TV Outlet 

Versie 1: Zakelijk & Feitelijk - hardste klap

Titel: 4 maanden aan het lijntje, €450 kwijt, misleiding

Op 2 januari 2026 een PlayStation 5 besteld en betaald, order 422292. Nooit geleverd.

In maart 2026 de koop ontbonden wegens niet-levering. Wettelijke terugbetaaltermijn is 14 dagen. Het is nu mei en ik heb mijn €450 nog steeds niet terug.

Communicatie TV Outlet:
• 4 mei: "Binnen 2 werkdagen verzenden" - niet gebeurd
• 6 mei: "Administratie gaat terugbetaling zsm verwerken" - niet gebeurd
• 5 mei: Mail met verzoek of ik €40 "cashback" aan HEN wil betalen voordat ze leveren. Oplichting. Ze negeren mijn annulering van maart en proberen via misleidende mails onder terugbetaling uit te komen. Juridisch Loket kon niets, incassobureau nu ingeschakeld.

Advies: Bestel hier NIET. Je geld ben je maanden kwijt en je krijgt leugens terug. Als je al besteld hebt: direct annuleren + storneren via bank als het kan.

1 ster is nog te veel.

Goede service
Snelle levering

23/03/2026 Philips Beard trimmer 9000 Prestige BT9810/15 besteld. Nooit ontvangen. Na mailcontact blijkt dat product uit de handel is. Overleg gehad om geld terug te ontvangen 26/04/2026, akkoord bevonden. Tot heden nog geen geld terug ontvangen.

Update 15-05-2026:
Na mailcontact en belofte nog steeds geen geld terug ontvangen.

Update 08-06-2026:
Wederom meerdere mails verstuurd, aanvulling informatie e.d.

Beste heer Steegs,
Bedankt voor uw bericht.

Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor het feit dat u het gevoel heeft dat er alleen beloftes worden gedaan zonder dat daar daadwerkelijk resultaat tegenover staat. Ik begrijp volledig dat uw vertrouwen hierdoor ernstig is geschaad en dat u na alle verstreken tijd vooral behoefte heeft aan concrete actie.

Ik begrijp daarnaast ook dat u overweegt uw ervaringen en de volledige correspondentie openbaar te maken. Gezien de duur van het dossier en de eerdere niet nagekomen verwachtingen begrijpen wij dat u zich daartoe genoodzaakt voelt.

Ik wil benadrukken dat hier absoluut geen sprake is van onwil. Wij bevinden ons momenteel midden in een reorganisatie- en herfinancieringstraject, waardoor refunds en openstaande betalingen helaas aanzienlijk meer vertraging hebben opgelopen dan wij hadden voorzien. Dat neemt echter niet weg dat wij begrijpen dat dit voor u een bijzonder frustrerende situatie is geworden.

Uw dossier heeft op dit moment prioriteit binnen onze organisatie en wij doen er alles aan om de openstaande kwestie zo spoedig mogelijk correct af te handelen.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het lange wachten, de niet nagekomen verwachtingen en de ontstane situatie.

Met vriendelijke groet,
Sanne Vermeulen

Dit zijn volgens mij gewoon oplichters. Ik zit al maanden op mijn bestelling (was volgens websites gewoon op voorraad toen ik bestelde) en nu ook al weken op mijn geld te wachten. Met een reeks van emails word ik aan het lijntje gehouden. Alleen zaken dat de annulering niet goed zou zijn doorgevoerd, dan hebben ze plotseling weer een bestel nummer nodig om te weten waar het over gaat, dan weer meerdere pogingen om de bestelling toch door te laten lopen, dan weer een tegoed bon ipv terugbetaling. Wettelijke termijn wordt ruim overschreden met diverse pogingen om dit op te rekken. Ik heb weer geleerd, als het te mooi om waar te zijn is, dan is dat het ook niet waar. Dus ik kan alleen adviseren om hier niet te kopen.

Trouwens, hun reactie hieronder is veel sneller dan hun reactie op mijn emails, waar ik soms meer dan een week op een reactie zit te wachten.

