Bestelling gedaan voor mijn kinderen, leuke site ze hebben spullen wat je hier niet kan kopen. Maar dat er nog eens invoerrechten betaald moet worden staat nergens vermeld. Vriendin had ook besteld... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestelling geplaatst ter waarde van nog geen 60 euro, moet ik ineens bijna 30 euro betalen om invoerrechten te betalen. Heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf dat ik dat niet ga doen, o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele fijne webwinkel voor skincare en make-up. Ik doe meerdere aankopen per jaar en altijd goede ervaringen. Recent contact gehad met klantenservice ivm een fout in mijn account. Victoria heeft me h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een pakketje besteld van onder de €60, moet ik ineens €30 aan invoerkosten betalen. Dit staat nergens aangegeven op de site en is dus erg onduidelijk. Oplichting dus. ———————————————————— Na dez... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,1
Goed
10K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pakket kwijt, uiteindelijk goed afgehandeld
Ik had in januari een bestelling geplaatst bij Space NK, maar helaas is het pakketje nooit geleverd door DPD, terwijl de tracking aangaf dat het wel was afgeleverd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Space NK, die mij heeft doorverwezen naar Global-E om het verder af te handelen.
Het mailverkeer met de klantenservice verliep prettig en professioneel. Uiteindelijk heb ik in mei mijn geld teruggekregen. Het heeft dus best lang geduurd, maar ik begrijp dat er eerst onderzocht moest worden wat er precies was misgegaan met de levering.
Ik ben tevreden over de manier waarop de communicatie verliep en hoe het probleem uiteindelijk is opgelost.
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Sheren,
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear about the delivery issue and the delay in resolution, but we're glad to know you were satisfied with the communication and outcome.
We look forward to welcoming you back again soon!
Best wishes,
The Space NK Team
Top bedrijf!
Ik heb op 28 maart make-up besteld en heb hem vandaag in de middag ontvangen! Ik las mensen praten over invoerkosten maar ik betaalde helemaal niks aan invoerkosten! Top bedrijf bedankt!
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi A V,
Thank you for your review for taking the time to let us know. We hope you enjoy your products!
Best wishes,
The Space NK Team
Bedankt voor de snelle levering!
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Shereena,
Thank you for reaching out and for following up with a review—it’s great to hear this was your experience.
Best wishes,
The Space NK Team
Van het kastje naar de muur – geen hulp bij retour
Zoals je in de vele reacties hieronder kunt lezen, schuift SpaceNK alles af op Global-e. Ik wil mijn producten retourneren, maar het retourlabel dat ik van Global-e ontvang, is niet geldig in Nederland, ook reageren zij niet op e-mails.
Wanneer ik contact opneem met SpaceNK, zeggen ze dat ze niet verantwoordelijk zijn voor internationale bestellingen en dat ik de retourzending zelf moet betalen – dat komt neer op zo'n €30.
Er is totaal geen hulp van beide partijen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, terwijl je als klant gewoon netjes een retour wilt regelen.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Donna,
Thank you for taking the time to share your feedback. I’m very sorry to hear that you haven’t received your order and the issues you have faced when reaching out to Global-e.
So we can look into this for you, please reach out to us directly at customerservices@spacenk.com with the subject line "Trustpilot Review/Global-e Order", along with your order number. A member of our team will investigate the issue and provide you with an update as soon as possible.
We truly appreciate your patience and hope to resolve this for you soon.
Best wishes,
Space NK Customer Services
Nooit aangekomen, blijven global e de schuld geven.
Helaas tegen beter weten in besteld ondanks de reactie over levering met global E. Mijn pakket ligt al sinds 31 maart 2025 stil. Ze geven aan dat dit is afgeleverd op een DPD pakketpunt, maar daar ligt het dus niet (ja dit heb ik gecheckt). Ze blijven me doorsturen naar Global E en ook die bieden geen oplossing. Ik zou graag mijn geld terug ontvangen of ik zou graag zien dat er een nieuw pakket naar mij wordt opgestuurd, maar helaas valt er geen gesprek te voeren met dit bedrijf zonder dat je het standaard antwoord krijgt dat je contact moet opnemen met global E. Ik heb zelf al op 24 maart besteld en nog niks binnen. Lijkt me een probleem voor spacenk om dit netjes op te lossen en een nieuw pakket op te sturen maar die trekken hun handen er vanaf. Heb ze zelfs meerdere screenshots gestuurd waaruit blijkt dat het pakket inmiddels al meer dan 1 week ‘onderweg’ is met DPD.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Char,
Thank you for taking the time to share your feedback. I’m very sorry to hear that you haven’t received your order and the issues you have faced when reaching out to Global-e.
