Fijn contact gehad met klantenservice, nadat ik dacht dat het bedrijf een fout had gemaakt met mijn bestelling. Echter had ik zelf niet goed opgelet bij de maatvoering van een armband. Klantenservice... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wat kan ik zeggen? De kralen die ik wilde waren in Nederland overal uitverkocht, maar Trollbeadsonline Belgie had ze nog wel. Bovendien razendsnel (in twee dagen!) thuisbezorgd. Hartelijk dank!
Nadat we een armband hadden besteld, was de lengte niet goed doorgegeven door ons. We werden keurig gebeld, daarna nog een voice-mail. Alles werd tot onze tevredenheid geregeld.
Supersnelle service. Per ongeluk de verkeerde maat doorgegeven en telefonisch contact opgenomen. Zeer vriendelijke dame aan de lijn, die de nodige aanpassingen deed. Mooi verpakt. Dus een heel tevred... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welcome to the renovated site of Trollbeadsonline. Niko Naessens and Pascale Nevejan form the succesfull team that runs the business Trollbeadsonline. Trollbeadsonline stands for Class, Professional knowledge and Trust. We dont only sell quality but we ...
Contactgegevens
Ieperstraat 3, 8970, Poperinge, België
- 057333461
- info@trollbeadsonline.be
- trollbeadsonline.be
4,7
Uitstekend
804 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede kwaliteit en vlugge levering.
17 april 2026
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste Heinz,
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊
We zijn heel blij te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit én de snelle levering van uw bestelling. Dat is precies waar we elke dag naar streven.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij ons!
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Trollbeadsonline.be
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank voor je fijne review! Leuk om te horen dat je onze website aangenaam vindt en dat alles correct geleverd werd.
We staan graag opnieuw voor je klaar in de toekomst!
Vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
trollbeadsonline.be
Ik vind het een mooie overzichtelijke…
Ik vind het een mooie overzichtelijke site met leuke aanbiedingen, klantvriendelijk en snelle levering!
23 januari 2026
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Wat ontzettend fijn om je opnieuw te mogen verwelkomen — en wat een mooie woorden, dank je wel! 💛
Het doet me veel plezier dat je onze site als overzichtelijk ervaart en de aanbiedingen weet te waarderen. We proberen het shoppen zo aangenaam en duidelijk mogelijk te maken, zodat je rustig jouw favoriete stukken van Trollbeads kan ontdekken.
Ook je compliment over de klantvriendelijkheid en snelle levering betekent veel voor mij. Ik doe er alles aan om elke bestelling persoonlijk en vlot te laten verlopen.
Dank je wel voor je vertrouwen, en heel graag tot een volgende keer!
Warme groet,
Pascale Nevejan
Trollbeadsonline.be ✨
Correct, snel & betrouwbaar
Ruim aanbod
Correcte en snelle verzending & afhandeling
Ik ben FAN!
11 januari 2026
Antwoord van Trollbeadsonline
Wat een fantastische review, dank u wel! ⭐
Fijn om te horen dat u onze service als correct, snel en betrouwbaar ervaart en dat ons ruime aanbod u aanspreekt.
Een FAN erbij maakt onze dag helemaal ✨.
Hartelijke groet,
Pascale Nevejan
Trollbeadsonline.be
mooie producten en vlotte levering
28 december 2025
Antwoord van Trollbeadsonline
Hartelijk dank voor uw mooie reactie! ✨
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze mooie producten en de vlotte levering.
Graag tot een volgende keer bij Trollbeadsonline.be!
Vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Trollbeadsonline.be
Snel en sympathiek
Aardige, klantvriendelijke medewerkers. Snelle service! Dank je wel.
29 december 2025
Antwoord van Trollbeadsonline
Hartelijk dank voor uw fijne woorden! ✨
Wat leuk om te horen dat u onze service als snel, sympathiek en klantvriendelijk hebt ervaren. Daar doen we het voor!
Graag tot een volgende keer bij Trollbeadsonline.be.
Vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Trollbeadsonline.be
Leuke sieraden aan mooie prijs
Vlotte verzending
Leuke kortingen op de bedeltjes
Ik ben gek van mijn trollbeads armband en ik koop enkel bedeltjes als ze in korting zijn, daarom is het fijn als er wat kortingen worden gegeven :-)
25 november 2025
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank voor je fijne beoordeling! Wat leuk om te lezen dat je zo gek bent op je Trollbeads-armband en dat je onze sieraden, prijzen en verzendservice weet te appreciëren.