Na bijna 2 jaar nog steeds veel plezier met onze TV, recent ook nog draadloze oortjes gekocht en die werken ook top

Goede ervaring en goede service.
Top gewoon !!!

In tegenstelling tot wat op de website wordt vermeld over de levertijd (na betaling 2 tot 4 dagen) van het aangekochte product, blijkt dit in de praktijk toch echt anders te zijn. ik wacht nu reeds ruim 3 weken op het aangekocht product , vanuit Tv outlet is er geen enkele communicatie. Er wordt een niet inhoudelijk antwoord als reactie op de door mij gezonden mailtjes gegeven.
Helmaal niet erg als een levering (om welke reden dan ook )langer duurt, dat kan gebeuren. Communiceer hierover en laat weten wanneer je dan de bestelling kan ontvangen. Dit bedrijf communiceert niets, zij reageren pas als je zelf mailt.

Op 23 april jongstleden heb ik de bestelling per mail geannuleerd en verzocht het aankoopbedrag te retourneren. Dit is tot op heden niet gedaan. Vandaag 4 Mei wederom mail gestuurd nogmaals nadrukkelijk vermeld dat ik de aankoop annuleer en het bedrag uiterlijk vrijdag 8 mei aanstaande geretourneerd wil hebben. Wanneer hier geen gehoor aan wordt gegeven, zal ik genoodzaakt zijn juridische stappen te ondernemen.

Ik zal hier zeker geen 2e maal een bestelling plaatsen en raad andere eveneens aan om niet met dit bedrijf handel te voeren.

Vandaag als reactie op mijn mail mogen ontvangen:
Mijn bestelling is idd (anders dan eerdere ontvangen bevestiging) nog steeds niet verzonden.. als excuus kan ik €50,- korting krijgen welke in de webshop van TVoutlet kan gebruiken… De annulering van de aankoop wordt nog niet bevestigd..

Vandaag 20 mei 2026:
Na veel heel en weer mailen is mijn bestelling geannuleerd. Na de annulering meerdere malen moeten mailen om het aankoopbedrag terug te vragen.
Na 5x doorgeven van het bestelnummer en mijn IBAN het aankoopbedrag, Ontvang ik een bevestiging van de annulering en de mededeling dat het retourneren van het aankoopbedrag 14 dagen zal gaan duren. Na 14 dagen nog geen aankoopbedrag geretourneerd.
In de mail worden vanuit TVoutlet geen concrete antwoorden gegeven of een oplossing gezocht...
Vandaag wederom mail ontvangen dat het erg vervelend is, in hun systeem staat de annulering wel juist verwerkt, het verzoek om wederom het aankoopbedrag en mijn IBAN te willen mailen....
Heb dit maar nogmaals gedaan.
Heb eveneens maar juridische stappen ondernomen.

Bezint eer gij met deze partij zaken gaat doen...

Gaan inmiddels week 11 in. Nog steeds ons geld niet terug. Ook geen reactie meer op email of contact formulier. Oplichting van het ergste soort. Factuur 444285
Week 11! Jullie pakken helemaal niks op. Wettelijke termijn 14 dagen.
Week 12 waarin er werkelijk niks gebeurd is. Eindelijk heeft Trustpilot wel werk gemaakt om dit malafide bedrijf, de toegang tot deze site af te nemen. KOOP HIER NIKS. JE BENT JE GELD KWIJT.
Inmiddels week 15 en nog steeds niks gehoord of ontvangen. Iedereen krijgt, zo te lezen, de zelfde standaard reacties en excuses. WEES GEWAARSCHUWD : OPLICHTING ‼️ UPDATE: het is inmiddels 17/6 en nog steeds geen cent retour. Wel duizend maal excuses en smoesjes, maar daar trappen we niet meer in. Laaie lichters zijn het.

Ik ben zeer tevreden met het product. De levering duurde wat langer, maar daar ben ik weer voor gecompenseerd.
H.Obergh

Hier niks kopen, je wordt opgelicht. Vorige jaar 11-5-2025 iets gekocht maar tot nu niks ontvangen ook naar meerdere mails!!!
Je wordt gewoon opgelicht en ik snap niet dat deze site nog bestaat. Wij gaan bij de politie aangifte doen. Dus beste mensen graag doorgeven aan vrienden familie of social media om hier niks te kopen.

