurz vor de Abreise, diesen stress muss man sich nciht geben. Habe Paypal eingeschaltet, und 1 Tag vor Fristende wurde dann endlich das Geld zurück bezhalt, das hätte laut Paypal viel schneller gehen können. Nein, da hat man bis 12 h vor Fristablauf geartet, Schade.
Nie wieder.

5 november 2017
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Antwoord van Domusbet

Liebe Marion,

Wie ich sehe, hast du deine bereits angekündigte "Drohung" einer negativen Bewertung nun umgesetzt! Ich hoffe es ist verständlich, dass auch ich gerne meine Sicht der Dinge erläutern möchte:

1. Es ist richtig, dass du im Juli 2017 Aktivitäten in Dubai bei mir gebucht hast. Alle Buchungen wurden Dir nach Zahlungseingang umgehend bestätigt und du wurdest über den Versandzeitpunkt der letzten Tourdetails informiert, siehe Buchungsbestätigung.
2. Es ist richtig, dass unter deinen Buchungen auch eine Delfin-Begegnung (03.11.2017) dabei war. Zusätzlich dazu hast du Burj Khalifa Tickets (30.10.2017), eine Desert Safari (01.11.2017), sowie Aquaventure Wasserpark Tickets (03.11.2017) gekauft. Als Dankeschön der zahlreichen Buchungen habe ich Dich und deine Familie am 29.10.2017 auf eine kostenlose Dhaufahrt inkl. Abendessen und Entertainment eingeladen.

Nun meine Sicht der Dinge:

1. Von meiner Seite aus gab es nie böse Unterstellungen. Es ist korrekt, dass der Ton zwischen uns etwas rauer wurde - leider - der Grund dafür ist Dir bekannt.
2. Ich habe Deine Buchungen am 13. Oktober 2017 aus bekanntem Grund storniert. Die Stornierung fand mehrere Tage vor dem vereinbarten Versandzeitpunkt der letzten Tourinfos, wie z. B. Ansprechpartner vor Ort usw. statt - siehe Buchungsbestätigung Juli 2017.
3. Am Tag der Stornierung (13. Oktober 2017) habe ich Dich gebeten mir mitzuteilen, ob CGL die Rückerstattung des gezahlten Betrages per Überweisung oder PayPal vornehmen soll - dies lässt sich einfach nachweisen. Zusätzlich dazu habe ich Dir Tipps gegeben, wie Du die von Dir ausgewählten Aktivitäten noch problemlos buchen konntest.
4. Am 17. Oktober 2017 (ohne Reaktion Deinerseits bzgl. der Rückerstattung) hast du bei PayPal einen Fall eröffnet, mit dem Kommentar, dass Du bis zum heutigen Tage kein(e) Produkt(e) erhalten hast - dies war ja so nicht ganz korrekt. PayPal hat daraufhin alle Unterlagen von CGL angefordert - auch dies lässt sich nachweisen.
5. Die Bearbeitung eines Falls bei PayPal kann bis zu 10 Tagen dauern - über diese Bearbeitungszeit wurdest du von PayPal informiert.

Im Bezug auf die Delfin-Begegnung möchte ich gerne folgendes hinzufügen: Du hast eine Delfin-Begegnung angefragt, allerdings nicht für den von Dir angegebenen Datum, dem 20. Oktober 2017 (ich gehe davon aus, dass du Dich hier vertippt hast, da Euer Flieger ja erst am 27. Oktober landen sollte), sondern den 3. November 2017 - auch dies lässt sich problemlos nachvollziehen.

Zudem finde ich es schade, dass du hier deine Kids miteinbeziehst :/ Du schreibst: “leider war das Delfinschwimmen am 20.10. bereits ausgebucht und so konnten wir das mit unseren Kids nicht mehr buchen. Enttäuschung war unglaublich groß. Dafür gab es Seelöwenschwimmen.”

Es ist kein Problem nachzuweisen, dass es sogar am 2. November noch möglich war Tickets für die von Dir ausgewählte Delfin-Begegnung am 3. November zu erhalten. Zufällig hatten wir einen Kunden, der am 2. November für die selbe Delfin-Begegnung am 3. November 2017 angefragt hatte - und es war möglich Plätze zu sichern!

Das ist nun meine Sicht der Dinge! Jeder der CGL kennt, weiß, dass mir das Wohlbefinden und die Zufriedenheit meiner Kunden sehr am Herzen liegt. Daher versuche ich immer mein Möglichstes, das gilt im übrigen für das komplette CGL-Team, einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Alles erdenklich Gute für die Zukunft wünscht,

Lisa (CGL-Dubai)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wir haben zwei Aktivitäten bei Lisa …

Wir haben zwei Aktivitäten bei Lisa angefragt. Alles drumherum lief völlig problemlos und freundlich. Fragen zu den Aktivitäten wurden immer iumgehend beantwortet (sogar Nachts). Ich hatte immer das Gefühl, dass sie auf meine Fragen wartet.
Alles in allem sehr kompetent, freundlich und auch preislich günstiger als vor Ort. Ich nehme den Service gerne jederzeit wieder in Anspruch.

15 oktober 2017
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super Beratung

Super Beratung, schnelle und unkomplizierte Hilfe und Infos. Auch die Abwicklung lief völlig problemlos.
Sehr gerne wieder.

9 oktober 2017
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