We zijn blij dat onze kortingen op de bedeltjes je helpen om je collectie verder uit te breiden op jouw tempo. We blijven ons best doen om regelmatig mooie acties aan te bieden.
Veel plezier met je Trollbeads-collectie en graag tot een volgende keer!
Vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Trollbeadsonline.be
Heel tevreden👌
Snelle levering, de dag erna al! Bijzonder netjes en zorgvuldig ingepakt.
3 oktober 2025
Antwoord van Trollbeadsonline
Dag Enny,
Wat fijn om te lezen dat alles zo vlot verlopen is! 💫
Hartelijk dank voor je mooie woorden en vertrouwen. We wensen je veel plezier met je nieuwe Trollbeads en hopen je binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen!
Vriendelijke groeten,
Het Trollbeadsonline.be team
Pascale Nevejan
De armband was mooi en super ingepakt
De armband was mooi en super ingepakt . En ze belde ook nog of ik de goed maat wel had besteld voor de zekerheid voor ze het ging versturen .
20 augustus 2025
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste Ingrid,
Heel hartelijk bedankt voor je fijne review ⭐. Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de armband en de zorgvuldige verpakking. We vinden het belangrijk om zeker te zijn dat alles klopt, daarom nemen we graag even contact op over de maat. Fijn dat dit gewaardeerd wordt! ✨
Warme groet,
Juwelen Nevejan
Pascale Nevejan
Zeer betrouwbaar en goed
Goede prijs kwaliteit verhouding.
Voor mij al jaren een goed en vertrouwd adres.
Altijd zeer snel bezorgd.
En mooi ingepakt!
15 juni 2025
Antwoord van Trollbeadsonline
Dag Rick,
Hartelijk dank voor deze prachtige review! Wat fijn om te horen dat je al jaren tevreden bent over onze service. We doen ons best om betrouwbaar, snel en zorgvuldig te blijven – en het is geweldig dat je dat zo waardeert. Tot de volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Product nooit geleverd
Product nooit geleverd, is door de vervoerder retour gestuurd, wel door mij betaald. Bedrijf reageerd niet op e-mail en stort ook het aankoopbedrag niet terug.
3 mei 2025
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste Anja,
We waren hier nog aan het kijken hoe we Uw pakje bij U konden krijgen zonder al te veel kosten voor U.(zie foto in bijlage)
Maar aangezien U ons beoordeeld als 1op 10 terwijl wij hier niks aan konden doen en U vooraf wist dat er problemen zijn met leveringen. Als je dit weet, kies je voor aflevering in een postpunt en dan zijn de problemen voor U en de winkel waar U iets koopt opgelost.
En U zegt in de trustpilot dat we niet reageerden op uw mails terwijl we U steeds geantwoord hebben. U wilde dat we dit leverden zonder kosten voor U maar dit is in deze wereld niet mogelijk…
Aangezien wij vinden dat U de Trustpilot gebruikt als drukkingsmiddel terwijl dat het bedoeld is om juiste informatie te bieden.
Gaan we over op terugbetaling van het betaald bedrag – de gemaakte portkosten.
€ 33,00 terugstorting is aangemaakt door Pascale Nevejan via Mollie Dashboard 19 mei 2025 om 09:07
En dan kan U nu vinden dat we U die port hadden moeten terugbetalen (wij hebben deze portkosten effectief betaald )
maar als U weet dat er leveringsproblemen zijn dan had U dit kunnen voorkomen door voor een afhaalpunt te kiezen.
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U de Ruime keuze, mooie sieraden, goede prijs en supersnel bezorging (in Nederland)! weet te appreciëren.
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn.;-)
Met vriendelijke groeten,
Super snelle levering naar Nederland
Super snelle levering naar Nederland. [ 1 dag ]
Super mooie bedels
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U de zeer vlugge levering naar Nederland weet te appreciëren.
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn.;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Goede klantenservice
Fijn contact gehad met klantenservice, nadat ik dacht dat het bedrijf een fout had gemaakt met mijn bestelling. Echter had ik zelf niet goed opgelet bij de maatvoering van een armband. Klantenservice bood een passende oplossing aan, ondanks mijn eigen fout. Heel netjes van Trollbeads, bedankt!
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U de klantenservice kon appreciëren.
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn.;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Stipte opvolging van de bestelling
10 februari 2025
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U de stipte opvolging van de bestelling en levering kon appreciëren.