So we can look into this for you, please reach out to us directly at customerservices@spacenk.com with the subject line "Trustpilot Review/Global-e Order", along with your order number. A member of our team will investigate the issue and provide you with an update as soon as possible.
We truly appreciate your patience and hope to resolve this for you soon.
Best wishes,
Space NK Customer Services
1 ster is nog te veel
5 december besteld, pakket nooit gekregen, gevraagd waar mn geld bleef uiteraard. Kreeg als antwoord dat zij
hier niet over gaan en ik bij Global-e moet zijn. Lees in andere reacties dat Global-E nooit gaat reageren en gegevens krijg ik ook niet. Ik kan dus fluiten naar mijn geld!
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Davyroos,
Thank you for your review, and we're sorry to hear about your experience.
We want to get this resolved for you as soon as possible. Please reach out to our dedicated team at customerservices@spacenk.com quoting 'TP Review/Global-e Order'. Please include your order number. Once we have your details, our team will look into the matter and work to resolve it promptly.
Best wishes,
The Space NK Team
Mijn pakket is niet eens gekomen
Het is al 5 dagen en mijn pakket is nogsteeds niet gekomen ik hoop dat ze het zo snel mogelijk oplossen en me een bericht sturen
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi there,
Thank you for your review, and we're sorry to hear your order hasn’t arrived yet.
Please reach out to our team at customerservices@spacenk.com quoting 'Trustpilot/Tracking Update' and include your order number. A member of the team will be happy to look into this for you and provide an update.
Best wishes,
The Space NK Team
Als je uit Nederland komt koop hier aub…
Als je uit Nederland komt koop hier aub niks! Ze maken gebruik van hun partner Global-e die nooit reageert. Als er wat is zoals nu dat mijn pakket nooit geleverd is stuurt SpaceNK je steeds door naar Global-e. Global-e is een scammersbedrijf die pakketen niet levert en nooit reageert. Pas dus aub op voor deze oplichters! SpaceNK helpt je verder niet hiermee en schuiven het op Global-e die dus nooit reageert. Ze leveren pakketten niet.
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi HB,
Thank you for taking the time to share your feedback. I’m very sorry to learn this.
So we can look into this for you, please reach out to us at customerservices@spacenk.com with the subject line "Trustpilot Review/Global-e Order." A member of our team will investigate the issue and provide you with an update as soon as possible.
We truly appreciate your patience and hope to resolve this for you soon.
Best wishes,
Space NK Customer Services
Geweldige service
Geweldige service. Ik had ze een bericht gestuurd dat ik het niet eens was met de invoerkosten. Ze hebben snel geantwoord en de invoerkosten terugbetaald!
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Luwam,
Thank you for your feedback.
We’re happy we could help resolve your issue and look forward to serving you again in the future.
Best wishes, Space NK Team
Ik ben zeer teleurgesteld
Ik ben zeer teleurgesteld in mijn ervaring met Space NK. Ik probeer al een lange tijd mijn pakketje terug te sturen, maar het retourlabel dat ik van hen heb ontvangen, wordt niet geaccepteerd door DHL. Hierdoor zijn mijn retourdagen bijna om en kan ik verder niks doen. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ik krijg geen duidelijke hulp van hun klantenservice. Het is erg teleurstellend dat het zo moeilijk is om een eenvoudige retour te regelen. Ik kan Space NK op dit moment niet aanbevelen.
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Dear IB,
Thank you for sharing your feedback. I’m sorry to hear about the difficulties you've encountered with your return, and I appreciate your frustration.
We’d like to assist you with this as soon as possible. Please contact us at customerservices@spacenk.com with the subject line "TP Review/Intl Returns Label" and include your full name and order number. Our team will be happy to help resolve this for you.
We truly appreciate your patience and look forward to assisting you.
Best wishes,
The Space NK Team
Incompleet en beschadigd
Vandaag eindelijk na 27-12-24 mijn bestelling ontvangen. Pakket had al week extra vertraging door foutieve levering. Na het pakket te mogen hebben ontvangen was de doos helemaal beschadigd en weer provisorisch vast getaped met plakband. Na het openen van het pakket miste een product en het andere product was helemaal kapot. Eindstand mis ik dus de helft en hetgeen wat ik heb mogen ontvangen is kapot. Geen aanrader tot nu toe.
