Wir wollten an einem Windows 11 Rechner die externe Grabber Karte G3 anschließen; leider waren die Treiber veraltet. Durch eine rasche Übersendung einer detailierten Anleitung konnte das Problem zi... Toon meer
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Nachfrage zum fehlerhaften Verhalten per Mail blieb unbeantwortet (Powerbank springt von 30% auf 0%). 2 Wochen später bläht sich die Powerbank auf und hat damit eine hohe Brandgefahr. Auch hier keine... Toon meer
Der Support von Terratec reagierte auf eine Frage zur TERRATEC DMX6fire USB-Soundkarte (Apple/Mac-Kompatibilität im Jahre 2022) zwar mit einer ernüchternden Erläuterung, dafür aber sehr schnell, was... Toon meer
Das PC-Gehäuse hatte von Werk ab einen Defekt, den ich selber mit einem Ersatzteil leicht beheben könnte. Der Händler bestand aber darauf, alles einzuschicken. Ich habe dann den Hersteller selbst... Toon meer
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Seit ihrer Gründung im Jahr 2001 hat sich die ultron AG als erfolgreicher Hersteller qualitativ hochwertiger Computerhardware fast aller Einsatzbereiche etabliert. Zur Markenfamilie gehören die Brands: ultron, RealPower, Terratec, Plantin, Nanoxia, Cooltek. Weiterhin betreuen wir die Marken Thermalright und IcebergThermal.
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- 0800/85 87 66 24
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Cooltek PC-Gehäuse »Vier RGB
Ich habe Cooltek PC-Gehäuse »Vier RGB, Glas vorne, links, rechts«, und nach Umzug habe festgestellt, dass die zwei Gummiauflagen für PC-Glass fehlen, ich wollte neu nachbestellen, eine nette Mitarbeiterin antwortete auf mein Email ganz schnell, sogar Ersatzteile waren kostenlos versendet.
Danke
28 september 2022
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Antwoord van Ultron AG
Hallo Andrej, vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns, dass dir unser Support weiterhelfen konnte. Gruß vom Ultron Service Team
Gute, kompetente und vorallem rasche Hilfe!
Uralt (XP) Hardware Terratec GRABBY ließ sich unter WIN10 nach einer Neuinstallation des PCs nicht mehr installieren. Habe den Support um Hilfe angeschrieben, innerhalb von 2 Tagen (4 e-Mails) positive ausführliche Hilfe bekommen. Jetzt funktioniert wieder alles!
Ulton-Support-Team ... "Danke"!
7 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ultron AG
Hallo TEEM, vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns, dass wir dir helfen konnten und du das Produkt weiter nutzen kannst. Gruß vom Ultron Service Team.
Problem gelöst.
Akzeptable und übliche Wartezeit des Supports mit Erfolgserlebnis. Man ist sehr bemüht bei Problemen Unterstützung anzubieten. Support macht einen kompletten Eindruck der sich zur Lösung auch auf Windowsseite auskennt. Denn genau da entstand der Fehler.
5 augustus 2022
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Antwoord van Ultron AG
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass unser Support weiterhelfen konnte. Gruß vom Ultron Service Team
Ich habe eine schnelle und fachkundige…
Ich habe eine schnelle und fachkundige Hilfe erhalten. Vielen Dank.
25 juli 2022
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Antwoord van Ultron AG
Hallo Customer, danke für dein Feedback. Es freut uns, dass wir dir helfen konnten. Gruß vom Ultron Service Team
Sehr gute Firma
Sehr gute Firma, defekte Maus würde schnell umgetauscht. Die Preis-Leistung Verhältnis stimmt!
