Garments are in very good condition; I had communicated my inseam length for the pants and the team picked the perfect sizing. They are super knowledgable as well - if you have any questions, they can... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
J'ai commandé plusieurs vêtements chez Universal Surplus et je suis vraiment satisfait de mon expérience. La qualité est au rendez-vous Le site est clair, la commande a été simple et la livraison a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bought surplus French army shirts (supposedly) for 16 euros each. Instead what I’m shipped is 3 euro sols imperial shirts, ultra cheap crap. I wish I was kidding….. would not recommend purchasing anyt... Toon meer
Le magazin en ligne propose effectivement une très large variété de vêtements de surplus. Dans mon cas, j'ai commandé une veste et un pantalon, et ils sont exactement ce que j'ai commandé, exactement... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Kledingwinkel
- ook in
- Herenmode
Geschreven door het bedrijf
UNIVERSAL SURPLUS is a Paris based retailer founded in 2012, specializing in vintage military clothing, uniforms, and workwear. With a physical store in Paris and a strong online presence, the brand offers a curated selection of authentic surplus pieces that combine quality, durability, and timeless style. Alongside its vintage inventory, Universal Surplus develops accurate military and workwear reproductions built to meet modern standards.
Contactgegevens
17 Rue Réaumur, 75003, Paris, Frankrijk
- 01 86 10 00 57
- info@universal-surplus.com
- universal-surplus.com
3,9
Goed
109 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Broken garment and no response to emails
Sent me a destroyed pair of green shorts with massive red stains all over. Still haven't replied to my complaint even though one week has gone since I sent the email. An absolute joke of a company. I recommend anyone to stay clear of Universal Surplus and buy from serious and trustworthy vintage stores like Broadway & Sons instead.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNIVERSAL SURPLUS
Hello,
We’re very sorry for the delay in our response and for the bad experience you had.
We fully understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience caused.
Since then, we have made significant improvements to both our customer service and our logistics to offer a much better experience to all our customers.
We appreciate your feedback, as it helps us continue to grow and improve.
The UNIVERSAL SURPLUS team
Great customer service
After an initial size issue with my order, U.S. customer service took charge of everything for an exchange. The new clothes fit perfectly.
21 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UNIVERSAL SURPLUS
Thank you for your kind message Paul !
Great Customer Service and Swift Resolution
I recently had a fantastic experience with Universal Surplus. I encountered a sizing issue with my order, and Louis from the customer service team went above and beyond to assist me. Louis provided a prompt response, arranged a hassle-free return, and ensured I received the correct size. The exchanged pants fit perfectly, and I couldn't be happier with the outcome.
The level of customer service and professionalism demonstrated by Louis exceeded my expectations. I'm grateful for their dedication to customer satisfaction. I will certainly consider ordering from them again in the future.
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.