trivago  Reviews 138

PLAT OG SVINDEL!!!
Når man søger efter et værelse, kommer de med forskellige forslag til forskellige priser, men når man klikker på dem, er prisen ALTID højere end den som står på trivago.

Every time I try entering the area I want to stay in Trivago changes it to Virginia Beach which is 4 hours on the opposite direction. So helpful really🙄

Spild af tid.
Ofte kan man finde billigere priser på hoteller på anden vis, eller også kommer alle hoteller ikke frem.
Har lige søgt på hoteller i Oslo. Eller det vil sige forsøgt at søge. Enten kan det slet ikke lade sig gøre at få Oslo frem, og når det så lykkes, får man bare beskeden at intet opfylder kriterierne. Come on et enkeltværelse i Oslo. Momondo kommer med et hav af hoteller de pågældende dage.
Trivago er en skodside. Ganske enkelt.

Trivago imödekom min klage, hvilke jeg er glad for og vil tilbagebetale de ca 210 $, som hotel Pennsylvania (NY) afkrävede af os da vi kom, selvom vi havde betalt for et tilbud, vi fald for.
Tak til Trivago trods en sur omgang vi var igennem selvom vi havde overlevet. LoveHolidays for var agent, gjorde desvärre ingenting og bortforklarede.
Håber der bliver strammet op omkring fake-tilbud.

Trivago har agenter, som kommer med tilbud på hoteller, men I skal ikke regne med at de tilbud, I får er gælder når I er ankommet til hotellet.
Vi bookede et hotel i New York via eb agent som hed LoveHoliday, de havde et "tilbud" vi syntes lød godt.
Men da vi kom til hotellet, kravede de 30 $ mere pr dag for andre ting, vi ikke var intressered f.ek motionsrum og fri telefonopkald. Trivago, LoveHolidays og Hotel Pennsylvania har beklaget men bortforklaret, hvilket jeg ikke kan bruge til noget. Kan kun acceptere turist-skatten.
Jeg forventer, at når jeg får et tilbud, så er det det tilbud som som står gælder dvs prisen og ikke skjulte afgifter mm
Jeg er blevet snydt og tricket. De andre hoteller har været ærlige men ikke Hotel Pennsylvania i New York.
Derfor kan jeg ikke bruge Trivago til noget, når de tillader den slags...

OPDATERET 01.03.2019:

Vi har i dag fundet en løsning med Trivago, og deres måde at løse sagen på er yderst tilfredsstillende (trods lang ventetid i en frustrerende situation). Jeg er glad for løsningen og har opdateret min anmeldelse af den grund - er dog fortsat ikke sikker på om jeg vil “risikere” at benytte Trivago fremover efter denne førstegangsoplevelse.

—oo0oo—

Vi benyttede Trivago (for første gang) til at finde et godt, centralt hotel i London til den mest fordelagtige pris - og hvilket et cirkus det er endt i. Jeg er på nippet til at kalde det bondefangeri!

Vi finder hotellet "Clayton Hotel, City of London" der står som værende meget centralt (0,0 km til centrum) og til en pris på 931 kr. pr nat (vi bookede tre nætter: 2.793 kr.). Det billigste tilbud ligger hos Expedia, hvorfor vi blot benytter knappen "Se tilbud", hvorefter et nyt vindue åbnes med hotellet på Expedias hjemmeside (samme pris, samme billeder). Vi får booket hotellet og glæder os enormt meget til en lille getaway til London i det tidlige forår!

Men men men men - da vi får ordrebekræftelsen går det op for os, at den har booket os ind på "Clayton Hotel, Chiswick, London" - som altså ligger 40 minutters togtur uden for London...... Da vi googler "City of London hotellet" kan vi nu se at billederne på Trivagos hjemmeside slet ikke er de rigtige, men derimod billederne fra "Chiswick" hotellet - hvorfor hotellet på Expedia linket har synet som værende det samme, som de vi fandt hos Trivago og vi derfor ikke har været OBS på om der reelt var tale om to forskellige hoteller (det forventer man jo ikke helt når man bruger linket på deres hjemmeside - og billeder, priser og hotelnavn er det samme "Clayton Hotel").

Nu sidder vi i saksen... pga. en hjemmesidefejl!

Expedia har forsøgt at hjælpe, men de fralægger sig også ansvaret og siger blot at man må påregne fejl hos disse formidlersider, og man derfor kun skal gå ud fra prisen osv. på deres egen hjemmeside (hvilket jo er lidt svært når det var de rigtige priser vi så i forhold til Trivagos hjemmeside). De forsøger dog at hjælpe med en annullering, men kan ikke love noget - og så må vi hænge på regningen for to hoteller, eller bo meget langt fra centrum, selvom dette var et af de vigtigste punkter i vores hotelsøgning!

Det er simpelthen ikke i orden at man som kunde ikke kan stole på hjemmesiden, og når det endelig er så tydelig en hjemmesidefejl tages der ikke engang ansvar og gives noget konkret hjælp.

Vi har skrevet til Trivago og anventer pt svar - men dette er så uacceptabelt, at denne anmeldelse har fundet vej allerede nu.

Jeg kommer ALDRIG til at bruge Trivago til hotelbookinger eller andet igen! Første OG sidste gang!