4-5-2026 heb ik een mail gekregen dat ze zogenaamd de product zou opsturen met track en trace binnen 2 dagen. In ruil ervoor dat dit bericht zou willen verwijderen. Maar tot nu toe nog geen track en trace nummer ontvangen. Je wordt gewoon voor gek gehouden en opgelicht met hún praatjes. Ik ga jullie snel weer op de hoogte houden

Snelle service en behulpzaam
correcte prijs

Re:[## 137438 ##] Re: Notitie toegevoegd aan je bestelling bij TV Outlet van 22/01/2026,Ik wil waarschuwen voor aankopen bij dit bedrijf. Ik heb er een tv besteld en die heb ik niet ontvangen. De leverdatum werd drie keer gewijzigd, uiteindelijk gaf ik het op en vroeg ik om een terugbetaling. Uiteraard kreeg ik mijn geld niet terug voor de leuke tijd die ik had. Ik kan dus zonder twijfel zeggen dat het oplichters en dieven zijn. Trustpilot heeft mijn eerdere recensies al verwijderd. Ik denk dat ze betaald worden om lastige recensies te verwijderen.

‼️OPLETTEN ‼️NIKS BESTELLEN ‼️TV OUTLET OPLICHTERS ‼️😡😡😡

25-12-2025 een tv besteld nadat deze in februari na vele beloftes nog niet was geleverd hebben we de bestelling geannuleerd. We moeten het geld nog steeds terugkrijgen, alle mailtjes worden met standaardmailtjed beantwoord en met de belofte dat het geld binnen 2-5 werkdagen op de rekening staat.

Goede service snel geleverd

Nooit iets kopen .heb jullie gewaarschuwd.je krijgt het product niet .daarna komen ze met een mail dat je 30 euro krijgt .begrijp niet dat deze website nog niet gesloten is

Afrader! Zeer slechte communicatie en slecht bereikbaar. Helaas ben ik al meer dan 30 dagen op mijn tv aan het wachten. Medewerkers reageren zeer kort op de mail, zonder te helpen met een oplossing.
Of mijn tv nog geleverd gaat worden, is nog steeds een groot vraagteken.
Dus wil je jezelf een hoop gezeur besparen, bestel ergens anders!

Op 27 januari heb ik 4 JBL oortjes besteld twv €228. Deze werden na precies een maand pas geleverd. De DPD bezorger heeft het pakketje voor de deur gegooid en deze was dus weg. Onderzoek in laten stellen door TV Outlet op 28 februari. Uiteindelijk hoorde ik pas op 9 april dat ik mijn geld terugkreeg. Deze heb ik uiteindelijk pas gekregen op 29 april.

Waarom 1 ster? Omdat de klantenservice van TVoutlet echt drama is. Ik heb ze elke week moeten mailen voor een stand van zaken. Elke keer werd er belofte gedaan van terugbetaling maar dit duurde ook een eeuwigheid. Alles kon alleen via de mail, bellen was geen optie. Ik heb dus van 27 januari tot en met 29 april zonder product of €228 moeten doen.

Zeer tevreden over mijn ervaring met TV Outlet. Het bestelproces verliep eenvoudig en overzichtelijk, en de prijs-kwaliteitverhouding is echt top. Je merkt dat ze scherpe aanbiedingen hebben zonder in te leveren op kwaliteit. De levering was netjes op tijd en het product was goed verpakt. Alles werkte direct naar behoren, wat natuurlijk is wat je hoopt bij zo’n aankoop. Wat ik ook prettig vond, is dat de communicatie duidelijk en professioneel was. Eventuele vragen werden snel en netjes beantwoord. Al met al een betrouwbare partij waar ik zeker opnieuw zou bestellen. Aanrader!

Duidelijke website. Snelle levering. Na bestellen continue geïnformeerd over de exacte levertijd. Wij zijn tevreden. Aanrader dus!