truu  Reviews 

Ein Stern ist bereits zu viel. Auftrag wurde storniert und das wurde seitens Truu auch schriftlich am 03.02.26 bestätigt. Die Anzahlung sollte innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden. Hat natürlich nicht geklappt, seitdem ist niemand zu erreichen.
Sollte ebenfalls jemand solche Erfahrungen gemacht haben, bitte teilen.

@truu-Marketing: vielleicht lesen Sie das. Sollte bis 18.03.26 keine Zahlung eingegangen sein, werden weitere Schritte eingeleitet. Die Vorgangsnummer lautet 388056.
Sollten sich weitere Betroffene melden, gibt es noch eine Strafanzeige dazu.

Heute stand wieder einmal der Filterwechsel an. Ich habe uns dafür einen Service Techniker angefordert.
Die Wahl ob mit oder ohne Techniker war einfach: Der Preis für den Filter zum selbst austauschen ist derselbe als wenn es vom Techniker erledigt wird :-)
Herr Adriano Barone hat den Wechsel sehr proffessionell und schnell erledigt. Dabei war er auch noch sehr freundlich.
Die Qualität des Wassers ist einfach genial. Nicht nur Tiere lieben es, sondern auch unsere Pflanzen gedeihen ohne Ende. Und wir trinken es natürlich auch mit Begeisterung!
Eine kleine Einschränkung ist die Beantragung eines Filterwechsels über die Firma Truu. Da war es notwendig über einen längeren Mailverkehr zu gehen. Da gibt es definitiv Verbesserungspersonal.

Sehr schlechter/kein Kundenservice. Haben mittlerweile schon zwei Anlagen gekauft und truu auch mehrfach erfolgreich weiterempfehlen, weil das Wasser wirklich toll ist.
ABER: wir haben noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einem Kundenservice gemacht, wie bei truu. Im Nachhinein bereuen wir es, uns gleich zwei Filter und somit doppeltes Risiko, wieder von diesem einfach nur schlechten bzw nicht vorhandenen Kundenservice abhängig zu sein, gekauft zu haben.
Und dann dieser hohe Preis.

Schade, das beste Wasser ist es nicht wert, wenn man so schlecht betreut wird!

Ich musste wenige Stunden vor dem geplanten Einbau meinen Termin noch absagen. Die Firma war super kulant.

Der Techniker, Niklas, kam dann die Woche darauf und hat mir meinen Wasserhahn so ein gebaut, dass ich mein Einbaumüllsystem behalten konnte.

Ich bin absolut zufrieden!

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Wasserfilteranlage. Besonders die Wasserqualität überzeugt uns jeden Tag aufs Neue. Der Kundenservice von Truu unterstützt uns zuverlässig und unkompliziert bei allen Fragen. Klare Empfehlung!

Katastrophaler Service! Keine Erreichbarkeit, keine Antwort!

⭐⭐⭐⭐⭐
Absolute Top-Erfahrung – besser geht es nicht!

Die Installation unserer truu home 3 war von Anfang bis Ende perfekt. Der Techniker Aaron war extrem professionell, pünktlich, freundlich und fachlich auf einem beeindruckend hohen Niveau. Jeder Schritt wurde verständlich erklärt, sauber gearbeitet und man hat sofort gemerkt: Hier ist ein echter Profi am Werk.

Besonders begeistert hat mich, wie gewissenhaft und präzise Aaron gearbeitet hat – ohne Hektik, mit viel Erfahrung und absoluter Sorgfalt. Die Anlage läuft einwandfrei und das Wasser ist vom ersten Moment an ein völlig neues Erlebnis.

Rückblickend kann ich ganz klar sagen:
👉 Die Investition in die truu home 3 war die beste Entscheidung und die beste Investition für das Jahr 2025.

