Fijn contact gehad met klantenservice, nadat ik dacht dat het bedrijf een fout had gemaakt met mijn bestelling. Echter had ik zelf niet goed opgelet bij de maatvoering van een armband. Klantenservice... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wat kan ik zeggen? De kralen die ik wilde waren in Nederland overal uitverkocht, maar Trollbeadsonline Belgie had ze nog wel. Bovendien razendsnel (in twee dagen!) thuisbezorgd. Hartelijk dank!
Nadat we een armband hadden besteld, was de lengte niet goed doorgegeven door ons. We werden keurig gebeld, daarna nog een voice-mail. Alles werd tot onze tevredenheid geregeld.
Supersnelle service. Per ongeluk de verkeerde maat doorgegeven en telefonisch contact opgenomen. Zeer vriendelijke dame aan de lijn, die de nodige aanpassingen deed. Mooi verpakt. Dus een heel tevred... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 12 beste bedrijven in Sieradenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Welcome to the renovated site of Trollbeadsonline. Niko Naessens and Pascale Nevejan form the succesfull team that runs the business Trollbeadsonline. Trollbeadsonline stands for Class, Professional knowledge and Trust. We dont only sell quality but we ...
Contactgegevens
Ieperstraat 3, 8970, Poperinge, België
- 057333461
- info@trollbeadsonline.be
- trollbeadsonline.be
4,8
Uitstekend
812 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 4 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U de snelle en professionele levering kon appreciëren.
We hadden natuurlijk gehoopt een 5 sterren te ontvangen aangezien U aangeeft dat dit geheel voldeed aan uw verwachtingen. ;-)
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Heel fijne ervaring
Supersnelle service. Per ongeluk de verkeerde maat doorgegeven en telefonisch contact opgenomen. Zeer vriendelijke dame aan de lijn, die de nodige aanpassingen deed. Mooi verpakt. Dus een heel tevreden klant. Ik kom zeker terug.
2 februari 2024
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U het contact i.v.m. de verkeerde maat op prijs stellen en de snelle levering en mooie verpakking kon appreciëren
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn. ;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U het bestellen simpel vond en de snelle levering kon appreciëren
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn. ;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Correcte afhandeling van bestellingen
Correcte afhandeling van bestellingen. Snelle levering.
Mooie, kwaliteitsvolle producten.
1 februari 2024
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U de corecte afhandeling en de snelle levering in orde vond evenals de mooie en kwaliteitsvolle producten.
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn. ;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U de beads mooi vond en de prijs ook goed zat. Leuk dat U de snelle levering kon appreciëren.
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn. ;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Alles tip top in orde
12 januari 2024
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U alles tip top in orde vond.
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn. ;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Cadeautjes die geen cadeautjes zijn.
Hartstikke leuk dat jullie ons, als klanten, proberen te lokken met kortingscodes en cadeaubonnen, maar als die al verlopen zijn op het moment van ontvangst, dan word ik daar, als klant, een beetje zuur van. Daarnaast begrijp ik niet zo goed waarom Trollbeads.be en Trollbeads.nl achter elkaar wegkruipen en zich achter elkaar verschuilen; Trollbeads is voor mij één bedrijf. Jammer. Een beetje kater aan overgehouden.
22 december 2023
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste Riaan,
U hebt hier een review gegeven op Trollbeadsonline.be en daar ben je bij een juwelier in België die de volledige collectie Trollbeads levert vanuit voorraad.
Trollbeads.nl en .be is de groothandel in Nederland. Dus bepaalde acties zijn niet gelijklopend.
Want het gaat om 2 verschillende bedrijven.
U kreeg de waardebon afgetrokken van Uw bedrag en kreeg gratis port t.w.v.€15.
Wij hopen dat het nu wat duidelijker is.
Misschien kan U uw beoordeling nog aanpassen naar tevreden ;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U tevreden bent over de snelle en goede levering en de grote keuze van dit merk!
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn. ;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Snelle levering en het product wordt…
Snelle levering en het product wordt heel goed verpakt!
30 december 2023
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U tevreden bent over de snelle en goed verpakte levering.
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U tevreden bent over de overzichtelijke website en de perfecte levering.
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Goede, snelle service.
Steeds tevreden van mijn bestellingen. Steeds goed verpakt en komt meestal ook in een mooi doosje. Stuk voor stuk prachtige en unieke beads.
17 december 2023
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U tevreden bent over de snelle en goede levering en de goede verpakking!
De collectie bevat inderdaad prachtige en unieke beads.
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn. ;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Top service!
Zeer snelle en correcte levering.
De trollbead zat in een leuk doosje, ik kon 'm zo cadeau geven.
21 december 2023
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U tevreden bent over de snelle en goede levering en de cadeauverpakking!
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn. ;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Antwoord van Trollbeadsonline
Beste,
Hartelijk dank om deze 5 sterren beoordeling te schrijven.
We zijn heel blij dat U tevreden bent en dat alles perfect was!
We hopen U dan ook opnieuw van dienst te mogen zijn. ;-)
Met vriendelijke groeten,
Pascale Nevejan
Expres verstuurd duurde dus 6 dagen
Wat er mis ging is het volgende.
Ik had het per expres besteld dus extra kosten gemaakt, duurde 6 dagen voordat het er was. Dat vindt ik onbegrijpelijk
30 november 2023
Ik ben niet tevreden over mij aankoop
Ik ben niet tevreden over mij aankoop, heb contact gezoch per e-mail maar krijg geen antwoord.
24 november 2023
Ben al jaren klant: deze winkel is geweldig
Ik heb al meerdere malen besteld en ben een trouwe klant geworden. De sieraden zelf zijn ook elders te koop, maar de meerwaarde is de geweldige klantvriendelijkheid en servicegerichtheid van deze juwelier.
22 september 2023
Prima
Prima! Snel besteld en 2 dagen later alles al binnen, super snel. Ik zou er een volgende keer weer bestellen.
4 augustus 2023
Afwachtend 😉
In afwachting van mijn product, mailtje gekregen,kijk er naar uit!
Vriendelijke groeten Els haeck
1 juli 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.