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Naomi,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are so sorry to learn about your experience regarding the arrival of your recent order.
Please reach out to us at customerservices@spacenk.com quoting "TP Review/Order". Kindly include your order number and any additional details, and a member of our team will respond and assist you promptly.
Best wishes,
Space NK Customer Services
Import duties
Ik heb mijn eerste bestelling geplaatst en tijdens dat het pakketje onderweg was, kreeg ik van DHL een melding dat ik €30,21 import duties moest betalen. Natuurlijk heb ik contact gehad met de klantenservice van SpaceNK, maar ik heb nog steeds niks over een oplossing gehoord...
Update: i all ready have contacted Spacenk and the answer on January 3th was that I would receive my money back. Almost two weeks later I haven’t received anything…🤷🏻♀️
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Bianca,
Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologise for the inconvenience caused.
This issue is on a customs level, and please rest assured we are actively working with them to resolve this as quickly as possible. In the meantime, we will process an immediate refund for your import duties.
To help us assist you further, we kindly ask that you contact us at customerservices@spacenk.com. Please use the subject line 'Trustpilot Review/Import Duties Refund' and include your order number and the receipt. Once we receive this information, we will process your refund promptly.
We greatly appreciate your patience and understanding, and we are committed to resolving this matter for you.
Best wishes,
Space NK Customer Services
Hoge invoerkosten
Snelle levering, echter zijn de douanekosten van 29 euro voor een bestelling van 40,51 euro absurd hoog.
Mail gestuurd naar de klantenservice van SpaceNK, helaas kreeg ik onderstaand antwoord terug “ We are unable to accept any responsibility for any charges incurred and are unable to offer any assistance or advice. Please check with your local customs agent before placing an order.”
Niet voor herhaling vatbaar helaas.
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Mira,
Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologise for the inconvenience caused.
This issue is on a customs level, and please rest assured we are actively working with them to resolve this as quickly as possible. In the meantime, we will process an immediate refund for your import duties.
To help us assist you further, we kindly ask that you contact us at customerservices@spacenk.com. Please use the subject line 'Trustpilot Review/Import Duties Refund' and include your order number and the receipt. Once we receive this information, we will process your refund promptly.
We greatly appreciate your patience and understanding, and we are committed to resolving this matter for you.
Best wishes,
Space NK Customer Services
Belachelijk hoge invoerkosten
Hele mooie producten en mooie website, maar ik heb een parfum van €129 gekocht en kreeg net een email dat ik ook nog €42 aan invoerkosten moet betalen, terwijl op hun website expliciet stond vermeld dat dit bedrag inclusief alle taxes zou zijn. Niet dus. Zo wordt mijn parfum wel erg duur. Ik heb een email gestuurd met het verzoek tot restitutie
Update: de invoerkosten zijn meteen aan me overgemaakt. Dat is prettig. Toch zou ik hier niet weer bestellen, omdat het zo teveel gedoe oplevert en de levertijd redelijk lang is.
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Stephanie,
Thank you for sharing your feedback, and we’re sorry to hear about the frustration you’ve experienced with import duties.
It appears that the issue lies at the customs level, and please rest assured that we are actively working with them to resolve it as swiftly as possible.
In the meantime, a member of our team has reached out to you directly to assist further. If you have any additional concerns, please don’t hesitate to let us know.
Thank you for bringing this to our attention.
Best wishes,
The Space NK Team
Bestelling gedaan voor mijn kinderen
Bestelling gedaan voor mijn kinderen, leuke site ze hebben spullen wat je hier niet kan kopen. Maar dat er nog eens invoerrechten betaald moet worden staat nergens vermeld. Vriendin had ook besteld en betaalde niks ik mocht even 31 euro betalen anders werd het niet geleverd. Space nk gemaild en zeggen niks te kunnen doen moet contact opnemen met global e voor belasting kwesties
Bestel er niet weer pakket is nu een stuk duurder.
Ze hebben het opgelost en heb mijn geld terug gekregen, misschien tot de volgende bestelling dankjewel!
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Lisette,
Thank you for sharing your feedback, and we’re sorry to hear about the frustration you’ve experienced with import duties.
It appears that the issue lies at the customs level, and please rest assured that we are actively working with them to resolve it as swiftly as possible.
In the meantime, a member of our team has reached out to you directly to assist further. If you have any additional concerns, please don’t hesitate to let us know.