Großes Lob an Aaron und das gesamte truu-Team – genau so stellt man sich Qualität, Service und Professionalität vor. Uneingeschränkte Empfehlung! 💧✨

Besser hätte es nicht laufen können!
Heute Morgen habe ich bei der Vertriebsmitarbeiterin Rosi W. angerufen, weil aus meiner Wasserfilter-Anlage Wasser auslief.
Ich hatte schon vorab versucht, über mein Login den Support zu aktivieren – dort wurde mir jedoch ein QR-Code über WhatsApp angezeigt. Allerdings habe ich bei Service-Themen lieber einen nachvollziehbaren Verlauf.
Von Rosi wurde mir erklärt, dass der Support gerade umstrukturiert wird und ich den Vorfall einfach direkt an "service truu . com" melden könne.
Noch am Vormittag bekam ich einen Anruf vom Support:
Ein Servicetechniker könne bereits um 14 Uhr vorbeikommen – totaler Glücksfall, weil er zufällig gerade in meiner Gegend war.
Der Techniker Ralf war pünktlich da. Ein wirklich aufmerksamer Mensch:
Er hat jedes Detail im Blick gehabt, alles trocken gehalten und darauf geachtet, dass weder im Unterschrank noch auf dem Boden Wasser stehen bleibt.
Das defekte Spülventil hatte er im Servicewagen dabei – und nach knapp eineinhalb Stunden lief meine Anlage wieder einwandfrei.
Da mein Wasserfilter im Januar ohnehin fällig wäre, habe ich nachgefragt, ob er zufällig einen dabei hat. Auch das war der Fall – wirklich hilfreich.
Alles in allem: ein Service wie aus dem Bilderbuch.
Ich bin sehr zufrieden und freue mich über diese schnelle und zuverlässige Unterstützung!

Noch eine Ergänzung:
Ich habe meine Anlage seit 2018 und bin nach wie vor sehr zufrieden damit. Auch die bisherigen Servicetechniker, die früher zum Filterwechsel kamen, haben immer sauber und aufmerksam gearbeitet. Ein besonderes Dankeschön möchte ich an dieser Stelle nochmals an Aaron richten!

Nachdem mein Filterwechsel bereits dreimal verschoben wurde,hatte ich Heute einen Termin für 15.30h. Es ist niemand gekommen,es hat sich auch niemand gemeldet. Ich hatte einen anderen wichtigen Termin verschoben damit es dann endlich mal klappt und es kommt einfach niemand.
Der Kundenservice ist grottenschlecht!!!
So gut die Anlage ist,so schlecht ist der Kundenservice.
Letztendlich habe ich für die Unannehmlichkeiten, den Filterwechsel kostenlos bekommen. Nun hoffe ich das es in Zukunft besser klappt.

Ich trinke seit 6 Jahren Truu Wasser und möchte es nie mehr missen. Ich bin jetzt 71 Jahre jung und meine vom Leistungssport geschundenen Kniegelenke haben sich auf wundersame Weise von chronischen Schmerzen befreit. Hätte ich das nur früher gewußt.

Der Umgang mit der Firma Truu ist leider nicht so einfach… Aber hervorzuheben ist hier die schnelle Unterstützung unserer vertrieblichen Ansprechpartner und denen würde ich sogar acht Sterne geben, wenn es bei dieser Bewertung nur um die beiden Ansprechpartner oder den Mechaniker ginge. Danke noch mal euch genannten Personen für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!

