Tropic-Shop.de Reviews 

Nach der Bestellung kam schnell eine Meldung, dass die bestellten Ware wie Sepiaschalen schon zu mir abgesendet worden. Etwa 2 Tage waren die Ware schon da und ich habe noch nie erlebt, dass die Sepiaschalen schön groß und von guter Qualität sind. Würde immer wieder bei Tropicshop bestellen. Nicht nur meine Vögel sagen ein Dankeschön.

Zuverlässigkeit Lieferung. Gute Futterqualität. Immer schneller Versand

Meine persönliche Erfahrung (Bestellung vom 08.08.2025): Es ging um Lebendfutter, bei dem eine zeitnahe, lebende Lieferung entscheidend ist. Die Sendung kam über eine Woche später als zunächst angegeben; im DHL-Tracking sprang das Zustelldatum täglich auf „heute“, ohne nachvollziehbaren Verlauf. Gerade bei Sommerhitze ist das inakzeptabel.

Auf meine Nachfrage wurde ich faktisch an DHL verwiesen, statt eine Lösung anzubieten. In der weiteren Kommunikation zeigte der Händler keine Kulanz und verdrehte Pflichten:

Es wurde auf „kein Widerrufsrecht“ verwiesen (obwohl es hier um Lieferverzug/Mangel geht, nicht um Widerruf).

Rücksendekosten sollten angeblich zu meinen Lasten gehen.

Angeboten wurde lediglich, „einzelne tote Tiere“ (2–3 Stück) zu erstatten, statt die gesamte, verspätete und damit unbrauchbare Lieferung zu regulieren.

Eine Neusendung wurde in Aussicht gestellt, ohne mein Einverständnis – ebenfalls keine Lösung für das eingetretene Problem.

In Summe: Verantwortung abgewälzt, Pflichten einseitig ausgelegt, keinerlei Kulanz. Für sensible, verderbliche Ware halte ich den Shop auf Basis dieser Erfahrung für ungeeignet. Ich kann keine Empfehlung aussprechen.

Hinweis: Vorgang ist dokumentiert; ich habe den Fall zusätzlich über den Zahlungsdienstleister gemeldet.

Ich habe zum ersten Mal in diesem Shop bestellt. Frostmäuse. Hierbei ist es ja extrem wichtig, die Kühlkette nicht zu unterbrechen.
Also habe ich per DPD Express bestellt und bekam das Paket nach einem Tag, noch perfekt mit Trockeneis bedeckt zugeschickt.
Auch auf eine Frage zum Produkt hat der Verkäufer sofort über WhatsApp geantwortet.
Alles in Allem: Sehr professionell!

Schnelle Lieferung, fairer Preis (Styroporbox), gerne wieder

Freundliche und schnelle Kommunikation, mit Abstand die besten Terrarien, die ich je bestellt habe. Alle Wünsche wurden wie beschrieben sauber und qualitativ hochwertig verarbeitet, die Schiebetüren laufen flüssig in die Profile auf den Seiten.
Tropic Shop konnte meinen hohen Ansprüchen gerecht werden. Nach vielen Enttäuschungen bei anderen
Terrarienbauern endlich jemand, bei dem sich das Preis-Leistungsverhältnis lohnt.
Werde ab jetzt nur noch dort bestellen und meine Terrarien nach und nach durch diese ersetzen.

100% zufrieden . Egal ob Verarbeitung , Optik , Service , Freundlichkeit usw.

Empfehlenswert

Habe ein Aquarienschrank bestellt. Alles reibungslos und schnell funktioniert. Leider kam der Schrank beschädigt an. Der kostenlose Austausch wurde wiederum extrem schnell und problemlos abgewickelt. Der Kundenservice verdient eine 1+. Preis/Leistungsverhältnis ebenfalls sehr gut. Ich werde zukünftig auf jeden Fall bei Bedarf wieder auf den Anbieter zurückgreifen.

Bereits schon jahrelang Kundin. Ich hatte noch nie schlechte Erfahrung. Falls mal etwas nicht gestimmt hat, was jedem Mal passieren kann, wurde direkt lösungsorientiert gehandelt. Bisher war der Kunde immer König. Oftmals kann es schwer werden, manchen Kunden gerecht zu werden.