(vi sidder med dokumentation i form af skærmprint og video fra hjemmesiden, således det er veldokumenteret at der er tale om regulær fejl)

Jeg har lavet en kopi af Trivagos svar til en anden bruger som har klaget over deres hjemmeside kopi herunder.
........................................................................
Besvarelse fra trivago
28. jan. 2019
Hej Helen,
Tak for tilbagemeldingen. Noget kunne tyde på en form for misforståelse.
..............................
Trivago har åbenbart en MISFORSTÅELSER denne er ikke ene..
jeg søger efter ophold i sverige, trivago finder et tilbud til mig
men trivago har åbenbart stadig ! MISFORSTÅELSER
For da jeg vil booke findes tilbud ikke. det er vel selvom at jeg vil booke med det samme......
Måske der er noget om hvad andre skriver om anmeldelser
SNYD. SVINDEL

P.. og papir, det er hvad den side er! Aldrig om det passer med priserne.

Trivago har lige sparet dig for.... Fis i en hornlygte!

Opdate efter svar fra trivago:
Jeg har ikke behov for at skrive til jeres support. Jeg booker ofte hotel og hver gang jeg har prøvet at bruge jeres side, er det forkerte priser.
Det er ikke andet end snyd og bedrag - hvilket er rigtig ærgerligt, da konceptet ellers er genialt.

Man er komplet til grin, får et godt tilbud på på hotel, og når man klikker på linket, er det pludselig 30-40% dyrere, det var ikke lige det de brugte tv reklame budgettet på at oplyse om.... hold jer væk :-(

One star rating because zero stars was not an option.

Booked, and paid for, a room in Florida through Trivago in June 2018 for a stay in Feb. 2019. In December, "Hotels Quickly", Trivago's Chinese co-conspirator, advises that it has cancelled the reservation due to "unforeseen circumstances". No refund of the amount paid six months earlier, but they "may" be able to offer us a voucher. Trivago is of no assistance. After three unresponsive emails, Trivago advises "we will no longer be responding to further inquiries".

Scam? Definitely. Outright fraud? very likely.

Even in the 21st century, the old adages apply: buyer beware; if it looks too good to be true, it probably (definitely) is; and you (sometimes) get what you pay for (or, to paraphrase Joe Pesci, "they f@#k you on the internet")

Elendigt og utroværdigt system. Priserne på koncertbilletter er uigennemskuelige
Hold jer fra dem.

Kiggede på hoteller i New York og fandt et godt til rimelig penge på Trivago, jeg valgte en fleksibel rate som kunne annulleres fuldt ud, mod et mindre admin gebyr. Selve hotellet blev booket på loveholidays stadig med samme betingelser. Da jeg så ville annullere hotelreservationen var raten Non refundable og ville jeg miste hele prisen 10.465. Stor advarsel til Jer andre be CAREFUL når I booker via Trivago.

Jeg fik stor hjælp af Loveholidays, som var udbyderen som Trivago førte mig videre til, og fik mine penge igen

Vi skulle en lille tur til Århus for at se de fantatiske juleudsmykninger m.m. og vi søgte et hotel med rimelige priser og fandt Hotel First Hotel Atlantic som vi bestilte to overnatninger på og det ville vi ikke fortryde.
Allerede ved ankomsten kunne vi se at dette hotels placering lige nede ved havnen og city var det perfekte valg, samtidigt når vi kom ind i receptionen så var medarbejderne parat til at modtage og og hjælpe os.
Vi havde lidt problemer med parkeringen men her blev vi hjulpet helt til døren af en mandlig medarbejder fra receptionen, husk at købe p-plads på hotellet.
Vi fik et værelse på 9 etage med den mest fantastiske udsigt over by og havn husk at bestille junior suite det vil I ikke fortryde.
Værelset var en kongelig værd med dejlig senge og vi kunne lave en dejlig kop kaffe hvis vi fik lyst.
Morgenmaden var super med alt der hører til et morgenbord og samtidigt spiste man morgenmaden på 10 etage med super udsigt.
Hvis man ønsker så er der i tilslutning til hotellet en Italiensk restaurant med en fantastisk mad og service.
Jeg vil fremhæve den suværene service som man fik af alle ansatte på Hotellet.
I vil ikke fortryde hvis I næste gang skal besøge Århus at booke First Hotel Atlantic, vi vil igen Booke dette Hotel til foråret men denne gang med flere overnatninger.
Vi glæder os allerede.

Priserne passer ikke når man klikker videre til de forskellige bookingsites. Når man så skriver til trivago får man provokerende, nedladende svar retur. Drop trivago og benyt selv de få store booking sites.

Direkte misvisende. Annoncerede priser ændres når man klikker sig ind.
Under al kritik.

Svindel - Utroligt at man kan få lov at drive virksomhed på den måde

Antallet af gæster betyder faktisk noget.
Da vi skulle lede efter et hotel i Florida til to voksne og et barn, brugte vi Trivago. Det var altsammen vældig fint. Indtil vi havde booket - først da opdagede vi at trivago ikke havde brugt vores søgekriterier ordentligt. Vi havde kun booket til to voksne.
Den mail jeg sendte for at gøre opmærksom på problemet, blev besvaret kl. 01.01 om natten, med noget der ligner et robotsvar. Det forholder sig alene til den kategori jeg valgte på kontaktsiden, ikke til ovenstående problematik, som jeg beskrev i friteksten. Og naturligvis fralagde de sig ethvert ansvar.
Hvad skal man bruge en søgemaskine til, hvis den ikke tager dine søgekriterier alvorligt?
Heldigvis var det pågældende bookingsite vi brugte meget servicemindede og løste problemet for os.
Men Trivago? Aldrig igen.

har endnu ikke oplevet at der er de rum ledige der vises, jeg bruger ikke længere trivago da det simpelthen er for upålideligt

Nem at finde rundt og bruge, men synes nu nok at jeg oplever ofte at værelser så alligevel ikke er der

Priser passer ikke sammen og nogle værelser er der ikke.