Ich habe ein mobiles Gerät und versuche den Wasserfilter zu erneuern. Die Kontaktaufnahme per Tel funktioniert gar nicht, man wird rausgeschimissen weil alle Agenten arbeiten. Per Mail versteht man mich nicht weil ich kein whatsup habe und ich schon mehrfach mitgeteilt habe das ich nicht damit arbeite. Ich möchte einfach nur etwas bestellen; ohne whatsup Und da drehe ich mich immer wieder im Kreis Also : ein sehr hochpreisges Produkt mit einem kundenunfreundlichen Service

Katastrophaler Support! Ich warte seit anfangs August 2025 auf den bezahlten Filterversand, heute 25. September und noch kein Filterversand erfolgt.
Falsche Adressierung seitens Truu Versand, Intervention meinerseits für Adressenberichtigung blieb erfolglos, Externes Versandunternehmen musste aufgrund der falschen Kontaktdaten eine Rücksendung des Filters veranlassen. Dieses hatte am 12.9. den Truu Support um eine Kontaktaufnahme mit mir gebeten. Bis heute 25.9. keine Kontaktaufnahme seitens Truu. Seit eingeführtem WhatsApp Support Chat ist der Kundenservice noch schlimmer als vorher.

Der Vortrag vom truu- Fachberater hat mich überzeugt und die für mich tolle Finanzierung, komplett abgeholt,dass ich mir die Anlage bestellt habe. Seither trinke ich nur noch truu Wasser und beobachte tolle Veränderungen an meinem Körper und meinem Wohlbefinden. Meine Anlage kommt am 04.09. und ich freue mich riesig darauf. Außerdem habe ich als Zwischenlösung die Mobile Anlage gemietet, so dass ich bis zum Einbau mit truu Wasser bestens versorgt bin. Meinen herzlichsten Dank an die truu-Fachberater für die tolle Info und die herzliche Beratung, sie haben stets ein offenes Ohr man spürt das sie mit dem Herzen dabei sind. Ich fühle mich bestens betreut. Das truu-Wasser sollte sich jeder gönnen.
Herzlichste Grüße
Vassiliki Veneti

Ich bin sehr zufrieden mit dem Wasserfilter. Besonders hervorheben möchte ich den Techniker Rainer, der jederzeit freundlich und kompetent bei Fragen und Anregungen zur Seite steht.

Hallo, wir sind schon einige Jahre sehr zufriedene Truu Kunden. Im April 2025 sind wir umgezogen und uns wurde gesagt das ein Techniker von Truu dabei sein müsste zwecks Garantie. Es war unglaublich toll welcher Service uns angeboten wurde. Wir hatten per Face Time mit dem Techniker einen Termin zum Ausbau und eine Woche darauf wieder einen Face Time Termin für den Einbau. Es war super easy und Garantie ist gesichert. Einen sehr guten Service und alle waren sehr freundlich. Können wir nur weiterempfehlen. LG Diana Parker

Wir wurden gut aufgeklärt und hatten eine sehr gute Betreuung. Rainer ist sehr Service-orientiert und steht mit seinem Wissen rund um das Thema Wasser und Gesundheit stets zur Verfügung. Seit truu trinken wir alle viel mehr.

Hat alles perfekt geklappt,
Vom ersten Beratungstermin bis zur Lieferung und Montage.
Alles bestens.
Kann man nur weiter empfehlen.
K-H Z

Unsere Anlage steht im Ausland. Früher war es immer nicht so leicht Leute zu finden, die sich unserer annehmen, aber dann haben sich die neuen Teamleiter gekümmert und alles lief wie am Schnürchen!

Wir haben unseren Filter nun seit fast 2 Jahren und sind mehr als zufrieden. Bei Rainer und Gisela waren wir auf einem Wasservortrag und haben uns sofort verstanden und abgeholt gefühlt.
Während der Wartezeit haben wir jederzeit frisches Wasser abholen können. War für uns wirklich top👍
Nach fast 2 Jahren hat unser Truu Hahn sehr stark getropft. Der Servicemann hat etwas auf sich warten lassen aber dank unserem Ansprechpartner Rainer hat alles ganz unkompliziert geklappt. Wir haben einen neuen Hahn installiert bekommen und weil es in die Garantie viel war alles kostenlos.
Die Anlage ist qualitativ super hochwertig und wir lieben unser Truu Wasser und können es uns nicht mehr ohne vorstellen.