Macht weiter so.

Für mich die absolute Nummer 1 wenn es um Frostfutter Terrarien und vieles mehr geht !
22:08 am Vortag bestellt und 7 Uhr morgens die Versand Bestätigung besser geht’s nicht großes Lob können sich viele andere eine Scheibe von abschneiden !!!

Die Terrarien sind sehr hochwertig im Material und gut verarbeitet. Für mich die besten Terrarien. Der Kundenservice ist freundlich. Zu jeder Anfrage gibt es eine kompetente Antwort. Wir hatten leider einen Transportschaden. In weniger als einer Woche wurde das Terra sehr unkompliziert und freundlich ersetzt. Besser geht es nicht. Das Warten hat sich gelohnt. Ich kaufe immer wieder gerne bei Tropic Shop ein. Danke!

Toll, toll, toll, ein Armutszeugnis nach mehr als einem Jahr eine Rückmeldung auf meine schlechte Bewertung des Eichhörnchen- Futterhauses!!!
Nie wieder Tropic Shop!!!!
Leider kann man mit dem Datum der Erfahrung nicht weiter zurückgegen.Gekauft im Januar 2024!!!!!

Ich kann Tropic Shop nur empfehlen! Der Kundenservice ist unglaublich freundlich und hilfsbereit. Die Online-Bestellung ist einfach. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Vielen Dank für die tolle Erfahrung!

Hab 2 UV Lampen bestellt, welche sofort versendet wurden und wirklich bestens verpackt waren! Weiterhin 2 Gazeterrarien, welche ebenso schnell mit DPD verschickt wurden. Leider kam es bei beiden zu Transportschäden. Der Schaden wurde an Tropic Shop gemeldet und es wurde sofort eine Lösung gefunden! Es wurden 2 neue Gazeterrarien verschickt, welche mit extra Pappe ummantelt wurden und sogar mit GLS geliefert wurden - alles kam perfekt an…die Retoure der beiden defekten Terrarien lief absolut problemlos. Ein Lob an den netten Händler und Danke für die sehr Kundenfreundliche Abwicklung!! Gerne wieder.

Schon lange Kunde und immer zufrieden. Selbst wenn es mal ein Problem gibt, ist der Inhaber über WhatsApp schnell zu erreichen. Bei mir ging eine Lampe nicht und ich bekam nach Erklärung des Problems alles für die Retoure zugesendet. Letztendlich funktionierte die Lampe aber doch, in einer anderen Fassung.
Versand erfolgt immer schnell und die Futtertiere sind frisch in top Qualität. Daher absolut zu empfehlen.

Ich war Jahre lang Kunde, doch habe nun mein Account gelöscht!
Ich wurde sehr verärgert.
Schuld wird bei anderen gesucht.
Überhaupt nicht Kundenorientiert.
Die Qualität hat auch nach gelassen.

Ich habe das 1.Mal bei Tropic Shop bestellt, da unser bisheriger Shop aktuell kein Frostfutter mehr anbietet. Von der Bestellung über Ablauf der Zahlungsmöglichleiten alles tipp topp. Wir wurden gut informiert über Versand und Verlauf. Die Frostmäuse kamen in einwandfreien Zustand an. Wir sind absolut zufrieden und werden definitiv wieder bestellen. Daumen hoch.

Ich kaufe online seit vielen Jahren Futtermäuse und bin die letzten Male unzufrieden gewesen. Die Mäuse waren angetaut und müffelten. Der Kot der Schlangen sah dementsprechend aus. Also habe ich mal hier bestellt. Einfach zur Probe. Ich habe zwar mehr bezahlt als woanders, aber die Lieferung ging schnell und es war genügend Trockeneis im Paket, folglich waren die Mäuse noch nicht angetaut. Auch waren sie weder matschig noch blutig noch haben die gemüffelt. Ich hoffe das wird auch in Zukunft so bleiben, dann werde ich weiter dort bestellen. Super.

Ware kam verdorben an. Auf Nachfrage wurde in E-Mails unfreundlich geantwortet und sämtliche Lösungsmöglichkeiten als selber schuld abgetan. Vorsicht bei Bestellungen hier!