17 juli 2022
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Antwoord van Ultron AG
Hallo Alexander, danke für deine nette Bewertung. Es tut uns Leid, dass es zu einem Defekt gekommen ist. Es freut uns, dass wir den Austausch zu deiner Zufriedenheit abwickeln konnten. Gruß vom Ultron Service Team
Toller Support für Ersatzteil
Toller Support (schnell und großzügig) für ein Ersatzteil, acht Jahre nach dem Kauf
17 mei 2022
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Antwoord van Ultron AG
Hallo T.B., vielen Dank für das nette Feedback. Es freut uns, dass wir mit dem Ersatzteil helfen konnten und Sie das Produkt so weiter nutzen können. Gruß vom Ultron Support
This firm went above and beyond to help…
This firm went above and beyond to help me with a problem, I am not a tech type of guy but they persevered and solved the problem for me. I would give them 10 stars if that was possible G Baker
13 mei 2022
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Sehr geehrtes Ultron Support Team,
Sehr geehrtes Ultron Support Team,
rechtherzlichen Dank für die schnelle Antwort und mit dem Codec Paket! jetzt ist alle wieder in Ordnung, nochmals vielen Dank!
mit freundlichen Grüßen
Domagala
11 mei 2022
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Schneller und höflicher Support obwohl…
Schneller und höflicher Support obwohl es sich nicht um ein Produkt problem sondern um ein lokales Problem war.
25 april 2022
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TERRATEC DMX6fire USB-Soundkarte
Der Support von Terratec reagierte auf eine Frage zur
TERRATEC DMX6fire USB-Soundkarte (Apple/Mac-Kompatibilität im Jahre 2022) zwar mit einer ernüchternden Erläuterung, dafür aber sehr schnell,
was meiner Meinung nach viel wert ist. Im weiteren Verlauf konnte mir durch den Hinweis Richtung des Produktes Aureon XFIRE 8.0 HD hinsichtlich Mac-Kompatibiltät sehr geholfen werden. Dankeschön!
25 maart 2022
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Danke für die Hilfe
Danke für die Hilfe, hat leider nicht zum erfolg geführt, da die supstanz als auch Software nach Jahren nicht mehr Zeitgemäs ist!
24 maart 2022
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Weltklasse Support.
Absoluter Weltklasse Support. Trotz lange abgelaufener Garantie wurde mir kostenlos ohne Probleme der Netzschalter meines Gehäuses ersetzt. Und dazu ein Superfreundlicher professioneller Kontakt am Telefon. Der PC Funktioniert wieder wie am ersten Tag. Vielen Dank nochmal dafür. Ich würde 10 Sterne geben wenn ich könnte.
23 februari 2022
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Wirklich guter Support, der zum Erfolg geführt hat.
Ich habe den Support per Webmail kontaktiert und in kurzer Zeit freundliche, kompetente und zum Ziel führende Unterstützung erhalten.
22 februari 2022
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Eine wirklich nette Geste, Danke nochmals
Ich habe vor mehr als 2 Jahren ein Destopgehäuse gekauft. Meine Frau ist mit dem Kopfhörer losgerannt, als das Telefon klingelte und hat dabei den Kopfhöreranschluss zerstört. Der Support hat mir ohne weiteres dann einen Ersatz geliefert.
Also, eine wirklich nette Geste.
21 februari 2022
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Problem gelöst
Habe oft die Erfahrung gemacht, dass sich auf E-Mails niemand meldet oder man auf die Homepage verwiesen wird oder Standartsätze kommen, wie "Haben Sie die Stromzufuhr überprüft?". Das war hier ganz anders: schnelle Rückmeldung, wegführende Nachfragen, Problem gelöst. So soll es sein ...
9 februari 2022
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Useful support!
Hi. I have to work with a discontinued product "Aureon 5.1 USB", probably 1st generation. Was not able to connect to PC with W10/64 bit, so I wrote to the support team of Terratec. The answer came in less than 5 minutes. And was useful, with links to the right documentation and drivers. Fast, precise, professional. Many thanks! Take care!
13 januari 2022
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Alles TOP
Nach sehr schnelle Rückmeldung bzl. technischer Fragen alles perfekt funktioniert
Bin vollstens Zufrieden!!!
10 januari 2022
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discontinued product DMX6Fire USB still has support.
I have a discontinued product, DMX6Fire USB that remains the best 5.1 surround sound addition to a PC that you can buy. Forced to doing a clean install on my PC I could not get the software to run even though it installed. Support linked me to an older version that worked. The response to my enquire was within 7 hours. Amazing.
27 december 2021
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excellent service
excellent service. quick response, to the point, just what i needed. thanks guys! Spitze
22 november 2021
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Schnelle und kompetene Antwort.
Schnelle und kompetene Antwort.
Das Problem lag, wie vom Support vermutet, in den Datenschutzeinstellungen von WIN 10
21 september 2021
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