Thank you for bringing this to our attention.
Best wishes,
The Space NK Team
Bestelling niet ontvangen!
30 november een bestelling geplaatst. Het is verstuurd, maar tot op heden niks ontvangen. Ik werd doorgestuurd naar global-e. Hier kom ik ook niet verder mee. Ik wil mijn geld terug. Super slechte service!!
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi There,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you have experienced some issues in terms of the arrival of your recent order.
Please reach out to us at customerservices@spacenk.com, quoting "Trustpilot Review" in the subject line, and include your order number and details so we can assist you further.
Best Wishes,
Team Space NK
Waardeloos
10-12-24 bestelling gedaan. 13-12 verzonden. Hiervan een bevestiging ontvangen. Pakket bleef steeds in Londen. Contact opgenomen met Space NK ivm status van mijn pakket. Zij verwijzen me naar site global-e.com. Daar kom je ook niet verder mee. En dan de klapper. 23-12 krijg ik een mail: bestelling geannuleerd, je geld wordt teruggestort! Zonder enige uitleg. Weg kerstcadeau. Bedankt SpaceNK!
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi there,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to learn of your experience and the inconvenience caused, especially during this time of year. Please could you reach out to us at customerservices@spacenk.com, quoting "Trustpilot Review" and including your order number? This will help us investigate what went wrong and assist you further.
We appreciate your patience and understanding.
Best wishes,
The Space NK Team
Geen oplossing voor gemiste items
Ik had een bestelling met oa 2 setting sprays van Charlotte Tilbury met de Black friday korting besteld. En ik zat aan het bedrag voor geen bezorgkosten. Nu is er maar 1 setting spray bezorgd. Ik heb daarover gemaild. En dan krijg ik mijn geld voor de gemiste setting spray geretourneerd ipv dat er nog 1 na wordt gestuurd. Ik heb 2 dochters die dit beiden vragen. Nu moet ik hem bij bestellen zonder korting en met verzendkosten. Nou dan ben ik de korting van de week ervoor ook kwijt. Echt slechte service.
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Jurgen,
Thank you for taking the time to share your feedback. I’m very sorry to hear about your disappointment with your recent order and the inconvenience this has caused.
Unfortunately, we are unable to issue replacements for international orders, which is why a refund was processed for the missing item. We completely understand how frustrating this must be.
We truly regret the inconvenience this has caused and appreciate your understanding. If you have any further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to get in touch.
Best wishes,
The Space NK Team
Hoge invoerkosten
Ik had een parfum besteld als kerst kado voor mijn man en nu moest ik €39 invoerkosten betalen anders kreeg ik het niet geleverd. Ik heb dat bedrag gelukkig heel snel terug gekregen van Space NK.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Vivian,
Thank you for your feedback! We’re so glad to hear this was resolved for you quickly. If there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to reach out.
Best wishes,
The Space NK Team
13-09-24 besteld en nog steeds niks ontvangen en heel moeilijk contact
Ik heb op 13 september 2024 een bestelling geplaatst en deze is tot op heden niet in mijn bezit. Volgens de track & trace is het bezorgd, maar waar? Ik heb geen idee. Ik heb contact opgezocht met Space NK en Global-E, vervolgens op 31 oktober antwoord gehad dat ze het gaan onderzoeken. Vervolgens niks meer gehoord en op 24 november weer gemaild. Zij hebben op 26 november geantwoord dat ze het naar de juiste afdeling gaan sturen voor review. Ik ben echt zwaar teleurgesteld in dit bedrijf en had echt hoge verwachtingen. Ik hoop dat ik middels deze review de juiste afdeling/persoon kan vinden die mij kan helpen. Het gaat om een bestelling van een hoog bedrag. Ik zou in ieder geval mensen die nog twijfelen om te bestellen afraden om te bestellen, want de klantenservice is onbereikbaar!
UPDATE: na weken contact zoeken via de mail en deze review ben ik eindelijk geholpen. Hier ben ik erg blij mee en opgelucht!
13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Klant,
Thank you for your feedback, and I sincerely apologise for the inconvenience and frustration caused by this situation.
I’m pleased to let you know that a member of our team has now been in touch with you and that the matter has been resolved. We deeply regret the delays and lack of communication you experienced, as this is not the level of service we strive to provide.
Thank you again for bringing this to our attention, and we truly appreciate your patience and understanding. Should you require any further assistance, please don’t hesitate to get in touch.
Best regards,
The Space NK Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.