Tubotek Reviews 

Snelle levering / de stekkerbatterij werkt perfect.
We gebruiken wel de P1 van Home Wizard i.p.v. de P1 van Marstek.

Snelle levering! Ook tevreden van service na verkoop.

Gewoon zoals het moet, stevig verpakt.

Goede service na aankoop

De levering en plaatsing zijn probleemloos verlopen. De batterij werkt prima.

P1 module ipv splitter geleverd gekregen, proberen te bellen maar niet vast te krijgen. Op mail wordt nimmer gereageerd,
review aangepast. Heb de splitter nagestuurd gekregen.

Mijn ervaring met Tubotek is helaas erg slecht.

Mijn Marstek Venus A thuisbatterij raakte kort na aankoop defect. Op 25 juni heb ik Tubotek hierover formeel per e-mail benaderd met een garantieaanvraag. Ook heb ik meerdere keren via WhatsApp contact gezocht. Daarnaast had ik al eerder gevraagd om mijn aankoopfactuur, die ik nooit heb ontvangen.

Op geen van deze berichten heb ik een reactie gekregen.

Omdat Tubotek niet reageerde, heb ik uiteindelijk rechtstreeks contact opgenomen met Marstek. Daarbij heb ik Tubotek zelfs in CC meegenomen. Ook daarop bleef het volledig stil.

Het verschil in service is opvallend: Marstek heeft mijn probleem inmiddels beoordeeld, de omruiling goedgekeurd, mijn gegevens verwerkt en bevestigd dat er een vervangend apparaat wordt verzonden. Dit alles terwijl de verkoper zelf nog steeds geen enkele reactie heeft gegeven.

Een defect product kan gebeuren. Daar gaat deze review voor mij niet om. Maar als klant verwacht ik bij een garantiegeval op zijn minst een reactie van de verkoper. Zeker wanneer er via meerdere kanalen contact is gezocht.

Duidelijke info over levering, correcte prijs, en levering.
Zendure installeren beetje zoek werk, welke de beste modus is.
Maar doet nu zijn werk automatisch.

Goede service en kwaliteit

We ervaren problemen met de batterij. Deze laadt op maar laadt niet af. Geen doorkomen aan via telefoon: meteen een stembericht dat zegt dat er niemand telefonisch bereikbaar is en slaat dan ook meteen af. In de wachtrij staan is dus geen optie. Ook via mail geen reactie op de vraag voor hulp. Veel zin om de batterij gewoon terug te sturen, dit kan toch niet!?

Update: na een aangetekend schrijven heeft het bedrijf contact opgenomen en was het probleem na enkele tests opgelost. Heel vriendelijk en to the point. Ik pas daarom de review aan, maar ik kan geen 5 sterren geven aangezien contact opnemen zo moeizaam verloopt.

Volgens website artikels op voorraad.
Helaas na lang proberen via mail kreeg ik een antwoord dat er een fout was op de website, en dat de artikels de dag nadien bij hen binnen kwamen en zouden verzonden worden. Niet dus.

Donderdag zouden ze bij ons zijn beloofde Tubotek, ten laatste vrijdag. Kan gebeuren...
MAAR. Vrijdag nog steeds niets ontvangen, ik krijg geen contact telefonisch, en op mails wordt traag gereageerd.
Terugbetaling aangevraagd en gerkegen.
Maar dat veranderd helaas de ervaring niet.
Klantendienst reageert traag, telefonisch krijg je niemand te pakken.

Een Marstek Venus e 3,0 aangekocht. Nergens Bebat vermelding op factuur. Ben ik nu in orde?
Navraag gedaan per mail, meerdere keren, nooit antwoord ontvangen, chat functie (op hun site) uitgeschakeld en bellen is al even hopeloos - er zijn op dit moment geen beschikbare medewerkers in de wachtrij en er werd opgehangen. Meerdere dagen na elkaar en meerdere keren per dag geprobeerd. Stel je voor dat je een panne hebt. Klant-ondersteuning was is mijn geval totaal ondermaats. Heb dan ergens ander 2 extra batterijen aangekocht.
Ondertussen is hun site aangepast en is er wel een Bebat vermelding.
Ik ben opgebeld door de eigenaar van Tubotek en het een en het ander werd uitgeklaard, dus herzie ik mijn evaluatie in de positieve zin.

ik probeer al dagen Tubotek telefonisch te bereiken maar krijg telkens de boodschap dat er geen medewerkers beschikbaar zijn. Dit geeft geen vertrouwen om over te gaan tot een aankoop

Vroeger geleverd dan voorzien, zeer gemakkelijke installatie, doet zijn werk uitstekend!

Correcte prijs en verzorgde levering op de afgesproken datum.
Minpunt was de communicatie, geen reactie op mails en niet bereikbaar via telefoon of andere kanalen. Als ik geen enthousiaste klanten had gekend, had ik waarschijnlijk niet besteld. Dat zou jammer zijn, want verder was de service transparant en correct.

Alles werkt goed van de batterij . Echt een goed toestel !

De leverdatum is niet nagekomen.
We hadden een latere leveringsdatum genomen omdat we door de niet vaak thuis zij.
De beterij op zondag besteld, en de daarop volgende dinsdag reeds geleverd. Ik was toevallig even thuis, het regende hevig, ik was benieuwd wat ik had gevonden als ik niet was thuis geweest. De chauffeur van GLS had de bestelling al uitgeladen nog voor hij aanbelde.
. .

Vlot mailverkeer behalve bij melding 1 week vertraging.
Verder zeer goede info algemeen