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn.;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Traag en klantonvriendelijk contact
Er kon een deel van mijn bestelling niet geleverd worden. Dit geld werd teruggestort, min een bedrag van €10. Dit waren blijkbaar verzendkosten voor mijn bestelling, die ik met gratis verzenden had gedaan. Ik heb aangegeven het hier niet mee eens te zijn, gezien dit geheel zonder mij vooraf te informeren is gebeurd. Ik kreeg in eerste instantie geen reactie. Na het openen van het pakketje kwam ik erachter dat 1 natuurstenen bedel zwaar beschadigd was. Ondertussen kwamen er meerdere reclamemails binnen, en had ik nog geen reactie op mijn bericht.
Na mijn 2e berichtje, ook over de beschadigde bedel + foto’s kreeg ik reactie... Het kwam erop neer dat mijn eerste mail in de spam was gekomen, en deze al was geleegd. Bij het aanrekenen van de verzendkosten werd ik nog gematst, aangezien het hen €15 had gekost! En er was in deze drukke tijden geen ruimte om klanten te informeren bij gebrek aan voorraad. In mijn ogen zonde, want dat is gewoon een stukje klantencontact. Maargoed.
Wat betreft de bedel die voor driekwart rondom een diepe scheur in het midden van het gesteente had, werd ik op het volgende gewezen:
Eerst en vooral ik neem van iedere verzending foto’s dus op de foto die ik gemaakt heb van Uw verzending waren geen beschadigingen te zien.
Het gaat hier om een natuurlijk gesteente daarom staat er bij elke bead:
Let op: deze echte natuurlijke materialen zijn absoluut uniek. Ze variëren in kleur en hebben unieke insluitsels en functies die hun hoge leeftijd en natuurlijke schoonheid laten zien.
Nu heb ik vele sieraden met natuurlijke/edelstenen en weet ik dit, maar deze bedel zag er echt flink gehavend en daardoor kwetsbaar voor doorbreken uit. De foto’s vooraf aan het verzenden (zonder de zogenaamde beschadiging) heb ik nooit te zien gekregen. Wel zelf nogmaals de foto’s gestuurd. Na nog eens 5 dagen niks gehoord te hebben, nogmaals gemaild en gevraagd om reactie. Ik kreeg toen een verzendlabel gemaild met het verzoek de gehele bestelling te retourneren, gezien ik niet tevreden leek (klopt) en bij terug ontvangst de gehele betaling zou terugkrijgen. De 2 zilveren bedels (die ik cadeau wilde geven) moesten dus ook terug, maar omdat ik blij was met het idee dat dit gedoe achter de rug zou zijn, heb ik alledrie de bedels geretourneerd. En vlot bij trollbeads.nl wat anders besteld. Voor mij geen bestelling meer hier!
19 januari 2025
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Het is heel jammer dat U niet tevreden bent over onze service.
U betaalde 100€ en wij betaalden 22.5€ terug voor de Trollbead niet op voorraad en we betaalden 77.5€ terug nadat we overeen gekomen waren om de zending volledig terug te nemen. Dit is dus een volledige terugbetaling.
zie hieronder de terugbetaling via Mollie:
€ 77,50 terugstorting is aangemaakt door Pascale Nevejan via Mollie Dashboard 7 februari 2025 om 07:48
€ 22,50 terugstorting is aangemaakt door Pascale Nevejan via Mollie Dashboard 20 januari 2025 om 15:06
Wij stuurden U een papier op om de zending terug te sturen dus deze hebt U ook niet betaald.
Dus eindafrekening U betaalde ons niets en het heeft ons 2 x port 15€ gekost.
Waarom U dan durft zeggen dat we U gematst hebben met de port snappen we niet.
Wij zijn een eerlijk bedrijf!
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U de snelle service en bezorging kon appreciëren.
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn. ;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Perfect
Perfect, elke keer weer. Snelle levering en je kunt er bij deze webshop wel vanuit gaan dat de trollbeads op voorraad zijn. Voor mijn nu mijn vaste adres voor de trollbeads.
28 januari 2025
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U de snelle en gemakkelijke bestelling en levering kon appreciëren.
We staan inderdaad gekend voor het enkel vertonen van Trollbeads die op voorraad zijn!
Bedankt voor het vertrouwen en dat we Uw vast adres voor Trollbeads mogen zijn ;-)
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U de snelle en veilige levering kon appreciëren.
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn. ;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Zeer tevreden
Keurig verpakt,super snelle levering en nog op tijd terwijl we dat niet meer verwachten op oudejaarsavond
19 december 2024
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U de super snelle levering en keurige verpakking kon appreciëren.
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn. ;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.